SCMedia News | Revista | Fevereiro 2024

Supply Chain Magazine 13
para os clientes, que aumentou o preço.
Com tantas incertezas, pensaram que
o melhor seria acautelarem-se. “Houve
até uma ocasião que suportamos uma
quantidade superior de aquisição de
stock porque as notícias indicavam que
podia haver falha na entrega de cartão.
Mas acabou por não se materializar”,
conta Rui Ferreira assumindo que, ainda
hoje falham alguns produtos por parte
dos fornecedores devido a este problema.
A nível das embalagens destes
produtos de cosmética, muitas marcas
sofreram, por exemplo, com a escassez
de dispensadores, pois os fabricantes não
tinham as matérias-primas necessárias
à sua produção. Nestes casos, a reinvenção
é fundamental, pois caso as marcas
deixem de ter esse produto disponível, o
cliente pode optar pelo mesmo produto
de uma marca concorrente. Rui Ferreira
indica que uma estratégia implementada
por algumas empresas, não só para se
reinventarem, mas também para irem ao
encontro das necessidades dos clientes,
é a versão refill (recarga). A nível de
sustentabilidade também se apresenta
como uma opção mais viável.
A posição da Care to Beauty face à
sustentabilidade passa por reciclar tudo
o que é possível reciclar, e optar por
materiais mais amigos do ambiente.
“De momento conseguimos reciclar
praticamente a totalidade dos nossos
consumos, ou seja, o material que vem
dos fornecedores”, explica Rui Ferreira.
Por sua vez, na expedição, é quase tudo à
base de cartão, à exceção do material de
acondicionamento que ainda é plástico.
“Procuramos é que seja o plástico com
características mais sustentáveis possíveis,
nomeadamente, de origem reciclada,
e não plástico novo”, confirma o
responsável de logística. Além disso, também
substituíram as fitas adesivas por
papel, o que traz vantagens para o processo
de reciclagem do cliente que pode
colocar tudo diretamente no ecoponto
sem necessitar de separar materiais. Isto
também é importante porque os clientes
estão a ficar cada vez mais exigentes
com as marcas relativamente à utilização
de plástico e, no momento de optar
entre dois produtos idênticos em que
um tem uma embalagem sustentável e
outro não, já começam a optar pelo que
é mais ecológico. Há muitas marcas que
estão atentas a esta nova necessidade.
“Algumas estão posicionadas para esse
cliente mais exigente, como é o caso dos
sabonetes em que muitos já preferem
o sólido do que o líquido porque é mais
sustentável”, indica Rui Ferreira.
Em direção ao campeonato
europeu
No momento em que o cliente necessita
de um produto, o que o faz
optar pela Care to Beauty em vez de
se deslocar a uma loja e adquiri-lo?
Ao fazer esta questão, Bruno Gouveia,
explica que têm vantagens em comparação
com uma loja física tradicional.
A primeira é a profundidade de catálogo.
“Quando compramos uma marca,
compramos as referências todas,
e temos espaço para todas no nosso
armazém, ou seja, temos sempre stock
pronto para enviar”, argumenta. Depois
“De momento
conseguimos reciclar
praticamente a
totalidade dos nossos
consumos, ou seja, o
material que vem dos
fornecedores”