Pipeline de Lideranca - Ram Charan

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nível apropriado às suas habilidades eaplicações de tempo e aos seus valoresprofissionais. Infelizmente, comfrequência, muitos gestores trabalham nonível errado: apegam-se a valoresapropriados à Passagem 1 (gerenciaroutros), apesar de estarem trabalhando naPassagem 2 (gerenciar gestores); ou nãoadquiriram as habilidades ou a expertisede aplicação de tempo apropriadas aonível atual. Em consequência, esseslíderes não apenas são menos eficazes (ousão pura e simplesmente ineficazes),como as pessoas que eles gerenciamtambém são negativamente afetadas.Se você pensar na imagem de um cano,poderá visualizar como ele pode se
obstruir nas curvas. Imagine uma empresana qual mais da metade dos gestores emcada curva está operando comhabilidades, aplicações de tempo evalores profissionais inadequados para onível que ocupam, ou pularam um nível enunca aprenderam o que precisavamsaber, ou estão apegados a um antigomodo de gerir que deu certo para eles nopassado. Em algumas empresas, pelomenos 50% das pessoas em posições deliderança trabalham muito abaixo dopatamar apropriado. Elas têm potencialpara serem líderes, mas esse potencialnão está sendo concretizado. Em resumo,estão atoladas e obstruindo o sistema(permanecer tempo demais em uma
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DADOS DECOPYRIGHTSobre a obra:A pre
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lutando por dinheiro e poder, entã
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Tradução deCristina Yamagami
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ISBN (versão eletrônica): 978-85-
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AgradecimentosTenho aprendido muito
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meu aprendizado, e sou profundament
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- S.D.Muitas pessoas influenciaram
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- J.N.
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premiado. É conhecido por seus ins
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ajudar as diretorias a manter seure
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Baker Scholar. Ele também foi elei
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Steve é formado em Economia pelaAm
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Apresentação“Este modelo mudou
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habilidades certas para o nívelcer
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iniciativas referentes ao lado huma
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todos.
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de alta performance tornou-se umaqu
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surgem novos desafios e depende do
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eletroeletrônicos escreveu as defi
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PrefácioQuando me pediram para esc
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fundamentais nesse processo: Quais
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líderes). E havia pressa: a estrat
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que, eu sabia, poderia nos dar algu
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Todos entendemos isso rapidamente.F
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competências, rever a forma comotr
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tem um domínio adequado de compet
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Prefácio à novaedição:observaç
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1. Os gerentes de linha continuamin
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heroicas, visando o desenvolvimento
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métricas enganosas. Também descob
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substancialmente as atividades asso
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profissionais e (c) um processo dee
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recursos humanos sempre se concentr
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liderançaNão são apenas as defic
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gestão. Aprender a trabalhar em um
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o aprendizado e as métricas que mu
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levada em consideração até pouco
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Observamos que o modelo do pipeline
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rapidamente. Por exemplo, uma falha
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negócios valoriza o sucesso do pr
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chances de sucesso - e, portanto, q
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liderança se não começarem a se
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liderança afeta negativamente todo
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Os líderes corporativos precisam l
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• Os CEOs muitas vezes não secon
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gerenciando um portfólio de negóc
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e remuneração de empregados. Caso
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lucrativo e sustentável. Definir m
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vários negócios) não se aplica a
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problemas de liderança “ocultos
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se ainda estivesse na Passagem 1, q
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treinamentos e programas dedesenvol
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implementação de um pipeline deli
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benefício mais significativo damet
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que mantém intactos os princípios
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todo ocupados com questões doprese
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sofrem de uma estrutura do tipo“t
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sucesso, em países desenvolvidos,q
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parte do tempo em um trabalhotécni
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2De gerenciar a simesmoa gerenciar
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gestores poderem reconhecerracional
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receita). Se eles agirem comocolabo
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que engavetam informações e tomam
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das pessoas promovidas a esse prime
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Descobrimos que todas essas mudanç
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pessoais para osprojetos -normalmen
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3. Desenvolver contratos sociais po
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chefes. O downsizing, a redução d
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vendidos por sua unidade. Ele podep
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rapidamente como contratar pessoas
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gestor não dominou essa habilidade
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valorizaram quando eram colaborador
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a trabalhar como membros de uma equ
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com um chefe que representa uma fon
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Dois exemplos de problemas detransi
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vendedores subordinados a ele, Barr
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tanto prevenidos quanto solucionado
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Apesar de Barry não ter realizado
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pessoal. Ela exigia relatórios di
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a confrontar os problemas de umafor
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preparar as pessoas para essa trans
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práticas de uma habilidade necess
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“alto nível de valores, alto ní
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relacionamentos, a definição do c
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recebidas a partir da observação
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fazendo e pouco tempo gerenciando -
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com um superior dá a esses gestore
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um colaborador individual. Eles nã
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Mas o treinamento não é uma panac
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requisitos para essa próxima passa
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Todos esses gestores de outros faze
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gestor se tenho apenas dois ou trê
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ser considerado um gestor de outros
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se envolver mais no trabalhogerenci
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uma avaliação abrangente envolven
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acaba se transformando em umproblem
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3De gerenciar outrosa gerenciar ges
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recebida com menos entusiasmo.No en
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decisivas ao DNA da liderança daor
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para corrigir os pontos fortes. Na
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ser solucionados.O principal foco d
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tomar decisões relativas aos proje
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esse motivo, antes de identificarmo
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de delegar tem efeito cada vez mais
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gestores é incapaz de se comunicar
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necessárias. Nesse nível, os gest
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primeiro nível capazesEncontrar co
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fazer diferenciações entre seu pe
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sensibilidade para distinguir entre
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de contas, o gestor de gestores pre
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um malabarismo que requer algumapr
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difícil (o de mais alto risco)?•
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requer uma forma mais sutil deadmin
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aplicadas. Limitar-se a descrever e
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isso, o pipeline de liderança ser
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(bem como a outros líderes) coloca
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romper essa resistência por meio d
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na carreira, mas agora se via maisi
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orgulho em suas palavras e tom devo
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deixei de desenvolver habilidadeses
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sistêmico. Os gestores de gestores
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R. Sim, é possível, e até prová
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implementar os conceitosapresentado
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ou “Em que extensão seu pessoalc
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conectam emocionalmente com o quej
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4De gestor de gestoresa gestor func
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informações que recebe, ele sabe
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essenciais.Amadurecimento para assu
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(em diferentes escritórios, estado
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função com maturidade, de modo a
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gestor funcional é claramente umes
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aos subordinados diretos autonomia
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orçamentos. Depois de realizar uma
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relacionamentos com os melhoresforn
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aqueles que pensam estrategicamente
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estratégia funcional e a gestão d
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atualizado no que se refere àsposs
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direcionamento estratégico de long
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para o pensamento estratégico. É
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amplas referentes ao negócio em ge
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• Elas estão sendo gerenciadas,d
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intranet e assim por diante, mas n
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apresenta dois aspectos:• Como ap
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aprender os ajudará a ajustar seus
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costumava fazer no passado(empenhan
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sobre sua função. A principal raz
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percorreram totalmente essa passage
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em áreas bastante conhecidas.• T
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com essa transição.Desenvolver ge
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trabalho, como também desenvolver
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O progresso do desenvolvimento pode
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eles. De forma similar, líderes ma
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recrutamos, assimilamos e treinamos
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Essas duas premissas são falsas. N
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produção - ou pelo menos três de
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abaixo. Ser o solucionador deproble
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empresas nas quais os gestores depr
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exemplo, uma pesquisa cientificamen
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visão mais ampla do negócio e oap
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gestores de negócios, eles sãores
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Para aumentar ainda mais o desafio,
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havia morado e trabalhado em vário
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suficientes. O portfólio de produt
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Katarina queria a ajuda da alta ges
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mudar a forma de pensar em relaçã
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mais amplo. Os gestores de negócio
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financeiroAmeaçasArmazénsAtivosAu
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de negócios, demandando muito temp
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funcionais, não tanto como gestore
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funções.Apesar de algumas funçõ
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que precisamos?• Manterá a mesma
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atenções é mais intensa para os
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• Os modelos de negócios podem t
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dificuldade com o “jargão”, j
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belicosas, desconfiadas e ineficaze
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requisitos, não são capazes de tr
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conhecimento necessário.Problemas
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à avaliação ou ao ajuste de suas
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responsabilidades e requisitos da p
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segmentos de clientescertos?Organiz
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Mas, na verdade, esse raramente é
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série de reuniões desde o primeir
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negócio?• O departamento de tecn
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serviços financeiros para a qualtr
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O que ele descobriu foi que o setor
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negócio das transações de produt
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ajudar um gestor funcional a se tor
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a própria capacidade de avaliar op
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funcionais de sucesso capazes de li
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e condições para negócios eletr
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• Um dos maiores erros cometidos
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trabalho desses subordinados com um
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funcionais, para alinhar cada vez m
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porque gerenciar o próprio negóci
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do CEO. Se conduzido corretamente,
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recursos ou até mesmo fechar um ne
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massa, e é por isso que adorava me
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perspectivas de crescimento e tomar
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socrático.O gestor de grupo conseg
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tentados a mudar uma estratégia de
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estratégias elaboradas pelos gesto
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fornecedores? Ele fica paralisado d
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viole seu nível de liderança e co
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Outra responsabilidade relacionadae
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decidir entre estender um negócio
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capitalizadas com modalidades nãot
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Apesar de seu desempenho superior n
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de nível corporativo para solicita
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David não estava realizando atrans
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não conseguem trabalhar. Talvez o
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las e satisfazê-las.Ignorar as opo
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que eles não estão praticando ess
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líder de grupo na Global JewelryCo
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percorram com sucesso essa transiç
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pode ser desenvolvida. A seleçãor
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orientará seus líderes de grupo,c
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O líder de grupo perfeitoGostaría
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buscava satisfazer interessesindivi
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estratégico elaborado por ele. Mas
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competência das funções como um
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negócios que precisem ser fechadas
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prazo. Eles dizem que é difícil v
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requisito do papel de CEO que deves
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antes que surja uma luta de poder e
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7De gestor de grupoa gestor corpora
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temos visto pessoas ascenderemrapid
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pela badalação. Porém, mais cedo
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Emerson, e Andy Grove, da Intel.Des
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foco que não faz sentido algum. A
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pergunta, os CEOs desenvolvemproje
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de liderança, os CEOs devem voltar
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já termos abordado alguns valores
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contudo, deve se satisfazer com uma
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colegas, coaches ou chefes, mas osc
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moderação. Apesar de os CEOs ocup
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crise financeira possa não ser cau
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empresa. Trata-se de um papel sedut
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amigos. Embora um CEO tenha o direi
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que a pessoa tenha percorrido comsu
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em um novo jogo. Além das diferent
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desempenho, são - ou não -solucio
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Cseguir, é possível usar o modelo
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- está fazendo o que o gerente de
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Uma ferramenta para enxergar além
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Em uma grande empresa, esse problem
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níveis de liderança como um diagn
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parte pelo desenvolvimento desubord
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você pode ver, cada padrão é cri
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desempenho deve, portanto, apresent
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Figura 9.3 Representação gráfica
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aplicações de tempo e valoresprof
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uma nova passagem de liderança. Um
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ser aceito como algo corriqueiro, j
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Figura 9.5 Teste das pessoas com m
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são treinados e avaliados com gran
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microgerenciando ou se comunicando
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desempenho e obstruem o pipeline de
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nos valoresA maioria das pessoas re
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acontecendo, faça o seguinte:Condu
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resultados operacionais, por exem
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A aprendizagem pela ação é umafe
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forma, soar similar a outras ativid
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fechar essa lacuna com mais rapidez
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• Tentam convencer o resto do mun
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também pode estar estreitamenterel
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programa de desenvolvimento pode cr
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ajuda a enxergar com clareza adifer
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subordinados diretos, mas também p
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trabalho - como liderança,administ
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todas as dimensões de trabalho é
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livro. Você deve utilizar o modelo
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organizações a impulsionar seusl
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poderosa, mas simples, assim que av
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traduzido aqui como “aprendizagem
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preparados para trabalhar em um alt
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nova história de um CEO selecionad
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Em geral, o planejamento de sucess
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substitutos faz pouco sentido.O con
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quatro regras a serem seguidas de a
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essa ambição, e um sólido grupo
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sua empresa quiser sobreviver agora
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vocabulário do pipeline de lideran
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trajetórias de desenvolvimentoapro
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atribuições difíceis, temendo o
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potencialComo saber se alguém apre
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para atuar no nível certo.Além do
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para a próxima passagem em três a
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• Apresenta uma visão que vai al
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atribuições de maior responsabili
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Substitua os títulos que utilizamo
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pessoas que querem crescer como lí
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conduzir sessões de treinamento so
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funcionais estão concentrados no q
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permite que os gestores seniores le
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continuar a percorrer uma curva ín
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capaz de lidar com o trabalho do pr
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colegas dele - mais vendas, mais lu
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máximo padrão de desempenho e nã
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quaisquer outros, reveja suas avali
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Quadro 7 - Máximo/Domínio. Essasp
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errado porque essas pessoas têm ac
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de outras que apresentam maior pote
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responsabilidade relativamente semi
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responsabilizar os gestores de neg
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requisitos para o trabalho no níve
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A parte da sucessão que envolve as
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inclua muitas pessoas que ambiciona
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de desempenho ou padrões para amen
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domínio - capaz de continuar adese
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a visualizar o sistema como um todo
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sucessão constitui uma caracterís
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Apossível utilizar nosso modelopar
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apresentam efeito multiplicador, ca
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Selecionar a pessoa erradaA histór
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segmentos de clientes - e exigia qu
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nos níveis de líderes de grupo eg
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promoção, e essas habilidades esu
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Tim, por exemplo, não passou tempo
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fracasso se transforma em um grande
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de cristais. Desde o início, ele i
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de seu desempenho anteriorespetacul
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problemas. O que ficou claro emretr
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Analisar como os subordinados diret
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líder significa ir até o fim dian
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Infelizmente, as várias funções
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posição por 15 meses não somente
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prestado atenção aos feedbacks, s
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Todos os gestores, quando sãopromo
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as diferenças entre seu papel e os
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empresa parecia não ter qualquer p
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não entendiam como seus papéis er
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sucesso de uma empresa, mas aumenta
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para o futuro. A habilidade de elab
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liderança. Na empresa de computado
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de lideranças. Conhecendoprofundam
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de definição de cargos envolvendo
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isso é muito comum. Temos vistolí
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reuniões importantes cria um ambie
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conselhos de administração devemi
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tomou uma decisão de seleçãoequi
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gestor funcional a gestor de negóc
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com importantes diferenças ao long
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funcional coesa, garantindo que seu
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revisões formais de planos e progr
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• O líder de grupo (o superior d
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uma série de desafios de relaciona
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gestores funcionais são colocados
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divisão de atendimento ao consumid
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totalmente o conflito. Jane, no ent
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Elas orientam os líderes de grupo
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necessários. Aumentando ainda mais
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tratados inadequadamente por seu ge
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malabarismos com eles. Pode ajudar
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precisarão persistir para manter a
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conversar sobre como as metas serã
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ajudá-lo a alocar corretamente o t
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vincular a própria função à est
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eventos ou ações que possam amea
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Os gestores funcionais empresariais
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sistema de valores funcionais e pas
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Mais uma vez, observamos ashabilida
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perder de vista os verdadeiros desa
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de vista os mais recentes avanços
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com o CEO e com uma amostrarepresen
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valorizado, não é isso que fará
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realizar o trabalho funcional sem l
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certificar de que estou no caminhoc
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deseja, seria possível realizar 2x
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corporativo é um problema universa
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deveria ser realizada em um nívele
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visando o sucesso do negócio. Elet
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tornará esse líder um candidato m
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13CoachingUm dos maiores desafios d
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os gestores a verificar onde seposi
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Por fim, o pipeline de liderança
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realizava, suasconquistas, osprinci
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modelo, já que você não quer que
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Quando Linda conversou pelaprimeira
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360 graus, Linda descobriu que Samt
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aprender. Quando disse que sua meta
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seguir:Esclareça as expectativas u
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resgatar sozinho aquele projeto nom
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que oferecer informações sobre op
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para o negócio. Tratava-se de umar
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Bob notou é que ele havia dominado
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precisaria fazer a fim de apresenta
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participação de Bob em uma equipe
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ou pode ser apenas temporariamentee
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forma de trabalhar mais profundamen
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pipeline de liderança convida à r
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direto talentoso, mas em dificuldad
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Mas ela estava passando pordificuld
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reconheceu que, apesar de apresenta
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movimento.Ofereça avaliação hone
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comunicar seus pontos com o máximo
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uma questão secundária. Descobrim
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mentoring?R. O coaching geralmente
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coaching no desenvolvimento de umbo
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(1) reconhecimento e famainternacio
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muita utilidade. Coaches experiente
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negócio, evitando a contratação
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necessárias por parte de uma ampla
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passagens de liderança que exigem
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uma variedade de outros resultadosp
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desenvolvessem uma competênciacorp
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medida que o sistema da Citicorp ia
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levam em consideração a força de
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talentos. Uma segunda ideiarelacion
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como aquisições de negócios. Dea
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organização.Espera-se que os prof
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vez de recorrer principalmente aotr
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Além de utilizar o modelo do pipel
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Talvez o mais impressionante seja o
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desenvolvimento gerará o maiorreto
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Além dessa iniciativa geral dodese
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O progresso tem sido empolgante,ref
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“máximo desempenho” são conce
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autogestão. A autoavaliação hone
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Proporcionar insights e informaçõ
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baseadas em culturas corporativa
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o conselho não está equipado para
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tomando para identificar a pessoace
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força da liderança é um importan
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funcionais em um esforço coerente
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não puderem responder às questõe
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treinados adequadamenteCoaching e f
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os líderes de grupo algumas vezes
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pela geração de lucros no curto p
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os líderes de grupo precisam valor
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suas responsabilidades e como cumpr
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naturalmente se perguntam: “Será
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customizar o modelo do pipeline del
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Serviços médicos. Nesse setor, o
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automobilístico e de serviços fin
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pipeline de liderança consista no
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R. Vocês devem criar o próprio mo
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proprietários em particular devema
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buscando desenvolver a vantagemcomp
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aplica a todos os níveis, masespec
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ciência comportamental tem suautil
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termos ajudado a criar essevocabul
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Pipeline de Lideranca - Ram Charan

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