SCMedia News | Revista | Junho 2022

SCM Supply Chain Magazine 27
No mundo dos negócios há uma diferença-
-chave entre fornecedor e vendedor,
a sua ligação com o consumidor. O
relacionamento do cliente com o vendedor
é apenas transacional, o que significa que o
que se compra geralmente é mercadoria ou
algo com pouca ou nenhuma propriedade
intelectual. Isto significa que o vendedor
procura uma estratégia de fornecimento de
baixo custo no país, onde normalmente a
preocupação está apenas no custo real dos
componentes, ignorando o custo da logística
e até mesmo a qualidade do produto. Muitas
empresas seguem este modelo, como ficou
bem patente pela crise dos contentores que
se foram acumulando em diversos portos.
Aliás, o vendedor pode deslocar-se para
qualquer local de modo a obter os produtos
que considera que os seus clientes vão
gostar e da forma mais económica possível,
mudando-se posteriormente para uma
zona onde terá mais lucro. Exemplificando,
a produção da China está a migrar para o
Vietname, Índia e África por o padrão de vida
ser muito mais barato. Portanto, este é um
método relativamente mais fácil do que o de
um fornecedor. Desta forma, os compradores
que trabalham com os vendedores sentem
que esses produtos estão amplamente
disponíveis e como tal ignoram a necessidade
de criar um relacionamento. É por isso
que muitas empresas sofrem diariamente
com a escassez de chips, enquanto outras
conseguem sustentar a produção.
RELACIONAMENTO FORTE E FELIZ
Para um relacionamento forte e feliz há que
fazer um investimento significativo. Assim,
a primeira coisa a ser desenvolvida entre
fornecedor e comprador é a confiança de
modo a existir uma convivência duradoura e
promissora. Seguem-se alguns aspetos a ter
em conta quando o comprador se relaciona
com o seu fornecedor:
Aparecer significa algo
Nenhum fornecedor deve perceber que tem
um problema de qualidade até o comprador
aparecer. Cabe assim ao comprador não
disciplinar o seu fornecedor mas resolver
problemas que possam vir a surgir com o
mesmo de forma permanente.