Pipeline de Lideranca - Ram Charan
alocação de pessoal).O banco selecionou externamente umnovo líder de RH corporativo e lhedeu carta branca para realizarmudanças significativas na função.Quando começou a impor os padrõesdo RH sobre a divisão de atendimentoao consumidor, ela e o líder doatendimento ao consumidor entraramem conflito, já que a divisãocostumava operar com relativaautonomia no passado.Jane se viu em uma posição difícil.Algumas pessoas escolheram um ladoe se envolveram na “politicagem”corporativa. Outras tentaram evitar
totalmente o conflito. Jane, no entanto,estava trabalhando no nível deliderança correto e reconhecia queprecisava manter o equilíbrio em seuspontos de contato. Com essafinalidade, implementou o queconsiderava os padrões de RH “maisviáveis” e convenceu o líder dadivisão de atendimento ao consumidora implementar alguns outros padrões.Essa postura satisfez o novo líder doRH corporativo. Ao mesmo tempo,contudo, ela protegeu a divisão deatendimento ao consumidor deexigências consideradas absurdasprovenientes do RH corporativo, umapostura que agradou o líder do
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alocação de pessoal).
O banco selecionou externamente um
novo líder de RH corporativo e lhe
deu carta branca para realizar
mudanças significativas na função.
Quando começou a impor os padrões
do RH sobre a divisão de atendimento
ao consumidor, ela e o líder do
atendimento ao consumidor entraram
em conflito, já que a divisão
costumava operar com relativa
autonomia no passado.
Jane se viu em uma posição difícil.
Algumas pessoas escolheram um lado
e se envolveram na “politicagem”
corporativa. Outras tentaram evitar
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