SCMedia News | Revista | Junho 2022

SCM Supply Chain Magazine 77
Depois, esta é preparada por um funcionário,
que agrega todos os produtos numa única
embalagem e, por fim, o estafeta leva a
encomenda para casa do cliente, num percurso
célere e de poucos quilómetros.
Se pensarmos bem, este parece ser o modelo
de uma empresa de entregas normal, pelo
menos nos grandes centros urbanos, mas há
uma diferença. A magia para que tudo isto seja
mais rápido está exatamente no local onde
a encomenda é preparada: a Dark Store. Pelo
nome, parece saída de um filme de terror, mas
não! É o espaço que torna o Quick-Commerce
possível. A Dark Store é, tal como qualquer
outro sítio onde se localiza um supermercado,
um armazém onde se encontram todos os
produtos disponibilizados numa aplicação
ou site, mas que não permite o atendimento
ao público, e onde está presente apenas o
profissional responsável por preparar todas
as encomendas. Normalmente, situa-se numa
zona residencial e com bons acessos, sendo
precisamente todos estes motivos aliados
que permitem o aceleramento do processo de
preparação e permite a entrega em menos de
15 minutos.
Mas existem mais benefícios, que vão da
rapidez. O recurso a estas plataformas permite
ainda um menor desperdício de produtos, já
que a oferta existente é adaptada em função
dos itens mais procurados pelos consumidores.
Ao contrário dos supermercados, onde a
quantidade reina, este novo modelo de negócio
concentra-se em tipos específicos de produtos,
permitindo um controlo mais apertado sobre
alimentos perecíveis, como alimentos frescos, e
uma gestão mais eficiente do inventário.
Agora que já sabe o que é o Quick-Commerce,
ou assim espero após este artigo, vale a
pena pensar sobre o seu futuro, que, a meu
ver, espelha-se brilhante, impactando todo o
universo do retalho. A expectativa é que um
comércio online cada vez mais rápido permita
entregar em minutos mais e mais produtos, que
irão muito além dos essenciais. Uma extensão,
um cabo elétrico de vários tipos, um telemóvel
de última geração – quase tudo será possível
receber em casa, até mesmo produtos de
segmentos ditos mais tradicionais. Vejo que
isto, certamente, impactará atores dos mais
diversos setores, desde o retalho, à distribuição,
passando mesmo pela logística, sendo que
todos estes terão o desafio de se reinventarem,
de forma a acompanharem o que será o futuro
do consumo rápido e cómodo, respondendo às
preferências dos atuais e futuros clientes.
Indo mesmo além da vertente económica,
acredito que o Quick-Commerce terá um
papel de extrema importância na construção
das cidades inteligentes, através das novas
tecnologias que utiliza para tornar a maioria
dos processos de encomenda e entrega de
bens mais rápidos, cómodos e sustentáveis
para empresas e consumidores, bem como
melhorando do início ao fim a experiência de
compra destes últimos. Tudo isto, tornará as
cidades mais ágeis e interligadas, de um ponto
ao outro, mas em minutos, e à distância de um
clique.
Assim, acredito que o tão rápido tempo do
Quick-Commerce nos permitirá a todos ganhar
mais tempo, mas uma coisa é certa: sei que não
teremos de esperar muito tempo para ver o que
se segue. •