Governo Electrónico - Universidade do Minho

Capítulo 3: Fundamentação e Descrição do Estudo 115
A revisão da literatura neste domínio revelou a existência de duas abordagens possíveis:
abordagem folha em branco (abordagem seguida no formato convencional do método Delphi)
[Dalkey e Helmer 1963; Dickson et al. 1984] e abordagem lista predefinida (variante que tem vindo
a ser adoptada com uma certa frequência na condução de estudos Delphi) [Brancheau e Wetherbe
1987; Brancheau et al. 1996; Campos 1998; Doke e Swanson 1995; Gottschalk et al. 1997; Hayne
e Pollard 2000; Mulligan 2002; Nambisan et al. 1999; Niederman et al. 1991; Santos 2004].
Ambas as abordagens têm sido frequentemente utilizadas, encontrando-se na literatura
argumentos a favor e contra cada uma delas. O resultado da aplicação de cada um desses
argumentos, a este estudo Delphi em concreto, está sistematizado na Tabela 3.2.
Tabela 3.2 – Argumentos ―a favor‖ e ―contra‖ as abordagens folha em branco e lista predefinida no estudo corrente
Abordagem
folha em branco
Abordagem
lista predefinida
A favor Contra
Não introduz enviesamento inicial
Não limita as opções e criatividade dos
participantes
Permite capturar de forma mais aproximada
a realidade da interoperabilidade na AP em
Portugal
Não existem enquadramentos de referência
na literatura para a problemática em
estudo, que facilitem a derivação da lista de
itens
Pode contribuir para a redução do número
de rondas normalmente necessário até que
seja alcançado um nível de consenso
adequado e aceitável
Pode contribuir para menores taxas de
abandono e, consequentemente, para maior
estabilidade no painel
Pode gerar um elevado número de itens
Pode conduzir à necessidade de um maior
número de rondas, até que seja alcançado
um nível de consenso adequado e aceitável
Pode provocar maiores taxas de abandono
Pode introduzir enviesamento inicial
Pode limitar as opções e criatividade dos
participantes
Pode não retratar de forma tão aproximada
a realidade da interoperabilidade da AP em
Portugal
Pode ser difícil gerar a lista inicial, dada a
limitada existência de modelos e
enquadramentos na literatura neste domínio
A análise comparativa dos vários argumentos permitiu concluir que, embora a adopção de
uma abordagem folha em branco pudesse representar o ―ideal qualitativo‖ desejado para este
estudo, esta revelava-se como a abordagem que mais risco poderia trazer à sua condução. Este
risco decorria do facto de esta abordagem normalmente requerer a execução de um número maior
de rondas, do que a abordagem alternativa de lista predefinida, até que seja alcançado um nível de
consenso aceitável [Santos 2004]. Tal situação exige um esforço acrescido dos participantes,