COMUNICAÇÕES 238 - MULHERES E TECNOLOGIA O NAMORO QUE ACABARÁ EM CASAMENTO (2021)

E quais são as questões em cima da
mesa? Para Carlos Mauro, investigador
e especialista nestas áreas,
tudo assenta no comportamento dos
cidadãos e quais os
seus efeitos; no que
que está errado,
como e quando
mudar; e em saber
o papel da tecnologia,
comunicação
e ciências. Este
orador, que criou no
Porto a CLOO, a primeira empresa
de consultoria de comportamento
económico, considera que as premissas
do comportamento das pessoas
nos grandes centros urbanos
assentam em três pontos distintos:
pouca confiança entre cidadãos, falta
de confiança nas instituições locais
e capital reduzido dos recém-chegados.
Tudo fatores que diminuem a
participação em questões locais e a
interação com os atores públicos, no
que chamou de “distância psicológica
dos cidadãos”.
A explicação para esta realidade? As
ferramentas usadas são pouco adequadas
e a estratégia de base está
errada, já que se espera “uma participação
muitas vezes passiva, onde
não há cocriação nem participação
na definição de políticas públicas por
parte dos cidadãos, o que os afasta”.
Acresce que a utilização da tecnologia
tem um “modelo equivocado” e
sem uma abordagem comportamental
na forma como os policy makers
olham para os cidadãos.
Carlos Mauro defende que para
mudar comportamentos, mais do
que fornecer informação e incentivos,
há que implementar pequenas
É preciso envolver os
cidadãos, através de
uma gestão correta
da tecnologia da
comunicação
mudanças no contexto da decisão,
de forma a facilitá-la. Por outras
palavras: “ajudamos as pessoas,
mas não obrigamos nem retiramos
opções de escolha.
Influenciamos comportamentos”.
Não sendo as ferramentas
tradicionais
da regulação, informação
e incentivos
efetivos por si só,
há que “pensar o
comportamento humano real”, com
base em insights comportamentais.
Sempre tendo em conta princípios
éticos, com “políticas transparentes
e publicadas, para que as pessoas
possam compreender como é que
tiveram eficácia”. E sabendo “utilizar
de forma inteligente a tecnologia
para atingir todas as pessoas”, seja
nas suas formas mais básicas ou
mais complexas. Se isto for feito, não
tem dúvidas de que o impacto da
tecnologia nas ciências comportamentais
poderá ser enorme.
Carlos Mauro deixa ainda claro
que um tema que tem sempre de
ser acautelado, na dimensão das
políticas públicas, é a transparência
em todo o processo. Por essa via,
geram-se melhorias nos comportamentos,
que são positivas para a
sociedade. A responsabilização de
quem tem acesso aos dados é outro
requisito, porque só isso garante
um comportamento ético. Se o setor
público está já aberto a pensar e a
testar, precisa de ter pessoas a pensar
em como fazer experiências.•
Carlos Mauro,
chief scientific office da Cloo
Sandra Fazenda Almeida,
diretora executiva da APDC (moderadora)
Vladimiro Feliz,
presidente da Secção H&SC da APDC (host)
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