Gestão Hospitalar N.º 23 2020

GH Investigação
O IMPACTO DA TRANSFORMAÇÃO
DIGITAL E A LIDERANÇA
NO FUTURO DA SAÚDE
Teresa Magalhães
Professora Convidada e Administradora Hospitalar
NOVA National School of Public Health, Public Health
Research Centre, Universidade NOVA de Lisboa,
Comprehensive Health Research Centre (CHRC)
Afonso Pedrosa
Diretor do Serviço de Inteligência de Dados
- Centro Hospitalar Universitário São João
Carlos Sousa
Direcção de Sistemas e Tecnologias
de Informação - Hospital da Cruz Vermelha
Rita Veloso
Vogal Conselho Administração
- Centro Hospitalar Póvoa de Varzim
- Vila do Conde, EPE
Zita Espirito Santo
Coordenadora do Gabinete de Gestão de Projetos,
Investimentos e Património - Centro Hospitalar e
Universitário de Coimbra, EPE
A
transformação digital, o que é?
A transformação digital (TD) é vista
ainda por muitos como um tabu, algo
que não se sabe muito bem ainda o
que quer dizer e que deixa muitos
com dúvidas de: afinal do que estamos a falar?
Este artigo pretende ser uma ajuda a desmistificar este tema
e também uma primeira abordagem para alinharmos
ideias e partilharmos conhecimento entre este grupo de
trabalho de gestão de informação em saúde (GTGIS) da
APAH e para e o universo de leitores da Gestão Hospitalar
que se pretende detalhar em números futuros.
Podemos dizer que a TD é entendida como o uso da
tecnologia para aumentar de forma significativa a performance
das instituições, quer internamente, quer na sua
relação com os seus clientes, através de novos modelos
de negócio que a tecnologia digital permite.
Espera-se, assim, melhorar a experiência dos clientes através
do digital em todos os pontos de contacto no ciclo
de vida dessa experiência, passando cada vez mais a dispormos
de ecossistemas digitais onde o real e o virtual
se encontram usando a robótica, genética, IA e outras
Miguel Cabral de Pinho
Médico Assistente de Saúde Pública no Agrupamento
de Centros de Saúde (ACES) Maia/Valongo,
Administração Regional de Saúde do Norte, I.P.
tecnologias a nosso favor. São tempos que inauguram
uma nova civilização, novas formas de ser, viver, trabalhar,
governar e imaginar.
E qual é o potencial para as organizações de saúde?
O desperdício nas organizações de saúde, é um tema
recorrentemente falado e que segundo a OCDE pode
ocorrer em três vertentes: os doentes não receberem
os cuidados necessários, os recursos poderem ser reduzidos
ou melhor alocados obtendo a mesma qualidade
de prestação de cuidados, e os recursos serem desviados
para outros pontos que não diretamente a prestação de
cuidados. 1
Segundo vários estudos 20% dos gastos em saúde é desperdício,
existindo aqui uma enorme oportunidade de
realocar este desperdício em atividades que realmente
façam a diferença. 2,3
Relativamente às doenças crónicas (DC) 1 em cada 4 pessoas
na União Europeia sofre de DC e o seu tratamento
representa um enorme peso nas estruturas de saúde e
no apoio social. 4 Em Portugal, 3.9 milhões de portugueses
(57,8%) reportaram ter pelo menos uma DC. 5 É conhecido
que 80% dos riscos de DC podem ser reduzidos se
optarmos por estilos de vida saudáveis quer na alimentação
quer no ambiente onde vivemos e trabalhamos. E
sabemos também que 70 a 80% do orçamento da saúde
é gasto para tratar DC, mais de 115 biliões de euros por
ano na União Europeia. Cerca de 97% deste orçamento
é dedicado para tratamento, gestão das DC e administração
dos cuidados de saúde. Ficando apenas 3% dedicado
a promoção da saúde e prevenção da doença. 4
Muitas das doenças podem ser prevenidas e outras podem
ser atrasadas no seu aparecimento.
Reduzir o peso da doença é um dos objetivos que nos
une: governantes, administradores, profissionais de saúde,
associações de doentes e cidadãos de uma forma geral.
Permitindo realocar noutras atividades, nomeadamente
em prevenção da doença e promoção da saúde, investigação
e melhoria de eficiência das organizações em particular,
através do uso da tecnologia.
É, portanto, essencial que a mudança se faça, mas é incontornável
afirmar que o modo como tradicionalmente
prestávamos cuidados de saúde mudou. E esta mudança
tem vindo a ser feita ao longo dos anos. A chave está em
criar valor, a tecnologia tem de criar valor para os profissionais
e para os doentes, temos de a perceber e temos
de conseguir medir.
Tal como se ouve tantas vezes dizer: só conseguimos gerir
aquilo que conseguimos medir!
Assim, quando falamos de TD falamos nesta capacidade
de gerar valor e gerir a mudança. A TD e o caminho para
a saúde digital não se faz apenas porque existe tecnologia.
Sendo a transformação dos comportamentos uma das
vertentes mais difíceis de alcançar. 6
A cultura é o fator de sucesso mais importante na TD
e há que desenvolver empatia na forma como mostramos
e apresentamos o produto a quem ele se destina:
Profissionais ou doentes - através da criação de novos
modelos de prestação de cuidados (saúde digital), transformação
dos processos internos, tornando-os ágeis, gerando
maior eficiência e monitorização e transformar a
experiência do doente.
Mas qual a importância dos líderes digitais?
Para tal um dos fatores chave é que os líderes entendam
esta TD como estratégica.
No congresso da IDC Directions 2019 referia Serge Findling
na apresentação inaugural que apenas 46% das empresas
estão determinadas em ter estratégias claras para
esta transformação e veem o enorme potencial em seguir
este caminho. E que as restantes estavam distraídas, o barco
vai passar por elas e só por mero acaso o vão apanhar.
Na área da saúde, num inquérito recente nos EUA, apenas
7% das empresas de saúde e farmacêuticas disseram
que se tornaram digitais, em comparação com 15% das
empresas de outros setores. 7
Mesmo a nível governamental a estratégia tem de passar
por aqui, não é por acaso que passou a existir uma Secretaria
de Estado para a Transição Digital e um Ministério
da Economia que se passou a chamar de Economia e }
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