Pipeline de Lideranca - Ram Charan

intranet e assim por diante, mas não há
substituto para conversas presenciais e o
envolvimento emocional resultante. Mais
uma vez, isso implica alocar mais tempo
para essa atividade e menos para
atividades menos importantes.
Os gestores funcionais devem dominar
uma série de habilidades de escuta. Por
exemplo, devem saber ouvir não apenas o
que está sendo dito, mas também o que
não é dito. Devem se manter atentos aos
tópicos evitados, à hesitação em abordar
determinado problema. Eles também
devem ser capazes de realizar a
verificação cruzada de quadros de
referência. Isso quer dizer que cada
pessoa em uma conversa tem um conjunto