Pipeline de Lideranca - Ram Charan
que é necessário para ter as pessoascertas nos cargos certos ou paraimplementar um novo programa oupolítica. Eles não sabem como utilizar suainfluência para acionar as alavancascertas e superar a inércia ou como romperoutros obstáculos no caminho dosresultados. Das duas, uma: ou eles seinteressam em aprender como a empresaexecuta ou se contentam com suaspremissas falsas. Em qualquer dashipóteses, eles se esforçam pouco paraanalisar e rever as operações em todos osnegócios, ouvir pessoas em todos osníveis e pedir a opinião do cliente emrelação ao serviço e à qualidade.Os sinais de desinteresse por essas
questões são relativamente sutis. Os sinaismais visíveis são financeiros, e adeterioração dos lucros indica que umCEO está se aproximando da beira doabismo. Conhecemos pelo menos quatroCEOs que não tinham a mínima ideia decomo funciona a empresa e o resultado foide pelo menos US$1 bilhão em perdas emcada caso. Quando um novo CEO ficacego devido a lacunas importantes em seuconhecimento operacional, isso costumaser um sinal de que ele não sabe como ascoisas funcionam.Embora o CEO de uma organização commenos de 200 empregados possa entendera execução da empresa se trabalhar lá poralguns anos, em uma empresa maior, em
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que é necessário para ter as pessoas
certas nos cargos certos ou para
implementar um novo programa ou
política. Eles não sabem como utilizar sua
influência para acionar as alavancas
certas e superar a inércia ou como romper
outros obstáculos no caminho dos
resultados. Das duas, uma: ou eles se
interessam em aprender como a empresa
executa ou se contentam com suas
premissas falsas. Em qualquer das
hipóteses, eles se esforçam pouco para
analisar e rever as operações em todos os
negócios, ouvir pessoas em todos os
níveis e pedir a opinião do cliente em
relação ao serviço e à qualidade.
Os sinais de desinteresse por essas
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