Revista Newslab Edição 177

Neste mês também ocorre o lançamento da
nova marca e identidade visual. A novidade vem
acompanhada pelo novo site da empresa, com
mais recursos e facilidade dos clientes no acesso
à guia de exames. De acordo com o farmacêutico
Dr. Nelson Gaburo Júnior, CEO e Diretor de Novos
Negócios, o novo posicionamento de mercado
do laboratório revisitou a jornada de experiência
do cliente e adaptou alguns pontos do negócio
para que essa jornada fosse a melhor e mais
ágil possível. “Nosso objetivo é o de sermos os
melhores naquilo que fazemos. Fidelizar nossos
parceiros é uma das melhores estratégias perante
a concorrência acirrada do mercado”, explica o CEO.
Para isso, a empresa oferece um menu variado
com uma lista de mais de 200 exames
cadastrados, processos de atendimento e
operação padronizados, qualidade na execução
e conferência das análises, ótimos prazos de
entrega, custos acessíveis e total suporte aos
clientes. “Somos referência no que fazemos.
Essas inovações reforçam nosso propósito e
nossa preocupação de sempre oferecer um
atendimento humanizado. Temos o canal de
atendimento totalmente aberto aos clientes,
com uma equipe médica e técnica à disposição
para sanar dúvidas e para dividir informações e
sugestões, o que é muito importante e eficaz
para a parte clínica”, comenta Gaburo, que
ainda destaca: “Iremos surpreender nossos
clientes nessa nova fase. Essa parceria é
fundamental e queremos prosperar de forma
sustentável e inovadora”.
O crescimento também é impulsionado por
novas modalidades de exames de média
e alta complexidade, como imunologia de
reprodução, marcadores de infertilidade
feminina e masculina, sexagem fetal,
paternidade, saúde sexual, coagulopatia e
na esfera de biologia molecular, a empresa
dispõe de exames em várias especialidades
médicas para um diagnóstico confirmatório,
complementar e assertivo.
Qualidade nos processos
A Sollutio possui diversos padrões e normas de
qualidade. Somados às certificações conferidas
pela Visa, PALC (Programa de Acreditação de
Laboratórios Clínicos), Controllab e, para 2024,
mirando na certificação internacional College
of American Pathologists (CAP), os exames são
analisados sempre em duplicidade. Segundo
a bióloga Dra. Fernanda Cunha, diretora
de produção do laboratório, esta é uma
segurança muito importante oferecida aos
pacientes e aos clientes. “Todos os exames são
rotineiramente checados por dois analistas.
Além disso, mensalmente temos análises feitas
por diferentes técnicos e, posteriormente, os
resultados são comparados”, diz. “O controle
externo de qualidade é feito em parceria com
a Controllab, que nos envia, a cada três meses,
amostras já analisadas para que possamos
apresentar nossa versão e, em conformidade,
sermos certificados”.
A logística para o recebimento das amostras,
provenientes de todo o Brasil, também é um
ponto de muita atenção. Neste sentido, a
escolha por Indaiatuba para a nova sede, com
a proximidade ao aeroporto de Viracopos, e os
parceiros de logística terceirizados contribuíram
para a operação se tornar ainda mais efetiva.
“Trabalhamos com amostras nobres, na maioria
das vezes frescas, e por esse motivo é necessário
garantir a estabilidade de temperatura e a
manutenção das células vivas”, explica Dra.
Fernanda. “São exames de alta complexidade
e a maior parte do material é proveniente da
medula óssea. Trabalhamos com diagnósticos
de doenças graves e os pacientes e suas
famílias estão na expectativa daquele resultado.
Nosso objetivo é garantir a integridade física
das amostras que recebemos e a integridade
emocional dos pacientes”.
Com seu novo posicionamento, a Sollutio
reforça os valores que conduziram e
conduzem a empresa desde seu início e
projeta seu crescimento com o olhar no
futuro, mas sem se esquecer das suas origens
e de sua marca registrada: a de prestar um
atendimento humanizado.
www.sollutiodiagnosticos.com.br
PUBLIEDITORIAL III
Revista NewsLab Edição 177 | Maio 2023
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