Governo Electrónico - Universidade do Minho

Capítulo 3: Fundamentação e Descrição do Estudo 103
um aspecto que seja avaliado pelos participantes como pouco importante possa assumir um papel
determinante em relação a outros aspectos que tenham sido considerados como muito importantes
no estudo. A falta de uma perspectiva holística, que evidencie as cadeias e associações mais
complexas entre os itens, faz com que este tipo de ligações não seja identificável através do método
Delphi [Gordon e Hayward 1968].
Quando o objectivo de um trabalho passa por tentar compreender este tipo de relações,
como sucede na questão de investigação QI6 definida para este projecto, os dados obtidos pelo
Delphi devem, portanto, ser complementados com dados recolhidos pela utilização de outras
técnicas.
As entrevistas são com frequência apontadas na literatura como um veículo particularmente
adequado para estas situações, já que permitem estudar a forma como as pessoas perspectivam e
compreendem um determinado fenómeno de interesse, e o modo como descrevem as experiências
vividas em relação a esse fenómeno [Kvale 1996; Schmitt e Klimoski 1991; Silverman 2000].
Pelo referido, e olhando ao tipo de conhecimento implícito nas questões de investigação QI5
a QI8 definidas neste projecto, considerou-se que as entrevistas constituiriam uma boa alternativa
para compreender mais profundamente a forma como o fenómeno de interoperabilidade de
sistemas de informação na Administração Pública, em especial o complexo de forças actuantes na
sua implementação, é globalmente perspectivado pela comunidade de pessoas consideradas
peritas neste domínio.
Conjuntamente, os dados gerados nos dois momentos principais, e as respostas que estes
permitiram obter para as questões de investigação QI1 a QI8, foram agregados, articulados e
integrados por forma a responder à questão de investigação QI9.
A decisão tomada neste projecto de organizar a fase de geração e análise de dados em dois
momentos — estudo Delphi e entrevistas — configura uma abordagem multi-método ao processo de
investigação. Apesar de algumas críticas feitas à utilização deste tipo de abordagens, avançadas
essencialmente por autores que detêm e premeiam perspectivas epistemológicas/filosóficas mais
―puras‖ [Guba e Lincoln 1994; Sale 2002], a utilização de abordagens multi-método tem sido
frequentemente defendida e apontada como uma prática valiosa no domínio da investigação em
diversas áreas científicas, pelo facto de fornecer uma base contextual mais rica que permite um
melhor entendimento do tópico que está a ser testado, interpretado ou explorado [Galliers 1993;
Lee 1991; Miles e Huberman 1994; Mingers 2001; Morgan 1998; Onwuegbuzie e Leech 2005].