Sentinela Impresso

Inovação
Inovação
Fotografia: Maria Andrade
uma viagem ao futuro da hotelaria
Por: Maria Andrade e Pedro Pimparel Serafim
O Yotel Porto, localizado na Trindade, é o primeiro hotel da marca na Península Ibérica e distingue-se
pela forte vertente tecnológica. A principal atração do hotel são os seus dois robots
que interagem permanentemente com o cliente. O jornal Sentinela visitou o local e esteve
à conversa com Joana Vasconcelos, responsável pelo departamento de marketing do Yotel.
A
cadeia de hotéis
britânica Yotel
surgiu em 2007 e
estreou-se com a abertura de
cápsulas nos aeroportos. Os
quartos eram pensados para
quem precisasse de alojamentos
entre escalas ou apenas
estivesse de passagem. O objetivo,
através da componente
tecnológica, é proporcionar
autonomia aos hóspedes. A
marca cresceu e foi-se desenvolvendo
em diferentes cidades.
Atualmente, o Yotel está
localizado em vários países,
como o Dubai, Miami, Reino
Unido, Singapura e Estados
Unidos. “Como terceira geração
os quartos já são um
bocadinho maiores, mas o
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conceito base continua cá,
ou seja, tudo muito prático”,
salienta Joana Vasconcelos.
“Mais do que
uma dormida,
poder oferecer uma
experiência”
Desde o hall de entrada
até aos quartos onde ficam
hospedados, os clientes têm
à sua disposição diferentes
ferramentas tecnológicas. O
que distingue o Yotel de todas
as outras cadeias são os
seus robots programados.
A Yolinda e o Yogiro têm
a missão de servir e entreter
os clientes, durante todo
o dia, proporcionando-lhes a
melhor estadia possível. Os
robots têm a capacidade de se
deslocarem até aos diferentes
locais do hotel, e a sua função
passa, sobretudo, pelo serviço
de quartos. Possuem várias
gavetas, onde levam todos
os pedidos, sejam eles comida
ou produtos de higiene. O
seu serviço começa quando o
hóspede liga para a receção e
faz um pedido. Os robots sobem
pelo elevador, e assim
que chegam à porta do hóspede,
telefonam para o quarto
para notificar a sua chegada.
Fotografias: Maria Andrade