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dida para alcanzar un objetivo secundarió puede interponerse en el objetivo
global. Un muchacho lleva algunos pollos para vender. A mitad de
camino decide vendérselos a alguien para poder pagarse el alojamiento.
Así que el propósito del viaje ha desaparecido. Esto es una exageración,
pero si no mantenemos nuestro objetivo final puede que actuemos para
satisfacer los objeti\ os secundarios inmediatos, pero no el principal.
LA FLEXIBILIDAD Y LA RUTINA
En mi libro Seis pares de zapatos para la a c c i ó n describo seis
estilos básicos de acción:
• zapatos formales azules: acción de rutina,
• zapatos bajos de cuero marrones: acción de empresa,
• zapatos deportivos grises para correr: acción de investigación.
• botas de plástico naranjas: acción de crisis,
• zapatillas rosas: acción de los valores humanos,
• botas de montar púrpura: acción de la autoridad.
No es posible instruir a alguien para que sea perfecto en todas las
situaciones. Por eso, lo que se pretende es exponer claramente ciertos
estilos básicos de acción. Luego, en cualquier situación, empleas uno o
combinas dos de ellos. Por ejemplo, puede haber una crisis en la que haya
una gran necesidad de acción referente a los valores humanos.
En este punto buscamos la diferencia entre la acción de rutina (los
zapatos formales) y la acción de empresa (los zapatos bajos de cuero
marrones). Hay momentos en los que la acción ha de ser exactamente
rutinaria. Un piloto con una lista de objetivos tendrá que hacer una revisión
rutinaria y precisa o podría correr el riesgo de despegar sin llevar
bastante combustible.
En otros momentos se necesita flexibilidad. El blanco o el objetivo ya
se han establecido. Hay ciertas directrices o límites (no excederse de
estos costes, no hacer nada ilegal), pero la persona puede diseñar su
propia forma de alcanzar el objetivo. Las personas diseñarán diferentes
2. Six A ainn Shoes. IlarperCollins, 1992 (trad. casi.: Seis pares de zapatos pura la acción.
Barcelona. Paidós, 1992).