Gestão Hospitalar N.º 23 2020

GH Iniciativa APAH | Prémio Coriolano Ferreira 2020
“
O DESAFIO É GRANDE, OU MELHOR,
É ENORME, MAS COM O TRABALHO
DE EQUIPA, COM PROFISSIONAIS
COMPETENTES, COMPROMETIDOS
E MOTIVADOS E COM A RESILIÊNCIA
QUE NOS DEVE CARACTERIZAR
HAVEMOS DE CONSEGUIR DAR
A RESPOSTA.
”
À medida que o conhecimento e as capacidades vão ficando
desajustados em virtude da incerteza e da mudança
do contexto organizacional atual, torna-se evidente a necessidade
das organizações de saúde e dos Administradores
Hospitalares incrementarem a capacidade de aprendizagem,
munindo-se de novas competências que lhes permitam
responder com sucesso às alterações ambientais.
Outro fator importante, o conceito de Learning Organization
tem, de acordo com Osório, 3 vindo a ser aceite
como um tipo de estratégia vital para a sobrevivência
das organizações, especialmente as que se encontram
envolvidas em ambientes turbulentos, próprios de um
mundo em constante mudança. Será crucial seguirmos o
princípio de “aprender com os erros”, pois só assim evoluiremos
no sentido de responder aos novos desafios.
A forma como gerimos as oportunidades de aprendizagem
e as capacidades de adaptação e inovação, permitirnos-á
aumentar a performance, a eficiência e a efetividade
do desempenho das organizações de saúde.
Existe sempre algo passível de nos surpreender, como a
ocorrência de um acontecimento inesperado cuja análise
pode não ser simples, uma vez que essa simplificação
poderá ocultar aspetos fulcrais na compreensão do fenómeno.
Deve ser dada uma maior atenção aos pormenores
de forma a observar um maior campo de ação, assim
como diferentes pontos de vista e opiniões de todos os
profissionais. A resolução dos eventos inicia-se quando
surge um acontecimento inesperado e os profissionais
têm que desenvolver as atividades com o compromisso
e a resiliência aliados à deferência com a expertise.
O Administrador Hospitalar deve adotar uma postura de
maior abertura e disponibilidade, considerando todas as
medidas que visem gerir o inesperado, atuando assim que
surja qualquer evento, não esquecendo a resiliência e realizando
todas as ações de forma ponderada, pensada e clara.
O curso de Administração Hospitalar proporcionou-me
esta poderosa ferramenta, a capacidade de ser crítica e
tomar decisões. Permitiu desenvolver a minha inteligência
ativa, representada como o escrutínio das expectativas
existentes, o contínuo refinamento e diferenciação
baseada nas novas experiências. Fomentou o desejo e a
capacidade para inventar novas expectativas que façam
sentido aos eventos ocorridos e a identificação de novas
dimensões que melhorem o funcionamento.
Reconheço que o CEAH foi, é e será, indubitavelmente,
determinante e obrigatório a todo e qualquer profissional
que pretenda aprofundar ou enveredar pelo ramo
de administração, gestão ou investigação em saúde.
Constitui provavelmente, senão com toda a certeza, a
maior fonte de know-how em gestão e governação em
cuidados de saúde.
Mais que uma carreira, a Administração Hospitalar é a
esfera na qual pretendo passar grande parte dos sucessivos
dias no decorrer de longos anos. Assim, aproveito
a oportunidade para agradecer a todo o corpo formativo
da ENSP, pela capacidade técnica, incentivo, sentido crítico
e ensinamentos transmitidos neste percurso formativo.
Agradeço e reconheço, ainda, que o CEAH me proporcionou
um contacto e partilha de experiência e conhecimento
com os profissionais da maior excelência nacional.
O desafio é grande, ou melhor, é enorme, mas com
o trabalho de equipa, com profissionais competentes,
comprometidos e motivados e com a resiliência que nos
deve caracterizar havemos de conseguir dar a resposta
que a população e as organizações de saúde merecem
e esperam de nós.
Mais que desenvolver processos para solucionar os problemas
atuais é crucial que tenhamos a capacidade de
gerir o inesperado e desenvolver processos que permitam
dar uma resposta rápida a situações de incerteza.
Este é o meu compromisso. Ã
1. Weick KE, Sutcliffe KM. Managing the unexpected: Assuring high performance in
an age of complexity. 1st ed. San Francisco: Jossey-Bass; 2001.
2. Martins L. Organizações de saúde: por uma cultura da fiabilidade. In Fragata J,
Martins L. O Erro em Medicina: Perspectivas do indivíduo, da organização e da sociedade.
Coimbra: Edições Almedina; 2004. p. 213-252.
3. Osório J. Learning Organization: As práticas de gestão de recursos humanos e o
papel da cultura organizacional. Braga. Tese (Doutoramento em Ciências Empresariais)
- Universidade do Minho, Escola de Economia e Gestão; 2009.
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