SCMedia News | Revista | Junho 2022

SCM Supply Chain Magazine 61
ou introduzindo dados com um teclado ou,
numa etapa final, realizando controlo de
qualidade por amostragem, ou ainda, no
caso dos serviços, avaliando as métricas de
execução ou mesmo com recurso ao clientes
mistério (mesmo em B2B).
5. PARA GARANTIR QUE O
NEGÓCIO ESTÁ PREPARADO PARA
O FUTURO
Ao automatizar os seus processos, as
métricas do negócio tornam-se evidentes e
as decisões mais racionais. O negócio é mais
rentável, menos dependente de processos
não produtivos, determina mais tempo para
o desenvolvimento dos produtos, processos e
certificações na cadeia de valor b2b, interage
mais com o consumidor e gere a imagem
de marca. Tudo isto aumenta a capacidade
competitiva, o que equivale a dizer que para o
mesmo valor de referência RSP de um produto
ou serviço, a sua margem é maior do que a da
concorrência.
Os recursos da sua empresa terão de
forçosamente evoluir para lidar com estas
tarefas e tecnologias complementares, e com
isso também irão evoluir profissionalmente
e dotar a empresa de trabalhadores ágeis,
com habilitações dentro da Indústria 4.0,
garantindo a renovação de competências na
empresa.
Em esferas superiores, com o negócio
digitalizado, os softwares existentes
automatizam facilmente a recolha e
correlação de dados de vários níveis e extratos
de fontes de informação, produzindo dados
objetivos complexos e atuais, que pode usar
para tomar decisões de médio e longo prazo
com confiança.
Ninguém consegue prever o futuro,
mas a automação e acesso a dados
tratados (business intelligence) aumenta
a probabilidade de identificar tendências
imediatas num curto intervalo de tempo e
ser mais competitivo no curto prazo e mais
resiliente no longo. •