ANUÁRIO BRASILEIRO DE LIVE MKT 2020
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
ATENDIMENTO<br />
A concorrência entre varejos sempre existiu…<br />
Porém, as marcas que colocarem foco na fidelização<br />
estarão na ponta. Em 2013, surgiu um dos<br />
melhores exemplos. Quem imaginaria um banco<br />
colocando a rentabilidade em segundo plano?<br />
Nubank fez e cresceu exponencialmente sua base<br />
de clientes. Em sentido contrário, nosso exemplo<br />
são os programas de pontos que, de maneira geral,<br />
têm seus resgates dificultados.<br />
PODCAST REPETE O RÁDIO<br />
O podcast, assim como o rádio, seguiu uma trajetória<br />
de longos anos até se consolidar. O rádio foi<br />
ouvido pela primeira vez nesta mesma época, cem<br />
anos atrás. E o podcast é considerado o serviço certo<br />
lançado no momento errado. Surgiu em 1997, e,<br />
mesmo com a vantagem do consumo sob demanda,<br />
só ganhou força no final da década de 10. Assim<br />
como seu precursor, esta forma de transmissão<br />
proporciona às pessoas a experiência de aprender,<br />
imaginar, refletir e deixar a mente voar apenas ouvindo,<br />
enquanto realizam outras tarefas.<br />
ORIENTE<br />
Ainda em <strong>2020</strong>, as economias asiáticas serão mais<br />
fortes do que o resto do mundo somado pela primeira<br />
vez desde o Século XIX. A Ásia também será<br />
responsável por metade da classe média do mundo.<br />
Mas este século asiático vai enfrentar desafios: as<br />
grandes dificuldades pós-Covid-19 levarão a China<br />
perder força econômica, além do desgaste com a<br />
questão de Hong Kong.<br />
STARTUPS<br />
A última década foi tomada pelas startups abrigadas<br />
por incubadoras e aceleradoras. Grande parte destas<br />
iniciativas com propósitos “inovadores” e “bombásticos”<br />
deixou a desejar, tendo como expoente o<br />
fracasso do wework, frustrando o chamado corporate<br />
venture capital, cujos princípios colocaram os<br />
unicórnios como vilões que priorizam o crescimento<br />
exponencial e a liquidez em detrimento da sustentabilidade.<br />
Pelo menos é esta a opinião da Zebras<br />
Unite que propõe negócios mais éticos, inclusivos e<br />
menos agressivos. O mote “As zebras consertam o<br />
que os unicórnios quebram” quer chamar atenção<br />
do VC para que amplie a destinação de recursos para<br />
iniciativas de negros, latinos e mulheres.<br />
A DÉCADA DA CRISE<br />
A depressão começa a ser considerada a pior (e<br />
mais complexa) doença destes anos 20. Este período<br />
registrará inúmeros casos de transtornos mentais. A<br />
condição se dá, principalmente, pelo momento em<br />
que vivemos hoje, com altos índices de desemprego,<br />
pobreza, preconceito, desigualdade e um quadro<br />
ainda indefinido sobre o efeito da quarentena global<br />
imposta às pessoas.<br />
CULTURA<br />
Em <strong>2020</strong>, a Europa será o museu do mundo, enquanto<br />
América e África serão responsáveis por<br />
boa parte dos artistas e movimentos. O Ocidente<br />
entrará em um acordo cultural com o Oriente,<br />
facilitando o diálogo artístico. No Brasil, por<br />
outro lado, a mídia continuará dando destaque<br />
para novos artistas, movimentos e<br />
grupos. Inclusive, as lutas sociais brasileiras<br />
vêm tomando cada vez mais força,<br />
sejam elas de grupos feministas, negros,<br />
LGBTQIA+ ou pessoas esquecidas<br />
pelo sistema.<br />
24