Pipeline de Lideranca - Ram Charan

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DADOS DECOPYRIGHTSobre a obra:A presente obra é disponibilizada pelaequipe Le Livros e seus diversosparceiros, com o objetivo de oferecerconteúdo para uso parcial em pesquisas eestudos acadêmicos, bem como o simplesteste da qualidade da obra, com o fimexclusivo de compra futura.
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isso. Implantamos, então, nossauni
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minha primeira leitura para agradec
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o modelo do pipeline de liderança
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programas e processos de recursoshu
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apresenta uma arquitetura central q
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básico do modelo do pipeline delid
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insuficientes. Observamos que ainte
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executivo sênior a julgar se uma p
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certo para a posição de lideranç
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não tem sido tão eficaz quanto se
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chances de sucesso para esse pessoa
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O conteúdo dos cargos está emcons
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complexo e volátil. Nesse ambiente
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empregados. Isso também os ajuda a
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Por essa razão, muitas empresas n
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aplicação no lado humano do negó
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cada vez mais profunda de homens em
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práticasErros de desenvolvimento p
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Passagem 3: De gerenciar gestores a
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O que os gestores de gestores dever
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Não é preciso ser uma supermulher
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previsíveisDesafio 2: Definir o di
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Observações práticas9 Melhoria d
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pipeline de liderançaPerguntas fre
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Desenvolvimento de gestores funcion
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IntroduçãoVivemos numa época em
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recrutar pessoas de fora da organiz
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O problema de encontrar e desenvolv
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de liderança:Os fundadores e os CE
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desses parceiros constitui requisit
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Os líderes com raízes em ambiente
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dedicado ao coaching foram, em gran
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para o sucesso em cada nível. Pouc
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contudo, essa abordagem não se sus
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O potencial inexplorado de lideran
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novos desafios aumenta à medida qu
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natural do trabalho existente na ma
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também para seus chefes e subordin
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Figura I.1 Passagens profissionaisi
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nível apropriado às suas habilida
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passagem também pode obstruir osis
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Sufoca-os psicologicamente, acaband
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sistematicamente, atingiu ou excede
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Comprometendo-se a preencher opipel
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liderança que discutimos anteriorm
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orbita ao redor do domínio de habi
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duas seções. A primeira seção (
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nível de responsabilidade, vocêde
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“mecânica” do conceito do pipe
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passagens significativas que não p
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que as qualifiquemos como uma grand
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(concluir um projeto ou programa) e
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contribuições cada vez maiores e
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valores. Na verdade, elas se tornam
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assumem a responsabilidade por umgr
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expressivo. Apesar de as mudanças
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gestão. Antes disso, as contribui
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o poço da liderança. Elas ajudam
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formal para atuar em gestão; elesd
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se reportam a gerentes geraismultif
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qual um modo de pensar sobre a fun
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dificuldade de definir os passosnec
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implementou um programa deavaliaç
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passo que antes apenas precisavamco
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os dois. Os gestores de negócios d
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negócios devem aprender a confiar,
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caso, o pipeline de liderança fica
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perguntas: Tenho o portfólio certo
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grupo não podem seguir uma mentali
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uma instituição, devem pensar de
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produzimos, comercializamos epromov
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Apesar de o coaching poder ser úti
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forma sucinta, como o modelo se apl
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Se o negócio evoluir, e mais pesso
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com o maior porte eram lideradas po
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Figura 1.1 Modelo do pipeline em pe
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eficaz. Ou o chefe do gestor de neg
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desenvolvimento e seleção em suas
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padrões mais elevados e eficazes.
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passagem nunca são expostas aexper
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corporativo - normalmente especiali
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o preparará para a gestão. Você
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1. As empresas não percebem quando
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você pulou. Analise os erros comet
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• O tamanho do pipeline de lidera
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diferenciação adequada, comespaç
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• Maior ênfase deve ser dada ao
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“chegaram lá”. Todo o empenho
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mesmas tarefas e responsabilidades
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tempo e seus valores profissionais.
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empregados é mais experiente esofi
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Três realizações de excelentes g
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relacionamentosvisando benefícios
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Fonte: Drotter Human Resources, Inc
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treinamento. Talvez isso se expliqu
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de definir e atribuir tarefas, por
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você foi treinado e que o ajudou e
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contratar pessoas adequadas ao esti
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pessoas, além de observar de perto
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Elaborar contratos sociaisAqui, as
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e outros comportamentos manipulador
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primeiro nível vistos como ardilos
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Quando Barry se tornou gerenteregio
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que precisavam tão desesperadament
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experiência, seus valores poderiam
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parte.Diferentemente da empresa de
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sérios defeitos.O chefe de Mary pe
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concluírem com sucesso uma tarefa.
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Esse é um primeiro passo fácil, p
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área sem aprender a valorizar a no
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O treinamento também constitui uma
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para esse nível de liderança.Amos
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almejadas. A intervenção pode ser
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diretos façam benchmarking comempr
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É importante observar que os gesto
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a, como também aprenderão a valor
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gestão em vários níveis da sua e
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trabalham na produção de um produ
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crescimento pessoal que lhes permit
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diretos: não se mostrar disponíve
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profissionais necessários paratran
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como produtividade, moral, qualidad
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gestão suficiente para manter todo
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próprio. O gestor de gestores deve
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programa para os gestores de gestor
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Como você pode imaginar, a qualida
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profissionais com 12 subordinadosdi
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rapidamente em ação. Com ajustes
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ele não tinha mais tempo para orie
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profissionais de seus subordinadosd
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desempenho; suas promoções muitas
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trabalho a fazer e não contar coms
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de gestores ainda trabalha com os v
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primeiro nível capazes;• certifi
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oportunidades para verificar se ele
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permita erros, mas não o fracasso.
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mudar o foco. Ele precisa aprender
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emocional e autoconfiança. Permiti
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feito?• A configuração das unid
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funcional, que valoriza uma funçã
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Como ajudar os gestores de gestores
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experiências;• taxa de sucesso d
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aspecto muito importante da lideran
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gestores em um nível estratégico.
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fácil do que encontrar gente que p
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rapidamente. Gordon também sabecom
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e aloca muito tempo à tarefa.Por m
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e reveja sua agenda, para se certif
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dos gestores de gestores no process
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principalmente nos requisitos decoa
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perguntas aos gestores de outros, e
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deveriam realizar o trabalho técni
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ao custo certo deve ser uma prátic
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opções sobre ações (stock optio
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conversar com seu pessoal (e corrig
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para apoiar o cumprimento dos objet
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A imaturidade funcional se manifest
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uma visão da função requer umape
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ele liderou centros de produção e
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Will tinha nove gestores de gestore
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as ineficiências que havia observa
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quadro de referência, esses líder
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diante. Por mais eficaz que ele sej
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Pensamento em prazo mais longo (tr
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ponta para sua função. Empresas c
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• Como ela quer se posicionar nom
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negócios, da lucratividade e davan
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clientes, fornecedores e analistas
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de ciclo de decisões?Ouvir (em opo
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específico de premissas e experiê
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considerados não merecedores de su
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espetacular. Teria sido fácil para
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Ron coletou informações suficient
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mais baixos, os gestores funcionais
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• Não desenvolve uma mentalidade
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nos subordinados que trabalham emfu
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mentoring, coaching, feedback etc.C
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própria função em uma atribuiç
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Uma revisão periódica de suas age
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integrada e holística.Perguntas fr
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relação à liderança funcional p
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sucesso e o progresso pessoal são
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de negócios.Observações prática
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funcionais encabeçam o trabalhofun
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Essas posições podem ser mais bem
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indivíduo nem para a organização
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5De gestor funcionala gestor de neg
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por todos os líderes funcionais, b
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supermulherpara ter um superdesempe
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equivocada. Apesar de dominar asque
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atingir as metas e, dessa forma, ob
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se que você solucione os próprios
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ter receitas maiores do que o custo
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Tal como ocorreu com Katarina, sobp
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ConcorrentesExpertiseFábricasMetas
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limitar-se a preencher as vagas; de
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responsabilizando por toda uma sér
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contabilidade.Sem essa compreensão
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seu desempenho em um papel gerencia
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milhão de perguntas e, para respon
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Apesar de o e-commerce impactar tod
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• A marca é mais importante do q
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negócios devem enfrentar - um desa
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desconhecido e ao volume do trabalh
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negócios deveria assumir. Qualquer
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encontrar conselheiros confiáveis
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Em vez de criarem uma equipe forte
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medida que vão percorrendo essatra
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As respostas a essas perguntas orie
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PessoasSabemos projetar produtosde
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desenvolva o hábito de levar o lí
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tempo e os recursos que alocará a
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se ela fosse publicada na primeirap
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mão da mentalidade funcionalEm mui
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facilmente ter mantido a estratégi
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Foi uma constatação alarmante, ma
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reduzia o posicionamento de risco d
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executivos seniores dos clientes (e
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podem incluir rápido crescimento,e
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seu efeito sobre todo o resto. Isso
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em que escrevemos a primeira ediç
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profissionais da competênciafuncio
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uma ou duas delas), eles evitamorie
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conceitual proporcionado pelaferram
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6De gestor de negóciosa gestor de
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em novos negócios conforme onecess
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de se assegurar de que iniciativasf
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longo de todas as camadas para baix
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negócios a conquistar sucesso. Iss
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os negócios, com base nos resultad
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capítulo, muitos gestores de grupo
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em um plano holístico. Mais uma ve
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os melhores e mais brilhantes, o ba
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aqui e se revelam cruciais para o s
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selecionar gestores funcionais capa
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um nome de marca for maculado, toda
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alocação de capital. Também deve
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Administrar o ocultoEnquanto não a
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grupo devem responder a perguntas c
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contribuindo para obstruir o pipeli
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era passada dessa forma, visitandop
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cada um dos negócios de seu grupo,
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comportamentos que indicam que aind
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campo, longe da matriz da empresa.
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inexploradas, abrindo novos negóci
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Desenvolvimento de líderes de grup
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trabalhar em um problema dedistribu
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analisando os riscos e dizendo a es
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podem sofrer consequências negativ
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importante nesse nível. Em consequ
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petróleo. Cada negócio se baseava
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de negócios. Depois de conduzirava
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identificar rapidamente oportunidad
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vezes maior que o de produtos, e Bo
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alocar seu tempo a fim de maximizar
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dedicar pelo menos 25% de seu tempo
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satisfazer os clientes e um tino be
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capacidade de formar opiniões tamb
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ar, o problema é de todos, e todos
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Apesar de isso poder parecer óbvio
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libera o tempo do CEO, possibilitam
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certa ao mesmo tempo quedesenvolvem
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artigos do The Wall Street Journal
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trabalho, acionistas, subordinados
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em banking corporativo. Ambosmantiv
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Como você sabe, essa passagemconfr
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todas as etapas anteriores do pipel
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ampla utilização de caras empresa
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falta de confiança em sua capacida
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informando-os “pessoalmente” de
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• Estamos dispostos a eliminarrap
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talvez até tenham conseguido escap
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instituiu a prática de visitas di
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subordinados diretos de prestar con
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que beneficiem a organização.Desa
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conduzir a empresa em um contextogl
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mudança cultural. Para gestores qu
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trimestrais. Eles resolvem esse par
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proporcionar aconselhamentosembasad
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negligencia ideias e perspectivasco
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que é necessário para ter as pess
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uma organização de rápido cresci
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Esse desafio remonta ao Desafio 3:d
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valores profissionais aprendidos em
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empresa é muito mais desafiador do
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1990, por exemplo, Jack Welch come
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Embora não exista um curso ou mét
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selecionar e desenvolver líderes o
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possivelmente três a quatro anos,
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proporciona a melhor oportunidade d
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• Os gestores corporativos não s
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preencher rapidamente posições de
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Information Officer é um tecnocrat
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desempenho normalmente é visível
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8DiagnósticoIdentificação deprob
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como o balanced scorecard e os mode
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diagnóstico logoe com frequênciaD
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O trabalho fundamental não está s
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estava apresentando um desempenhoab
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problema.As pessoas não se desenvo
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especializado em um grandefornecedo
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À primeira vista, parece que Mary
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ferramenta de diagnóstico durante
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comunicação certo com equipes dep
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deles, isso quer dizer que ele usur
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tinha discussões importantes assim
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resto. Os seis níveis de lideranç
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apenas por formalizar o que pode
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frequência com pessoas de outrasun
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Perspectiva do grupoMuitas vezes, o
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nível valoriza o trabalho técnico
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organização que não apresentam u
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das melhores faculdades e, diversas
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muito pouca inclinação a desenvol
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primeiro passo é conversar com o c
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negócio, o CEO também é um gesto
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bom diagnóstico, você deve conhec
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eles estão envolvidos demais emtra
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ruim sempre derrotará uma boapesso
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aconselham os sucessores a seguir s
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9Melhoria dodesempenhoEsclareciment
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determinação de requisitos financ
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A relevância da clareza dos papéi
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pessoa em relação a seus subordin
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Figura 9.1 Utilizando o modelo do p
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Lacunas• Um nível deixa de ofere
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necessários para esse nível.3. Co
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mais úteis que o balanced scorecar
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(direcionamento, comunicação,dese
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viáveis para uma grande empresa.
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essas três categorias como uma fer
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oportunidades; aloca recursos parag
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eficácia. Para facilitar a utiliza
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representa o desempenho excepcional
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Figura 9.4 Utilização das represe
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4. Transfira pessoas com desempenho
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O desenvolvimento deve continuar at
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capacidade em excesso é sinal de q
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identificar as causas primárias do
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tentam melhorar seu pipeline de lid
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causados pelo chefe (Figura 9.6).Ou
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identificado e atribuído, elas pod
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pessoas dispostas a ver seus papéi
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atribuições por si mesmos -, fica
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foram dedicados. Esses pontos maise
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níveis cognitivos e emocionais.Em
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pela ação a sério. Muitas vezes,
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alguém é promovido a uma nova pos
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incentivar a aceitação do papel d
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gerentes de primeira viagem ougesto
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expectativas de desenvolvimento nã
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relação à importância do coachi
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do conceito do pipeline para promov
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sucesso é, na melhor das hipótese
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confirmam que o modelo realmentefun
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• Ampliar a perspectiva em relaç
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pessoas se beneficiará datranspar
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Com isso, uma discussão significat
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10Planejamento desucessãoMuitas ve
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Em geral, as empresas trazem algué
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fazer a escolha certa com consistê
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produtos, estruturas de negócios e
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O planejamento de sucessão estápe
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desempenho em todos os níveis deli
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valores profissionais para cada ní
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ano)?Transformando o potencial nega
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Potencial dedomínioCapaz de realiz
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seguida, e quão agressivamente des
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realmente estão - quando sabem se
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Antes de analisar esses padrões,go
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disposta e é capaz de lidar com as
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candidato, já que o chefe do candi
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Observação: A pessoa pode desejar
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desempenho para a organização.Com
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aplicações de tempo e valoresprof
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realmente vale alguma coisa.3. Docu
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(Figura 10.1).Figura 10.1 Matriz po
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Figura 10.2 Definições da matriz
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maioria dos casos, elas são os pri
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sobre as possibilidades em sua empr
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novo e desafiador e conversasaprofu
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profissionais experientes devemperm
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Essas pessoas devem ser levadas emc
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liderança. Se, no entanto, o desem
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relativamente jovem, tem mais chanc
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adequado a ela e esteja se dedicand
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seu plano de ação. Faça essa pes
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sucessão anual para discutir essaa
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P. Como exatamente posso utilizar o
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P. O que é mais decisivo nodesenvo
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desempenho atual e em relação ao
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Observações práticas• A matriz
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somos solicitados a esclarecer essa
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necessariamente um potencial amanh
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administração terem de se concent
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11Identificação defalhaspotenciai
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abruptas das preferências do consu
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subordinados diretos para subir um
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melhoria dos lucros quando era gest
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entrou em negócios que não entend
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especialmente seus valores - estava
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Tim em ambas as posições, mas, em
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tempo e valores profissionais ao lo
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oferecer seu produto em vários pa
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negócio que tinha Vince como o ges
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pudesse ter avaliado o desempenho d
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aposentasse antes do previsto.O pro
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Trata-se de um problema especialmen
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executivo do marketing e comerciale
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conjunto como uma equipe de reduç
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Manter a cabeça e os ouvidos abert
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soas que assumem esses papéisexecu
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passam a novos níveis de lideranç
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As empresas cometem erros e vivenci
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como os líderes eram avaliados gir
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de se esperar, se todos esses níve
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os produtos através da burocracia
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Padrões para avaliar o desempenhoC
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a possíveis sinais de perigo no pi
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consequências de uma contratação
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utilização especialmente válido.
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problemático. Não adianta asferra
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gestores de negócios e de grupo,pr
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Mantenha-se atento aos seguintessin
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12A passagem dacarreira funcionalOp
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carreiras são interrompidas de aco
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também conter elementos do nível
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decidir se uma estratégia produzir
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necessário para ajudar os gestores
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serviços de recursos humanos,acons
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tantas pessoas e interesses em term
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quantidade de relacionamentos gera
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alocação de pessoal).O banco sele
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atendimento ao consumidor.Naturalme
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mercado inexplorado. Também é pos
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apresentando bom desempenho. Verifi
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presumindo que nisso reside a chave
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Ensine a definir prioridades com ba
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de acordo com seu papel de lideran
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trabalhando no nível apropriado. S
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ou maior importância que precisam
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partes interessadas. Em vez de se l
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função. Muito mais do que os líd
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liderança funcional anteriores. No
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fato de os custos, as vendas ou os
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objetividade e não lidam com toda
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independência de determinar as pr
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básico é valorizar a opinião dee
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clientes, e eles precisam ouvir ame
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solicitações, qual é o impacto s
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necessidade funcional. O pessoalfun
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grupo que estiver recebendo o servi
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confiar em suas equipes de apoio. E
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padrões e ampliando sua perspectiv
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passo glamouroso na carreira, mas,
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aplicam ao gestor funcional de grup
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chefe do gestor empresarial.
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transmitir a mensagem às pessoas -
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na jornada. E o mais importante: is
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Estrutura conceitual para o coachin
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orientam seutrabalho?graus e assim
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em uma empresa farmacêutica líder
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passou para uma posição estratég
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Depois de conversar sobre asquestõ
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feedback e refletir a respeito. Os
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valores profissionais do nível del
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aplicações de tempo e valoresprof
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A história de Bob e MartinVamos an
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que Bob não estava alinhado àsque
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liderança. Só pensava na minhacar
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subestimava algumas atividades, com
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de liderança obstruídos muitas ve
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e conhecidas de fazer as coisas, e
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apropriado para determinado gestor
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outra, deixaram de percorrer pelo m
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do pipeline de liderança, podesolu
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com ideias nas reuniões que lidava
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gestores tendem a “consertar” o
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problema, também se concentramexcl
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beneficiá-lo. Outros critériosimp
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apresentando desempenho excepcional
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alguns dos problemas queencontramos
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Contratar um coach profissional nã
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um expert em seleção para coachin
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extremamente útil, e uma sessãoes
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14Benefícios em todosos níveisCri
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disso, o coaching nos níveis senio
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preferirão comprar estrelas; outro
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sucesso já foi narrada em muitosou
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acelerar e fortalecer o modelopipel
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melhores práticas à medida quesur
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de lideranças, além de seu sólid
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especificações do cargo são util
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Inventário de Desenvolvimento deTa
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liderança - representará uma linh
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do pipeline de liderança, e nascon
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ResultadosPor exemplo, para se apro
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sobre importantes elementoscapacita
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liderança, a entrevista se concent
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exemplo, em 1999 a Marriott conduzi
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consideradas “altos potenciais”
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suficiente a pessoa em questão ou
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para passar ao próximo nível de l
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conselhos podem fazer escolhas melh
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dos membros do conselho como CEOsda
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amplo. Mesmo quando os conselhos se
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Vamos analisar agora os benefícios
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ao tomar importantes decisões de s
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compreensão da capacidade de cadaf
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funcional suficiente em todos os n
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apropriados disponíveisEsclarecime
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grupo não sabem ao certo o que dev
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passagem de liderança pode serextr
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a tomar importantes decisões de ca
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gestores de negócios, mas não par
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próximo nível de liderança.Um pi
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medida que essas organizações cre
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posições de liderança em empresa
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aleatoriamente: “Pegamos 10 líde
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valores profissionais muito especí
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conseguem ajustar os modelos às su
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P. Existe alguma passagem ou camada
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continuam a utilizar excelentesmét
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exercer um importante papel nofraca
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terminologia associada a ele jáent
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Pipeline de Lideranca - Ram Charan

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