antidepressão a revolucionária terapia do bem-estar(1)(1)

Você (fazendo o papel do crítico zangado): Dr. Burns, você é um bosta que
não vale nada.
David: Por que eu sou um bosta?
Você: Por causa de tudo que você faz e diz. Você é insensível, egoísta e incompetente.
David: Vamos falar sobre isso. Quero que tente ser mais específico. Aparentemente,
eu fiz ou disse algumas coisas que o aborreceram. Mas o que eu
disse que lhe pareceu insensível? O que o fez pensar que sou egoísta?
O que eu fiz para parecer incompetente?
Você: Quando liguei para marcar minha consulta, outro dia, você parecia impaciente
e irritado, como se estivesse com muita pressa e não me desse
a mínima.
David: Está bem, eu fui apressado e indiferente ao telefone. O que mais eu fiz
que o irritou?
Você: Você parece estar sempre me apressando no fim da sessão ‒ como se isso
aqui fosse uma grande linha de montagem para ganhar dinheiro.
David: Certo, você acha que sou muito apressado durante as sessões também.
Posso ter lhe dado a impressão de que estou mais interessado no seu dinheiro
do que em você. O que mais eu fiz? Consegue pensar em outras
coisas que eu possa ter feito de errado ou que o desagradaram?
O que estou fazendo é simples. Ao lhe fazer perguntas específicas, eu minimizo
a possibilidade de você me rejeitar completamente. Você ‒ e eu ‒ tomamos conhecimento
de alguns problemas específicos que podemos tentar resolver. Além disso,
estou lhe dando a oportunidade de se defender ouvindo o que diz para entender a
situação do seu ponto de vista. Isso costuma dissipar qualquer raiva e hostilidade
e apresenta um caminho para resolver o problema, em vez de ficar discutindo ou
procurando culpados. Lembre-se da primeira regra ‒ mesmo que considere a crítica
totalmente injusta, responda com empatia, fazendo perguntas específicas. Descubra
o que, exatamente, a pessoa está querendo dizer. Se ela estiver de cabeça quente,
pode ficar colocando rótulos em você, talvez até dizer palavrões. Mesmo assim, peça
maiores detalhes. O que ela quer dizer com essas palavras? Por que o está chamando
de “um bosta que não vale nada”? Como você a ofendeu? O que você fez? Quando
fez isso? Quantas vezes já fez? O que mais a incomoda em você? Descubra o que a
sua atitude representa para ela. Procure colocar-se no lugar de quem o critica. Em
geral, essa abordagem vai acalmar a fera e preparar o terreno para uma discussão
mais sensata.