edição de 23 de maio de 2022

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propmark 57 anos Elio Silva: investimento em tecnologia Divulgação riachuelo está na vanguarda, diz estilista Divulgação de estar cada vez mais próximo de nossos clientes. Além das lojas, o cliente pode adquirir os produtos por meio do aplicativo, site, WhatsApp e pelos revendedores Pernambucanas”, conclui. Renato Kherlakian: moda teve explosão de marcas história do jeans no Brasil se mistura à trajetória de Renato Kherlakian, A fundador da Zoomp e da RK Denim. Hoje, a convite da Riachuelo, ele assina a coleção da linha Pool Premium da rede. Segundo Kherlakian, a nova coleção da Riachuelo tem como objetivo propor ao consumidor peças atemporais com proporções renovadas, com modelagens aprimoradas. A ideia é dar à silhueta um “toque de atualidade, o esmero da vestibilidade, seleção de matérias-primas, as construções das peças, acabamentos internos e beneficiamentos das peças da coleção são garantias de um produto de fato premium, procurei assegurar em todos os processos a sustentabilidade”. Ele conta que na década de 1980/1990 a moda teve uma explosão de marcas e estilos no mercado nacional, propondo ao consumidor brasileiro um leque muito grande de opções para seus closets, aprimorando a cada momento o bom gosto. “Graças à evolução da indústria têxtil toda a cadeia se projetou e se alinhou aos grandes mercados do país. E o resultado é que o nosso cliente está sendo o grande beneficiado. A Riachuelo está na vanguarda”, acredita. Kherlakian afirma que, nos dias de hoje, a tecnologia avançada permite projeções quase que ilimitadas para a criação, que possam “atender à evolução do consumidor em busca da qualidade criativa”. “Tanto no passado como no futuro a criação e a inovação estarão sempre presentes, fator essencial para equipes de estilo enfrentarem esses desafios nos dão a chancela premium”. Ele acredita que toda cadeia têxtil está voltada para a preservação do meio ambiente, pois ações coletivas se fazem necessárias. “Estamos caminhando a passos firmes para a sustentabilidade desde o plantio do algodão até processos de desbotes em lavanderia, uma missão a ser perseguida nesta década”. Ns InstItuto Elio Silva, diretor-executivo de canais e marketing da Riachuelo, também fala como a marca acompanha a evolução do consumidor nestes anos todos. Para ele, por exemplo, sustentabilidade, trabalho que a grande maioria das empresas se empenha hoje para estar em linha com o perfil do cliente, faz parte da estratégia da Riachuelo há bastante tempo. “Mantemos, no Nordeste, o maior parque fabril da América Latina, e a nossa preocupação é evoluir sempre para investir em tecnologia, inovação, pesquisa e desenvolvimento, visando mitigar impactos sociais e ambientais da cadeia de fornecimento”, comenta. Segundo ele, este ano, a empresa lançou “uma iniciativa inédita no Brasil”: o Instituto de Pesquisas Tecnológicas (IPT), cujo objetivo é diminuir o uso de matérias- -primas virgens e levar a companhia a um outro patamar, de escalar a reciclagem têxtil em circuito fechado. “Quanto aos processos mais sustentáveis, nossas fábricas em Natal e Fortaleza produzem orientadas pela inovação e sustentabilidade nos processos. Concretamente, já atingimos sustentabilidade em 100% de toda a produção da fábrica de Fortaleza, onde concentramos a produção de jeans – peça que mais impacta o meio ambiente. Esse jeans é produzido com fibras têxteis certificadas, energia 100% renovável e com uma redução de até 85% na utilização de químicos, consumindo até 90% menos de água em relação aos processos convencionais. Esses são alguns exemplos práticos, mas estamos sempre em evolução e acreditamos que no caminho certo”, diz. As mudanças nas últimas décadas foram muito radicais e para o setor varejista não foi diferente. Pelo contrário. E Silva diz acreditar que não somente a Riachuelo, mas o varejo como um todo, correu atrás da omnicanalidade para atender o consumidor. “De um lado tínhamos o consumidor se acostumando com esse novo formato de compra, do outro tínhamos o aprimoramento dos canais digitais. Agora, cada vez mais o consumidor ditará o modo e com quem ele deseja se relacionar”. Para Silva, ele buscará marcas que possuem estratégias de negócio impulsionadas pela inovação e pela transparência. “Vão buscar a melhor e mais ágil experiência de compra, optarão por marcas que gerem representatividade e tenham um compromisso sociocultural com produtos mais sustentáveis. No caso da Riachuelo, mantemos um painel direto com as nossas clientes e entregamos o que elas desejam, além de contar com um amplo portfólio de produtos com lojas como ponto de contato e espaço para interações reais e os canais digitais que entregam comodidade e facilidade que todo mundo quer para o dia a dia”. Ele comenta ainda sobre as principais adaptações que a Riachuelo teve de fazer para se manter ativa no setor, como virar a chavinha e adotar apostar no digital. “A Riachuelo é uma companhia sólida, com 75 anos de história e uma referência da moda no varejo brasileiro. A proximidade e o contato direto com a nossa consumidora nos deu um ganho para entender rapidamente as mudanças e esse novo perfil de compra. Também passamos por um processo de aceleração da transformação digital, impulsionado pela pandemia, e conseguimos atender nossos clientes e oferecer uma jornada de compra online e física de excelência. Seguimos aprimorando, continuamente, nossa estratégia omnichannel. Hoje, oferecemos, através do nosso marketplace, um portfólio enorme de produtos, de diversos segmentos e lifestyles, que façam sentido para a jornada do nosso consumidor”. Nesse contexto todo, Silva avalia a comunicação de hoje do segmento em relação ao passado como uma vantagem poderosa. Segundo ele, a tecnologia mudou a forma de se relacionar com o público. Agora, ele dita as regras de como e por onde deseja se co- 76 23 de maio de 2022 - jornal propmark
municar. Na Riachuelo, buscamos atender esses diferentes perfis e estamos alinhados com o futuro, além de ter o cliente no centro do negócio, trabalhamos para desenvolver um negócio cada vez mais interativo e com alta proposta de valor. Investimos em muitas tecnologias disponíveis, desde o processo produtivo até as lojas e canais de relacionamento. Hoje, 80% do nosso investimento é em mídias digitais, temos fluxo e todo pensamento de branding voltado para o digital. Queremos dialogar com o nosso público por meio do entretenimento, de maneira próxima e original, então estamos em todos os canais que eles estiverem, físicos ou online”, declara. estIlIsta A Riachuelo deu um grande passo este ano com a contratação do estilista Renato Kherlakian. Ele assina a criação da coleção Pool Premium. O executivo fala que o objetivo da marca é sempre buscar grandes nomes da moda para prestigiar os clientes como uma curadoria sem igual, como fizeram recentemente com Moschino. “Somos admiradores do trabalho do Renato Kherlakian e desde o ano passado temos conversado sobre oportunidades na Riachuelo. O nosso jeans é um produto premium, temos uma operação dedicada a Cena de campanha da Riachuelo, que procura manter canal de diálogo aberto com consumidores “queremos dialogar com o nosso público por meio do entretenimento, de maneira próxima e original” Divulgação ele, em Fortaleza. Implementamos melhorias que hoje nos permitem entregar o melhor jeans do mercado, com uma qualidade equiparada a marcas internacionais, a assinatura com o Renato Kherlakian chega para estrear esse novo momento do nosso produto, somos uma referência”, compara. Em relação à coleção deste ano, Silva fala º jornal propmark - 23 de maio de 2022 77
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