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FREELA
FRAUDES
Um problema que deve ser combatido no
mercado de seguros e na sociedade
A INSURTECH HOLANDESA FRISS REUNIU ESPECIALISTAS PARA DEBATER SOBRE O IMPACTO DAS FRAUDES
NO SETOR E COMO A IA PODE AJUDAR AS COMPANHIAS
Nicole Fraga
De acordo com dados da CNseg
(Confederação Nacional das Seguradoras),
as fraudes em seguros
somaram quase R$ 825 milhões em
2022, representando 16% do total de sinistros
pagos naquele ano. Para debater
sobre como evitar fraudes e as suas conseqüências
para o mercado de seguros,
a insurtech holandesa FRISS promoveu,
em parceria com a Freela, o evento “Fraudes:
uma preocupação para a sociedade”,
realizado em maio na sede da ENS (Escola
de Negócios e Seguros), em São Paulo. O
debate foi mediado pela jornalista Kelly
Lubiato, diretora da Revista Apólice.
A empresa reuniu seguradores,
corretores, advogados e especialistas em
tecnologia para apresentarem insights
sobre os problemas estruturais enfrentados
pelo Brasil, destacando a importância
da conscientização contra fraudes no
ecossistema dos setores e da sociedade
em geral. “As fraudes estão em todos os
níveis e segmentos, pois o próprio ser humano
cria esse tipo de situação e prejudica
o próximo. No mercado de seguros,
este crime traz prejuízo não apenas para
as seguradoras, mas para toda a cadeia
envolvida nesta indústria”, afirmou Iván
Ballón, gerente de Desenvolvimento da
FRISS para América Latina e Península
Ibérica.
Segundo Ballón, pesquisas apontaram
que quase 95% dos brasileiros
sentem medo de serem vítimas de uma
fraude. Na América Latina, as fraudes
estão minimamente ligadas à inflação e
catástrofes naturais, enquanto na Europa
a percepção deste risco é menor, pois
há mais confiança no sistema financeiro.
“Com o avanço da tecnologia, processos
e dos meios de comunicação, abrimos es-
Joel Oliveira, Marcelo Baccarini, João Marcelo dos Santos, Kelly Lubiato e Iván Ballón
paço para os fraudadores agirem. Quando falamos de seguros, falta
conhecimento da população sobre o setor e há ainda uma baixa penetração
do mercado no Brasil, aumentando a chance das fraudes
acontecerem. Como profissionais deste segmento, é nosso dever instruir
as pessoas sobre este tema e comunicar as suas conseqüências”.
Márcio Jordão, superintendente de Sinistro Auto e RE da Bradesco
Seguros, reforçou durante a sua apresentação que apesar dos
meios digitais terem impulsionado a fraude, ela não surgiu com a
tecnologia. O executivo também comentou sobre os condicionantes
deste tipo de crime e sua progressão em diferentes áreas. “A fraude
onera segurados honestos, que acabam arcando com os custos
adicionais em suas apólices. Entretanto, a detecção e prevenção de
fraudes no mercado de seguros demanda estratégias complexas e
recursos especializados”.
Jordão afirmou que para diminuir o número de fraudes no
segmento, são necessárias leis e regulamentos mais rigorosos, campanhas
de educação e sensibilização e sistemas avançados de análises
de dados. “Algoritmos de Inteligência Artificial podem analisar e
identificar atividades suspeitas em tempo real, trazendo uma melhoria
operacional e mais assertividade para as seguradoras. Além disso,
o uso de Blockchain torna as transações mais seguras e rastreáveis, e
o Big Data ajuda na detecção de fraudes complexas e sofisticadas”.
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