Revista Newslab Edição 177

MINUTO LABORATÓRIO
de forma clara, tudo o que
está relacionado a tarefa que
o material biológico), a TI
(fornecendo sistema) entre
da tarefa executada? Cada
tarefa terá uma saída, ou seja,
será realizada.
outros. Portanto, toda entrada
aquilo que será entregue a cada
deverá possuir um fornecedor.
cliente definido.
Para elaborar o mapeamento
Em alguns processos que vão
ou modelagem de processo
do início ao fim, o fornecedor e
6º) Definir os clientes do
através do SIPOC, é preciso:
o cliente poderão ser a mesma
processo: estas são as pessoas
pessoa ou mesmo processo;
ou técnicas que recebem as
1º) Nomear o processo e
saídas do processo e esta, deverá
o resultado final que se
3º) Determinar as entradas
possuir um cliente; em nosso
espera alcançar: Vamos
do processo: tudo aquilo que
exemplo, podemos citar os
utilizar o exemplo da “Coleta
o seu fornecedor entregará para
seguintes setores: Logística (que
de Materiais Biológicos”. Neste
a realização de determinada
fará o transporte do material),
caso, como resultado final,
tarefa. Por exemplo: no caso da
Área Técnica (que irá receber e
esperamos a “Coleta de Material
recepção, a mesma entregará o
processar as amostras), o próprio
Biológico com Segurança,
cadastro do cliente.
paciente e até mesmo o médico.
Qualidade e em Tempo Hábil”.
4º) Determinar as atividades
Ainda complementamos com
2º) Definir os fornecedores
do processo mapeado: estas
informações que ajudam a identificar
do processo: neste caso, são
são as atividades que são feitas
quem fará a tarefa (podendo utilizar
as pessoas ou outros processos
para transformar as entradas em
os cargos como auxílio) e como fará
que fornecem as entradas,
saídas.
(podendo citar os procedimentos
por exemplo: almoxarifado
que devem ser seguidos como
(fornecendo o material de
5º) Definir as saídas do
POP’s, Fluxogramas, Instruções de
coleta), o paciente (fornecendo
processo: qual o resultado
Trabalho, entre outros).
136 Revista NewsLab Edição 177 | Maio 2023