Pipeline de Lideranca - Ram Charan

Ron coletou informações suficientes,
elaborou uma estratégia levando em
consideração as complexidades da
empresa, bem como a inter-relação
das subfunções de seu departamento.
Para a surpresa de muitos executivos,
Ron escolheu concentrar-se em
melhorias no atendimento ao cliente.
As pessoas se surpreenderam porque
todos presumiram que ele se
concentraria em trazer bons
vendedores de fora ou reorganizar a
estrutura do grupo de vendas,
refletindo a equipe eficaz que havia
criado na empresa em que trabalhava.
Ron, contudo, escutou com atenção e
refletiu estratégica e holisticamente