Seguro Nova Digital - 19ª edição

CRIANDO LAÇOS
S E R G I O V I T O R
Jornalista
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MTB 89.595
F E R N A N D A D E O .
E O L I V E I R A
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EMIR ZANATTO
Colunista
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WILLIAN RIBEIRO GOMES
afp+
comunicação
integrada
Articulista
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Conectando empresas e pessoas
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Alinha divisória entre o profissionalismo
e a vida pessoal está cada vez menor
na profissão de corretor de seguros.
Para o consumidor, principalmente desa
nova geração que está mais exigente,
não tem dia, hora ou lugar para
contatar o profissional de confiança.
Essa relação ficou ainda mais forte com o aumento das
reuniões virtuais, que dão a sensação de estarmos sempre
“online”. Essa relação cria laços, principalmente se o cliente
se sente confiante após uma série de atendimentos
bem-sucedidos.
No mês do corretor de seguros, a Seguro Nova Digital
entra na sua 19ª edição. Assim como foi no ano passado,
separamos páginas de homenagens exclusivas feitas por
empresas que valorizam o trabalho da categoria.
Sempre reforçando seu relacionamento com esses
profissionais, a SulAmérica ganhou destaque neste mês
devido ao seu trabalho no fortalecimento da Saúde Integral
dos brasileiros. Com foco total nesse segmento, a
companhia se consolida como uma das maiores do país
em se tratando do cuidado de pessoas.
Uma notícia que mexeu com os nervos dos corretores
foi a flexibilização do seguro auto por meio da Circular
639/21. Em uma reportagem especial, esta publicação
ouviu consumidor, corretora e entidade com o objetivo de
esclarecer as dúvidas que permeiam os profissionais que
se deparam mais uma vez em um cenário de mudança
regulatória.
Esta edição é publicada especialmente no dia 12 de
outubro, o Dia do Corretor de Seguros. A Seguro Nova Digital
está muito feliz em fazer parte dessa história,
contribuindo com bastante informação levada para a
categoria.
Desejamos sucessos a todos os profissionais que se
dedicam para o desenvolvimento desse mercado!
Boa leitura!
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H O M E N A G E M
10
E M P R E S A S E N V I A M
M E N S A G E N S E S P E C I A I S
A O S C O R R E T O R E S
C A P A
20
S U L A M É R I C A E A G E R A Ç Ã O
S A Ú D E I N T E G R A L
E V E N T O
40
P A N C O R R E T O R A
O R G A N I Z A G R A N D E
E V E N T O P A R A O
M E R C A D O
R E P O S I C I O N A M E N T O
16
U N I S I N C O R , A
U N I V E R S I D A D E D O
C O R R E T O R , E S T Á D E C A R A
N O V A
F R A U D E
32
C O M O O C O R R E T O R
P O D E A J U D A R A S
E M P R E S A S N O
C O M B A T E À F R A U D E
N O S E G U R O ?
S E G U R O A U T O
50
A F L E X I B I L I Z A Ç Ã O D O
S E G U R O A U T O : O Q U E
V A I M U D A R ?

12 DE OUTUBRO | DIA DO CORRETOR
Parabéns, Corretor! A missão de levar tranquildade
e confiança para as pessoas só é possível
através da nossa parceria. O seu profissionalismo
é o grande protagonista do sucesso dos nossos
clientes.
Com tantas mudanças introduzidas no
mercado, somente o conhecimento profundo do
assunto pode contribuir para a contratação das
soluções mais adequadas às necessidades das
pessoas. É por esse motivo que o relacionamento
que se estabelece entre o corretor e seus clientes
é único e de longo prazo. O corretor de seguros
pode contar com nossos treinamentos para continuar
avançando e ajudando o consumidor. Parabéns,
corretor de seguros!
Sidney Dias, Diretor da Conhecer Seguros
Nesta data tão significativa o Brasil rende
culto a sua padroeira e também ao Corretor de
Seguros, igualmente protetor dos interesses do
segurado. O Corretor de Seguros é importante
ator na indústria do seguro, exercendo papel preponderante
nesta importante cadeia produtiva.
Viva o Corretor de Seguros.
A ESSOR parabeniza todos os corretores de
seguros pelo empenho e dedicação no mercado
de seguros. Os corretores de seguros são, sem
nenhuma dúvida, o alicerce do desenvolvimento
de nosso mercado, sendo grandes conhecedores
das necessidades dos clientes, atendendo com
qualidade e excelência.
Neste dia 12 de outubro, Dia do Corretor, a
Coface parabeniza os profissionais que zelam pela
segurança e desenvolvimento das pessoas e empresas
em todo o país. Estimado corretor, agradecemos
pela parceria e dedicação, pilares essenciais
na missão de contribuir para o crescimento
sustentável dos negócios no Brasil.
Corretor, hoje comemoramos o seu dia! Dia
daquele que garante a proteção e a segurança de
pessoas, famílias, trabalhadores e empresários.
Celebre e lembre-se: a Fetransporte Brasil está
aqui para apoiar o seu crescimento e te ajudar a
fazer mais negócios.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 1 1

12 DE OUTUBRO | DIA DO CORRETOR
A GC do Brasil é constituída por e para
corretores de seguros, gerando valor através dos
melhores acordos comerciais com seguradoras,
soluções de TI, marketing, administração e treinamento.
Ser corretor da GC é manter sua identidade
e fazer parte de um grande grupo. Parabéns a
todos os corretores de Seguros!
O amor e dedicação de cada um dos
Corretores é o que moverá o mercado de seguros
para a década mais empolgante e desafiadora
de nossas vidas. Parabéns para cada um de
vocês Corretores que fazem a diferença. É uma
honra tê-los como Clientes, Parceiros e Amigos.
Parabéns a todos os corretores de seguros
que seguem diariamente construindo um país
mais seguro. Uma homenagem da Rede Lojacorr
a todos os profissionais que exercem essa nobre
profissão.
Faça parte de um time de Corretores que só
cresce. A Uniforte Seguros é líder em seguros da
logística e oferece a co-corretagem: conte com
uma equipe técnica afiada que irá cuidar de todos
os trâmites dos seguros enquanto você mantém o
foco nos clientes.
Neste dia se comemora com muita alegria e
reverência o profissional dedicado, com sólidos
fundamentos e extremamente preocupado com o
bem estar de nossa sociedade. A Regula Sinistros
parabeniza todos nossos parceiros e Corretores
de Seguros por esta relação de confiança mútua.
Muito mais que um agente autorizado que intermedia
apólices entre segurados e Cias, é um
verdadeiro guardião da sociedade.
Oferecer proteção e colocar os clientes no
centro de tudo são propósitos da Zurich. O
corretor de seguros tem um papel estratégico,
pois orienta e oferece a solução que mais atende
às necessidades dos segurados. Juntos, contribuímos
para um futuro mais tranquilo e sustentável.
Parabéns pelo seu dia.
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ENTIDADE |
UNISINCOR
“Esta gestão não poderia se afastar do processo
de capacitação. O mundo hoje é um ambiente hostil
e não permite mais comodismo e estagnação. A
velocidade nessas mudanças é a realidade do
mercado. A capacitação, a informação e a qualificação
é tudo que o Sincor e suas entidades parceiras
devem oferecer aos corretores para fortalecer o
Negócios e Seguros (ENS), que possui um quadro
de professores já conhecidos entre os alunos.
O presidente do Sincor valoriza essa parceria. “O
corretor se orgulha em dizer que passou pela
ENS. Para a Unisincor é um complemento perfeito,
pois estimula o associativismo e a manutenção
de uma boa estrutura”.
mantra do empreendedorismo”, explica Camillo. Essa união entre as entidades viabilizou uma
A evolução iminente na Unisincor foi fruto de
algumas parcerias. Recentemente, a universidade
passou a contar com a experiência da Escola de
Alexandre Camillo, Presidente do Sincor-SP
Deixamos o legado de uma
casa arrumada e pronta
para outras necessárias
evoluções
série de benefícios aos corretores, como o Programa
de Fidelidade ENS+. Nessa iniciativa, o associado,
ao fazer sua contribuição, acumula pontos,
que acabam funcionando como uma espécie
de milhagem. Em seguida, o dinheiro investido no
associativismo dá direito a ele obter benefícios na
ENS, como descontos em cursos, por exemplo.
O líder do Sincor-SP diz que programas dessa
natureza só foram possíveis graças à reaproximação
do sindicato com a Escola após anos de pouco
diálogo. “É uma união de duas entidades que
conhecem o setor e sabem das suas responsabilidades”,
destaca. Além disso, o momento político e
de avanços com a Fenacor e com a ENS possibilitaram
uma parceria histórica nesse ecossistema,
segundo Camillo.
Próxima gestão
Camillo afirma que o próximo gestor encontrará
a Unisincor diferente do que ele pegou em 2014.
Mesmo cumprindo seu papel, a universidade precisava
passar por um reposicionamento, segundo
o líder. Desse modo, o sindicato repaginou a grade
de cursos e ofereceu ferramentas acessíveis
para que facilitasse o acesso do corretor aos seus
materiais à distância.
O líder do Sincor celebra a nova universidade,
mas alerta que é muito fácil tudo se perder caso a
equipe de 2022 não esteja empenhada em seguir
com os investimentos. “Deixamos o legado de uma
casa arrumada e pronta para outras necessárias
evoluções. A Unisincor está consolidada operacionalmente
e bem estruturada. A casa está arrumada
para que a próxima gestão faça uma leitura das
necessidades dos alunos. Espero que os sucessores
saibam fazer muito bom uso disso. Para se
construir algo importante é preciso uma série de
coisas darem certo”.
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ESPECIAL |
SIS GROUP
A tecnologia sem dúvida é uma grande aliada
nesse processo. A Neo Business Solution, por
exemplo, oferece ao setor uma plataforma tecnológica
que agrega inteligência para otimização de
processos de venda de seguros e serviços, realizando
cotação, pagamentos, emissão de bilhetes
de seguros, além de fazer uma gestão financeira
completa. Já a Solution2.me oferece soluções
mobile para os mercados de seguros e varejo,
com um leque de serviços que vai desde o reparo
e remanufatura de celulares usados até a plataforma
tecnológica cell check, permitindo a avaliação
estética e funcional do aparelho, sua procedência
e análise do perfil do consumidor, podendo
ser utilizada nos processos de recompra de
aparelhos, venda de seguros e outras aplicações.
“É uma solução que atende e beneficia todos
os agentes envolvidos no processo, o dono do
celular, a seguradora e o varejo. O cliente pode,
por exemplo, realizar uma avaliação técnica sobre
o seu aparelho através da plataforma para
vendê-lo conforme o seu atual estado. Para as
seguradoras, é uma segurança a mais para cobrir
esse aparelho, através da avaliação técnica
desenvolvida por nós. Também simplificamos o
processo para a rede de varejo que recebe celulares
usados. De forma rápida e objetiva, realizamos
a avaliação dos aparelhos sem a necessidade
de alocar recursos humanos.”, reforça
Paulo.
Em paralelo, a companhia também foca na
satisfação do cliente final. A fim de oferecer uma
melhor experiência ao segurado, por exemplo, a
companhia investiu no desenvolvimento do Portal
do Cliente. Segundo Peret, o momento do sinistro
é fundamental estabelecer um bom relacionamento
entre o segurado e a seguradora.
“Entendemos que a hora do sinistro é crucial
para a consolidação da imagem da seguradora.
Por isso, é necessário entregar qualidade, eficiência
e principalmente a satisfação dos consumidores.
Todas as nossas soluções focam nesses
resultados e aportamos toda nossa expertise
para que elas sejam a melhor possível”,
observa.
O know-how adquirido durante os anos possibilitou,
ainda, a criação da Benvinda Saúde, empresa voltada
para a qualidade de vida e bem-estar, com mais de 2
mil prestadores credenciados e cerca de 3 mil pontos
de atendimento, entre terapeutas, nutricionistas, médicos,
laboratórios, clínicas e outros. “A Benvinda promove
qualidade de vida e uma melhor gestão da saúde
com um preço justo.”, pondera o executivo.
Paulo Peret reforça ainda que esse é só o começo
nessa jornada de evolução. “Temos um time especializado,
comprometido e que acredita em cada negócio,
além de uma extensa e qualificada rede de prestadores
e parceiros. Não tenho dúvidas que continuaremos
oferecendo serviços de qualidade ao mercado e
trazendo cada vez mais inovação em cada uma das
frentes de negócios”.
SIS Serviços: Presente
em todo o Brasil
Especialista em gestão de rede de prestadores,
atendimento ao consumidor e processos, a
SIS Serviços oferece soluções customizadas
em prestações de serviços. A empresa tem
forte atuação em gestão integral de sinistros de
seguros massificados, além de operações de
Roubo e Furto de Celulares, Garantia Estendida,
Danos Elétricos, Gestão de Salvados e
Serviços de Conveniência.
Com uma carteira extensa de parceiros,
atendendo AXA, Berkley, Bradesco, Cardif,
Generali, Liberty, Mapfre, Mitsui, Sura, Zurich,
entre outros, a companhia está presente em
todos os estados do Brasil e atende mais de 20
mil sinistros por mês, com mais de 4 mil assistências
técnicas pelo país.
Essa expansão e penetração na sociedade
garante uma melhor proximidade com os seus
clientes, e Peret afirma que é fundamental esse
posicionamento. “A parceria com os clientes
contribui constantemente com o processo de
melhoria e identificação de novas oportunidades
para desenvolver o setor”, finaliza.
Clique aqui e saiba mais sobre a companhia.
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CAPA |
SULAMÉRICA
própria empresa. A tradição no mercado securitário passou
para toda a família.
“Eu e minha esposa entramos praticamente juntos no
mercado de seguros e deixamos o exemplo em casa.
Nossos filhos estão todos formados, mas também decidiram
atuar como corretores e hoje trabalham conosco na
corretora. Já estamos na segunda geração de corretores
de seguros aqui em casa. Espero que meus netos e netas
também sigam conosco”, brinca Miranda.
O corretor avalia que ao longo dos anos o mercado
securitário no país tem mudado bastante e clientes de
várias gerações passaram a priorizar ainda mais a sua
saúde, principalmente, agora com a pandemia de Covid-
19.
Para a SulAmérica, saúde não é uma coisa
só – é a união de três pilares fundamentais que
envolvem físico, emocional e financeiro e tem
conectado pessoas de todas as idades.
“Hoje, nós temos que estar
preocupados com a saúde física,
emocional e financeira. Se você não
estiver bem em uma delas, as outras
não vão fazer sentido. É preciso ter
um equilíbrio. Os clientes buscam
cada vez mais proteção e bem
estar”, avalia Miranda.
“As saúdes física,
emocional e financeira
são indissociáveis.
Somos uma pessoa só,
então o que afeta
nossas finanças acaba
por interferir no nosso
corpo e mente, e o que
afeta nosso corpo e
mente pode impactar
nossa saúde financeira.
Precisamos cuidar da
saúde por completo”,
explica Simone Cesena,
diretora de Marketing
da SulAmérica.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 1

CAPA
CAPA |
SULAMÉRICA
Dados da Confederação Nacional das Seguradoras
(CNseg) confirmam essa tendência. O setor apresentou alta
de 12%, no primeiro semestre do ano. No segmento de vida,
a Superintendência de Seguros Privados (Susep) aponta um
crescimento de 19,4% a mais do que em igual período de
2020. Já a procura por produtos de previdência privada teve
um salto ainda maior: só em junho, cresceu 96,8% em relação
ao mesmo mês do ano passado.
Para a SulAmérica, o corretor de seguros é um parceiro
fundamental na entrega de Saúde Integral aos seus clientes e
deve atuar cada vez mais como um “consultor” de proteção.
“O corretor é muito mais do que um vendedor de planos
de saúde, de vida e de previdência. Ele é quem mais
conhece seus clientes e suas necessidades. Por isso, é um
‘consultor de proteção’, que tem a competência necessária
para oferecer os melhores produtos, de acordo com o
momento de vida das pessoas. Para cuidar da saúde oferecemos
as melhores soluções do mercado”, destaca Ricardo
Bottas, CEO da SulAmérica.
Geração Saúde Integral
A SulAmérica está com a nova campanha
“Geração Saúde Integral”. É cada vez maior
o número de pessoas de diferentes idades
conectadas por um olhar diferente e
ampliado sobre saúde. Uma nova geração
unida pelo desejo de mais equilíbrio, bemestar
e sustentabilidade no pós-pandemia.
Com isso, a SulAmérica propõe uma aproximação
cada vez maior entre as pessoas
em torno do que as une, ao invés de focar
nas diferenças que as separam.
A companhia desenvolveu, ainda, um
teste rápido para que todos possam saber
como está a saúde física, emocional e
financeira. Além do resultado, a SulAmérica
oferece, por meio de seus parceiros, uma
experiência gratuita de cuidado, como sessões
com psicólogo e nutricionista na tela,
orientação de saúde por telefone ou, ainda,
R$ 50 para começar a investir na plataforma
Órama.
E você corretor, como está a sua saúde
física, emocional e financeira? Faça o
teste agora mesmo pelo site:
www.sulamericasaudeintegral.com.br
Se preferir é só apontar a câmera do
seu celular pro QR code:
Ricardo Bottas, CEO da SulAmérica
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 2

ENTREVISTA |
JARBAS MEDEIROS
S.N.D – Na sua análise, qual foi a grande razão do aumento
exponencial desse seguro?
J.M – A carteira ganhou fôlego a partir do momento em que os
brasileiros intensificaram o regime de home office, além das atividades
domésticas habituais. O jargão “minha casa é extensão do
meu trabalho” mudou de significado, pois a casa tornou-se o próprio
escritório, o local de trabalho. Diante do confinamento, as residências
passaram a ser locais mais movimentados.
S.N.D – Você acredita que a pandemia estimulou os moradores
a cuidarem mais de suas residências?
J.M – Em paralelo ao trabalho remoto, pais e filhos lidam com o
ensino a distância e atividades domésticas em ritmo intenso. Além
disso, há o uso mais frequente de eletrodomésticos e equipamentos,
inclusive os das empresas. Essa maior movimentação dos lares
resulta na mudança de algumas situações de risco, envolvendo
a necessidade de contratação ou renovação do seguro, com
coberturas ampliadas. Ou seja, os consumidores começam a
perceber a importância da preservação do seu maior patrimônio,
que é o lar.
S.N.D – Qual é o custo de um Seguro Residencial?
J.M – Um fator essencial é a relação custo-benefício, que é muito
vantajosa. Além do preço acessível na hora da contratação, o
seguro torna-se ainda mais proveitoso em razão do conforto que
serviços como chaveiro, bombeiro hidráulico, eletricista e muitos
outros, incluídos nos planos de assistência 24 horas, trazem aos
segurados.
S.N.D – Essa carteira precisa inteiramente
da participação do corretor
de seguros no processo de
contratação?
J.M – É importante que o consumidor
saiba dimensionar corretamente o
valor a ser contratado e também a
franquia. Ele deve contratar um valor
que seja suficiente para recompor o
prejuízo em caso de sinistro. E entender
o que é a franquia e onde obter
esta informação. O corretor de seguros
presta consultoria para ajudar
neste pontos.
S.N.D – Devido à volta gradativa
das atividades no escritório, os
trabalhadores passarão a ficar, novamente,
menos tempo em casa.
Diante desse cenário, o que esperar
para 2022?
J.M – A tendência é continuar aumentando
a contratação deste ramo de
seguro. A grande novidade, que deve
impulsionar ainda mais o crescimento
do Residencial, é a Circular 621/21,
da Susep, que entrou em vigor no dia
1º de março. As seguradoras passaram
a ter a liberdade de ofertar
combos de seguros aos consumidores,
combinando vários tipos de cobertura
em uma única apólice.
A iniciativa traz ganhos significativos
para o consumidor e para o mercado
de seguros como um todo. Em primeiro
lugar, aumenta a flexibilidade na
contratação das coberturas, de modo
que um mesmo produto possa atender
diferentes necessidades do segurado.
Ela contribui ainda para tornar
as relações de consumo mais transparentes,
sem perder de vista a fiscalização
das autoridades.

MOVIMENTAÇÕES
CAPA
PASI
O Seguro PASI criou o Departamento de Produtos
e anunciou Bárbara Capurucho como gerente
da nova área. A executiva atua na empresa há doze
anos. “A idealização do Departamento de Produtos
surgiu a partir da necessidade de desenvolvimento
e oferta de novos produtos, parcerias, novas
assistências para agregar aos seguros já existentes
e também visando a melhoria e digitalização dos
processos do PASI”, ressaltou a executiva.
Bárbara Capurucho
Globus Seguros
Sompo Seguros
A Sompo Seguros S.A. anuncia a contratação de
Paulo de Tarso Magalhaes Paes de Barros Filho
como Superintendente de Precificação e Hugo
Ferraz Muraro, que assume a gerência da área de
Gestão de Riscos Financeiros.
Paulo de Tarso Magalhães,
superintendente de
Precificação da Sompo Seguros,
conta com mais de 18
anos de atuação na área a-
tuarial de seguradoras multinacionais,
com experiência
em Precificação, Portfólio
Management.
Hugo Ferraz Muraro,
gerente da área de Gestão
de Riscos Financeiros da
Sompo Seguros, conta com
13 anos de experiência nos
mercados Financeiro e de
Seguros, atuando principalmente
entre as áreas de risco de mercado e asset
management de companhias nacionais e multinacionais.
Brasilcap
A Globus Seguros anuncia Maurice Medina
como novo sócio da corretora. Formado em Engenharia
pela PUC RJ e com MBA em Gerenciamento
de Projetos pela FGV, Medina possui mais de 20
anos de experiência na área financeira, planejamento
e controle.
Maurice Medina
A Brasilcap tem um novo presidente, que
chega ao cargo com grandes desafios. Nelson de
Souza assumiu na sexta-feira (dia 1º) o comando
da empresa de capitalização da BB Seguros. Com
larga experiência no setor financeiro, Souza acumula
passagens de destaque em instituições de
peso, com resultados históricos. Foi presidente da
Caixa Econômica Federal e também do Banco do
Nordeste e do Banco Desenvolve SP.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 8

MOVIMENTAÇÕES
CAPA
AXA no Brasil
A AXA no Brasil está expandindo o time
comercial nas regiões de Minas Gerais, Centro-
Oeste, Norte e Nordeste. A seguradora compreende
a pluralidade dos mercados regionais e destaca
a importância de ter especialistas locais para
aprimorar o diálogo com corretores e clientes.
Brasilseg
Tatiana Lobo assume a
posição de Executiva de
Contas da Filial Norte Nordeste.
A executiva tem mais
de 20 anos de atuação no
mercado de seguros.
Tatiana Lobo
Como Executiva de Contas
da Regional MG, chegam
Gabriela Amaral – formada
em Administração de
Empresas, com mais de
cinco anos de experiência
em seguros.
Rogério Idino é o novo CEO da Brasilseg.
Idino é executivo de carreira do Banco do Brasil,
cumprindo uma trajetória de evolução que teve
início na gerência de contas e de agência e chegando
a diversas superintendências da instituição.
Antes de chegar à Brasilseg, ele atuou como superintendente
administrativo de Varejo em Brasília.
Rogério Idino
Liberty Seguros
Gabriela Amara
Para completar o time
executivo de contas da Regional
MG, Cleiton Costa,
também formado em Administração,
com mais 20 a-
nos de atuação em seguros
13 como corretor e outros sete em seguradoras.
A Liberty Seguros apresenta hoje a nova
Diretora de Transformação da companhia,
Daniela Bouissou. A executiva assume o antigo
cargo de Patricia Chacon, CEO da seguradora,
para liderar as áreas de transformação da
companhia, que inclui marketing, estratégia, CX e
digital.
Cleiton Costa
Daniela Bouissou
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 2 9

ESPECIAL |
FRAUDES
digitais também pode ter aumentado a quantidade de
ações de má-fé durante a pandemia”.
Com o crescimento das fraudes na pandemia, o
especialista da insurtech alerta sobre as técnicas
que podem ajudar a identificar uma fraude:
A pressa: o fraudador, na maioria
das vezes, tenta colocar pressão
com prazos apertados para fechar o
seguro;
Conhecimento exagerado: muitos
fraudadores conhecem todas as
vírgulas do setor. Por isso, desconfie
se o cliente tem um conhecimento
bem acima da média.
Segundo o advogado Cléscio Galvão, fundador
do escritório especialista em combate à fraude
Cléscio Galvão Advocacia, os momentos de crise
econômica são agravantes para o aumento no
número de ações fraudulentas no país. Embora seja
notada a presença de crimes dessa natureza em
outros cantos do mundo, o especialista garante que
no Brasil a situação é uma das piores.
Dr. Cléscio Galvão, fundador do escritório
“A sociedade não encara a fraude contra o
seguro como um crime de gravidade, mas até com
certa benevolência. Esse raciocínio é pautado no
jargão de que o segurador representa um grande
capital e, portanto, pode suportar esses prejuízos”,
analisa o advogado. Consequentemente, segundo
ele, o preço do seguro aumenta e, assim, prejudica
o cliente de boa-fé. “Essa cultura é nociva e vai de
encontro a essência do seguro que é o mutualismo,
sendo o segurador um gestor de recursos e
não uma fonte inesgotável de recursos”, completa.
Como diminuir?
Para o Gerente de Analytics da TEx, os
profissionais de seguros, sobretudo os corretores,
são os principais agentes no combate a ilicitudes
dessa natureza. “O corretor tem um papel muito
importante na identificação e redução das fraudes.
Isso porque ele tem contato mais próximo com o
cliente, seja pessoalmente ou por ferramentas digitais
como telefone e WhatsApp”, pondera.
Em concordância com Genildo, o advogado
Cléscio Galvão reforça que, para diminuir significativamente
esse índice de fraudes, é preciso prevenir
e reprimir essas práticas. “A princípio, devemos
reforçar as políticas de aceitação como forma de
prevenção. Em seguida, para reprimir, devemos
proceder com uma análise ampla das circunstâncias
que permeiam o evento noticiado, procurando
elementos de legitimação de sua ocorrência”,
explica.
Com sede em Minas Gerais, o escritório presta
serviço para diversas seguradoras em todo o
Brasil. Por ser um crime de inteligência, a fraude
se renova constantemente e, por isso, deve servir
de alerta para as companhias. Para entender essas
mudanças, o advogado afirma que o escritório
está sempre atrás de mais medidas preventivas a
partir de experiências fraudulentas vivenciadas.
“Mantemos rigoroso acompanhamento e estudo
desses casos, para que estejamos sintonizados
com as evoluções que são concebidas pelos fraudadores,
buscando o aperfeiçoamento das técnicas
de repressão e principalmente dos mecanismos
de comprovação”, finaliza o especialista.
S E G U R O N O V A D I G I T A L | 3 3

ARTIGO |
AGRIFOGLIO VIANNA
Willian Ribeiro Gomes*
iante da reforma na previdência social,
ocorrida em 13/11/2019 através da EC
103/2019, muitas dúvidas surgiram nos
segurados, em especial, daqueles que
estavam próximos da aposentadoria, ou,
ainda, já tinham direito à aposentadoria. DÉ compreensível que ocorram dúvidas sobre o tema,
não só pela última emenda, mas a cada vez que se fala
em mudanças nos direitos dos segurados do INSS, por isso
desse breve artigo: mostrar como o planejamento previdenciário
se torna aliado do cidadão na futura aposentadoria.
De início, podemos dizer que o planejamento previdenciário
é um estudo, um mapeamento, baseado no histórico
de contribuições; de tempo de serviço; da idade; e outros
fatores, como por exemplo atividades profissionais desenvolvidas;
legislação vigente e aplicável no caso específico;
entre outras situações que possam auxiliar o segurado do
INSS.
Esse estudo tem por objetivo analisar os dados já
referidos para apurar os resultados e fazer projeções futuras
para, assim, poder orientar o segurado naquela que
será a aposentadoria mais vantajosa.
Na elaboração desse mapeamento, o advogado não
realiza somente a contagem e conferência dos dados que
constam no CNIS. Deve-se analisar a CTPS, ver com o
cliente se trabalhou em meio rural; se prestou serviço militar;
se foi aluno de escola técnica; se desenvolveu atividades
especiais; se tem períodos no serviço público; etc...
A importância desse planejamento se dá
por muitos fatores, dentre eles, podemos
citar: necessidade de averiguação dos
salários de contribuição abaixo do mínimo
exigido (a partir da reforma da EC103/19,
foram trazidas mais possibilidades, além da
complementação, para utilização do salário
de contribuição abaixo do mínimo); evitar
que o segurado tenha prejuízos com pagamentos
à previdência social desnecessários;
buscar a correção de dados equivocados
no CNIS ou apontamentos que precisam
de atenção (recolhimentos extemporâneos,
abaixo do mínimo, categoria de
contribuinte errada); apurar necessidade de
inclusão de vínculos não registrados no
CNIS; análise da possibilidade de repetição
de contribuições pagas à maior; entre
outras situações.
Em síntese, ao realizar o planejamento,
o segurado terá um plano traçado que, se
seguido, garantirá a melhor aposentadoria
possível quando a hora de buscar esse
benefício junto à Previdência Social chegar.
Willian Ribeiro Gomes é advogado e
gestor da área previdenciária do
escritório Agrifoglio Vianna Advogados
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NOVIDADE
| SEGURO AUTO
Essa realidade não é regra, mas acontece com boa parte
dos clientes de seguro auto no Brasil. Embora a carteira seja a
mais popular do país, pouco mais de 30% dos veículos estão
segurados. De olho nesses dados, a Superintendência de Seguros
Privados (Susep) publicou, no dia 1º de setembro, a
Circular 639/21, que flexibiliza o seguro a fim de atender o
público fora do mercado.
“Esperamos um crescimento significativo do mercado nos
próximos anos, com ampliação de cobertura, inclusão e, principalmente,
inovação. E, a partir de agora, as bases para um
ambiente favorável à competição e novos negócios, com menos
restrições regulatórias, estão lançadas”, afirma Rafael
Scherre, superintendente interino da Susep.
Entre as mudanças está a possibilidade de o seguro ser
contratado sem a identificação exata do veículo. Sendo assim,
a medida aumenta, por exemplo, o acesso a motoristas de
aplicativos e condutores que utilizam carros por assinatura ou
alugados. A outra novidade é a possibilidade da comercialização
de coberturas de casco abrangendo diferentes riscos a que
esteja sujeito o veículo. Essas iniciativas, segundo a Autarquia,
permitirão maior diversificação de produtos e preços. Logo,
elas passam a atender as necessidades e as preferências de
diferentes consumidores.
Regina Lacerda, CEO da Rainha Corretora de Seguros
Na análise de Regina Lacerda,
CEO da Rainha Corretora de Seguros,
a Circular vai aumentar a penetração
do seguro auto no Brasil.
“Oferecer coberturas
vinculadas ao condutor e
não mais a critérios
baseados no valor do
veículo pode trazer um
público interessante. A
flexibilidade na
contratação vai trazer um
preço mais baixo e atrair
um consumidor de menor
renda que está, por
exemplo, optando hoje
pela proteção veicular”,
argumenta.
Regina destaca, porém, que haverá
desafios, uma vez que o consumidor
deverá estar informado sobre todas
as possibilidades de segurar o seu
bem e fazer parte dessa mudança,
tendo a sensibilidade de contratar seguros
dentro da sua realidade. “Por
outro lado, as seguradoras terão um
dever de casa muito grande para
fazer, exigindo criatividade, inovação
e foco no cliente para produzir produtos
que, de fato, sejam atrativos para
todos, incluindo a rentabilidade do
negócio. Com menos restrições regulatórias
e mais competição creio que
será possível gerar um ambiente moderno
que favoreça a todos”.
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NOVIDADE
| SEGURO AUTO
Na visão da Federação Nacional
das Seguradoras (FenSeg), os produtos
dessa carteira eram semelhantes
e o poder de barganha do consumidor
era menor. Uma das preocupações da
Susep é que fique claro para o cliente
quando aquele produto não inclui cobertura
completa, se for o caso.
"Com normas mais
flexíveis, fica aberto o
caminho para ampliar a
base de segurados, com
produtos mais ajustados
às necessidades do
consumidor”, analisa
Antonio Trindade,
presidente da FenSeg.
Entre as novidades, a Federação também destaca a possibilidade
de contratação do seguro de Responsabilidade Civil Facultativa
em nome do condutor, sem a vinculação com um veículo
específico. Da mesma forma, o órgão também enxerga com expectativa
a contratação de coberturas parciais e a formatação de
combos, abrangendo diferentes situações de risco.
Devido à mudança nas regras, a atuação do corretor de seguros
na intermediação desses contratos também passará por alterações.
Para Regina Lacerda, o profissional precisa, em primeiro
lugar, processar dentro de si a certeza de sua relevância
enquanto consultor. “Esse profissional não está fora de moda,
nem fora do mercado”, pondera. Depois, segundo a executiva, o
corretor precisa modernizar sua conduta pessoal, empresarial e
seu modelo de negócio para agregar valor o tempo todo ao
cliente.
“Fazer um novo modelo de negócio significa estar atento a
comercializar outras modalidades de seguros, a parcerias, a
vendas por canais digitais e a identificação de um ou dois produtos
nos quais possa ser especialista”, salienta.
Na interpretação do executivo, o
normativo traz benefícios significativos
para o segurado e para o mercado de
seguros como um todo. “O ambiente
regulatório mais flexível está alinhado
às melhores práticas internacionais
envolvendo o seguro auto. A padronização
de produtos deixa de ser a forma
clássica de atuação das seguradoras”,
completa.
Em concordância com a CEO da
Rainha Corretora de Seguros, Trindade
observa que a iniciativa contribui para
uma proteção mais flexível que atende
às necessidades dos brasileiros. “A Circular
estimula a criação de novos produtos,
com claro ganho de eficiência. O
resultado é o aumento da competitividade
e da inovação no segmento".
Antonio Trindade, presidente da FenSeg
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SUSTENTABILIDADE
CAPA
|
SEGURO BIKE
que existiam cerca de 33,2 milhões de unidades nas
residências brasileiras.
Duily Cicarini, CEO da Velo Seguro, corretora
especializada em proteção nesse nicho, atribui a bai-xa
penetração à informalidade do mercado. “O setor
precisa ter mais formalização e rastreabilidade. Nenhuma
bicicleta possui, por exemplo, um número de série.
Um dia ela é roubada e na outra semana está à venda
na internet”.
Uma das seguradoras que apostam nesse
segmento é a Argo Seguros, detentora do pioneirismo
dessa proteção no Brasil, em 2012, e que desenvolve
anualmente produtos a fim de atender as necessidades
dos ciclistas. Atualmente, as coberturas disponíveis
pela companhia englobam bicicletas com valores
entre R$ 1.500 a R$ 100 mil, de todos os modelos,
sejam elétricos de até 800w, bikes novas ou de até as
com 10 anos de uso.
Para atender todos os potenciais segurados, a
companhia criou produtos não só para atletas de alta
performance, mas também para amadores, que costumam
passear, ou ir ao trabalho. A linha Bike Basic,
por exemplo, dispõe de coberturas reduzidas, como
roubo e furto qualificado, a partir de R$ 75 por ano.
Segundo Fernando Gonçalves, Head de Financial
Lines, Garantia e P&C da seguradora, a bicicleta se
torna cada vez mais um modal de transporte urbano,
sobretudo em cidades mais estruturadas. “Oferecemos
amplas possibilidades de contratação, trabalhando
Duily Cicarini, CEO da Velo Seguro
Fernando Gonçalves, executivo da Argo Seguros
com perfis de profissionais e de amadores, um
pouco para cada tipo de uso. Dentro das nossas
ofertas, por exemplo, segmentamos um produto
para as mulheres, o ‘Bike Mulher’.
Como contratar
Na Argo Seguros, a contratação é feita online,
por meio de um corretor parceiro da companhia.
Embora a compra do seguro seja simples,
Fernando alerta sobre a necessidade da presença
de um profissional para intermediar o investimento
e esclarecer eventuais dúvidas acerca do contrato,
além de atender o segurado quando acontece um
sinistro.
“O corretor é essencial para qualquer venda de
seguros no Brasil. Ele oferece ao cliente a garantia
de que um especialista analisou as condições
gerais da apólice. No momento do sinistro, esse
profissional é a peça chave para prestar um atendimento
qualificado ao segurado”, observa o executivo
da Argo.
Fernando destaca, ainda, que essa carteira foi
desenvolvida a partir do feedback dos próprios
corretores. “Eles estão próximos dos clientes e,
por isso, entendem as particularidades deles. O
mercado não se desenvolve sem a presença
desse profissional. Por isso, valorizamos esse
relacionamento com ele”.
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