Governo Electrónico - Universidade do Minho

86 Capítulo 3: Fundamentação e Descrição do Estudo
sofisticadas via um processo hermenêutico/dialéctico, à medida que as construções dos vários
actores vão sendo justapostas [Guba e Lincoln 1994].
3.3 Pressupostos da Investigação
Como se apontou na secção anterior, uma das ideias sustentadas pelos construtivistas é que
o investigador, quando embarca num projecto de investigação, transporta consigo um conjunto de
perspectivas, ideias orientadoras ou convicções pessoais, que influenciam e moldam as suas
construções mentais acerca do fenómeno em estudo, e das quais não se consegue isentar.
À semelhança do que se argumentou em relação à necessidade de incluir neste documento
uma secção onde se explicitasse o posicionamento filosófico da autora, considera-se também
pertinente apresentar ao leitor as convicções ou pressupostos que a autora detém sobre o
fenómeno em estudo e que esta julga mais terem influenciado o seu trabalho.
Pressuposto 1 – Sistemas de Informação como Sistemas Sócio–Técnicos
O primeiro pressuposto está relacionado com a forma como é perspectivado o conceito de
sistema de informação. É convicção da autora que o conceito de sistema de informação deve ser
abordado e estudado numa perspectiva sócio-técnica, que reconheça e contemple a presença de
elementos de natureza social e tecnológica nestes sistemas.
A coexistência destas duas vertentes no conceito de sistema de informação encontra-se,
aliás, reflectida nalgumas das definições encontradas na literatura para este termo, como sucede,
por exemplo, com a definição avançada por Visala [1991, p. 349], na qual um SI é descrito como
um ―sistema social e técnico que modela e fornece informação acerca de um universo de discurso‖,
ou na definição apresentada por Alter [1992, p. 7] para quem ―Sistema de Informação é uma
combinação de procedimentos, informação, pessoas e TI, organizadas para o alcance dos
objectivos de uma organização‖. A mesma perspectiva é evidenciada por Amaral [1994b, p. 143],
ao considerar o SI como ―uma abstracção resultante de observar a organização essencialmente
segundo a perspectiva da informação envolvida na sua existência, bem como dos seus suportes
humanos, organizacionais e tecnológicos (…)‖.