Gestão Hospitalar N.º 23 2020

GH opinião
A PANDEMIA ANTECIPOU
A MUDANÇA TECNOLÓGICA
EM DÉCADAS
João Pedro Marques
Head of Integrated Health Solutions na Medtronic Portugal
Mudam-se os tempos, mudam-se as
vontades! A pandemia trouxe desafios
sem precedentes e uma necessidade
sem precedentes de uma
transformação tecnológica.
Desde o primeiro dia de pandemia
É por reconhecer isso que a Medtronic tem estado, desde
o dia 1, ao lado dos profissionais de saúde no combate
ao Covid-19. Não nos limitámos à doação de material
de proteção, à continuidade de apoio técnico em cirurgias
e de fornecimento das nossas tecnologias. Fizemos
mais! Disponibilizámos as especificações técnicas de uma
categoria de ventiladores, para possibilitar que outras empresas,
em caso de disponibilidade, pudessem ajudar a
fazer face à enorme procura e, através da nossa área de
Integrated Health Solutions (IHS), desenvolvemos duas soluções
para apoiar os hospitais e o SNS no esforço para
garantir cuidados de saúde a todos os doentes. Uma
visa a monitorização remota de doentes com Covid em
isolamento domiciliário. Outra, é uma plataforma tecnológica
que pretende ajudar a ultrapassar as dificuldades de
coordenação de cuidados, comunicação, partilha de conhecimento
e tomada de decisão entre profissionais de
saúde que estão à distância. Ambas foram disponibilizadas
gratuitamente durante a fase de crise.
A nova era onde o digital é predominante
O “novo normal” é uma realidade complexa que tem
obrigado a uma adaptação rápida de todos. A forma como
IHS redefiniu a sua proposta de valor tem uma dupla
dimensão: do lado da oferta, através do aumento a capa-
cidade de resposta e, do lado da procura, pela redução
da pressão sobre o sistema através da alteração da forma
de prestação de cuidados.
No que respeita à oferta, ajudamos os hospitais a tirar
máximo partido dos recursos existentes, humanos,
equipamentos e infraestrutura. Por exemplo, através de
soluções para o bloco operatório, suportadas em inteligência
artificial e localização em tempo real, que permitem
programar de forma mais eficiente a atividade diária,
melhorar a experiência do utente e família, reduzir o
stress dos profissionais e dar à gestão uma previsão a 6,
9 ou 12 meses da evolução da lista de espera cirúrgica
e respetivos custos associados, através da simulação de
diferentes cenários.
No que respeita à procura, o objetivo é reduzir visitas desnecessárias
aos hospitais, através do redesenho e digitalização
de percursos e da prestação de cuidados à distância.
Também nesta dimensão, apoiamos o hospital a
aumentar a atividade em ambulatório e a reduzir os tempos
médios de internamento, as complicações e readmissões.
Aqui, a introdução de soluções integradas como os
processos clínicos eletrónicos, adaptáveis e flexíveis, para
digitalização de percursos clínicos, monitorização pré
e pós cirúrgicos, comunicação entre a equipa clínica e o
utente, e disponibilização de informação para capacitação
do doente e cuidadores, são uma realidade cada vez
mais premente.
Outro exemplo, é criação de unidades de monitorização
remota de doentes com dispositivos cardíacos ou bombas
de insulina. São oportunidades disponíveis tecnologicamente,
que permitem dirigir o esforço dos profissionais
de saúde para os doentes que mais precisam, quando
mais precisam, e libertá-los de atividades que não
criam valor.
Esta é uma das mais valias da inovação tecnológica, contribuir
simultaneamente para a melhoria na prestação de
cuidados, a sustentabilidade dos sistemas de saúde e a
satisfação dos profissionais de saúde.
O sucesso de uma solução em saúde tem de ser medido
pelo valor criado, pela melhoria dos outcomes (clínicos,
processo, satisfação de utentes e profissionais) e pela redução
de custos.
Sustentadas em quatro pilares, lean, digital, agile, e conhecimento
em saúde, as soluções que temos implementado
com sucesso integram:
• Gestão da mudança, centrada nos utentes e profissionais
de saúde;
• Redesenho e digitalização de processos e percursos clínicos;
• Adoção de soluções de IT, incluindo desenvolvimento
de conteúdos e fluxos de informação, que permitem medir
e perseverar no tempo as mudanças e o valor criado.
Mas a adoção de algumas soluções tecnológicas implica
também uma mudança de paradigma na contratualização
pública. Uma contratação inovadora centrada no valor
criado e não no custo, onde o risco é partilhado, e não
fica apenas na esfera do hospital. Desta forma será possível
continuar a integrar a inovação tecnológica no SNS
de forma sustentável.
O essencial: componente humana
Por último gostaria de sublinhar, neste contexto tecnológico
e digital, a componente humana, a confiança, empatia
e compaixão que caracteriza e vincula a relação entre
os profissionais de saúde e os doentes. As soluções
tecnológicas que abordamos têm, no contexto da prestação
de cuidados de saúde, um desafio que vai muito
além da eficiência.
A complexidade inerente a um contexto onde o equilibro
entre a tecnologia e a vertente humana são fundamentais.
E no equilíbrio entre as duas componentes estará
o futuro, porque é também nesta harmonia que
nós na Medtronic conseguimos alcançar a nossa missão
de aliviar a dor, restabelecer a saúde e prolongar a vida
dos doentes. Ã
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