Seguro Nova Digital #38

S E G U R O
N O V A D I G I T A L
38ª EDIÇÃO - NOV/2023
No topo com a AXA
Seguradora faz retrospectiva de um ano de
sucesso e muitas celebrações com corretores
na Roda Rico

É possível chegar ao topo sozinho?
S E R G I O V I T O R G U E R R A
Editor
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F E R N A N D A D E O .
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Desde os primeiros dias de escola aprendemos
que o trabalho em equipe é essencial para o
desenvolvimento de uma atividade. Na prática
esportiva, mesmo as categorias realizadas por
um só uma pessoa demandam treinamentos
organizados pelo professor de educação física.
Já no esporte de alto rendimento, a necessidade do coletivo
é ainda maior. Maurren Maggi não saltou 7,04m nos jogos
de Pequim, em 2008, por acaso. O primeiro ouro olímpico
de uma mulher brasileira em provas individuais veio com o
esforço dela e do seu time de profissionais.
No ambiente corporativo provamos dessa experiência todos
os dias. O anseio de atingir metas é cada vez maior dentro
de modelos de produção tão dinâmicos. Para uma revista ir
ao ar, ela precisa de atividades coletivas que viabilizem a
sua publicação. A corretora que projeta atingir mais clientes
e destravar a distribuição dos produtos de seguros vai
demandar do esforço não só dela, mas também de todo o
ecossistema responsável pelo funcionamento do setor.
Em destaque nesta edição, a seguradora AXA conta de que
maneira a sua atividade no Brasil ajuda os profissionais
parceiros da companhia a chegarem no topo. Por meio de
campanhas de vendas, a companhia estreita o
relacionamento com os corretores e, a partir de feedbacks,
aumenta o seu portfólio de produtos e atende as
necessidades de cada vez mais pessoas e empresas.
No atual cenário do mercado de seguros, o trabalho coletivo
é estruturado não só por pessoas, mas também pela
tecnologia. Unir o humano com o digital virou um grande
desafio para as empresas, sobretudo corretoras de pequeno
e médio porte. Para ajudar a desvendar esse mistério, o
CEO da Quiver, Fernando Rodrigues, destaca o novo
posicionamento de marca da empresa: a Quiver Figital,
ferramenta que ajuda os corretores a se adaptarem com as
novas demandas dos consumidores.
Após esta breve reflexão, acompanhe nas próximas páginas
as reportagens citadas e outras que detalham como foi o
mês de novembro no setor de seguros brasileiro.
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N O V O
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A S O P O R T U N I D A D E S
C O M A N O V A L E I N O
S E G U R O D E
T R A N S P O R T E
G E S T Ã O D E P E S S O A S
E L E V A A R E P U T A Ç Ã O
D A A L L C A R E N O
M E R C A D O

CENÁRIO
Icatu cresce 71%
no Vida Individual
A Icatu registra crescimento de 71% nas
vendas de Seguro de Vida Individual, de acordo
com os dados divulgados pela Superintendência
de Seguros Privados (SUSEP). Esse
aumento supera a evolução média da categoria
no mercado, que foi de 18,5%. Os números
contemplam o resultado das ofertas realizadas
por corretores e parceiros, refletindo o
êxito estratégico do perfil multicanal adotado
pela companhia.
“Este crescimento é fruto da eficácia estratégica
da Icatu e seus canais de distribuição.
Os corretores e parceiros que atuam conosco
reconhecem que temos produtos ideais para
cada perfil de cliente, em todos os seus momentos
de vida, e são eles os principais vetores
Luciana Bastos
Diretora de Produtos de Vida da Icatu
vetores de transformação para levar a proteção financeira
para os brasileiros. Por essa razão, temos investido
também em treinamentos para constante evolução da
venda consultiva. Essa abordagem não apenas identifica
as necessidades do cliente, mas cria uma experiência
personalizada que impulsiona o crescimento das vendas de
forma significativa“, afirma Luciana Bastos, Diretora de
Produtos de Vida da Icatu.
Casa nova em Campinas
O Grupo Exalt inaugurou no dia 7 de novembro, a sua
nova sede, em Campinas. Projetada para receber todas
as corretoras parceiras, o espaço possui uma localização
estratégica, situado no melhor eixo corporativo da cidade.
O diretor executivo do Grupo Exalt, Christian Menezes e
a equipe comercial, receberam os corretores
parceiros e os executivos das seguradoras,
para um coquetel.
Para Christian Menezes, a estrutura foi
projetada para receber as corretoras parceiras
do grupo, além de funcionar como um
centro de capacitação profissional. “Inauguramos
a nova sede do Grupo Exalt, no interior
de São Paulo. O ambiente foi planejado
especialmente para o desenvolvimento e a
capacitação dos corretores. Contamos também
com um setor para trazer todo trabalho
administrativo e burocrático, que toma o tempo
do corretor”.
O Grupo Exalt possui 14 anos de atuação
e é referência em consultoria gerencial e
gestão de carteiras. Está presente em 43
cidades, contando com 60 corretoras associadas,
mais de 200 mil clientes e mais de
400 milhões de produção.
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CENÁRIO
Fast Shop e Zurich
renovam parceria
A Fast Shop e a Seguradora Zurich acabam
de renovar a parceria para a venda de
seguros na varejista. O contrato entre as
empresas, que contempla a distribuição dos
seguros de garantia estendida e de proteção
de bens (roubo, furto e danos acidentais,
adquirido sobretudo para celulares), já durava
seis anos e foi renovado pelo mesmo período.
Ao longo dos anos da parceria das duas
empresas, foram vendidos mais de 1.2 milhões
de seguros e a procura vem aumentando.
A venda de seguros, seja para danos
acidentais e/ou roubo e furto para smartphones
e outros eletrônicos nos primeiros
nove meses ano, cresceu aproximadamente
36% comparado ao mesmo período do ano
passado.
“Vale ressaltar que buscamos este crescimento com a
melhor qualidade de prestação do serviço. E neste aspecto,
temos satisfação de oferecer para nossos clientes um
seguro que tem o melhor índice de satisfação de clientes do
Brasil, com base em pesquisa de NPS”, celebra Eduardo
Salem, diretor de marketing e canais digitais da Fast Shop.
Campanha de vendas para
corretores focada em rastreadores
A Delta Global está lançando uma campanha de vendas voltada
para corretores de seguros com foco em sua tecnologia de
rastreadores. A ação acontece até o dia 31 de dezembro, e
oferece aos corretores a oportunidade de ganhar prêmios sem
depender da sorte. Durante o período, cada rastreador comercializado
equivale a um ponto, sendo que, a partir de 15 pontos, o
corretor poderá receber prêmios como a assistente virtual Alexa,
relógios digitais e caixas de som da JBL.
“O Corretor de Seguros já considera a Delta como referência na
prestação de Assistência 24h, porém temos muito mais que isso.
Nosso objetivo é desenvolver e disponibilizar produtos de tecnologia
que auxiliem os corretores a expandir suas ofertas de soluções,
abrangendo as necessidades e demandas de seus clientes
de forma abrangente”, avalia Silvio Formiga, head comercial e marketing
da empresa.
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CENÁRIO
GBOEX recebe prêmio
Estadão Empresas Mais
O GBOEX conquistou o primeiro lugar no segmento Serviços
Financeiros – Entidades Abertas de Previdência Privada
do prêmio Estadão Empresas Mais. A entrega da premiação
aconteceu no dia 23 de novembro, durante o evento
que ocorreu em São Paulo. Em sua nona
edição, a publicação é qualificada como uma
das maiores listagens estatísticas econômicas
do Brasil.
O ranking é elaborado pelo jornal O Estado
de S. Paulo e conta com a parceria da FIA
Business School – que há mais de 40 anos é
reconhecida como uma das melhores escolas
de negócios em educação executiva e consultoria
-; e da Austin – agência brasileira de
classificação de rating.
“Estar entre os grandes destaques corporativos
do Brasil é motivo de orgulho para todos
nós. O resultado confirma o comprometimento
com a sustentabilidade empresarial, sempre
pautado na preocupação com a entrega
de um atendimento qualificado, produtos e
serviços que atendam às necessidades dos
nossos clientes e parceiros”, comenta o
gerente comercial nacional, Rogério Marino
Bulbotka, que representou o GBOEX durante
a solenidade.
Wiz Co reporta o maior EBITDA Ajustado da Companhia
A Wiz Co (B3: WIZC3), corretora de seguros especializada
em bancassurance e distribuidora de consórcios e
crédito, obteve EBITDA Ajustado de R$ 159,3 milhões no
3T23, o maior registro histórico da Companhia. Trata-se de
um salto de 54,4% em relação ao mesmo período de 2022,
e de um crescimento de 27,0% em comparação ao último
trimestre.
“Em 2023, consolidamos o ciclo de aquisições dos
últimos anos e canalizamos nossos esforços na manutenção
da rentabilidade, do crescimento e do aproveitamento
do grupo para gerar cada vez mais sinergia entre todas as
unidades que integram a Wiz Co. A robustez dos números
do 3T23 só vem provar que nossa estratégia foi acertada,
em termos de geração de valor para a Companhia”, afirma
o CEO, Marcus Vinícius de Oliveira.
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ENTREVISTA
CEO
A TECNOLOGIA E A CAPACIDADE
HUMANA DO CORRETOR
Recentemente, a Quiver lançou o seu novo posicionamento de marca: a Quiver Figital. O
conceito é apoiado por um pacote de soluções que visa o crescimento do corretor no ambiente
digital, com foco no relacionamento com o cliente. Segundo a empresa, esse conceito é inédito
no mercado e, por isso, busca a parceria com mais corretores para mostrar o quanto a empresa
pode ajudá-los no seu desenvolvimento.
Na avaliação de Fernando Rodrigues, CEO da Quiver, a iniciativa impulsiona a produtividade das
corretoras. “Em nosso portfólio de produtos, contamos com soluções desenvolvidas para todos os
portes de corretoras de seguros”. Em entrevista exclusiva à SND, o executivo conta, ainda, como a
empresa ajuda o ecossistema de seguros em mais de 30 anos de atuação.
Fernando Rodrigues
CEO da Quiver
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Seguro Nova Digital - O corretor é o
principal canal de distribuição de seguros
no Brasil. Nos últimos anos, porém, vimos
o crescimento das vendas de seguros pela
internet, sem a intermediação do
profissional. Qual é a diferença entre
contratar um seguro pelo corretor e
comprar uma proteção direto no aplicativo
bancário, por exemplo?
Fernando Rodrigues - Mesmo antes do
lançamento do posicionamento Quiver Figital,
a Quiver sempre baseou o seu modelo de
negócios na figura do corretor de seguros e na
tecnologia como ferramenta para empoderar
os profissionais do setor através de sua maior
habilidade, única e insubstituível: o
relacionamento. Em tempos de atendimentos
automatizados e chatbots, além das
ferramentas disponíveis para a aquisição dos
seguros de maneira mais autônoma por parte
dos clientes, acreditamos que o corretor de
seguros é ainda a parte mais essencial de todo
o ecossistema de comercialização de seguros.
E sim, temos essas tecnologias disponíveis em
nossas soluções, mas para nós, elas são um
meio e não o fim. Afinal, no processo de
experiência do cliente, o atendimento humano
ainda segue sendo o maior diferencial, e o
papel do corretor não se limita apenas à venda
do seguro. O atendimento contínuo pós-venda
faz toda a diferença, pois só o corretor de
seguros tem as habilidades e discernimento
para identificar as necessidades dos
consumidores, know-how para sanar dúvidas e
estará prontamente disponível em atender
seus clientes em momentos em que estes
precisam de auxílio para acionar seus seguros
no caso de imprevistos.
SND - Defina o que é ‘figital’ dentro da
Quiver e como esse conceito pode
melhorar o relacionamento do corretor com
os seus clientes.
FIGITAL É O DIGITAL MAIS
HUMANO E SEGURO DA
QUIVER, MAS MUITO MAIS
QUE UM CONCEITO, É
TAMBÉM, O MELHOR DE
NOSSAS SOLUÇÕES
DISPOSTAS EM PACOTES DE
MANEIRA QUE, QUANDO
INTEGRADAS, SE
COMPLEMENTAM PARA
TRAZER RESULTADOS AINDA
MELHORES NA OPERAÇÃO E
CRESCIMENTO EM ESCALA
DAS CORRETORAS DE
SEGUROS
Cada pacote varia de acordo com as
necessidades específicas de cada corretora,
trazendo as funcionalidades ideais para
proporcionar o aumento de ofertas e a melhor
experiência do cliente por meio do
relacionamento, como por exemplo, a
possibilidade da venda on-line de seguros
proporcionada pelo Quiver ON, aliada a um
atendimento digital automatizado ou com um
operador em tempo real do Quiver Zap. Os
corretores de seguros têm em mãos poderosas
soluções para digitalizar suas operações e focar
no que realmente importa: o relacionamento com
seus clientes.
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SND - Recentemente a empresa lançou a
campanha Quiver Figital. Conte o que é
essa campanha e de que maneira ela pode
ajudar o corretor no seu cotidiano.
FR - O conceito Quiver Figital surgiu como
uma evolução natural de nosso
posicionamento ao longo dos anos. Como
uma empresa que, há mais de 30 anos,
fornece soluções tecnológicas para que os
corretores de seguros contem com a
automação de processos como aliada à sua
produtividade e relacionamento, é natural que
nosso modelo de negócios contemplasse as
características e benefícios dos multicanais
dos universos físico e também digital.
O conceito logo evoluiu para pacotes de
soluções voltadas às necessidades dos
corretores e com todas as ferramentas
necessárias para que e o físico e o digital
tornem-se um só em suas operações, fazendo
com que toda a tecnologia e segurança do
digital contribuam ainda mais com sua
habilidade humana indispensável do
relacionamento com seus clientes, ao
proporcionar muito mais controle e qualidade
em sua gestão, maior alcance e captação de
leads, automação e métricas de atendimento
e inteligência aplicada aos negócios para que
os corretores de seguros possam se
relacionar e ofertar de maneira mais digital,
humana e segura.
SND - A maioria das corretoras de seguros
brasileiras é de pequeno e médio porte.
Essa solução pode auxiliá-las a aumentar a
sua produtividade?
FR - Sim. Em nosso portfólio de produtos,
contamos com soluções desenvolvidas para
todos os portes de corretoras de seguros, que
atendem desde as necessidades de
corretoras multinacionais, como o Quiver
PRO, a ferramenta de gestão mais completa
da Quiver, como corretoras familiares e de pequeno
porte, como o Quiver IN, por exemplo, uma solução
unificada com as funcionalidades essenciais de gestão
e multicálculo sem limite de cálculos e apólices.
As soluções Quiver Figital são pacotes desde o mais
básico, com três soluções disponíveis, até o mais
completo, que engloba cinco soluções já disponíveis
no mercado, desenvolvidos de maneira que, ao unir
seus principais benefícios e funcionalidades, atendam
uma ampla gama de necessidades de acordo com o
porte de cada negócio, trazendo toda a automação e
digitalização necessárias para a maior produtividade
na operação.
SND - A Quiver entende que esse posicionamento
é inédito no mercado. Quais são as
particularidades dele?
FR - O conceito de Figital em si, não é tão novo. Há
alguns anos, especialistas em tecnologia já
comentavam sobre o tema, porém, no mercado de
seguros, trata-se de um posicionamento inédito pois é
o único pacote de soluções que oferece as tecnologias
disponíveis hoje para que as corretoras possam
crescer agora.
Fala-se muito, em nosso mercado, sobre insurtechs,
inteligência artificial e outros conceitos que, embora
estejam avançando rapidamente, ainda levarão um
tempo até que 100% do potencial destas tecnologias
esteja apto a ser utilizado de maneira a trazer
resultados rápidos e eficientes.
As possibilidades do futuro são, de fato,
extremamente animadoras e, como uma empresa de
vanguarda no setor, devemos estar sempre de olho de
modo a antecipar essas tendências. Porém, do que
temos disponível em tecnologia hoje, com foco em
resultados imediatos, o conceito e pacotes de
soluções Quiver Figital é único no mercado.
SND - As profissões estão mudando globalmente.
Enquanto umas evoluem, outras sucumbem e
perdem valor. Você acredita que a profissão do
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corretor também está no processo de mudança?
Qual é o perfil do corretor que sobrevive aos dias
atuais?
FR - Com certeza e, durante todas as mudanças e
evoluções dos últimos 30 anos, estivemos ao lado
destes profissionais oferecendo as tecnologias
necessárias para que o corretor evoluísse junto ao
mercado e às necessidades dos clientes.
No passado, era comum o corretor estar sempre
acompanhado de pastas repletas de documentos e
propostas, além de fazer todo o controle de sua
operação primeiro em arquivos organizados em
grandes e pesados armários de metal e, depois, em
incontáveis planilhas de Excel em sua máquina. Hoje
em dia, tudo pode ser feito e acessado em nuvem, de
onde estiver.
Desde os primórdios da história, como em toda e
qualquer grande revolução tecnológica, há sempre, é
claro, um temor. Porém, tudo é questão de
adaptação. A tecnologia não está aqui para nos
substituir, mas sim para nos ajudar a trabalhar melhor
e amplificar ainda mais o principal diferencial e
qualidade do corretor de seguros, o qual já
mencionamos, mas sempre enfatizamos: o
relacionamento com seus clientes, o que nada e
nem ninguém substitui. O perfil do corretor de
seguros que terá destaque e relevância nesta
era é aquele que entender isso e contar com a
tecnologia como aliada ao seu negócio.
SND - Como você classifica os benefícios que
a Quiver traz para o mercado de seguros em
geral?
FR - Um modelo de negócios baseado em
promover a conexão por meio da automação,
digitalização e do relacionamento é o que
acreditamos e desejamos construir para trazer
benefícios para todo o ecossistema segurador. E
a Quiver promove isso graças à união entre a
força das habilidades interpessoais dos
corretores de seguros com as soluções digitais
mais completas do mercado, para que os
profissionais possam investir seu tempo no que
realmente importa: o relacionamento. E quanto
ao crescimento em escala do negócio da
corretora de forma automatizada e digital? Isso
pode deixar com a gente!
Conheça este ecossistema em: https://www.quiver.net.br/quiver-figital/
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EVENTO
Acadêmica
Regina Lacerda
participa da
celebração dos
30 anos da
ANSP
Academia Nacional de
Seguros e Previdência
empossou 37 novos
Acadêmicos para dar
continuidade ao processo
de renovação e de
crescimento de seus
quadros
Por: Sergio Vitor Guerra
AAcadêmica Regina Lacerda,
CEO da Rainha Seguros e
presidente do Clube das
Executivas de Seguros de
Brasília (CESB), esteve na
celebração de 30 anos da
ANSP. O evento, que aconteceu no Museu
de Arte Moderna de São Paulo na noite do
dia 31 de outubro, elegeu 37 novos Acadêmicos,
que darão continuidade à renovação
e ao crescimento da Academia.
“Presenciar os 30 anos de Academia
numa festa tão linda de celebração, com a
Regina Lacerda com Acadêmicas da ANSP em São Paulo
presença de autoridades e nomes renomados que construíram
a indústria do seguro até aqui foi emocionante. Estar
ao lado das Acadêmicas que tomaram posse, muitas delas
autoras do livro ‘Mulheres no Seguro‘, reforça o nosso compromisso
com a causa e com a bandeira feminina, além de
validar tudo o que temos feito em prol da presença da
mulher nesses espaços”, avalia Regina.
A executiva acaba de completar um ano como Acadêmica
e destaca ter presenciado um fato histórico: dos 37 empossados,
19 foram mulheres, o maior número de eleitas até o
momento. “Isso reforça o nosso compromisso com a
equidade de gênero e com a presença da mulher nos
espaços de liderança e de decisão que vão influenciar os
rumos da Academia”.
Na avaliação da Regina, a ANSP oferece à sociedade um
relevante espaço de pesquisa, de fomento à cultura, de
educação e de avanço no mercado de seguros. Ela comemorou
a nova proposta do presidente Rogério Vergara, que
visa promover a equidade de gênero, a inclusão e a
diversidade dentro da Academia, atributos que constam na
Agenda ESG. “Essa iniciativa dá o tom da modernidade da
ANSP, que está cada vez mais presente em diversos estados
do Brasil, respeitando a particularidade de cada região
e contribuindo para o crescimento da cultura do seguro”,
pondera.
“Estou na cátedra de educação e nesse ambiente vejo uma
grande oportunidade de contribuição para levar ao cidadão
comum a história e a importância do seguro, traduzindo de
forma que ele possa entender e se apropriar da proteção na
sua vida e no seu cotidiano”, destaca a Acadêmica.
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CAPA
No topo
com a
AXA
A seguradora faz uma
retrospectiva de um ano de
sucesso e muitas
celebrações com corretores
na Roda Rico
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AXA
Erika Medici
CEO da AXA
Oano 2023 tem sido
muito positivo para a
AXA no Brasil. A
seguradora, que está
prestes a comemorar
9 anos no país, começou
janeiro apresentando o seu novo
comitê executivo, que, junto às suas
equipes, se dedicam a transformar a
estratégia anunciada no 1º trimestre
em realidade.
O time de executivos liderado pela
CEO Erika Medici já contava com
Antoine Gérard, Vice-Presidente de
Finanças e Estratégia, Alexandre
Campos, Vice-Presidente de RH,
Compliance, Jurídico e
Sustentabilidade e além de Alexander
Galli, Vice-Presidente de Riscos. Entre
as novidades, duas promoções de
pratas da casa: Karine Brandão
assumiu a Vice-Presidência de
Comercial e Marketing e Arthur Mitke,
por sua vez, passou a ocupar a
cadeira de Vice-Presidente de
Operações, Sinistros e Experiência do
Cliente. Do mercado, juntaram-se à
companhia Ana Carolina Mello como
Vice-Presidente de Subscrição e
Bruno Porte como Vice-Presidente de
Tecnologia e Transformação.
Erika Medici, CEO
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Mais do que o novo Comex, a AXA no
Brasil também reestruturou suas equipes
comerciais e de subscrição com o intuito
de proporcionar maior colaboração entre
os times, sobretudo na adequação de
produtos conforme as oportunidades.
Tudo isso mirando um crescimento
sustentável.
O plano estratégico 2023-2027 prevê
que nesse período a empresa se
posicionará entre as cinco maiores nas
linhas em que opera. No ano inicial
desse planejamento, a companhia se
propôs o objetivo de crescer cerca de
20% em volume de prêmios, um salto de
R$ 1,4 bi (2022) para R$ 1,7 bi em 2023.
“Chegamos ao trimestre final do ano em
linha com o orçamento, o que é motivo
de muito orgulho, pois nos propusemos
uma meta super ambiciosa, acima da
média de mercado que fica em torno dos
15%”, afirma a CEO Erika Medici.
POSICIONAMENTO FORTE DO
PEQUENO AO GRANDE RISCO
Mais do que um time de profissionais
competente, a AXA no Brasil também
preparou uma estratégia de negócios
condizente com sua ambição. Para isso,
a estratégia de crescimento para os
próximos anos inclui o desenvolvimento
orgânico do negócio e a avaliação de
novas oportunidades de fusões e
aquisições.
"Entre os nossos focos está ampliar a
área de parcerias e também trabalhar
com a massificação da carteira, ponto
fundamental para impulsionar nosso
crescimento e capilaridade. Quando a
Karine Brandão, VP Comercial e Marketing
AXA chegou no Brasil, nos posicionávamos como uma
seguradora de grandes riscos. De lá pra cá ampliamos nosso
leque de soluções e hoje somos uma seguradora do pequeno
ao grande risco, para todos os portes de negócios", explica a
VP de Comercial e Marketing, Karine Brandão.
Com o ano de 2023 chegando ao fim, pode-se dizer que a
AXA está no caminho certo e colocou toda a estratégia
planejada na rua. Um desses exemplos foi o lançamento do
Auto Frota Flex. O seguro marca a entrada da AXA no Brasil
no ramo de automóveis e de uma maneira que traduz muito
bem como a companhia gosta de trabalhar: em parceria direta
com os corretores, buscando atender às demandas do
mercado e trazendo inovações.
Alinhado com a atuação ESG da AXA no Brasil, o Auto Frota
Flex posiciona a marca como uma pioneira ao oferecer
proteção para veículos elétricos plug-in incluindo a cobertura
para cabos e carregadores, caso ocorra este evento no
momento de carregamento do automóvel. Além disso, o
produto é um dos que estão no portfólios da empresa que
possuem a cotação e contratação totalmente digital, tornando
os processos mais ágeis.
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MAIOR ALCANCE DA MARCA E MUITA
PROXIMIDADE COM CORRETORES
Outra iniciativa importante, anunciada em dezembro de
2022, foi o patrocínio da Roda Rico. Este ano esse
investimento foi potencializado por uma ampla
campanha de marca. Essas ações visam expandir o
reconhecimento da marca e torná-la mais conhecida
pelo cliente final, contribuindo para as negociações de
corretores e atendendo uma demanda deles para que
a companhia ampliasse seu awareness.
Segundo informações da empresa, uma pesquisa feita
pela Harris Interactive em junho, dois meses após o
início da campanha, mostrou que a marca teve um
aumento de reconhecimento em 4 p.p., dobrando a
meta inicial, que era de 2 p.p..
“Além da campanha de marca, nós temos colocado em
prática um robusto plano de Marketing e Comunicação
360º que faz tudo convergir para a Roda Rico, a nova
casa da AXA no Brasil, onde recebemos corretores,
parceiros e clientes”, conta Karine. Um exemplo disso
foi o evento para comemorar o Dia do Corretor, que
reuniu mais de 900 pessoas - parceiros e suas famílias -
no empreendimento para uma “tarde do parque”, que
além do giro na roda de 91 metros, contou com show de
música e malabares, atividades lúdicas para as crianças
com direito a comidinhas.
A AXA é a patrocinadora oficial da Roda Rico
AXA com estande no Conec 2023
A executiva comenta também que outro golaço
foi a estreia no Conec, maior evento do país
para os corretores. A seguradora esteve pela
primeira vez na feira, iniciando conversas com
corretores do Brasil inteiro e estreitando laços
com os parceiros já consolidados. "Foi uma
valiosa oportunidade para deixarmos claro
nosso portfólio amplo de produtos e estar
presente num momento tão importante do
Conec, que estava de volta depois da pausa por
conta da pandemia", comemora Karine.
O calendário de eventos deste ano não chegou
ao fim. Em 30 de novembro, a empresa recebe
corretores das categorias Premium e Exclusive,
Mega Brokers e Parceiros em uma noite de
celebração pelas entregas do ano. "Chegar ao
fim de 2023 comemorando com os nossos
corretores, relembrando os desafios e sucessos
é uma bela maneira de continuarmos um
caminho rumo ao topo para 2024. Temos um
time preparado para continuar oferecendo o seu
melhor e construindo com nossos parceiros uma
trajetória bem sucedida", encerra Karine.
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BALANÇO
COM A PALAVRA
Deixa pro ano que vem”
Emir Zanatto, CEO da TEx
ma alimentação melhor, começar a
academia, tomar mais água, investir
mais em estudos, conquistar mais Uclientes… quantas das suas resoluções de 2023
foram atingidas?
À medida que um novo ciclo se inicia, uma lista
repleta de metas, planos e sonhos surge.
Contudo, ao longo do caminho, as prioridades se
reorganizam, os obstáculos aparecem e aquelas
resoluções bem-intencionadas parecem, agora,
distantes.
Nada de músicas da Simone ou filmes natalinos,
o verdadeiro clássico que acaba se tornando um
mantra nos últimos meses do ano é o “Deixa
pro ano que vem!”.
É como se, à medida que nos aproximamos de
um novo ano, algumas metas e objetivos fossem
gentilmente transferidos para a próxima lista de
resoluções.
Um novo ano oferece uma nova oportunidade de
repensar estratégias, abrir novas portas e
abraçar mudanças, mas é importante lembrar
que o momento de agir é sempre o presente. O
"Deixa pro ano que vem!" muitas vezes se torna
um conforto temporário para adiar o que
podemos realizar hoje. Cada dia traz a chance
de dar o primeiro passo.
O "ano que vem" sempre chega. Não importa se
estamos falando do dia primeiro de Janeiro ou
após o Carnaval. O futuro que desejamos para
2024 é moldado pelas decisões e ações que
tomamos ainda em 2023. Então comece!
O mercado está em constante mudança e nós
precisamos nos adaptar para não ficar para trás.
A coragem para abandonar hábitos enraizados é
essencial. É necessário olhar para além da
nossa zona de conforto e abrir espaço para
novas oportunidades.
Não espere por um novo número no calendário.
A mudança começa no momento em que
decidimos agir. Não deixe para o ano que vem.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 6

TRANSPORTE
na Black Friday e Natal, precisamos
de profissionais confiáveis e
bem treinados", afirma. O especialista
enfatiza a necessidade de
treinamentos específicos em segurança
e procedimentos para lidar
com situações de risco.
MAPEAMENTO DE ÁREAS DE
RISCO E USO DE TECNOLOGIA
Crescimento recorde nas
vendas online reforçam
importância do
Gerenciamento de Riscos
Intenção de compra cresce 32% em relação ao
ano passado; Expansão no ticket médio demonstra
relevância do Gerenciamento de Riscos
Por: Insert Seguros
ABlack Friday deste ano chega com expectativas elevadas
e um foco reforçado no gerenciamento de riscos
nas operações de last mile. Com a intenção de compra
crescendo 32% em relação ao ano anterior, segundo
uma pesquisa da MField, o desafio logístico aumenta significativamente.
Empresas como a Insert Seguros estão na linha de frente para
garantir que essa crescente demanda seja atendida com segurança
e eficiência. Marcos Coimbra, Analista de Gerenciamento de Risco
da empresa, destaca a importância de um planejamento cuidadoso
para enfrentar os desafios da etapa final de entrega, conhecida
como operação last mile.
SELEÇÃO E TREINAMENTO DE MOTORISTAS
Um dos pontos cruciais citados por Coimbra é a seleção de motoristas
qualificados. "Com o aumento das vendas online, especialmente
Outra estratégia importante é o
mapeamento de áreas de risco, especialmente
em grandes metrópoles
como São Paulo. Coimbra aponta
que identificar regiões com altos
índices de criminalidade ou problemas
de tráfego é fundamental para
desenvolver rotas alternativas. Além
disso, a tecnologia desempenha um
papel crucial, com a utilização de
aplicativos logísticos especializados
e iscas de segurança para monitorar
as entregas em tempo real.
ESTRATÉGIAS INOVADORAS
Além disso, uma pesquisa da
Neotrust revela um aumento no
ticket médio das compras, chegando
a R$ 473 em 2023. Isso reflete
um mercado que não apenas
cresce em volume, mas também
em valor das compras individuais.
Tal cenário demanda soluções
logísticas inovadoras e um gerenciamento
de riscos eficiente.
Coimbra acredita que, ao integrar
todos esses elementos, as empresas
podem garantir entregas mais
seguras e confiáveis. "Nossa meta
é manter a eficiência e a confiança
do consumidor, que são essenciais
em um mercado competitivo como
o da Black Friday", conclui.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 6

DIGITALIZAÇÃO
Transformação Digital em foco: como o
Corretor Digital pode impulsionar a sua
carreira
Por: Assegurou
Osetor de seguros tem sido marcado pela necessidade
de adaptação à era digital. Diante desse cenário,
profissionais se deparam com um ambiente repleto de
oportunidades e desafios, percebendo que a inovação
é indispensável para ter destaque no setor.
Tecnologias como inteligência artificial, big data e automação permitem
um processamento de dados mais rápido e preciso, facilitando decisões
informadas para corretores e clientes.
Plataformas online e aplicativos móveis, além disso, revolucionam a
interação dos clientes com os provedores de seguros, tornando a
compra e gestão de apólices mais acessíveis e convenientes.
A transformação digital, nesse sentido, trouxe desafios que exigem
não só habilidade e conhecimento dos corretores, mas também soluções
e ferramentas compatíveis com os desafios do mercado.
CORRETOR DIGITAL: INOVAÇÃO AO SEU ALCANCE
Atenta à nova realidade dos profissionais, a Assegurou desenvolveu
o Corretor Digital, uma plataforma que moderniza e otimiza o
trabalho dos corretores.
A ferramenta surgiu da necessidade de unir práticas tradicionais de
seguros às demandas do mundo digital, oferecendo uma solução
acessível e eficaz para acompanhar as rápidas mudanças tecnológicas.
O Corretor Digital é uma plataforma
integrada com uma gama
de funcionalidades projetadas para
as necessidades específicas
dos corretores. Sua interface intuitiva
facilita o uso, mesmo para
quem não é familiarizado com
tecnologia, enquanto sua infraestrutura
robusta garante eficiência
e segurança.
Entre os recursos disponíveis,
está a criação de sites personalizados
para que os corretores
estabeleçam uma presença online
marcante, gerenciem leads e
facilitem o processo de vendas.
A plataforma ainda oferece uma
gama de ferramentas para vendas
digitais, que permite escalar o
negócio sem deixar de lado a
personalização e o relacionamento
próximo com o cliente.
A solução tem representado
uma verdadeira ponte entre o
tradicional e o futuro, oferecendo
aos corretores tranquilidade e
confiança na era digital. Convidamos
você a explorar os benefícios
do Corretor Digital. Entre em
contato conosco e inicie sua jornada
rumo à inovação.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 8

ESPECIAL
NOVAS OPORTUNIDADES
DE NEGÓCIOS PARA OS
CORRETORES DE SEGUROS
DE TRANSPORTE
Por: Karem Soares
Omercado de seguros brasileiro está em constante
desenvolvimento, tanto tecnológico quanto no âmbito
regulatório. Uma das carteiras que mais cresce
no país, o seguro de transporte, pautou as discussões
dos profissionais desse ramo neste ano. Sancionada
pelo Governo Federal no primeiro semestre, a Lei 14.599
transfere o compromisso da contratação do Seguro de Responsabilidade
Civil para o transportador.
Isso inclui a aquisição do seguro de Responsabilidade Civil do
Transportador Rodoviário de Carga (RCTR-C); Responsabilidade
Civil do Transportador Rodoviário por Desaparecimento de Carga
(RC-DC) e Responsabilidade Civil de Veículo (RC-V). Segundo
especialistas, a obrigatoriedade do seguro apresenta uma nova
alternativa de comercialização para os corretores de seguros.
O Seguro de Responsabilidade Civil
de Veículos, por exemplo, indeniza
danos materiais e corporais involuntários
causados a terceiros pelo veículo
conduzido pelo Transportador Autônomo
de Carga (TAC) exclusivamente
durante a viagem subcontratada, conforme
limites de indenização e demais
condições definidas na apólice.
Dessa forma, o seguro indeniza,
conforme limites estabelecidos, situações
como danos materiais ou corporais
sofridos por terceiros por acidente
causado pelo caminhão ou pela carga,
despesas médicas e hospitalares, indenização
a famílias em caso de invalidez
ou morte ou danos a equipamentos
e obras de vias públicas, como
postes, pontes e viadutos, por exemplo.
Paulo Alves, diretor de Seguros de
Transportes e RCO da EZZE, menciona
detalhes essenciais, que se referem
a contratação.
Paulo Alves
Diretor de Seguros
de Transportes e
RCO da EZZE
“A CONTRATAÇÃO DO
SEGURO DE RC-V PARA O
TAC TRAZ MAIS
TRANQUILIDADE AO
GARANTIR O EQUILÍBRIO
ECONÔMICO COM AS
COBERTURAS DE DANOS
CORPORAIS E DANOS
MATERIAIS, ATÉ ENTÃO NÃO
CONTRATADO EM FUNÇÃO
DA INEXISTÊNCIA DO
PRODUTO”
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 3 0

Wellerson Castro
Diretor comercial da
A12 Corporate
De acordo com a publicação SUSEP Nº 2/2023, até
que as normas aplicáveis sejam revistas, poderá ser
contratada a cobertura Responsabilidade Civil Facultativa
de Veículos (RCF-V) definida no art. 16 da
Circular Susep nº 639, de 9 de agosto de 2021.
“Nesse caso, a apólice contratada deverá possuir as
coberturas para danos corporais e materiais causados
a terceiros pelo veículo automotor, nos termos do
inciso III do art. 13 e do inciso II do §4º da Lei nº
11.442, de 2007, observados os valores mínimos
estabelecidos pelo §3º do citado artigo”, destaca o
especialista da seguradora.
O seguro é contratado pela empresa transportadora,
sendo o segurado o transportador subcontratado
ou Transportador Autônomo de Carga (TAC) ou equiparado.
OS EFEITOS DA NOVA LEI
Os efeitos dessa mudança serão sentidos não só
pelo transportador, mas também para os corretores
de seguros. Na análise de Wellerson Castro, diretor
comercial da A12 Corporate, uma empresa do Grupo
A12+, a nova Lei abriu um leque de oportunidades
para a categoria. “O advento da Lei 14.599 em vigor
desde junho 2023, abriu uma janela de oportunidade
muito grande para todos os corretores de seguros.
Além da cobertura de RCTR-C, agora é obrigatória a
cobertura de RCTR-DC (desaparecimento da carga) e
a RCV (responsabilidade civil do veículo)”, conta.
De acordo com Castro, a Lei foi sancionada
em um momento no qual o setor está ganhando
cada vez mais relevância no Brasil. “O mercado
está se adequando a essa nova realidade,
porque existe uma demanda muito grande no
seguro para o transportador”, pondera.
Para Tiago Camillo, diretor comercial e risk
manager da Albatroz MGA, existe uma grande
expectativa de que o setor inicie um processo de
desenvolvimento em toda cadeia do Transporte
Rodoviário de Carga, principalmente no que
tange às regras de segurança e Gestão de Riscos
que passaram ser de obrigatoriedade única
do transportador.
“Os Transportadores Rodoviários de Carga
(TRC) poderão ter um maior controle e confiabilidade
operacional, por outro lado, deverão apresentar,
aos seus clientes embarcadores e ao
mercado segurador, e melhor índice de performance
(sinistralidade) em suas apólices de seguro”,
pondera Camilo. “Com organização, adaptação
e planejamento, há grandes oportunidades
de aproveitar as mudanças e aperfeiçoar a eficiência
e segurança das operações de Transporte
de Carga”, complementa.
Tiago Camillo, diretor comercial e risk manager da Albatroz MGA
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 3 9

SEGURO HABITACIONAL
GEO encerra 2023 com
mais de R$ 278 bilhões
em crédito segurado
no Seguro Habitacional
Valor de crédito segurado cresceu
330% nos últimos cinco anos.
Mudanças na legislação, crescimento
do mercado imobiliário e tecnologia
de ponta da GEO justificam o salto
AGEO encerra o ano com mais de R$278 bilhões
em crédito segurado pelo Seguro Habitacional.
O número representa um crescimento de 20%
em relação a 2022, e vem dando o mesmo salto
nos últimos cinco anos.
O aumento, conforme Rossana Costa, fundadora e diretora
da GEO, se justifica principalmente pela mudança na
legislação – em especial a resolução 447/2022 da Susep. A
medida ampliou o público-alvo do seguro, incluindo incorporadoras,
loteadoras, consórcios imobiliários, fundos imobiliários,
entre outros.
Outro fator é o crescimento do mercado imobiliário no país.
Em 2023, nos primeiros sete meses do ano, o setor
apresentou 14,4% de crescimento na venda de imóveis em
comparação ao mesmo período de 2022. O dado é da
Associação Brasileira de Incorporadoras Imobiliárias/Fundação
Instituto de Pesquisas Econômicas (ABRAINC-FIPE).
Em meio a este cenário, credores encontram na GEO a
solução tecnológica ideal para a contratação das apólices
com mais facilidade e segurança. “Estamos no mercado há
mais de 15 anos, acompanhando toda sua evolução e
entregando soluções tecnológicas à altura. Por isso, nossa
amplitude só cresce”, observa Rossana.
Rossana Costa
CEO da GEO
Ela comenta algumas das facilidades que
os credores encontram na plataforma GEO.
“Desde a contratação ao acompanhamento
de sinistros, tudo é facilitado. O credor, em
poucos minutos, acessa seu faturamento,
sem a necessidade de manusear planilhas
na troca de informações com a seguradora.
Obtém rapidamente também os boletos de
pagamento e certificados individuais de todos
os seus devedores”.
Para ela, a tendência é que nos próximos
anos o crescimento se mantenha constante.
“Considerando as expectativas do mercado
imobiliário, junto ao nosso foco em inovação,
seguiremos entregando as melhores
soluções e atraindo cada vez mais credores”.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 3 2

MARKETING DIGITAL
Imagem do Freepik
Como saber se está na hora de
trocar o sistema de gestão na
corretora?
Por: Ping Seguro
Mudanças são sempre bem vindas! Durante sua carreira, um corretor de seguros irá passar
por diversas transformações profissionais, sendo algumas positivas, outras nem tanto. A
popularização do acesso à internet foi um marco na história dos negócios em geral.
Aplicativos de mensagens como o WhatsApp, por exemplo, mudaram completamente a
maneira dos corretores conversarem com seus clientes. Hoje, com apenas alguns toques
na tela do celular já é possível, em segundos, trocar documentos necessários para renovar
uma apólice.
Falando em mudanças, há quanto tempo você não muda de CRM?
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 3 4

Muitos corretores, mesmo insatisfeitos com o CRM
que utilizam para organizar seus negócios, têm receio
de trocar de sistema de gestão por acharem que não
vão se acostumar com um sistema novo. Por isso,
preferem manter o uso do mesmo sistema de sempre,
mesmo que apresente falhas ou não atenda mais às
expectativas do começo.
Mas como saber se está na hora de trocar de CRM?
Separamos algumas dicas para te ajudar a identificar
esta necessidade.
1.Suporte
Quando um problema ocorre com seu CRM, é dever da
empresa responsável solucioná-lo o mais rápido
possível. Entretanto, muitas não oferecem o suporte
necessário. Existem empresas de CRM que possuem
uma maneira muito burocrática para atender as
solicitações de clientes e acabam gerando estresse nos
momentos em que o corretor mais precisa de ajuda.
O Ping Seguro conta com um atendimento rápido e
fácil. Por meio do WhatsApp, o corretor tem acesso a
um atendimento humanizado que irá ajudá-lo a resolver
o problema o mais rápido possível. Além disso, é
possível agendar reuniões exclusivas com nosso time
de suporte quando surgirem falhas no CRM que
estejam atrapalhando sua corretora.
2. Falta de pós-venda
Infelizmente o mercado ainda possui inúmeros
profissionais que não se preocupam com pós-venda.
Quando falamos de CRM, o pós-venda pode ser
considerado até mesmo mais importante do que a
venda em si, afinal, a implementação do CRM em uma
corretora pode ser difícil para iniciantes.
O Ping acompanha o seu processo de aprendizado,
com reuniões de treinamento, envio de dicas, vídeos de
tutoriais e atendimento humanizado para esclarecer
dúvidas.
Imagem de gpointstudio no Freepik
3. Complexidade
Uma das principais queixas de corretores
insatisfeitos com o CRM que utilizam é a
complexidade. O objetivo de um CRM é ser
simples e fácil, um sistema que deixe a rotina
do corretor de seguros mais leve, menos
burocrática e com mais tempo para se dedicar
ao relacionamento com clientes. Se o CRM é
complexo e pouco intuitivo, acabará sendo mais
um problema do que uma ajuda para o corretor.
O CRM Ping Seguro foi desenvolvido visando
ser o mais didático e simples possível, com um
funcionamento de fácil aprendizado justamente
para evitar dores de cabeça e longos
treinamentos.
Dê uma chance para a mudança! Conheça o
Ping Seguro, o CRM que gere todos os seguros
da sua corretora com inteligência. Clique aqui e
faça um teste grátis.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 3 5

ARTIGO
Inteligência Artificial
e os desafios para os
seguros de riscos
cibernéticos
Por: Conhecer Seguros
AInteligência Artificial (IA) já se tornou
familiar a uma boa parte das pessoas,
passando a fazer parte da paisagem
tecnológica a que estão acostumadas.
Nas empresas, fala-se com naturalidade
sobre as muitas possíveis aplicações aos negócios
das ferramentas que se utilizam de recursos de IA.
E a IA generativa acelera ainda mais essa evolução,
capacitando máquinas não apenas a compreender
dados, mas também a gerar conteúdos inovadores
e relevantes.
Existe um outro lado – ameaçador – que também
tem sido foco de considerações e preocupações: ao
mesmo tempo em que se vislumbram muitos potenciais
benefícios para as empresas e pessoas, também
se divisam ameaças preocupantes, especialmente
no âmbito dos crescentes riscos cibernéticos.
À medida que as empresas forem se tornando
mais e mais dependentes de tecnologias que se utilizam
de recursos da IA para lidar com dados sensíveis
e automação de processos críticos, a vulnerabilidade
a ameaças cibernéticas também irá se intensificando.
Isso ocorre, por exemplo, pela possibilidade
de criminosos poderem explorar falhas nos
sistemas baseados em IA e na governança de
Tecnologia da Informação (TI), manipulando algoritmos
ou afetando os dados por eles utilizados na
criação de modelos.
Essa rápida transformação – quase uma revolução
tecnológica – afeta, naturalmente, os produtos
de seguros para riscos cibernéticos. As seguradoras
estão procurando compreender tanto os novos
riscos trazidos pelo uso da IA quanto as mudanças
que sua utilização traz para riscos já conhecidos –
como o ransomware e o phishing, que têm atormentado
pessoas e organizações de todos os tipos.
A subscrição de riscos de tipos considerados
tradicionais é um processo bem definido. Os riscos
cibernéticos – ainda que não sejam mais considerados
tão novos – continuam desafiando a criação
de modelos estáveis para uso pelas companhias
para a sua análise e, no caso de aceitação, para a
sua correta precificação.
As seguradoras estão buscando alternativas, indo
além das coberturas tradicionais e criando soluções
mais personalizadas e adequadas aos novos
desafios. Por exemplo, algumas companhias estão
oferecendo serviços de gestão de riscos como
parte de seus pacotes de seguro cibernético - como
avaliações de segurança cibernética, programas de
treinamento para funcionários e planejamento de
resposta a incidentes. Outras seguradoras estão
revisando seus portfólios, buscando determinar seu
apetite para subscrição de riscos cibernéticos
relacionados à Inteligência Artificial.
Mais do que desenvolver produtos que cubram
prejuízos decorrentes de falhas em sistemas que
utilizam recursos de IA, as seguradoras desempenham
um papel essencial para a melhoria da proteção
contra os riscos cibernéticos ao estimular estratégias
proativas de gestão de riscos. A colaboração
entre as seguradoras, empresas e especialistas em
segurança cibernética é parte do caminho para se
criar soluções adequadas aos novos desafios, garantindo
a proteção das organizações e empresas
contra as ameaças cibernéticas, em rápida evolução.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 3 6

Grupo A12+ promove
mudança de patamar
das corretoras
Com o propósito de ir muito além do seguro, o
Grupo A12+ protege vidas e patrimônios, mas
também promove transformações nas vidas
dos corretores e corretoras associados. O grupo
encerra o ano de 2023 com diversas realizações.
Entre elas o desenvolvimento pleno do Programa
Partners, que oferece a pequenos e médios corretores de
todo Brasil a possibilidade de usufruir das mesmas condições
comerciais praticadas em todo o seu ecossistema.
Esse ano, mais de 50 novas corretoras aderiram ao
programa e, hoje, já experimentam uma mudança de patamar
junto ao mercado segurador e seus clientes na ponta.
Além de promover ganhos reais para os novos sócios,
através das suas negociações em bloco, o Grupo A12+,
liderado por Renner Fidelis, oferece sucessivas oportunidades
de capacitação e networking interno. O DNA de
Campeões, evento realizado em São Paulo no início de
2023, mostrou a todos a essência do grupo: o compartilhamento
de conhecimentos e das melhores práticas regionais,
para melhoria da produção coletiva. Nos meses
subsequentes, ações virtuais e presenciais promoveram
produtos, soluções e técnicas junto aos sócios.
Por sua vez, a A12+ Corporate, vertical de
negócios corporativos do grupo, realizou duas
importantes ações no segundo semestre,
a saber: o Partners To Go e o A12+ Corporate
Experience. Ambos eventos realizados em
Belo Horizonte, tiveram a intenção de provocar
os sócios
Carlos Hermida, diretor executivo da A12+
Corporate, destacou: "No A12+ Corporate
Experience, trouxemos sócios cotistas e
Partners do grupo para Minas Gerais, criando
um evento nunca antes visto no mercado
segurador. Estimulamos suas habilidades e,
além de promover a troca entre eles, conectamos
cada um com diversos executivos
de seguradoras parceiras, durante a realizações
de provas que serão disponibilizadas
em episódios no YouTube agora no mês de
dezembro”.
O Grupo A12+ pretende continuar a sua
expansão no próximo ano, aglutinando mais
cerca de cem novos Partners ao seu ecossistema.
A estratégia oferecerá aos antigos e
novos sócios ainda mais oportunidades de
ganhos em produção e lucratividade, lideradas
por ações da A12+ Corporate. Esperamos,
portanto, em 2024, relatar as novas páginas
da brilhante história deste grupo.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 3 8

SEGURO AUTO MAIS BARATO
O IPSA, material
desenvolvido pela TEx,
traz dados sobre
variação da franquia,
na qual o segurado se
envolve em eventos de
colisão parcial, nos
últimos 13 meses
ATEx, insurtech especializada
em soluções online
para o mercado segurador,
divulga os números de Outubro
de 2023 do IPSA –
Índice de Preços do Seguro
Automóvel. De acordo com o estudo, o
Índice de Preços do Seguro de Automóvel
apresentou nova redução em outubro,
apresentando queda de 5,2% em
relação ao mês anterior, chegando ao
valor de 5,5%. Na comparação anual também houve queda
de 15,4%. Pelo sexto mês consecutivo o índice registrou
redução e atingiu o menor valor dos últimos 22 meses.
O comparativo anual mostra que o momento vigente de
redução do índice aproximou a curva de 2023 à curva de
2021, estando ambas bem abaixo da curva de 2022 no mês
de outubro.
De acordo com Emir Zanatto, CEO da TEx, um dos fatores
mais relevantes para este momento de redução do seguro é
o índice de roubo e furto de veículos. Dados da Secretaria de
Segurança Pública de São Paulo (SSP-SP) apontam que o
total desse tipo de ocorrência na Região Metropolitana de
São Paulo apresentou queda de 13% em setembro, na
comparação com setembro de 2022. “Os dados estão em
sintonia com o IPSA, pois a taxa ofertada pelas seguradoras
incorpora, dentre outros fatores, o risco de ocorrência de
sinistros, como o roubo e furto. O que serve de referência
para a precificação dos seguros”, explica o executivo.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 4 0

SEGURO AUTO
Sinistro por “tsunami meteorológico”
tem cobertura do seguro auto?
Um “tsunami meteorológico” fez com que
o mar avançasse em direção ao continente
na Praia do Cardoso, em Laguna,
no litoral de Santa Catarina, no dia
11 de novembro. As imagens feitas por
banhistas mostram as ondas atingindo os veículos
estacionados no local, que chegam a flutuar, causando
prejuízos materiais para os proprietários que
podem não ser acobertados pelo Seguro Automotivo.
Isso porque, de acordo com Alex Darlan, representante
do Sindicato das Seguradoras do Norte e
Nordeste (Sindsegnne), o seguro não cobre danos
causados ao veículo que está estacionado ou transita
na areia da praia. “Mesmo que o carro esteja com
o Seguro Automotivo em dia, a submersão total ou
parcial em água salgada está prevista na lista dos
riscos excluídos e das situações em que os segurados
perdem o direito à cobertura”, explica.
Ou seja, perdas ou danos ocasionados pelo mau
uso do veículo, com exposição deliberada a grandes
riscos, ou por trafegar em estradas ou vias não autorizadas,
bem como em praias e regiões ribeirinhas,
não têm cobertura pelo seguro. “Por outro lado, no
momento da análise do sinistro, caso o veículo
estivesse transitando ou estacionado em local apropriado,
aberto ao trânsito, regulamentado, e acabou
sendo atingido pela água salgada, a companhia seguradora
poderá fornecer assistência e cobertura”,
completa.
O representante do Sindsegnne afirma ainda que
é preciso que todo proprietário tenha em mente
que, ao contratar um seguro para seu carro, está
assumindo um compromisso com a seguradora.
“Ou seja, tanto o contratante quanto o contratado
passam a possuir direitos e deveres específicos a
depender da cobertura, dispostos na apólice”, cita
Darlan.
Por isso, segundo o especialista, é de suma
importância que o segurado, seja ele contratante de
qualquer produto de seguro, leia as condições da
sua apólice atentamente e tire todas as dúvidas
com o seu corretor para evitar surpresas futuras.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 4 2

SAÚDE
Gestão de pessoas eleva
reputação da Allcare no mercado
Certificada pela Great
Place to Work por quatro
anos consecutivos,
empresa é ainda
detentora de cinco
prêmios GPTW
AAllCare Gestora de Saúde recebeu,
pelo quarto ano consecutivo,
o selo concedido pela consultoria
global Great Place to Work. Com
mais esta certificação, a empresa
fortalece sua posição no seleto grupo de excel
empresas para se trabalhar no país. Ao longo
desses anos, a Allcare recebeu também cinco
prêmios, fruto do alto índice de satisfação dos
colaboradores com as políticas da empresa.
O presidente da Allcare, Farias Sousa destaca que
o trabalho que vem sendo desenvolvido pela área de
Gestão de Pessoas e Cultura tem grande impacto nos
negócios da companhia e a coloca em um patamar
diferenciado no que diz respeito ao relacionamento
com os clientes. “Ao colocar o cuidar no centro da
nossa gestão, motivando e engajando nossos colaboradores,
construímos relações de empatia, confiança
e cuidado que são estendidas aos nossos clientes e
isso reflete diretamente nos resultados da companhia”,
diz o executivo.
Este ano, a pesquisa Great Place to Work contou
com a participação voluntária e confidencial 92% dos
nossos colaboradores. O selo é concedido a partir da
avaliação dos participantes em quesitos como respeito
às equipes, diversidade, confiança e lideranças. “A
escuta aos colaboradores é um dos nossos principais
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 4 4

Farias Sousa
CEO da Allcare
pilares na gestão de pessoas. Esse trabalho diário,
que conta com grande empenho de nossas lideranças,
garantiu esse recorde de adesão, revelando os
frutos do trabalho iniciado há quatro anos”, destaca
a gestora de Pessoas e Cultura da Allcare, Vivian
Spina.
Ela explica que a base de todo o trabalho
desenvolvido é o propósito da Allcare, em garantir
um ambiente de trabalho diverso, inclusivo, seguro
e agradável para todos. “Sabemos que essas
premissas só são possíveis se houver a participação
efetiva de todos na transformação da cultura
e compartilhamento de valores e os colaboradores
têm sido nossos principais parceiros nessa
jornada”, comenta Vivian.
Nesse sentido, Vivian atribui à pesquisa GPTW
um papel fundamental. “As questões manifestadas
na pesquisa são cuidadosamente avaliadas
e, muitas vezes, transformadas em ações efetivas
de transformação. Nosso colaborador já entendeu
isso e enxerga a pesquisa como forma de
participar ativamente da gestão”, comenta Vivian.
Além das quatro certificações consecutivas, a
Allcare recebeu, nos dois últimos anos, cinco
Prêmios GPTW: Melhores empresa para se
trabalhar no Centro-Oeste; Melhor empresa na
categoria Pequenas Empresas como Corretora,
como Allcare Brasília, somos também uma das 5
melhores empresas para se trabalhar no segmento
Saúde no país, por dois anos consecutivos,
em um dos rankings mais concorridos da
GPTW e na categoria Diversidade e Inclusão, a
Allcare entrou no Ranking como excelentes empresas
para se trabalhar para Mulheres.
Essas premiações vêm conferindo à Allcare um
lugar de destaque no mercado onde atua. “Consideramos
de extrema importância termos atingindo
essas premiações em apenas quatro anos
participando das pesquisas e certificações do
GPTW, já que elas refletem o trabalho e ações
realizados por todas as equipes durante o ano”,
reflete Vivian.
Ela faz questão de mencionar as lideranças da
empresa, já que elas são o principal canal de
comunicação com os mais de 600 colaboradores
no dia a dia da empresa. “A partir dos programas
de desenvolvimento de lideranças, que têm como
foco a valorização e inclusão de todos os colaboradores,
construímos um ambiente participativo e
em constante melhoria, onde os temas são compartilhados
com a equipe e as opiniões de todos
são ouvidas, analisadas e geram transformações”,
finaliza Vivian.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 4 5

PREVIDÊNCIA
PREVIDÊNCIA
PRIVADA: MAIOR
RESULTADO EM
SEIS ANOS
Fenaprevi informa que a arrecadação dos planos
previdenciários cresceu 11,9% em relação ao montante do
terceiro trimestre de 2022
De acordo com o último levantamento
realizado pela Federação Nacional de
Previdência Privada e Vida – Fenaprevi
junto às associadas, as contribuições
em planos de previdência privada aberta
no país ao longo do terceiro trimestre de 2023 somaram
R$ 47,3 bilhões, aumento de 11,9% sobre
igual período no ano passado.
Também neste intervalo os resgates totalizaram
R$ 30,1 bilhões, revelando queda de 1,2%. Com
isso a captação líquida (contribuições menos os
resgates) cresceu 45,4%, encerrando o trimestre
em R$ 17,2 bilhões.
ARRECADAÇÃO CRESCE 6,1% NO
ACUMULADO DO ANO
No acumulado entre janeiro e setembro de 2023,
a arrecadação dos planos de previdência privada
aberta totalizou R$ 124,7 bilhões, enquanto R$ 96
bilhões foram resgatados desses mesmos planos,
resultando na captação líquida de R$ 28,6 bilhões.
Os valores indicam a resiliência dos participantes
em construir uma poupança previdenciária.
Atualmente, os ativos do segmento superam os R$
1,3 trilhão, um crescimento de 12,6% em um ano.
VGBL CORRESPONDE A 92% DAS
CONTRIBUIÇÕES
O levantamento também detalha a arrecadação de
acordo com o tipo de contratação do plano de
previdência. Cerca de 92% foram em planos VGBL
– Vida Gerador de Benefício Livre, o equivalente a
R$ 114,2 bilhões. Outros 7% no PGBL – Plano
Gerador de Benefício Livre –que somaram R$ 8,2
bilhões e, por fim, R$ 2,3 bilhões em planos Tradicionais,
sendo, aproximadamente, 1% do total.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 4 6

SEGURO DE VIDA
SEGURO DE VIDA PARA
JOIA DO FUTEBOL
Caso foi relembrado na série “A Mão
do Eurico”, que detalha a história de
um dos mais controversos dirigentes
do futebol nacional
Por: Sergio Vitor Guerra
No início dos anos 1990, despontava no Brasil uma
das grandes promessas do futebol. O meiocampista
Dener ganhou destaque nacional atuando
pela Portuguesa de Desportos. Após um breve
empréstimo ao Grêmio, o jovem atleta voltou ao
clube paulista para depois acertar mais um contrato
de empréstimo, mas dessa vez com o Vasco. O torcedor
cruzmaltino teve pouco tempo para ver a joia vestindo as cores
do clube: no dia 19 de abril de 1994, Dener, aos 23 anos, se
envolveu em um acidente de carro na Lagoa Rodrigo de Freitas,
no Rio de Janeiro, e não sobreviveu.
Para os aficionados do futebol, a sensação até os dias atuais é
de que o jovem atleta teria uma carreira brilhante não só no
Brasil, mas também na Europa: ele estava negociando com o
Stuttgart, da Alemanha. Já a família do jogador e o clube paulista
entraram com processos na justiça. O então vice-presidente de
futebol do Vasco, Eurico Miranda, revelou
poucos dias depois do acidente que
o clube carioca não havia feito o seguro
de vida para o atleta, descumprindo uma
cláusula do contrato com a Portuguesa.
A cláusula nona do texto determinava
que o Vasco teria que fazer uma apólice
de seguro de vida e de acidentes
pessoais, em favor da Portuguesa, no
valor de US$ 3 milhões (cerca de R$ 14
milhões na cotação atual). Na ocasião,
o dirigente vascaíno argumentou, ao
jornal Folha de S. Paulo, que a lei proibia
fazer uma apólice de seguro beneficiando
uma pessoa jurídica. “Não podemos
passar por cima da lei. O Vasco
fez seguro de acidente de trabalho, mas
Dener não morreu trabalhando”.
A argumentação do Vasco caiu por
terra quando a Portuguesa apresentou
um seguro de vida assinado no empréstimo
anterior ao Grêmio. “Quando
o emprestamos para o Grêmio, eles
fizeram esse seguro de vida nos mesmos
moldes que a Portuguesa pediu
ao Vasco. Eles (o Vasco) ganharam a
primeira ação, mas depois juntamos
essas peças (o seguro que o Grêmio
fizera) e reverteu a situação – lembra o
deputado federal Arnaldo Faria de Sá,
ex-presidente da Portuguesa no fim
dos anos 1980 e início dos anos 1990,
em entrevista ao GE, em 2014.
Já o acordo entre o Vasco e a viúva
do jogador para o pagamento saiu
finalmente em 2007, mas a quitação do
espólio do atleta veio a acontecer de
fato em 2015. Na Lei Pelé, a legislação
que estabelece as normas gerais sobre
o desporto no Brasil, “entidades de
prática desportiva são obrigadas a contratar
seguro de vida e de acidentes
pessoais, vinculado à atividade desportiva,
para os atletas profissionais, com
o objetivo de cobrir os riscos a que
eles estão sujeitos”.
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SEGURO DE VIDA
9% da população
do Norte e do
Nordeste têm
seguro de vida
Fenaprevi apresentou nova
edição de estudo lançado em
2023, e que já possibilita fazer
leituras mais aprofundadas
sobre a visão dos brasileiros
acerca da necessidade de se
proteger
AFenaprevi realizou, no dia 21 de
novembro, a divulgação ao mercado
segurador baiano da pesquisa
“A Percepção dos Brasileiros
sobre a necessidade de proteção
e planejamento: o papel dos
seguros e da previdência“, realizada pelo
Instituto DataFolha, em evento em Itaigara-BA.
A Federação reuniu profissionais do Setor e
representantes de entidades, além da imprensa, para
apresentar a segunda edição do estudo (a primeira foi
lançada em dezembro de 2021), trazendo um recorte
dos resultados focado nas regiões Nordeste e Norte do
país.
Já de início ganhou destaque a informação revelada
pelo DataFolha de que 9% da população das regiões
possui seguro de Vida, enquanto nacionalmente o percentual
é de 18%. O seguro Funeral possui maior adesão,
com 21%, e somente 7% afirmaram possuir algum
plano de previdência privada.
“Há uma falta da cultura do seguro no país”, destacou
Francisco Alves, vice-presidente da Fenaprevi. Ele
explica que no Brasil, culturalmente, se gasta mais com
loteria do que se investe em produtos que visam a
proteção financeira para a família. “Não está errado
jogar na loteria, mas esse é um exemplo da falta de
cultura securitária no país”.
E continua, agora lembrando que funcionários deixam
as empresas sem manter benefícios como o seguro. “A
pessoa sai de um local de trabalho que oferece seguro
de vida e normalmente não sabe que pode levar essa
proteção com todas as carências cumpridas. Outro
exemplo que remete à aculturação em seguros”, ratificou.
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Seguradora ALM entra em
2024 levando o que tem de
melhor para todo o país
ASeguradora ALM, companhia carioca
que está democratizando o acesso
ao seguro, fecha 2023 com 400 mil
clientes, e já chega em 2024 com
ações diferenciadas aos moradores
do Rio de Janeiro. A partir do ano que vem, a
empresa vai proporcionar ainda mais alternativas
voltadas para a saúde e qualidade de vida para
todos os brasileiros.
A companhia vai tratar com seriedade de assuntos
que falam sobre alimentação saudável e
longevidade, atividade física e envelhecimento saudável,
bem-estar emocional e mental na longevidade,
prevenção de doenças crônicas, importância
das conexões pessoais e interpessoais, estratégias
para envelhecimento ativo, tecnologia e longevidade.
“Temos o propósito de levar qualidade de vida
para as pessoas por meio da proteção do seguro.
As ações planejadas para 2024 fazem parte da
estratégia da seguradora, que vai atuar em todo o
Brasil, levando o que tem de melhor para todos.
Acompanhem os videocasts, participem dos sorteios
e aguardem as novidades”, afirma Alexandre
Dominguez, CEO da Seguradora ALM.
O primeiro Videocast da ALM Seguradora veiculado
na BandNews FM RJ, acontece no dia 10 de
janeiro de 2024, terá como convidada a campeã do
MasterChef Brasil, Izabela Alvarez. A Chef especialista
em alimentação LowCarb, vai falar sobre “Alimentação
saudável ao alcance de todos”.
Em 2024, a Seguradora ALM passa a atender em
todo o Brasil, com seus produtos, serviços e coberturas
para vida, assistência e proteção. Vamos levar
o melhor que já oferecemos no Rio de Janeiro,
para todo o território nacional.
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Seguros de pessoas
cresce 7,4% e já soma R$
40,2 bilhões em prêmios
Crescimento observa o período de janeiro a
agosto, comparado ao ano passado. Os ramos
Vida e Prestamista foram os que mais
arrecadaram, enquanto seguro Funeral e
Doenças Graves estão entre os que mais
cresceram
Levantamento da Federação Nacional de Previdência
Privada e Vida — Fenaprevi, com base nos dados da
Superintendência de Seguros Privados — SUSEP
para os meses de janeiro a agosto de 2023 revelam
um crescimento de 7,4% na arrecadação em prêmios
dos seguros de pessoas, que totaliza R$ 40,2 bilhões no ano.
O resultado indica o esforço da população em busca de mais
proteção, fazendo com que o setor cresça2,9% acima da inflação.
O seguro Funeral foi o que apresentou o maior crescimento,
19,6%, seguido pelo Vida Individual com expansão de 18,5% e
pelo ramo Doenças Graves, que aumentou 9,7%.
Ao mesmo tempo, o valor arrecadado
nos seguros de Vida em geral
(individual e coletivo)supera R$ 19,4
bilhões enquanto o Prestamista obteve
R$ 11 bilhões. Adicionalmente,
13% do total em prêmios refere-se à
modalidade de Acidentes Pessoais.
CRESCEM TAMBÉM OS
BENEFÍCIOS PAGOS À
POPULAÇÃO SEGURADA
Somente em agosto foram transferidos
aos segurados R$ 1,4 bilhão, número
14,8% acima do realizado no
mesmo mês em 2022. Ao detalhar os
sinistros pagos por ramo, dois deles
tiveram crescimento significativo (mais
do que 30%) sobre o ano passado: o
de Acidentes Pessoais e o de Viagem,
com elevações de 38,6% e 31,0%.
Quanto ao acumulado de janeiro a
agosto, a maior variação contínua foi
com o seguro Viagem, com alta registrada
de 65,5%. A maior participação
nos benefícios pagos foi em seguro de
Vida (Individual e Coletivo), responsável
por mais da metade (54%) do
todo.

CARGOS EM
ALTA NO
MERCADO DE
SEGUROS
Diretor comercial e gerente de
produtos registraram as
maiores altas salariais do
segmento no Estudo de
Remuneração Michael Page
2024
Seis em cada dez cargos do setor de
seguros apresentaram aumento acima
da inflação, aponta pesquisa recente
realizada pela Michael Page, uma das
maiores consultorias especializadas em
em recrutamento de média e alta gerência, parte
do PageGroup. O levantamento revela ganho real
salarial em 68% dos cargos avaliados nesse setor,
enquanto 32% dos cargos avaliados não apresentam
mudança de um ano para o outro. Dos 19
cargos analisados, os que se destacaram com os
maiores aumentos foram os de diretor comercial e
gerente de produtos (+4%).
“O setor tem demandado cada vez mais perfis
relacionados à análise de dados e desenvolvimento
tecnológico. Mesmo sendo um mercado mais conservador
em transformação digital, a área está se ajustando
rapidamente diante de evoluções como o open
insurance e a jornada digital do cliente, seguindo
uma demanda maior pela simplificação dos processos”,
explica Luciane Pires, gerente da Michael Page.
Para elaborar o estudo, a Michael Page consultou
no ano passado 10 mil profissionais e empresas de
todo o Brasil para entender quais são suas reais
impressões sobre o mercado atual. Os executivos
consultados ocupam cargos que vão desde posições
de suporte à gestão até diretoria. A empresa procurou
entender como os profissionais enxergam sua
carreira, a posição do empregador no seu desenvolvimento
profissional e outros fatores que completam
a remuneração.

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