teste

DIRETORIA DE TECNOLOGIAS
EDUCACIONAIS – DITEC
Documento
Norteador 2023
Janeiro 2023
ditec@edu.itajai.sc.gov.br

Erudio
Fundamentado nas características de funcionamento
das unidades de ensino públicas do Brasil, o Sistema
Erúdio tem por objetivo fazer a gestão administrativa
de uma rede escolar. O sistema está preparado para
atender todas as atribuições administrativas de uma
unidade escolar, desde a criação dos cursos até o
controle de presenças e avaliações.

Erudio
É necessário e importante o sistema Erúdio estar
atualizado, pois o mesmo é consultado pelas diretorias
para os diversos repasses como também para
informações de matrícula de alunos para CRAS,
Conselho Tutelar, Ministério Público, etc. Esta
atualização é de responsabilidade do(a) secretário(a) da
unidade, assim como o acompanhamento, controle e
análise é da direção escolar.

Abertura de Chamados
Técnicos.
Como habilitar servidores para realizar chamados
Para realizar a abertura dos chamados, o servidor deverá possuir
permissões específicas no Sistema Intranet.
Se precisar conceder permissão para outros servidores (ex:
Administrador Escolar ou Instrutor de Informática, consulte no
manual abaixo, os procedimentos necessários
Manual de permissão para abrir chamados disponíveis em:
http://educacao.itajai.sc.gov.br
na Guia Publicações > Tutoriais

Abertura de Chamado
Técnico
Chamado Técnico
Informática / Internet / Telefonia
Abrir um Chamado Técnico na Intranet SME:
Aba Usuário > Suporte Técnico.
Categoria: Informática Internet ou Telefonia.
http://educacao.itajai.sc.gov.br
na Guia Publicações > Tutoriais

Abertura de Chamado
Técnico
Chamados Técnicos Impressora
Problemas técnicos com impressoras, será atendido pela empresa
Terceirizada Selbetti. Deverá ser aberto um Chamado Técnico no Sistema
Intranet, na aba Usuário > Suporte Técnico, utilizando a Categoria
>Impressoras. Não ligar para empresa.
Lembre-se no momento da abertura dos chamados, deve-se informar o
código SELB.

Abertura de Chamado
Técnico
Chamados Técnicos Operadoras
Quanto constatados problemas com as operadoras (problemas externos).
O gestor da unidade deverá abrir chamado diretamente com as
operadoras, conforme canais de atendimentos abaixo:
Lembre-se de sempre anotar o dia, hora e protocolo da chamada.

Internet, Telefone e Pontos de TV

Acesso à Internet da
Educação
Acesso
O acesso é realizado através do Portal da Educação:
http://educacao.itajai.sc.gov.br
Clicando no menu lateral Servidor > Intranet (Acesso) ou no link
http://intranet.educacao.itajai.sc.gov.br
Usuário: CPF Completo
Senha: Cadastrada previamente

Acesso à Internet da
Educação
Recuperando Senha
Para auxiliar o servidor na recuperação da senha de acesso, siga
os passos do manual abaixo:
Manual de recuperação de senha disponível em:
http://educacao.itajai.sc.gov.br
na Guia Publicações > Tutoriais.

Acesso à Internet da
Educação
Chat
Através do atendimento pelo Chat, é possível iniciar uma conversa
diretamente com a equipe de suporte do DITEC, tirar suas dúvidas,
informar problemas ou fazer sugestões. O Chat é o nosso canal de
atendimento preferencial para suporte ao Sistema de Gestão
Educacional Erudio.
Acesso ao chat:
https://erudio.itajai.sc.gov.br
Clicando no menu lateral Precisa de Ajuda> Atendimento por Chat.

Acesso à Internet da
Educação
E-mail Institucional
Uma parceria entre a Secretaria de Educação de Itajaí e o
programa Google For Education, permite aos servidores e
alunos acesso a uma conta Google com todos os recursos
ilimitados e gratuitos. Entre os principais recursos estão o
Gmail, o Google Sala de Aula e o Google Drive.

Criação de Contas
Servidores
O servidor deverá estar alocado na unidade escolar no
Erudio. O e-mail é criado através da sincronização dos
dados do Erudio/Contas Google.

Alunos
O aluno deverá estar enturmado em uma unidade escolar
no Erudio. O e-mail é criado através da sincronização dos
dados do Erudio/Contas Google.

Censo Escolar e
Bolsa Família
Todas as informações referentes ao Sistema Educacenso e
Sistema Presença, serão repassadas por e-mail.
sistemapresenca@edu.itajai.sc.gov.br