Gestão Hospitalar N.º 23 2020

GH estudo apah
“
9% DOS PORTUGUESES (775.000)
TIVERAM MARCADA UMA
CONSULTA DE TELEMEDICINA,
COM A MAIORIA A TER JÁ SIDO
REALIZADA. CONTUDO,
NESTES CASOS, A QUASE
TOTALIDADE DOS CONTACTOS
(95%) FOI REALIZADA
POR TELEFONE.
”
Olhando para atos clínicos previamente marcados relacionados
com a sua doença crónica, o cenário é semelhante
ao da restante população: 38% das marcações acabaram
por não ocorrer, por cancelamento ou adiamento.
Tudo contabilizado, quase 400.000 doentes crónicos em
Portugal deixaram de aceder a cuidados médicos relacionados
com a sua patologia.
Oportunidades para o futuro: a emergência (lenta)
do consultório digital
Se, em algumas áreas da sociedade, a pandemia forçou um
desenvolvimento acelerado das potencialidades tecnológicas
ao nível da ligação entre pessoas e entidades (basta
pensar, como exemplos, no teletrabalho ou na explosão
do e-commerce), esse efeito mostra-se, até ver, mais modesto
na área da Saúde.
9% dos portugueses (775.000) tiveram marcada uma consulta
de telemedicina, com a maioria a ter já sido realizada.
Contudo, nestes casos, a quase totalidade dos contactos
(95%) foi realizada por telefone, redundando numa
utilização ainda pouco efetiva da tecnologia disponível.
De resto, as reações do lado dos doentes/utentes não se
podem classificar de efusivas: aqueles que tiveram uma
consulta à distância mostram-se moderadamente agradados
com a mesma, mas mesmo assim, 80% destes doentes
dizem que preferiam ter sido vistos presencialmente
(em alternativa ou em complemento à teleconsulta). Entre
aqueles que a quem não foi oferecida a possibilidade
de uma consulta à distância, a maioria diz que também
não teria interesse nessa solução.
Mesmo assim, os portugueses descortinam aspetos positivos
neste contacto à distância, concordando nas vantagens
do prolongamento deste modelo além dos tempos
de pandemia. Esta posição é especialmente prevalente
entre doentes crónicos, que veem aqui uma boa alternativa
a consultas de seguimento ou contactos pontuais
com o médico, reduzindo assim as deslocações.
Um alargamento para fora deste contexto mais estrito,
contudo, obrigará a uma maior aposta nas soluções de
contacto, de modo a encurtar a distância qualitativa entre
o contacto presencial e este novo modelo de consultório
digital.
Acesso a medicação assegurado
A merecer nota mais positiva está o acesso a medicação
durante a pandemia. Não só pelo facto de não ter ocorrido
uma rutura efetiva do stock, mas também pela forma
mais facilitada de acesso do doentes às suas prescrições.
A possibilidade de pedir ou renovar receituário à distância
(por telefone, por email, com comunicação direta para as
farmácias de bairro) veio agilizar o processo, mantendo
ao mesmo tempo os doentes em segurança, ao limitar as
suas deslocações às unidades de saúde.
Da mesma forma, 60% dos doentes crónicos (228.000)
que anteriormente recebiam medicação no hospital, puderam
passar a recolhê-la nas farmácias de bairro. Esta
medida foi quase universalmente aplaudida, com os doentes
a destacarem a maior comodidade, segurança e de
poder evitar a deslocação ao hospital.
Estas medidas são vistas como muito positivas para a gestão
da doença, fazendo para os portugueses sentido que
se mantenham após pandemia.
Ficha técnica
O Universo deste estudo é constituído pelos indivíduos
com 18 e mais anos, residentes em Portugal continental.
A amostra final foi constituída por 1.009 indivíduos,
selecionados através do método de quotas, com base
numa matriz que cruzou as variáveis sexo, idade, instrução
(homens), ocupação (mulheres), região e habitat/dimensão
dos agregados populacionais, de forma a assegurar
a proporcionalidade face à população portuguesa (a
margem de erro é de 3,1% para um intervalo de confiança
de 95%). Os dados foram posteriormente ponderados
para o universo da população em estudo, 8.251
milhões de indivíduos.
A informação foi recolhida através de entrevista direta
e pessoal, em total privacidade, com base num questionário
estruturado, elaborado pela equipa do projeto e pela
GfK Metris.
Os trabalhos de campo decorreram entre os dias 28 de
agosto a 8 de setembro de 2020, e foram realizados por
entrevistadores recrutados e treinados pela GfK Metris,
que receberam uma formação adequada às especificidades
deste estudo. Ã
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