Modelo 2022

Journey Experience COMERCIAL E CRÉDITO
eNPS Comentários
• Falamos sempre em "pensar no cliente", porém na maioria das vezes nunca damos respostas rápidas e soluções rápidas para os problemas que nossos cliente
enfrentam....muita burocracia em todos os processos internos, demora no retorno de chamados, não conseguimos falar com pessoas, até os chamados estão robotizados
quando deveriam ser mais rápidos e humanos.
• Opressão e intimidação
• A empresa tem praticamente uma vida (42 anos), mas tem horas que parece ter poucos anos. Não temos muitos fluxos desenhados de forma padrão, a informação chega
muitas vezes pelo boca a boa e às vezes até pela concorrência.
• Em resumo, falta padronização de processos, interação entre as áreas para o bem comum, disseminação de informações de forma rápida e transparente.
• O dia a dia na empresa é bastante complexo e com a atual crise de mercado que estamos vivendo, nao indicaria a empresa para nenhum amigo meu trabalhar, pois o clima e a
cultura estão em transformação, deixamos de realizar o sonho de um cliente que nunca teria condições de comprar um ape... A empresa olha somente o lado de corte de gastos
e deixa de se preocupar com a mão de obra, acabamos recebendo um salario relativamente bom, mas também gastamos muito com o deslocamento à trabalho e sem subsídio
da empregadora.
• Entrei na mrv em 2008,como autonoma por imobiliária . no inicio imaginei que seria uma chance para crescimento e desenvolvimento. logo depos passei a ser clt na empresa,
pensando que agora era minha hora de ser reconhecida . trabalhei dia e noite, atendendo cliente vendendo me esforçando, indo em vários locais a qualquer hora do dia ou
noite pra atender esse reconhecimento nunca veio. e agora depôs de sofrer um assalto no local de trabalho e perder todo o meu material de trabalho e não ter respostas de
ninguém, só me vem decepção e magoas com a empresa .Penso (sei) que tudo que eu fiz de bom nunca foi visto ou reconhecido puro descaso com o funcionário em todas as
partes. Não pretendo mais continuar na empresa ... fechando meu ciclo em menos de 1 ano com a mrv.
• Falta de plano de carreira e salários compatíveis ao mercado. Percebo dificuldade no planejamento e no desenvolvimento do time e em manter o time motivado,
principalmente a médio/longo prazo. Ações muito isoladas, pontuais de planejamento da carreira. Crescimento dentro da empresa é lento, salvo raras exceções, com pequenos
ajustes salariais e demora no ajuste de cargos. Além disso, sinto pouca transparência e clareza sobre isso. Além disso, acho um ambiente ainda com pouca diversidade e mais
conservador.
• Estamos atuando como robôs ultimamente, a parte humana da empresa se foi e por muitas vezes me sinto fragilizado e ameaçado. Não temos ferramentas suficientes ou verba
necessária para crescer e temos que fazer simplesmente na força do braço das pessoas. As metas estão sendo mais do que desafiadoras se levado em consideração cenários
internos e externos que temos. Estamos tratando todas as cidades como uma forma única de trabalho e execução e não observando particularidades competitivas, logística
além de a todo momento gastando energia com o que deu certo em um lugar fazer dar certo em outro.
• Percebo muita evolução na MRV nos últimos 2 anos em que estou trabalhando, percebo um movimento de evolução e atualização principalmente, o que é ótimo. Mas ainda
tudo concentrado na sede e com pouco envolvimento da ponta. As coisas são sempre enfiadas guela abaixo. Neste sentido a ponta continua vivendo um ambiente tóxico, com
líderes que estão na função a 10/15 anos que não tem postura alguma, que são assediadores e abusadores. A gente esfola a pessoa na ponta com a ilusão de "vender sonhos".
Os salários, benefícios e estrutura de trabalho parados no tempo. O cliente não pode sentar nas nossas cadeiras porque não tem encosto, o que dirá os corretores e os
funcionários... Nós que somos as áreas de suporte do comercial apoiamos TODO o processo de metas, vendas e acompanhando do mês, mas só o comercial tem campanha que
ganha dinheiro e recompensas. Eu, como líder na ponta, como motivo meu time? Quando eles só olham um lado ganhar! Então não, talvez na sede a experiência da evolução da
MRV, que concordo que está acontecendo, seja mais sentida na pele do que na ponta, que continua parada no tempo.