edição de 8 de agosto de 2022

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we mkt David Dvořáček/Unsplash Vendedores ao infinito “Se um livro sobre fracassos não vender, será um sucesso?” Jerry Seinfeld Francisco alberto Madia de souza Um dia todos seremos vendedores? Ou, melhor, sellers? Parece que sim... Dentre as novidades decorrentes do tsunami tecnológico a partir do microchip 4004, de 1971, um mundo onde cresce exponencialmente o número de vendedores. Talvez, um dia, todos sejam vendedores, ou “Sellers”, como são tratados pelos marketplaces. Na história do comércio mundial os primeiros ajuntamentos de vendedores ocorreram em ruas. Determinadas ruas das cidades onde gradativamente foi crescendo o número de lojas. Na cidade de São Paulo, por exemplo, o comércio ganha corpo do lado de lá do Viaduto do Chá, nas ruas Direita e São Bento. Depois atravessa o viaduto e vai para a Barão de Itapetininga. Em paralelo começam a nascerem as ruas de comércio genérico, tipo Teodoro Sampaio, em alguns bairros da capital. E mais adiante, ruas de comércio específico, como o alto da Consolação, aonde vão se instalando os vendedores de lustres e abajures, enquanto que na Santa Ifigênia prevalecem os vendedores de material elétrico... No início do século passado as primeiras lojas de departamento, que, a partir do fim dos anos 1960, vão sendo engolidas pelos shopping centers, a começar pelo Iguatemi, de 1966. Hoje, último dado disponibilizado pela Abrasce – Associação Brasileira de Shopping Centers –, o Brasil possui 601 shoppings, e mais 13 para inaugurar ainda neste ano. Nesses 601 existem 110.938 lojas. E aí, vão nascendo e institucionalizando-se, com o desenvolvimento do ambiente digital, os marketplaces. E em cada um deles uma quantidade gigantesca de lojas, ou sellers. Lojas de rua que também se fazem presentes nos marketplaces, empresas que decidem ter uma loja, ou pessoa física que, na busca de algum dinheiro, passam também a vender. Assim e genericamente, esse universo monumental de vendedores passa a ser denominado de Universo dos Sellers. E agora os números, segundo a pesquisa Perfil do e-Commerce Brasileiro. Em sua 7ª edição, a pesquisa é assinada pelo Pay Pal e Big Datacorp. Enquanto o Brasil possui 601 shoppings e, arredondando, 11 mil lojas, apenas e nos 20 principais marketplaces, tipo Submarino, Luiza, Amazon e Mercado Livre, são 372 mil sellers. Quase 40 vezes mais, e não para de crescer, na medida em que nos últimos meses são criadas 790 lojas – ou sellers – a cada novo dia... É essa, amigos, a fotografia do varejo brasileiro em quase 200 anos. Assim, diante dessa nova e radical realidade, todas as empresas de todos os setores de atividade precisam, já, se repensarem e recriarem considerando o que um dia disse Gertrud Stein, “Não existe lá mais ali”. Aquele lá, de ruas de lojas, de lojas de departamento, e até mesmo de shopping centers, vai ficando para trás, até um dia desaparecer da paisagem. Sobre especificamente os shoppings, dia após dia, como tenho comentado com vocês, convertendo-se em livings centers. Onde iremos para nos divertir e, circunstancial e excepcionalmente, aproveitaremos para comprar alguma coisa... Todos somos vendedores... Faltava apenas despertar... Agora não falta mais. Francisco Alberto Madia de Souza é consultor de marketing famadia@madiamm.com.br 34 8 de agosto de 2022 - jornal propmark
ESG NO MKT Bruno Ferreira/Unsplash O caminho se faz ao andar Se esperarmos ver horizontes cristalinos para dar o primeiro passo, titubearemos o tempo todo Alexis Thuller PAgliArini parte de um poema de Don Antonio Machado, poeta e dramaturgo espanhol do É século 19, a frase Caminante, no hay camino, se hace camino al andar (Caminhante, não há caminho, o caminho se faz ao andar). Está num dos seus epigramas de Provérbios e Cantares. A frase não poderia ser mais pertinente aos dias atuais. Estamos vivendo tempos em que caminhos são desbravados ao andar, desvios são praticados todo o tempo, estabelecendo novos atalhos à medida da necessidade que se apresenta à frente. É uma certa negação à célebre frase cunhada por Lewis Carroll, ao escrever Alice no País das Maravilhas, dita pelo Gato Cheshire à Alice: “Se você não sabe para onde ir, qualquer caminho serve”. Trazendo esses pensamentos para o mundo da administração de negócios de hoje, é possível afirmar que devemos balancear uma visão estratégica, um norte, com uma postura de flexibilidade e ousadia na incerteza. Tudo muda, o tempo todo. Se esperarmos ver horizontes cristalinos para dar o primeiro passo, titubearemos o tempo todo. Trago essa reflexão para o universo dos princípios ESG. Ainda há muita incerteza em como adotar os critérios de respeito ambiental, responsabilidade social e de governança ética como parte da estratégia de empresas e instituições. Para começar a trilhar esse caminho eu recomendaria uma visão pragmática, do tipo: “Nossa empresa respeitará o meio ambiente, terá uma atitude socialmente responsável e adotará uma governança ética e transparente”. Não deveria ser essa a determinação de todas as empresas? Para as instituições financeiras, essa postura já é uma obrigação. O Banco Central, no fim de 2021, publicou um conjunto de normas, regulamentando a Política de Responsabilidade Social, Ambiental e Climática PRSAC, obrigando as instituições financeiras a divulgar seus GR- SAC – Relatório de Riscos e Oportunidades Sociais, Ambientais e Climáticas. Para as companhias abertas, a partir de 2023, também haverá a obrigação da apresentação de relatórios auditados com dados mais específicos em relação às ações das empresas em sintonia com os preceitos ESG. É a Resolução CVM 59, que prevê alterações no formulário de referência para sociedades de capital aberto a partir do início de 2023. Para as demais empresas, ainda não há uma obrigação, mas há, sim, cobrança da sociedade por uma postura de alinhamento aos princípios ESG. Por enquanto, a adoção de uma estratégia em sintonia aos princípios de sustentabilidade, respeito social e de governança ética é um diferencial para as empresas que a praticam. Mas, não demora muito, passará a ser mandatório, sob risco de manchar sua reputação e começar a ser preterida nas relações empresariais e nas decisões de investimento. Então, por que não começar a trilhar esse caminho já? Caminhante empreendedor, o caminho se faz ao andar. E, para dar o primeiro passo, estabeleça o norte: seremos respeitosos com o meio ambiente, seremos socialmente responsáveis e inclusivos e adotaremos uma governança ética e transparente. Os passos seguintes serão naturais. Aliás, é possível até que sua empresa já esteja caminhando nessa direção. Talvez o início de tudo seja um diagnóstico para identificar quais são as ações já em curso. A partir daí, é só engajar os gestores em torno dos princípios e fazê-los considerá- -los em seus planos. Há processos que ajudam a catalisar essa postura nas empresas. Sessões de Design Thinking e planejamento criativo com as variáveis ESG, por exemplo. Benchmarking e exemplos criativos já são muitos. No Cannes Lions Festival 2022, por exemplo, 90% dos cases vencedores de Grand Prix apresentaram uma pegada ESG. Uma boa consultoria pode ajudar na largada, consolidando conhecimento e contribuindo no planejamento. Depois, é só continuar caminhando. Não é simples – afinal, o que é simples na administração de negócios hoje em dia? –, mas também não é um bicho de sete cabeças. Caminhante, ponha-se a caminhar! Alexis Thuller Pagliarini é sócio-fundador da ESG4 alexis@criativista.com.br jornal propmark - 8 de agosto de 2022 35
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