apolice298 pageflip

desafio socioeconômico para cidadãos e mercados. “Até pouco
tempo, se lembrarmos, o Brasil era considerado um país livre de
catástrofes. O cenário mudou. O país precisa começar a se preparar
para esse momento. Precisamos, enquanto país, criar uma agenda
de prevenção, preparação e reação aos incidentes climáticos, e o
setor de seguros tem uma contribuição importante a dar. O Brasil
ainda tem um nível de contratação de seguros baixa, e a ampliação
desse cenário pode ajudar e muito na recuperação da população
e das cidades após uma catástrofe como a que acabamos de
assistir”, analisa.
Em paralelo, como informa Oliveira, a CNseg tem desenvolvido
ações e projetos que visam auxiliar as associadas no desenvolvimento
de soluções para evoluir os processos já adotados
atualmente. Ele cita como exemplo a ferramenta de Mapa de Calor
que traz para as seguradoras uma representação geográfica para a
identificação de níveis de impacto de 11 riscos climáticos, em diferentes
regiões do Brasil.
ROBERTO DE ANTONI,
da Mapfre
CARTEIRAS ATINGIDAS E CONTRATOS DOS SEGURADOS
Além do campo automotivo, mencionado pela reportagem,
a área habitacional foi severamente atingida, com a água invadindo
milhares de casas de vários municípios e outras milhares na área rural.
No primeiro levantamento da CNseg, avaliando os avisos de
sinistros de 28 de abril até 22 de maio de 2024, os produtos com
maior número de avisos foram o residencial e habitacional, com
11.396 sinistros e, aproximadamente, R$ 240 milhões em pagamentos
previstos. Depois, o seguro automóvel, com 8.216 avisos de sinistro
e mais de R$ 557 milhões em indenizações, seguido do seguro
agrícola que, no período, tinha 993 avisos de sinistros com expectativa
de R$ 47 milhões em indenizações.
Para resguardar os direitos dos segurados, a Susep reforçou
às seguradoras que prorroguem coberturas dos contratos de seguros
de todos os segmentos à população afetada, bem como dos
prazos para pagamentos dos prêmios vencidos nesse período, sem
prejuízo das coberturas contratadas. "Além disso, como forma de
facilitar o pagamento das indenizações, a Susep tem atuado junto
às seguradoras, recomendando que elas reforcem os canais de
comunicação para atendimento e apoio aos segurados, principalmente
quanto aos serviços de assistência
e demais coberturas, bem como que
envidem esforços para pronta liquidação
dos sinistros, com reforço das equipes de
regulação e disponibilização de lugares
para eventualmente reunir os bens sinistrados,
como no caso de automóveis e
veículos rurais. Quanto ao acesso aos segurados,
entendemos que as seguradoras
devem disponibilizar todos os meios
viáveis para atendê-los, inclusive com a
utilização dos meios remotos atualmente
disponíveis", diz Alessandro Octaviani,
salientando, entretanto, que as seguradoras
precisam observar os princípios
de conduta disciplinados pela Resolução
CNSP nº 382, de 04 de março de 2020, e
que a Susep fiscaliza, além dos aspectos
prudenciais das companhias, as práticas
de negócio adotadas pela seguradora ao
longo do ciclo de vida do produto que
afetam ou estão associadas com o relacionamento
e o tratamento adequado
do cliente.
Dyogo Oliveira garante que o
setor de seguros tem tomado medidas
efetivas e mostrado um grande comprometimento
com os gaúchos. Ele
lembra que, logo nos primeiros dias
das enchentes, a CNseg recomendou
que suas associadas fizessem o adiamento
dos vencimentos dos contratos
e dos pagamentos. “As seguradoras
adotaram várias ações de assistência
aos gaúchos. Destaco a decisão das
19