Pipeline de Lideranca - Ram Charan
petróleo. Cada negócio se baseava emum conjunto de produtos e tambémincluía um departamento deatendimento e pequenas peças. Apesarde o grupo se considerar líder mundialdo setor, o negócio em geral se via emdeclínio havia vários anos. O moralestava baixo e o futuro pareciasombrio. Diante da desregulamentaçãodo setor, mudanças no processo devendas, problemas na qualidade doproduto e uma baixa demanda pelosprodutos da empresa nos EstadosUnidos, Bob reconheceu e aceitou osdesafios. Ele também estava ciente dehaver pouco senso de direção em seugrupo e que seu pessoal sênior
buscava satisfazer interessesindividuais, em vez de colaborar comouma verdadeira equipe. As estratégiaspropostas pelos gestores de negócioseram superficiais, e um novo produtopromissor recém-lançado estavafracassando no mercado. A análise deBob o informava de que seussubordinados diretos estavam“correndo sem sair do lugar” epertenciam a uma fase anterior, na qualo grupo dominava os mercados e erarelativamente fácil atingir as metas.Desde o início, Bob estava certo deque a chave para o sucesso era aseleção de bons líderes para a gestão
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petróleo. Cada negócio se baseava em
um conjunto de produtos e também
incluía um departamento de
atendimento e pequenas peças. Apesar
de o grupo se considerar líder mundial
do setor, o negócio em geral se via em
declínio havia vários anos. O moral
estava baixo e o futuro parecia
sombrio. Diante da desregulamentação
do setor, mudanças no processo de
vendas, problemas na qualidade do
produto e uma baixa demanda pelos
produtos da empresa nos Estados
Unidos, Bob reconheceu e aceitou os
desafios. Ele também estava ciente de
haver pouco senso de direção em seu
grupo e que seu pessoal sênior