Pipeline de Lideranca - Ram Charan

aplicadas. Limitar-se a descrever esse
novo papel de liderança, contudo, não
bastará para impedir gestores como Victor
de entrar em ação e assumir o trabalho de
primeiro nível quando as coisas não vão
bem. Metas e métricas devem ser
definidas para avaliar os novos
comportamentos gerenciais. As métricas
apropriadas incluem:
• mensuração da melhoria de eficiência;
• nível de melhoria da qualidade;
• frequência e impacto das sessões de
coaching;
• um número de gerentes de primeiro
nível promovidos ou transferidos
horizontalmente para ampliar as