SCMedia News | Revista | Fevereiro 2024

Supply Chain Magazine 21
uma criteriosa gestão dos nossos recursos
humanos e tecnológicos”. Assim,
contam com uma equipa dedicada para
responder a esses requisitos, estando
ainda empenhados em melhorar a experiência
dos clientes em loja, tanto física
como online.
Para além disso, Isabel Silvestre destaca
a importância da gestão da relação
com os parceiros e fornecedores, muitos
deles de longa data, que lhes permitem
continuar a ser competitivos e a responder
à exigência dos seus clientes, afirma.
“O nosso segredo está na criação de boas
relações com todos os nossos stakeholders,
e é com base nisso que temos
superado todos os desafios até aqui e
que pretendemos continuar a superar as
exigências que vão surgindo”.
Coviran
Acácio Santana,
diretor da Coviran em Portugal
- Desafios
Acácio Santana, diretor da Coviran
em Portugal, considera que 2024 será
um ano muito desafiante, tendo como
principal dificuldade a diminuição do
poder de compra da generalidade dos
consumidores e, consequentemente, a
diminuição do consumo. “Desde outubro
do ano anterior que observamos em loja
uma tendência nesse sentido. Esta redução
do poder de compra leva ao consumidor
a ter de fazer opções, passando
a dar mais peso nas suas compras às promoções
e às marcas próprias”, destaca.
Por outro lado, as promoções têm
menos elasticidade porque os consumidores
compram menos quantidades,
e do ponto de vista da gestão, a maior
venda de marca própria e promoções faz
com que as lojas tenham menor rentabilidade,
o que perante um aumento de
custos crescente, sobretudo ainda com
energia e com recursos humanos, traduz-se
no desafio de melhorar a gestão.
Assim, defende que “os retalhistas necessitam
de um maior suporte por parte dos
grupos aos quais estão ligados de forma
mais ou menos abrangente”.
“Este é o nosso foco principal de momento,
ou seja, a nossa prioridade é dar
o melhor suporte global à operação das
lojas e ao negócio como um todo”, explica
Acácio Santana, dando uma melhor
solução operativa de aprovisionamento
às lojas, melhorando o nível de competitividade
e sortido de produtos e, promovendo
mais oportunidades de compra
para os consumidores, pois a sustentabilidade
das lojas Coviran é importante,
e a continuidade do negócio depende
destes.
- Investimentos
“No imediato, já estamos a fazer um
investimento representativo ao nível da
rentabilidade a favor da competitividade
no ponto de venda”, revela o responsável,
“também estamos já a instalar uma nova
versão de software de gestão de ponto
de venda, que vai melhorar a facilidade e
qualidade de gestão”.
Ao nível da Coviran Central, estão a
mudar o ERP, e ao nível da logística mais
concretamente, revela estarem a equacionar
a ampliação da capacidade de
armazenamento na zona norte, e ainda
ao nível do frio negativo.
- Estratégia
Ao nível da loja, Acácio Santana observa
um maior número de atos de compra,