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PRINCIPAL
Garantir a qualidade vai além de um grande estoque, boas
máquinas e boas matérias-primas, há também a questão humana,
que é levada em conta em todas as decisões da empresa.
A equipe é escolhida a dedo por Jean e Denise. Na oficina, por
exemplo, é preciso conhecer a atividade de maneira geral e não
apenas ter uma especialidade. “Além de operar o maquinário,
pode acontecer de um torneiro precisar fazer uma solda e o
trabalho precisa ser bem feito”, exemplifica Denise.
Na loja e administrativo não é diferente. Seja do setor
de vendas, financeiro ou de compras, todos conhecem suas
responsabilidades e dão aos diretores tranquilidade para que
as engrenagens continuem girando o tempo todo. “Hoje, caso
eu ou o Jean não estejamos na empresa, temos todo o suporte
para que nada fique fora do lugar”, garante Denise.
CLIENTES E FUTURO
Os clientes do Shopping da Indústria são as maiores testemunhas
do trabalho realizado pela empresa. Jean revela que
todos os clientes têm, além do contato comercial, seu número
pessoal, para que possam tratar diretamente qualquer situação,
algo que tem sido um sucesso. “Graças a Deus todos os clientes
que começamos a negociar, negociamos até hoje”, celebra Jean.
O diretor ainda externa qual sua métrica de avaliação se uma
venda ou atendimento deu certo. “A venda só termina quando
o cliente volta a comprar novamente”, brinca Jean.
LINHA DE COLHEITA
Jairo Reckziegel, gerente de colheita e manutenção da Remasa
Reflorestadora, conta como foi o contato com o Shopping da
Indústria, ainda no ano de 2012. “Adquirimos equipamentos de
colheita mecanizada e precisamos de suporte com mangueiras,
terminais e vedações hidráulicas”, relembra Jairo.
O gerente ainda destaca, que além da qualidade indiscutível
dos produtos, a disponibilidade de atendimento à noite, em
finais de semana e feriados foram alguns dos diferenciais que
fizeram a parceria continuar firme nesses 10 anos. “O nosso
maior benefício com o Shopping da Indústria é que não tem
horário, a empresa está sempre de prontidão para nos atender”,
enaltece. Jairo também enfatiza que tudo sempre foi feito com
excelência e superou muitas vezes as expectativas da empresa.
“Não temos reclamações e não há nada que desabone o trabalho
do Shopping da Indústria.”
For Shopping da Indústria, investments made in tools and raw
materials are always given priority. The workshop started with
only one lathe and today has a machining center, CNC lathe, 3
conventional lathes, a flat grinder set, a hydraulic laboratory with
a cylinder grinder, cylinder assembler, test benches, and measurement
equipment with the best technology to ensure deliveries.
“Everything is projected and designed to ensure that the piece is
made or recuperated with millimetric precision,” the Managing
Director points out. Parts production began in the face of customer
needs, who cannot wait very long periods for a specific part.
All parts produced, whether unique or in series and revitalized,
such as cylinders, hoses, and rotators, undergo numerous tests
of use that simulate the working conditions and use the best materials
present in the market. This is all done so that any defect
found while still in the workshop can be corrected because the
customer cannot take a replacement part to the field and have any
problem. “The precision used in this work guarantees not only our
success but also the certainty of safety and performance for our
customers’ machinery,” says Managing Director da Sá.
Ensuring quality goes beyond a large inventory, good machinery,
and suitable raw materials. There is also the human issue,
which is taken into account in all Company decisions. The team
is handpicked by Managing Director da Sá and Financial Director
da Sá. For example, it is necessary to know the activity in general
in the workshop and not just have a specialty. “In addition to
operating the machinery, a lathe operator may need to make
a weld, and the work needs to be well done,” exemplifies the
Financial Director.
In-store and administrative activities are no different. Whether
sales, finance, or purchasing, everyone knows their responsibilities
which leads to the Directors’ peace of mind so that the gears keep
turning all the time. “Today, if the Managing Director and myself
are not in the Company, we know we have all the support so that
nothing is out of place,” says the Financial Director.
CUSTOMERS AND FUTURE
Shopping da Indústria customers are the most significant
witnesses of the work done by the Company. The Managing Director
reveals that all customers have his personal and business
numbers to address any situation quickly, which has succeeded.
“Thank goodness, all the clients that started dealing with us still
do business to this day,” celebrates da Sá. The Managing Director
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