Directório Global das TIC | Empresas e Profissionais | 2016/2017

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online complementar, associada aos conteúdos
dos meios que comercializa.
E numa lógica empresarial?
Do lado do segmento corporate, tem vindo
a ser desenvolvidos um conjunto de projetos
com clientes que marcam uma forma
muito diferente de colocar as comunicações
e os sistemas de informação ao serviço dos
consumidores e das empresas.
A título de exemplo, a aplicação “Ponte Vasco
da Gama”, uma ferramenta inovadora desenvolvida
inteiramente pela NOS, permite
aos comerciais do segmento empresarial
gerir todo o processo de venda a partir
de um tablet. Esta solução permite uma nova
experiência de compra para os clientes
empresariais e, tal como uma ponte, liga
duas margens: uma onde se fala a linguagem
do cliente e outra onde se traduzem
as suas necessidades para uma linguagem
técnica que permite assegurar a ativação
de produtos e serviços.
No final de 2015 lançámos a Central Inteligente,
uma central telefónica virtual que consiste
numa solução integrada de comunicações
de voz fixas e móveis sem investimento inicial,
que permite às empresas fazer uma
gestão eficiente de todas as comunicações
de voz, numa ou mais.
Que iniciativas e projetos de inovação
e empreendedorismo estão previstas
para este ano?
Vivemos a inovação no dia-a-dia e na implementação
das nossas ações, de forma
que as iniciativas associadas à inovação
não devem ser desassociadas da maior parte
das iniciativas da NOS. Dois anos depois de
uma fusão, onde a empresa teve preocupações
naturais com a afirmação no mercado
nacional, com a consolidação das suas operações
e com o lançamento de uma marca
nova, tudo isto fatores que justificariam
uma menor atenção para a Inovação em
produtos e serviços e em processos, a NOS
continua a marcar o mercado com o ritmo
a que inova.
As iniciativas que se realizaram em 2016
deram um relevo especial aquilo que a NOS
faz particularmente bem ao nível da Inovação.
A NOS teve durante este ano, em conjunto
com empresas clientes, um conjunto
Estamos focados
em debater os temas
estruturais do
processo de inovação
nas empresas com
uma nova geração de
gestores portugueses.
de iniciativas que foram desde hackathons
até programas de aceleração organizados
por sectores de atividade e que teve como
objetivo desafiar a comunidade de startup´s
e empreendedores a resolver problemas
reais que essas mesmas empresas
portuguesas apresentam, em conjunto
com parceiros, para tentar disponibilizar
o máximo de tecnologia, o máximo de know
how para ajudar a desenvolver estratégias
no sentido da digitalização. Uma outra iniciativa
que destaco é a do Prémio Inovação
NOS, que na sua segunda edição vai dar
palco e premiar os melhores projetos das
pequenas, médias e grandes empresas
que merecem atenção e são referência
para inspiração de todo o tecido empresarial
português.
Estamos também focados em debater
os temas estruturais que envolvem o processo
de inovação nas empresas com
uma nova geração de gestores portugueses.
Este é dos principais objetivos
do «Círculo da Inovação» um projeto que
nasceu recentemente e que vive da visão
e dos contributos de 100 jovens talentos
que, como agentes da mudança, fazem
a diferença nas suas organizações ao assumir
a Inovação como uma prioridade para
o desenvolvimento empresarial e do País.
Um conjunto de outras iniciativas marcaram
e continuarão a marcar o ano de 2016, desde
lançamentos de produto ao lançamento
de novas plataformas digitais para reinventar
os processos de negócio na forma como
interagimos com os clientes, na forma como
vendemos, na forma como permitimos
ao cliente que seja mais autossuficiente.
A NOS investe anualmente 20 milhões
de euros em investigação
e desenvolvimento. Quais são as áreas
alvo de maior investimento?
Numa conjuntura difícil, consolidámos a nossa
posição de liderança na inovação e excelência
de serviço, a supremacia e cobertura da nossa
rede de nova geração e a oferta diferenciadora
de produtos e serviços convergentes e integrados,
para o segmento pessoal e empresarial.
A superioridade dos produtos através da liderança
na inovação, plataformas fixas e móveis
de nova geração e um registo ímpar no serviço
ao cliente são as capacidades diferenciadoras
que continuarão a ser reforçadas.
De que forma é que a NOS transmite
uma cultura de inovação aos seus
colaboradores? Há abertura para
exporem os seus próprios projetos
ou ideias de negócio?
Temos presente que o papel da inovação
na NOS é fulcral na entrega dos serviços
prestados pela empresa, na qualidade e
satisfação das necessidades dos Clientes
e um compromisso diariamente renovado
pelos nossos colaboradores.
Nesse sentido, há total abertura para a partilha
de ideias e para o desenvolvimento de
projetos fora do pipeline core de negócio.
Os colaboradores são chamados a dar a sua
opinião nos grandes projetos da empresa,
a começar pelo próprio nome (NOS) que
surgiu de um concurso interno de ideias.
Por outro lado, fazem parte de focus groups
e de pilotos de experimentação dos novos
serviços podendo ser o primeiros a testá-los
e dando feedback de melhoria.
Dada a intensidade de 2016, temos em curso
um conjunto de iniciativas internas no sentido
de promover junto dos colaboradores
da NOS o gosto e o apego a estas iniciativas
que, acrescentando valor, posicionam a NOS
como uma referência incontornável no panorama
da inovação em Portugal.
O investimento divide-se essencialmente
na evolução das plataformas dos sistemas
de informação, nas redes de nova geração,
em experiência de cliente, em soluções digital
TV e corporate e em big data.
João Ricardo Moreira
Administrador da NOS Comunicações
direitos reservados
Foi uma aposta ganha?
Sem dúvida. Os últimos dois anos foram extraordinários
para a NOS. Passando em revista
o que fizemos vemos que não só alcançámos
as metas a que nos tínhamos proposto,
como em muitos casos as ultrapassámos, o
que reforça a convicção de que estamos no
caminho certo e nos encoraja a manter o intenso
ritmo de inovação e de crescimento.
João Ricardo Moreira é atualmente
responsável pela unidade de negócio
Corporate da NOS, após ter gerido
diversas áreas de marketing empresarial,
desenvolvimento comercial e planeamento
e controlo de gestão.
Com mais de 15 anos de experiência em
telecomunicações, detém um conhecimento
profundo da realidade empresarial, com uma
visão clara sobre os desafios que se colocam
às grandes, médias e pequenas empresas.