Directório Global das TIC | Empresas e Profissionais | 2016/2017

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A disrupção tecnológica
e o seu impacto no capital humano
Mário Trinca
Partner Advisory Financial Services
Luís Oliveira Correia
Executive Director Advisory Financial Services
Atualmente estamos a vivenciar a 4ª revolução
industrial. Os desenvolvimentos
tecnológicos observados em inúmeras
áreas, como por exemplo a nanotecnologia,
a robótica, a inteligência artificial e
a impressão 3D, têm-se amplificado uns
aos outros promovendo a inter-conetividade
e a integração destas tecnologias
nos processos produtivose empresariais,
tornando-os mais eficientes e disponibilizando
uma experiência de utilização
completamente nova e inovadora aos
consumidores. Efetivamente, ao contrário
da anterior revolução industrial, onde
se verificou sobretudo uma automatização
e computorização, assistimos agora
a uma forte integração entre conectividade
web, controlos digitais e ferramentas
do mundo real. Sensores embutidos
em objetos capazes de recolher e transmitir
informação que permitem melhorar
a experiência de utilização. Imaginemos,
por exemplo, um frigorífico que tenha a
capacidade de perceber os alimentos que
estão em falta e transmitir essa informação
para um smart watch através do qual
é realizada uma encomenda junto de um
hipermercado. Estes sistemas inteligentes
não estarão presentes apenas nas nossas
casas mas também em fábricas, hospitais
e cidades, alterando profundamente a
forma como trabalhamos, nos relacionamos,
comunicamos e aprendemos.
A disrupção tecnológica, a que assistimos,
traz consigo inúmeros desafios para as organizações,
para os governos e para as sociedades.
Desde logo, o ritmo com que está
a ocorrer é extremamente elevado, o que
faz com que prever e antecipar cenários
futuros nunca tenha sido uma tarefa tão
difícil para os líderes das organizações e
dos governos. Adicionalmente, esta disrupção
terá um profundo impacto no capital
humano e no emprego. As profissões, tais
como as conhecemos hoje, irão sofrer uma
profunda transformação. Pensando numa
recente viagem profissional que realizei
recentemente fui-me colocando a seguinte
questão: poderá o trabalho realizado
pelas pessoas com que me fui cruzando
ser automatizado e assim substituído por
tecnologia? Os resultados deste exercício
evidenciam a profunda transformação que
estamos a assistir. Senão vejamos, o senhor
que me fez o check-out no hotel. Muitos
hotéis já se encontram a experimentar sistemas
eletrónicos de check-out, logo essa
função já está a ser substituída. O senhor
que me conduziu até ao aeroporto. O seu
trabalho vai ser substituído à medida que
viaturas sem condutor sejam mais comuns
nos próximos anos. O check-in e entrega
de bagagem já hoje podem ser feitos por
mim em colaboração com uma máquina
não sendo necessária intervenção humana.
O próprio processo de controlo de passaportes
já é ele também eletrónico. O avião,
apesar de pilotado por seres humanos,
estes acabam por ter pouca intervenção
sendo a maior parte do tempo de voo controlado
por máquina.
Estes sistemas
inteligentes
não estarão presentes
apenas nas nossas casas
mas também em
fábricas, hospitais
e cidades...
Estes são apenas alguns exemplos do
impacto que a disrupção tecnológica está
a ter no capital humano. O recente relatório
The Future Of Jobs, emitido em 2016
pelo Fórum Económico Mundial vem precisamente
comprovar esse cenário. Esse
inquérito, que abrangeu 15 economias que
representam cerca de 1,9 biliões de postos
de trabalho (65% força de trabalho a nível
mundial) veio apresentar uma previsão de
uma perda líquida de cerca de 5,1 milhões
de postos de trabalho até 2020. Essa perda
líquida será o resultado de uma perda
absoluta de 7,1 milhões de postos de trabalho
(dois terços dos quais concentrados
em áreas administrativas) conjugada com a