Governo Electrónico - Universidade do Minho

Capítulo 3: Fundamentação e Descrição do Estudo 101
Figura 3.4 – Momentos principais na fase de geração e análise de dados
Considerando tratarem-se de questões essencialmente exploratórias, centradas na
descoberta das forças relevantes (QI1), na identificação do seu nível de importância (QI2) e do tipo
de influência que exercem (QI3), e na configuração que assumem actualmente no contexto público
(QI4), considerou-se que o método Delphi, pelas suas características, nomeadamente pelo facto de
utilizar peritos, pela sua natureza iterativa e por ser uma técnica de grupo, constituiria um
instrumento adequado e valioso para responder a estas questões.
Com efeito, o Delphi é apontado na literatura como um método especialmente adequado
para a condução de estudos que visem explorar e descrever conceitos, tópicos ou fenómenos pouco
maduros, e em relação aos quais não exista uma base de evidência estabelecida [Akkermans et al.
2003; Linstone e Turoff 1975], como sucede com o objecto de estudo deste trabalho de
investigação. A mais-valia da utilização do Delphi neste tipo de contextos, decorre do facto do