edição de 23 de maio de 2022

propmark 57 anos
Fotos: Divulgação
pesquisas qualitativas
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perguntam questões
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cérebrO raciOnal
Nóbrega: digital determina nova realidade do design
Deos: marcas têm de se adaptar aos novos tempos
ção das pessoas. Com isso, o relacionamento
entre marcas e pessoas tem de se aprimorar
constantemente. “Tudo ficou mais próximo
e, com um consumidor mais atento e bem-informado,
os negócios e as marcas precisam
ser ainda mais verdadeiros.”
Mario Narita, CEO da Narita Design, considerado
um dos maiores especialistas em
design do Brasil, criou um método de avaliação
das reações do consumidor no momento
da escolha de um produto, batizado
por ele de Processo Límbico. Trata-se de
uma metodologia que visa revelar as emoções
latentes do consumidor através da observação
do seu comportamento, das suas
escolhas ou de seus hábitos.
Para tanto, são utilizados estímulos visuais,
ambientes sensoriais, etnografia,
constelação familiar, antropologia visual e
desenhos. “Como ser humano, tendemos inconscientemente
a nos proteger através da
racionalização das nossas atitudes e das nossas
respostas,” diz Narita.
Ele conta que o processo nasceu após observar
que as avaliações das embalagens pelas
pesquisas qualitativas eram falhas porque os
moderadores sempre perguntavam questões
respondidas pelo cérebro racional dos entrevistados,
“ainda hoje o mesmo método é utilizado
pelas grandes companhias”, ressalta.
“Como ser humano tendemos a mentir ou
omitir quando se exigem respostas rápidas,
sobre pressão ou quando não desejamos ver
nossa imagem deturpada na frente de outras
pessoas. Comportamentos que são manifestados
constantemente nas pesquisas qualitativas.
Porém, através do Processo Límbico,
capturamos o ‘não dito’, isto é, o que o nosso
cérebro racional não consegue camuflar. O
processo é tão revelador que possibilita diferentes
insights: não só para embalagens, assim
como para novos posicionamentos, inovações
e linguagem visual da marca”, garante
Narita, que complementa, “acreditamos que,
uma vez acessado tanto o comportamento ou
a emoção, o consumidor se abrirá para um
diálogo genuíno e duradouro com a marca”.
O omnichannel é outro processo cada
vez mais utilizado pelas marcas para atingir
o consumidor. Foi uma evolução natural do
surgimento das tecnologias digitais, mídias
sociais e dispositivos móveis, que levou a
mudanças significativas no ambiente de varejo,
permitindo às marcas redesenharem
suas estratégias de marketing e produtos. Os
clientes tendem a buscar informações na loja
física e, ao mesmo tempo, obter informações
adicionais de seus dispositivos móveis sobre
ofertas e, possivelmente, melhores preços.
“O omnichannel é uma discussão forte
e presente nas empresas. As que nasceram
100% no digital tiveram maior facilidade
de se adequar ao novo contexto de pandemia,
pois é muito mais fácil de se apropriar
da questão física, além de serem muito mais
capitalizadas. Mas a questão central aqui não
é como unir, é como ter um negócio que pensa
o omnichannel como forma única, não em
juntar duas coisas e ser uma coisa só. Olhando
fundamentalmente a experiência do
cliente, do usuário, é preciso entender como
eu entrego uma melhor experiência e se ela
passa por momentos físicos e digitais. Eu
tenho de olhar para o consumidor no centro
da minha solução, para ter uma entrega de
valor através de uma experiência, olhando
para as ferramentas físicas e digitais. E ainda
temos novas ferramentas e novos universos
vindo aí, como o metaverso, por exemplo,”
afirma Deos.
Para Gabriel Nóbrega, sócio-diretor de
filmes da Vetor Zero/Lobo, um dos maiores
Cassia: tudo ficou mais próximo com consumidor atento
estúdios de design do Brasil, o desenvolvimento
da tecnologia digital caminhou paralelamente
às demandas sociais na nova
realidade do design. O mercado publicitário,
diz ele, sempre sedento por novidade,
foi demandando da empresa projetos cada
vez mais ousados, onde a pós-produção era
protagonista da peça. “A Vetor Zero surgiu no
início dos anos 1990, quando apareceram as
primeiras estações de computação gráfica, as
Silicon Graphics. Num momento que a tecnologia
ainda era muito rudimentar, onde
tudo era feito a partir de códigos e números,
a empresa se dedicava a fazer principalmente
flying logos. Conforme a computação gráfica
foi evoluindo, o mercado publicitário foi demandando
cada vez mais”, diz Nóbrega.
Nesta mesma época, o design gráfico começou
a despontar no mundo: apareceram
as primeiras versões do After Effects. Foi por
volta dos anos 2000 que a Vetor Zero trazendo
toda essa expertise do motion graphics
começou a deixar de ser uma pós-produtora
para se tornar uma produtora autônoma,
com os próprios diretores e um time de designer
renomados que traziam pra dentro e
produziam tudo o que havia de mais atual no
universo no design mundial.
Narita: tendemos a nos proteger pela racionalização
68 23 de maio de 2022 - jornal propmark