BALCONISTA S/A - Edição 32

NO BALCÃO, REALIZADA
necessariamente ser realizada na profissão.
Sou realizada hoje com o que fazemos.”
Hoje, os olhos de Angra não brilham mais
quando o assunto é retornar à profissão de
Para os clientes, ficam a confiança e a quali-
dentista. Seu foco é fazer a AM Auto Peças
dade de atendimento, já que o intuito é solu-
BOM ATENDIMENTO
É TUDO
então tentamos fazer o cliente
se sentir à vontade”.
crescer e torná-la conhecida em toda a região
Norte.
cionar o problema deles, e não garantir vendas
a todo custo.
Atualmente, os antigos colegas
dentistas de Angra tiram dúvidas
com ela a respeito de componentes
veiculares. O mesmo ocorre
INSPIRANDO
A CONCORRÊNCIA
A AM Auto Peças se popularizou
“Um dia vamos chegar no nível das maiores
redes. Eu sonho em expandir, sonho bem
alto. Não pretendo voltar para a odontologia.
Eu sonhava em me tornar dentista, mas não
“Costumamos não dizer para o cliente voltar
sempre porque, geralmente, isso significa
que ele bateu o carro. Mas digo, se ele precisar,
para lembrar da gente”, finaliza.
dentro da família e no círculo de
depressa na cidade, e, hoje, ex-
amigos, onde o casal é sempre
istem duas empresas concor-
procurado para a compra de au-
rentes próximas ao local. Po-
topeças. Mas a entrevistada não
demos dizer que esses negócios
deixa de criticar alguns fatores
surgiram inspirados pela jornada
que considera pertinente.
de Angra e Anderson. De acordo
com o marido, nada se cria; tudo
“Infelizmente, a gente tem aqui
se copia e evolui.
em Manaus uma cultura de péssimo
atendimento. Parece que
“Nossa loja explodiu muito rápi-
estamos fazendo um favor quan-
do. No início, havia somente um
do precisamos de um serviço ou
concorrente que trabalhava com
queremos comprar algo. Mas um
carros de luxo. Hoje existem
dos pontos em que mais recebe-
várias autopeças, e até lugares
mos elogio é o atendimento de
que mexiam com sucata automo-
qualidade do nosso balcão. Pre-
tiva passaram a se denominar
zamos pela simpatia, respeito
autopeças. Nós revolucionamos o
e disposição. Querendo ou não,
mercado local”, orgulha-se Angra.
bater o carro é um transtorno,
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