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ventas de la competencia. La hipótesis es que han bajado las ventas de
iodos los productos de este tipo. Querremos saber si el descenso ha sido
gradual o brusco. La hipótesis es que una caída en picado se puede deber
a que en algún momento se haya puesto en marcha una mala publicidad.
Cuanto mejor definamos esa laguna de información, más útil será la que
recopilemos.
Ahora llegamos a la tercera situación: no sabemos lo que no sabemos.
Buscar información que sabemos que deberíamos tener resulta bastante
fácil. Pero, ¿cómo la buscamos cuando ni siquiera somos conscientes de
la posibilidad de su existencia? Existen dos posibles enfoques para este
difícil problema.
El primero es concebir posibilidades aún más remotas y luego buscar
en esa dirección, incluso cuando no tengas muchas probabilidades de
éxito.
El segundo es exponerte al azar a alguna información que se encuentre
dentro de ese campo. Si siempre buscas lo que estás buscando permanecerás
encerrado dentro de tus ideas. Abrirte a algún tipo de aportación
arbitraria te facilitará salir de estas barreras. Esto puede implicar ir a
conferencias de otros ámbitos que no sean el tuyo, leer revistas que normalmente
no leerías y hablar con personas de distintos campos profesionales.
El éxito de la investigación interdisciplinaria surge de la necesidad
de estar expuesto a cosas a las que no podrías haber tenido acceso porque
no podías imaginar la posibilidad de su existencia.
Sacar el máximo provecho
de la información
En una famosa historia de Sherlock Holmes, el detalle más significativo
era que «el perro no ladró por la noche». Esta ausencia de ladridos era
el dato más importante porque daba a entender que el perro debía conocer
al asesino.
A menudo he leído un artículo en una revista y luego he hablado con
alguien que también lo ha leído. Sin embargo, parecía que yo le estaba
explicando a esa persona algunas cosas que no estaban en el mismo.
Esto no es sólo una cuestión de buena memoria. La mayor parte de las
personas leen sin tratar de extraer realmente todo el significado de lo que