MANUAL DE VISUAL MERCHANDISING-GRUPO 01

Integrantes:
Arellano Cruz, Ilenia
Candela Fernandez, Mireylla
Ulloa Abanto Bila
Docente:
Angelica Rafael Vargas
Grupo:
01

U N F U T U R O P A R A E L P L A N E T A
Un presente para ti

Presentación
Starbucks se inició en el año 1971 en Seatle como una pequeña tienda de café
en grano.
En 1982 Schultz entra a la compañia y luego de un viaje a Milán,
convenció sobre la instauración de un bar de café. buscando “ crear una
cadena de cafeterías que se convirtiera en el tercer lugar de
America”Para 1992, Starbucks tenia 140 locales en los EE.UU.
Starbucks: Más que café, una experiencia
La visión de Schultz consistió en posicionar a Starbucks como el principal
proveedor de cafés finos del mundo, sin comprometer jamás sus
principios, y proporcionar a sus clientes y "socios" una experiencia
inspiradora que enriquezca su día a día.

1.ntroducción
2.Visual Merchandising
3.Historia.
4. Puntos Focales
5.Planificación del Espacio
6.Escaparatismo
7.Vitrinismo Comercial
8. Decoraciones
9.Branding
10. Señalética
11.Storytelling
12. Iluminación
13.Ubicación en el espacio
14.Ambiente interesante
15.Circulación de los clientes
16.Ubicación ideal de los
productos

Starbucks es la compañía de café más grande del mundo
con aproximadamente 17,800 locales en 49 países. Starbucks
vende café elaborado, bebidas calientes y café expresso entre
otras bebidas, además de bocadillos y algunos otros
productos tales como tazas y café en grano. En el presente
ensayo hace alusión a reáexionar sobre las variables internas
como el proceso de aprendizaje. el modelo oe negocio de la
compañ ía y la lealtad de sus clientes por el trato
personalizaoo y una interacción con los clientes de tal forma
que llegan a establecer una relación de amistad con los
empleados oe Starbucks

¿Qué es el
visual
merchandising?

Quiero saber más...
Objetivos y Ventajas
Desde la iluminación hasta los counters donde se hace el pedido, todo en la tienda de
Starbucks tiene un propósito específico. Los locales de Starbucks están
meticulosamente diseñados para hacer que sus clientes se queden más tiempo,
compren más, y vuelvan otra vez.En el counter, Starbucks tiene una delgada franja
entre los clientes y sus máquinas de café, lo que hace el proceso de pedido más
atractivo.
“Todo esto es parte del plan de Starbucks para mantener una conexión con la gente
que trabaja ahí”
Además, la música que suena dentro de las instalaciones de Starbucks te motiva a
pertenecer más tiempo, a disfrutar de tu café y a pasar un buen rato de relajación.
Starbucks a menudo anuncia nuevos productos en sus puertas.
Infraestructura: Las tiendas de Starbucks son agradables y cuentan con
un buen diseño, esto acompañado del buen servicio proporcionado por
los empleados y gestores del local, ofrece al cliente un gran valor que
marca la diferencia.
Desarrollo tecnológico: Starbucks es conocido por el uso que le da a la
tecnología
Aprovisionamiento: Los agentes de la compañía viajan a Asia, América
Latina y África para la adquisición de materia prima de alta calidad para
llevar el mejor café a sus clientes. Los agentes establecen relaciones
estratégicas con los proveedores, basada en y la asociación con un
proveedor que se construye después el reconocimiento y la
comunicación sobre los estándares de la compañía. Agregando valor en
la cadena de aprovisionamiento y comercialización
“A los diseñadores les gusta llamar a esto el apretón de manos entre el cliente y la
tienda”
Imagen 1: Compa de vasos
de manera visible
Imagen 1: Compa de vasos
rapidamente
de manera visible
1

Consejos y Trucos
Muchos estudios han demostrado que el mayor porcentaje de compras
se hace a partir de las emociones, Starbucks ha logrado explotar este
aspecto y su relación con el cliente.
Han podido generar un valor simbólico que lleva añadido la calidad del
servicio. Lograron pasar la frontera de la asociación emocional y no usar
las descripciones escritas para atraer a sus clientes.
Desde que entras a una tienda Starbucks, comienza una explosión de
sensaciones emocionales que van desde sentirse en lugar de muebles
cómodo, vitrinas limpias, buena temperatura ambiental, agradable olor,
música acorde, iluminación perfecta, colores agradables, ofertas de
productos, además de acceso a internet gratis mientras disfrutas de tu
producto favorito.
A todo esto, le agregamos una buena atención al cliente y tenemos un
lugar perfecto para compartir.
Imagen 2: : Vitrinas donde se encuentra productos ya
preparados para mayor agilización
My STARBUCKS REWARDS: Un Programa de Lealtad Y Fidelización
de clientes
El enfoque dirigido al usuario y su
obvio conocimiento de perfiles y
hábitos ha permitido que a través de
este programa de lealtad se genere
un mayor tráfico de usuarios hacia las
tiendas, y un crecimiento exponencial
en las transacciones financieras
asociadas a la marca Starbucks.
Esto evidencia que las estrategias a
través de programas de lealtad son
fundamentales como elementos para
un crecimiento significativo de una
marca, producto o negocio.
Imagen 3: Tazas en muebles ubicados cerca a la caja para
su mayor compra
Imagen 1: Compa de vasos
rapidamente
de manera visible
2
Imagen 4: Página web que ayuda a una fidelización del
cliente

Contar una historia
Starbucks se fundó en Abril de 1971 por Jerry Baldwin, Gordon Bowker y
Zev Siegl en Seattle como una tienda que vendía café en grano al
menudeo. En ese entonces, la empresa parecía estar satisfecha con
mantener su comercialización de granos tostados; no se servía café ahí,
pero se ofrecían muestras.Al inicio Starbucks ordenaba el café de Peet,
pero en menos de un año compraron una tostadora (Schultz, 1997, p. 11).
Desde su apertura, las ventas excedieron las expectativas y la popularidad
de la tienda creció de boca en boca. A los dos meses de abrir, la tienda
servía a 800 clientes por día. Jerry nunca estuvo de acuerdo en que
Starbucks se convirtiera en restaurante, ya que sentía que de esa manera
la gente no iba a disfrutar de la calidad del café. Howard sentía que el
espresso era el corazón y alma de la experiencia del café y que,
sirviéndolo, la gente empezaría a conocerlo más.
Es por ello que Starbucks no es un simple restaurante sino que te brinda
confort para estar en relajación es como Nancy Prettel comenta: “ Cuando
me sentía estresada en mi casa por mi trabajo buscaba otro lugar para
despejarme y así es como encontré Starbucks” un lugar donde pueda
avanzar mi trabajo de manera distinta
Puntos Focales
Ambiente cálido.
Cada establecimiento, está adaptado para hacer sentir a sus
clientes en un ambiente cómodo y agradable, con colores y
decoración que estimulan la creatividad, la imaginación, el trabajo
y las relaciones con amigos y compañeros de trabajo. Además que
los clientes pueden estar el tiempo que lo deseen, sin necesidad
de consumir más productos.
Beneficios para el cliente y tecnología.
Fueron los primeros en implementar el acceso a internet gratuito,
lo cual, significó una clave de éxito y satisfacción de sus clientes.
Starbucks sigue implementando y usando nuevas herramientas
tecnológicas para mejorar la experiencia, han creado apps para
facilitar el pago de pedidos desde dispositivos móviles y cuentan
con servicio de atención a clientes a través de redes sociales. Por
otro lado cuentas con la tarjeta rewards, en la que llegan
promociones, descuentos y beneficios exclusivos por ser un cliente
frecuente y leal.
En este sentido Starbucks impacta de manera efectiva los cinco
sentidos, a través de sus colores verde, blanco y café, sus símbolos,
la forma como sirven el café, el aroma en los puntos de venta, los
sonidos en la tienda en donde la música juega un rol esencial en las
experiencias generadas.
Logo : verde y blanco
1

Planificación del
Espacio
Entrada Principal
Starbucks pone publicidad entre el counter de pedidos y el mostrador donde recoges
tu café y demás. Con ello se pretende animar a los clientes a pensar en lo que podrían
comprar cuando regresan en otro momento.
La decoración e iluminación de Starbucks es óptima para sentirte cómodo. Incita a
pasar un rato agradable leyendo, charlando o navegando por la web. No utilizan colores
cansados o chillantes y su iluminación es agradable para la lectura.
En el counter, Starbucks tiene una delgada franja entre los clientes y sus máquinas
de café, lo que hace el proceso de pedido más atractivo.
“Todo esto es parte del plan de Starbucks para mantener una conexión con la gente
que trabaja ahí”, dice Grobart. “Si esto no estuviera aquí, lo primero que encontraría
después de hacer tu pedido serían estas máquinas de café bien altas que puedan
separarte del mostrador.”
Circulación
Toda la circulación es centralizada debido que la caja está central y alredor con las
mesas
2
Entrada Principal

¿Dónde está el
escaparatismo
en mi tienda?

Como se presenta el escaparate
Teoría del color
Logo : verde y blanco
Colores distintivos: Starbucks utiliza una combinación
de colores verde y blanco en su imagen corporativa. El
verde se asocia con la naturaleza, la frescura y la
sostenibilidad, lo cual se alinea con los valores de la
marca en relación con el café de origen ético y la
responsabilidad social.
El verde icónico de Starbucks no es solo un color al
azar, sino que ha sido cuidadosamente seleccionado
para transmitir una sensación de frescura y
naturalidad. Este color evoca la imagen de las
montañas verdes donde crecen los granos de café,
así como la idea de sostenibilidad y responsabilidad
ambiental que la marca promueve.
C
E
N
T
R
A
L
I
Z
A
D
O
El marrón transmite una
sensación de calidez y
familiaridad, creando un
ambiente acogedor que invita a
la relajación y a disfrutar de un
momento de deleite
Escaparate con su comida y
stickers en el vidrio con
promociones del dia
Dos tipos de escaparates

Quiero saber mas
A traves de los años
ESCAPARATE CERRADO
Tienda de 1912 que hoy en día es un lugar turístico
Formados por un gran panel de vidrio en la parte
delantera y una pared sólida en la parte posterior.
ESCAPARATE ABIERTO
En 2010 los escarates en su ayoría eran sencillos
Sin panel de vidrio ni pared sólida.
ESCAPARATE
SIN TRASERA
En la
actualidad se
utilizan de
esa manera

Decoraciones

Quiero saber más...
TECHO
Decoraciones fundamentales en Starbucks
Celosias
PARED
El amontonamiento de piezas pequeñas desde el
suelo estaba muy desarrollado en la arquitectura
tradicional de Japón y China.
Celosias en en techo
La belleza y funcionalidad de la
celosía de madera son elementos
clave a tener en cuenta al decorar
espacios interiores o exteriores.
Estas estructuras, elaboradas con listones de
madera entrecruzados, ofrecen múltiples
beneficios tanto estéticos como prácticos.
Los muebles minimalistas son una parte
fundamental en la implementación de esta
filosofía de vida. Se caracterizan por líneas
simples, colores neutros y materiales de calidad.
Estos muebles no solo aportan una estética
elegante y moderna a los espacios, sino que
también promueven la organización y el orden.
Muebles
Iluminarias
Repisas
Las repisas son una excelente manera de
organizar y decorar cualquier espacio. Con un
poco de creatividad, puedes transformar una
simple repisa en una pieza única y personalizada
que se adapte a tus gustos y necesidades.
son dispositivos utilizados para iluminar
espacios interiores o exteriores. Están
diseñadas para contener y proteger las fuentes
de luz, así como para dirigir y distribuir la luz de
manera adecuada.

MOSTRARIO
Vitrinas
Las vitrinas más clásicas suelen ser de madera,
con una estética sencilla y un toque rural
gracias a la forma arqueada de las puertas.
vitrinas de cristal o alacenas nos
encantan por su diseño (¡más
elegante y práctico imposible!) y
sus ventajas son indiscutibles,
presentan también una serie de
desventajas que, si las
reconocemos, podremos usar
incluso a nuestro favor para crear la
decoración perfecta. De esta forma,
también podremos plantearnos de
una forma más eficiente cómo
decorar una vitrina de cristal, o
cómo organizar una vitrina.
Barra
Elementos alargados y rectangulares que
pueden ser de diferentes materiales, como
metal, madera o plástico. Las barras se utilizan
en una variedad de contextos, incluyendo la
construcción, la arquitectura, la música y la
cultura popular.

Branding

Quiero saber más...
Starbucks tienes mas descuentos descargando su app.
IDENTIDAD DE MARCA
Starbucks una cadena de cafeterías más reconocida en todo
el mundo por su icónico logo.
LOGO
Según Reibstein, la sirena es secundaria en relación
al color. “Yo analizo el caso de Starbucks en mis
clases.
PALETA DE COLORES
VERDE: Este color evoca naturalidad, frescura y
vitalidad.
BLANCO: representa pureza, simplicidad y
limpieza.
NEGRO: se asocia con la sofisticación, la autoridad y
la elegancia

EMPLOYER BRANDING
BRANDING PERSONAL

Señaléticas

LOGO
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PIZARRA

APARCAMIENTO
BAÑOS

CONTEMOS UNA
HISTORIA CON
EL
STORYTELLING

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HISTORIA
En Starbucks cada mesa tiene una historia. Algunos tienen muchos
capítulos, otros todavía están descifrando el prólogo. Algunos te hacen
sentir inspirado, otros cálidos y confusos, algunos incluso pueden hacerte
llorar. Algunas comenzaron hace mucho tiempo y otras apenas están
comenzando ahora... Pero cada historia puede inspirar la siguiente. ¿Cuál es
tu historia?
LINK
https://www.youtube.com/watch?v=o-Ikkh5oxuo

Stortelling

¿Que hay de la
iluminación?

Quiero saber más...
Los "iluminarias decorativos" en Starbucks se refieren a las lámparas o luminarias
utilizadas en el diseño interior de sus establecimientos para agregar un ambiente
acogedor y atractivo. Estas luces no solo cumplen una función práctica de
iluminación, sino que también forman parte de la estética general del lugar,
contribuyendo al ambiente distintivo y acogedor que caracteriza a las tiendas de
Starbucks. Estas luminarias suelen ser seleccionadas cuidadosamente para
complementar el diseño interior y la atmósfera que la marca quiere crear en sus
espacios.

ACOMODA TODO
EN SU LUGAR

Quiero saber más...
COMERCIO TRADICIONAL
Starbucks opera principalmente bajo el modelo de libre servicio, aunque también
incorpora elementos del comercio tradicional. Aquí hay un desglose de cómo se
implementan estos modelos:
Autoservicio
LIBRE SERVICIO
Los clientes hacen sus pedidos en el mostrador y
luego esperan a que sus bebidas y alimentos sean
preparados. Este modelo se centra en la rapidez y
la eficiencia.
Interacción personalizada
Aunque el proceso de pedido es de libre
servicio, los baristas suelen personalizar las
bebidas según las preferencias del cliente,
creando una experiencia más cercana y
personalizada.
El programa de recompensas de
Starbucks ofrece incentivos a los
clientes regulares, lo que es típico
del comercio tradicional donde se
busca mantener una relación
continua con el cliente.
Autoservicio en linea
Los clientes pueden hacer pedidos a través de la
aplicación móvil de Starbucks o su sitio web, y
luego recoger sus pedidos en la tienda. Esto
agiliza el proceso y reduce el tiempo de espera.
Venta de productos
Ambiente casual
Las tiendas de Starbucks están diseñadas para
que los clientes se sientan cómodos y puedan
servirse a sí mismos con azúcares, cremas y otros
aditivos para sus bebidas.
Además de las bebidas y alimentos preparados,
Starbucks vende productos como granos de
café, tazas y equipos de preparación, lo cual es
característico de un comercio tradicional.

El escaparate de Starbucks no solo sirve para
atraer a los clientes a la tienda, sino que
también comunica la identidad de la marca y
sus valores, creando una conexión visual y
emocional con el público.
ALMACÉN
MOSTRADOR
ESCAPARATISMO
Al situar el almacén en áreas discretas
pero accesibles, Starbucks asegura que
los productos estén siempre a mano sin
comprometer la estética y la
organización de la tienda.
INGRESO
ALMACEN
Imagen 1: Imagen de la planta de distribución de una de las tiendas, donde
se pueden ubicar el mostrador y el almacen en la parte posterior del local
MOSTRADOR
El mostrador de Starbucks está cerca
de la entrada para facilitar el flujo de
clientes, agilizar pedidos y pagos, y
maximizar la visibilidad de productos y
promociones.
Imagen 2: La caja por lo general se encuentra frente al ingreso del
establecimiento , sobre el mostrador

PRODUCTO COMÚN
MOSTRADOR
PUNTO
CALIENTE
PUNTO FRIO
PRODUCTO
ESTRELLA
Imagen 3: Imagen de la planta de distribución de una de las tiendas, donde se pueden ubicar el producto
estrella y común, asi como los puntos frios y calientes.
PUNTO CALIENTE
Este se encuentra cerca del mostrador y pedidos
de pago, debido a que los clientes se congregan
aquí para realizar sus pedidos y pagar, lo que
garantiza que los productos y promociones
ubicados en esta área reciban la máxima atención.
PUNTO FRIO
Este se encuentra en las áreas traseras o rincones
menos visibles de la tienda, debido a que suelen
tener menos tránsito de clientes, ya que están
alejadas del flujo principal hacia el mostrador y la
entrada.

PRODUCTOS ESTRELLA
PUMPKIN SPICE LATTE (PSL)
Prominentemente destacado en el menú
durante su temporada de disponibilidad. A
menudo se exhiben en carteles y displays
cerca de la entrada y el mostrador para
atraer la atención de los clientes.
COMPRA IMPULSIVA
“Productos
colgantes”
Estos son productos adicionales que se sugieren a los clientes durante el proceso
de compra, como snacks, pastelería o complementos de bebidas. Se colocan en
áreas estratégicas como junto a las cajas registradoras o en el mostrador.

CREA UN AMBIENTE
INTERESANTE

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SERVICIO AL CLIENTE
ATENCIÓN
PERSONALIZADA
Starbucks crea un ambiente interesante y acogedor mediante una combinación de
diseño de tienda, servicio al cliente, y elementos sensoriales.
DISEÑO DE INTERIORES
INTERACCIÓN
RAPIDEZ Y
EFICIENCIA
mezcla cuidadosamente seleccionada de texturas
Iluminación suave y bien distribuida
Áreas y mobiliario adecuadas tanto para socializar como para trabajar o estudiar.
Colores que crean un ambiente cálido, acogedor y atractivo
Imagen 4: Atención al cliente
CONEXIÓN Y COMUNIDAD
Algunas tiendas organizan eventos locales, como
música en vivo, charlas y reuniones de clubes de
lectura, fomentando la comunidad y el uso del
espacio.
Ofrecen conexión Wi-Fi gratuita,
atrayendo a estudiantes, profesionales y
personas que trabajan de forma remota.
Los baristas son amables y están capacitados
para brindar un servicio rápido y eficiente, con
la posibilidad de hacer pedidos personalizados.
Los colores, texturas y muebles son fundamentales para crear un ambiente que no
solo atrae a los clientes, sino que también los retiene y los hace sentir cómodos y
valorados. Esta atención al diseño y la atmósfera contribuye a la diferenciación de la
marca, el refuerzo de la identidad y la mejora de la experiencia general del cliente.
Creación de un espacio donde
todos se sientan bienvenidos,
independientemente de su
origen o propósito de visita.

EXPERIENCIA SENSORIAL
La música y el aroma son elementos sensoriales
fundamentales que contribuyen significativamente al
ambiente y la experiencia general en las tiendas de
Starbucks. A continuación, se detallan cómo cada uno
de estos elementos influye en el entorno y la
percepción de los clientes:
Aroma
Música
El aroma del café recién hecho se
dispersa por la tienda, creando una
atmósfera atractiva.
Seleccionada cuidadosamente
para crear un ambiente relajado y
agradable.
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA
Aplicación móvil que permite a los clientes
hacer pedidos y pagar antes de llegar a la
tienda, asi como el uso de tecnología para
recordar preferencias de los clientes y ofrecer
recomendaciones personalizadas.

¿HACIA DONDE
CAMINAN MIS
CLIENTES?

CERCA A LOS SSHH
Quiero saber más...
ZONA FRIAS
ZONA CALIENTE
ENTRADA Y SALIDA
Descripción: La zona cercana a la entrada principal es una
de las áreas más transitadas.
Estrategia: Colocar productos atractivos y promociones
especiales cerca de la entrada para captar la atención
inmediata de los clientes.
AREAS TRASERAS
Descripción: Partes de la tienda que están más alejadas
de la entrada y del mostrador de pedidos.
Estrategia: Mejorar la visibilidad y accesibilidad de estas
áreas mediante una mejor iluminación, señalización clara
y colocación estratégica de productos populares.
Descripción: El área del mostrador donde los clientes
hacen sus pedidos y pagan.
Estrategia: Ubicar productos colgantes (como snacks,
botellas de agua, y pastelería) y promociones de última
hora en esta área para fomentar las compras
impulsivas.
MOSTRADOR
Descripción: Áreas cerca de los baños suelen recibir
menos tráfico.
Estrategia: Colocar carteles informativos o decorativos
interesantes para atraer a los clientes y hacer el área
más acogedora.
ASIENTOS PREFERIDOS
Descripción: El área del mostrador donde los clientes
hacen sus pedidos y pagan.
Estrategia: Ubicar productos colgantes (como snacks,
botellas de agua, y pastelería) y promociones de última
hora en esta área para fomentar las compras
impulsivas.
PASILLOS LATERALES
Descripción: Pasillos que no llevan directamente a
zonas clave como el mostrador de pedidos o la salida.
Estrategia: Colocar productos de interés especial o
displays atractivos para incentivar a los clientes a
explorar estas áreas.

DISTRIBUCIÓN DE ZONAS
ZONA
FRIA
25%
INGRESO
ZONA
FRIA
50%
INTERES VISUAL
Se crea mediante una
combinación de elementos de
diseño que buscan atraer y
mantener la atención de los
clientes.
DIRECCIÓN DEL PRODUCTO
Starbucks dirige a los clientes
con diseño lógico, señalización
clara y ubicación estratégica de
productos.
INTERRUPCIÓN DEL PRODUCTO
Productos promocionales
destacados en el mostrador
de pedidos para atraer la
atención de los clientes.
ZONA
FRIA
MOSTRADOR
25%
Las entradas y salidas están diseñadas
para ser fácilmente accesibles y visibles.
Proveer una variedad de
opciones de asientos, para
satisfacer diferentes
necesidades de los
clientes.
Imagen 5: Distribución de zona fria y caliente
En el contexto de la distribución y diseño de una
tienda minorista como Starbucks, las "zonas
calientes" y "zonas frías" se refieren a las áreas
donde los clientes tienden a congregarse o pasar
más tiempo (zona caliente) y las áreas que reciben
menos tráfico de clientes (zona fría). Comprender y
gestionar estas zonas es crucial para maximizar las
ventas y optimizar la experiencia del cliente.
Proveer una variedad de
opciones de asientos, para
satisfacer diferentes
necesidades de los
clientes.
El mostrador de pedidos
suele estar situado en una
posición lógica y
fácilmente accesible
desde la entrada.
Imagen 6: Circulación del cliente en el local

UBICACIÓN IDEAL
DE LOS
PRODUCTOS

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ORGANIZACIÓN DE PRODUCTOS POR:
En Starbucks, la oferta de productos se distingue por sus productos estrella que
atraen a los clientes, los productos imán que generan interés y curiosidad, y los
productos de impulso que invitan a compras adicionales espontáneas.
Producto estrella
El Frappuccino es el producto estrella de Starbucks
debido a su popularidad, variedad de sabores y
atractivo visual, especialmente entre jóvenes. Suele
ubicarse en el menú principal, destacando con
imágenes llamativas y promociones.
Bebidas
Merchandising
CATEGORIAS POPULARIDAD
Alimentos
Frapuccino
Producto
estrella
Café americano y latte
Producto
común
Producto imán
El producto imán de Starbucks son los granos de
café y tazas personalizadas, ubicados cerca de la
caja y el mostrador para atraer a los clientes.
Producto impulso
Los snacks y barras de granola son productos de
impulso en Starbucks, ubicados cerca del
mostrador de pedidos para fomentar compras
rápidas y adicionales.
OBJETIVO DE VENTA
Granos de café y tazas
Producto imán
snacks y postres
Producto impulso

PRODUCTOS DE TEMPORADA
Aumenta el tráfico en otoño, genera
entusiasmo y publicidad en redes
sociales, y se ha convertido en un
símbolo de la temporada de otoño.
PUMPKIN SPICE LATTE
Aumenta las ventas durante la
temporada navideña, creando una
experiencia festiva que atrae a los
clientes a volver a la tienda.
PEPPERMINT MOCHA
TOASTED WHITE
CHOCOLATE MOCHA
Añade una opción dulce y decadente
durante el invierno, aumentando la
satisfacción del cliente y las ventas de
bebidas premium.

Descubre las mejores prácticas de visual merchandising que hacen de Starbucks un líder en la
industria del café. Este manual ofrece estrategias detalladas para la disposición efectiva de
productos, diseño de escaparates, y creación de experiencias de compra atractivas. Ideal para
gerentes de tienda, diseñadores y profesionales de retail, este recurso es esencial para maximizar la
visibilidad de productos y aumentar la satisfacción del cliente.
ARELLANO CRUZ ILENIA
CANDELA FERNANDEZ MIREYLLA
ULLOA ABANTO BILA