Pipeline de Lideranca - Ram Charan
quantidade de relacionamentos gera todotipo de potencial de conflito.Diferentemente dos gestores de negócios,que, algumas vezes, podem esquivar-sedos problemas devido à relativasimplicidade de seus relacionamentos,essa não é uma opção para os gestoresfuncionais de grupo. Eles precisamaprender a lidar com a complexidade deseus relacionamentos, mantendo-secientes das necessidades especiais dosenvolvidos e eliminando os conflitospotenciais pela raiz.A história de JaneJane é gestora de recursos humanos da
divisão de atendimento ao consumidorde um grande banco global. Com maisde 20 anos de experiência no banco, emuito respeitada na empresa, Janesabe equilibrar bem seus váriospontos de contato: o líder da divisãode atendimento ao consumidor (seugerente de linha), o líder do RHcorporativo (seu chefe funcional), seussubordinados diretos no atendimentoao consumidor, líderes de negóciosseniores no atendimento aoconsumidor, profissionais de RH dadivisão de atendimento ao consumidore o staff corporativo que responde aolíder de RH corporativo(remuneração, desenvolvimento,
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divisão de atendimento ao consumidor
de um grande banco global. Com mais
de 20 anos de experiência no banco, e
muito respeitada na empresa, Jane
sabe equilibrar bem seus vários
pontos de contato: o líder da divisão
de atendimento ao consumidor (seu
gerente de linha), o líder do RH
corporativo (seu chefe funcional), seus
subordinados diretos no atendimento
ao consumidor, líderes de negócios
seniores no atendimento ao
consumidor, profissionais de RH da
divisão de atendimento ao consumidor
e o staff corporativo que responde ao
líder de RH corporativo
(remuneração, desenvolvimento,
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