Governo Electrónico - Universidade do Minho

xii Índice
2.3.2.2 Perspectivação do Conceito de Interoperabilidade no Domínio do
Governo Electrónico ............................................................................................ 70
2.3.2.3 Esforços para a Promoção da Interoperabilidade no Domínio do
Governo Electrónico ............................................................................................ 73
2.4 Conclusão .............................................................................................................................. 78
3 Fundamentação e Descrição do Estudo 81
3.1 Introdução .............................................................................................................................. 81
3.2 Posicionamento Filosófico ....................................................................................................... 82
3.3 Pressupostos da Investigação .................................................................................................. 86
3.4 Tese e Questões de Investigação ............................................................................................. 97
3.5 Estratégia de Investigação ..................................................................................................... 100
3.5.1 Estudo Delphi ........................................................................................................... 104
3.5.1.1 O Método Delphi ............................................................................................... 104
3.5.1.2 Concepção do Estudo Delphi ............................................................................. 107
3.5.1.3 Execução do Estudo Delphi ............................................................................... 133
3.5.2 Entrevistas ............................................................................................................... 137
3.5.2.1 Caracterização do Processo de Entrevista .......................................................... 138
3.5.2.2 Condução das Entrevistas ................................................................................. 142
3.5.2.3 Transcrição das Entrevistas ............................................................................... 147
3.5.2.4 Análise das Entrevistas ...................................................................................... 148
3.6 Conclusão ............................................................................................................................ 153
4 Itens com Influência no Processo de Implementação de Interoperabilidade entre
Sistemas de Informação na Administração Pública 157
4.1 Introdução ............................................................................................................................ 157
4.2 Procedimento para Identificação dos Itens ............................................................................. 158
4.3 Itens ..................................................................................................................................... 162
4.3.1 Alterações no Statu Quo dos Organismos .................................................................. 163
4.3.2 Assinatura Electrónica .............................................................................................. 165
4.3.3 Atitude das Pessoas Face à Mudança ....................................................................... 168
4.3.4 Autoridade e Responsabilidade Estatutárias dos Organismos ..................................... 171
4.3.5 Ciclos Políticos e Orçamentais .................................................................................. 173
4.3.6 Condição de Estado Membro da União Europeia ....................................................... 175
4.3.7 Confiança Interorganismo ......................................................................................... 179
4.3.8 Conflito de Interesses ............................................................................................... 181
4.3.9 Envolvimento e Empenhamento dos Organismos ...................................................... 184