Revista Securitas Edição 68.pdf
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ÍNDICE / FICHA TÉCNICA<br />
03<br />
04<br />
05<br />
06<br />
07<br />
08<br />
09<br />
10<br />
12<br />
14<br />
17<br />
20<br />
23<br />
26<br />
30<br />
33<br />
37<br />
41<br />
45<br />
46<br />
49<br />
52<br />
57<br />
58<br />
59<br />
Nesta <strong>Edição</strong><br />
EDITORIAL<br />
NACIONAL<br />
Certificação Ambiental<br />
MENSAGEM<br />
Serviços de Segurança como Salvaguarda<br />
do Negócio<br />
EVENTO<br />
Semana da Responsabilidade Social<br />
NACIONAL<br />
Nova Identificação Corporativa<br />
Inquérito de Satisfação aos Colaboradores<br />
REGIÃO AUTÓNOMA<br />
MADEIRA<br />
FILIAIS<br />
Gestor da Filial de Vigilância Especializada<br />
Gestor da Filial de Vigilância Mobile<br />
CLIENTES VIGILÂNCIA ESPECIALIZADA<br />
Câmara Municipal do Funchal<br />
ANACOM Delegação da Madeira<br />
Grupo Cimentos Madeira<br />
ECM - Empresa de Cervejas da Madeira<br />
Grupo Savoy<br />
ILMA - Indústria de Lacticínios da Madeira<br />
CLIENTES VIGILÂNCIA MOBILE<br />
Madeira Wine Company<br />
Casa-Museu Frederico de Freitas<br />
Fundação Mary Jane Wilson<br />
REGIÃO AUTÓNOMA<br />
AÇORES<br />
CLIENTES VIGILÂNCIA ESPECIALIZADA<br />
SAAGA - Sociedade Açoreana<br />
de Armazenagem de Gás<br />
APTG - Administração dos Portos<br />
da Terceira e Graciosa<br />
VIGILANTE EM ACÇÃO<br />
Quem Faz a Diferença<br />
NACIONAL<br />
Homenagem<br />
EVENTOS<br />
Reunião SEGAD<br />
<strong>Securitas</strong> Management Training<br />
NACIONAL<br />
Novas Oportunidades<br />
Colheita de Sangue<br />
Na capa: Vigilantes Joaquim Pires e Rute Nascimento<br />
NOTA DO EDITOR<br />
Devido ao facto de concentrarmos numa única<br />
publicação, de carácter misto, o nosso jornal<br />
interno e a nossa revista externa, decidimos acertar<br />
a numeração da <strong>Revista</strong> <strong>Securitas</strong> Portugal pela soma<br />
de ambos os órgãos de comunicação publicados,<br />
pelo que a presente edição é a n.º 68.<br />
FICHA TÉCNICA<br />
<strong>Revista</strong> <strong>Securitas</strong> Portugal<br />
PROPRIEDADE<br />
<strong>Securitas</strong> - Serviços e Tecnologia<br />
de Segurança S.A.<br />
SEDE<br />
Rua Rodrigues Lobo, n.º 2<br />
Edifício <strong>Securitas</strong><br />
2799-553 Linda-a-Velha<br />
EDIÇÃO<br />
Direcção Serv. Marketing<br />
DIRECTOR<br />
Firmino Fonseca<br />
DESIGN/PRODUÇÃO DE CONTEÚDO<br />
E GRÁFICA<br />
RH Positivo ©<br />
www.rhpositivo.pt<br />
IMPRESSÃO E ACABAMENTO<br />
Multitema - Partners for Printing<br />
FOTOGRAFIA<br />
Alexandre Bettencourt - FotoProfissional / Madeira<br />
José Ribeiro - Fototime<br />
TIRAGEM<br />
9.000 exemplares<br />
PERIODICIDADE<br />
Semestral<br />
DISTRIBUIÇÃO<br />
Gratuita aos Colaboradores da <strong>Securitas</strong><br />
www.securitas.pt<br />
Alvarás:<br />
MAI, nº22A (2004.11.25):<br />
Nº22B e C (1999.03.04):<br />
Nº22D (2001.02.07)<br />
Proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia da<br />
<strong>Securitas</strong> - Serviços e Tecnologia de Segurança S.A.<br />
Regiões Autónomas<br />
Esta edição da nossa <strong>Revista</strong> é dedicada às Regiões Autónomas<br />
da Madeira e dos Açores, onde a <strong>Securitas</strong> detém uma posição<br />
de liderança de mercado, conseguida ao longo de 30 anos de<br />
trabalho árduo e dedicado à implementação das mais adequadas<br />
soluções de segurança para os nossos Clientes.<br />
Os testemunhos que alguns Clientes tiveram a amabilidade de<br />
nos manifestar, são prova de que continuamos empenhados<br />
em contribuir para o desenvolvimento económico e social das<br />
Regiões Autónomas. Este desenvolvimento é notório, tendo tido<br />
como beneficiárias mais directas, as populações locais.<br />
É com enorme orgulho que constatamos o papel estabilizador<br />
que temos vindo a desempenhar há décadas na Madeira e nos<br />
Açores, factor que tem sido essencial ao crescimento harmonio-<br />
so e sustentado destas Regiões, que são o verdadeiro exemplo<br />
de que tudo se alcança com trabalho e acreditando no futuro!<br />
Firmino Fonseca<br />
Director Serv. Marketing<br />
02 03<br />
SECURITAS PORTUGAL SECURITAS PORTUGAL<br />
EDITORIAL
NACIONAL<br />
LIDERANÇA NO SECTOR FACTOR DE ESTABILIDADE<br />
Certificação<br />
Serviços de Segurança como<br />
Ambiental<br />
Salvaguarda do Negócio<br />
Como Empresa líder de mercado devemos ser<br />
o exemplo para a indústria da Segurança Privada.<br />
Com esse objectivo, implementámos um<br />
SGI - Sistema de Gestão Integrado (Qualidade,<br />
Ambiente, Responsabilidade Social e Segurança<br />
e Saúde do Trabalho).<br />
Não permanecemos alheios aos impactos sociais e<br />
ecológicos da nossa actividade no ambiente humano<br />
e natural que envolve a Empresa, conciliando essas<br />
preocupações com a gestão económica do negócio.<br />
A <strong>Securitas</strong> recebeu a certificação da Qualidade<br />
em 2001 (ISO 9001). Dando continuidade à sua<br />
aposta na certificação, em Março de 2009, obteve a<br />
Certificação Ambiental ISO 14001 do seu Sistema<br />
de Gestão Integrado.<br />
Atribuída pela SGS ICS - Serviços Internacionais de<br />
Certificação, esta certificação resulta da implementação<br />
das melhores práticas de gestão ambiental<br />
na “Protecção de bens móveis e imóveis. Vigilância<br />
e controlo do acesso, permanência e circulação de<br />
pessoas em instalações, edifícios ou recintos fechados,<br />
vedados ou de entrada condicionada”, definidas<br />
no âmbito do Sistema de Gestão Ambiental, cujos<br />
objectivos são minimizar os impactos ambientais<br />
e promover a melhoria contínua no desempenho<br />
ambiental.<br />
O sistema implementado dá resposta às questões<br />
ambientais identificadas, permitindo a sua gestão de<br />
forma eco-eficiente.<br />
Os consumos de recursos naturais – entre outros, de<br />
água, energia, combustíveis (frota automóvel, principalmente),<br />
matérias-primas e a gestão de resíduos<br />
produzidos — são alguns dos aspectos considerados<br />
nos procedimentos que orientam e regulam a gestão<br />
dos serviços prestados, bem como na gestão dos<br />
nossos edifícios (Sede e Filiais em Portugal Continental,<br />
Açores e Madeira).<br />
Para a <strong>Securitas</strong> é importante demonstrar o seu<br />
compromisso com o meio ambiente em todas as<br />
suas acções. Ter conseguido este objectivo é para<br />
nós uma responsabilidade acrescida, por sermos,<br />
em Portugal, a primeira Empresa de prestação de<br />
serviços de Segurança Privada a obter a Certificação<br />
Ambiental ISO 14001.<br />
Por outro lado, temos colaborado na normalização<br />
em Responsabilidade Social em Portugal, nomeadamente<br />
através da nossa participação na Comissão<br />
Técnica de Responsabilidade Social, que já produziu<br />
a Norma Portuguesa 4469-1:2008 para implementação<br />
do Sistema de Gestão da Responsabilidade<br />
Social.<br />
A nossa estratégia futura será obter a certificação nas<br />
áreas da Responsabilidade Social e da Segurança<br />
e da Saúde do Trabalho, projectos nos quais nos<br />
encontramos actualmente a trabalhar.<br />
Mais do que nunca, numa altura em que verificamos<br />
um acréscimo nos níveis de instabilidade<br />
social, a prestação de serviços de segurança<br />
privada deve ser considerada, pelas Entidades<br />
contratantes, de uma forma extremamente séria.<br />
Actualmente, o sector de segurança e vigilância<br />
privada é confrontado por duas situações distintas:<br />
o aumento dos níveis de criminalidade e o comportamento<br />
menos correcto de algumas Empresas de<br />
segurança, que não actuam dentro do quadro legal<br />
obrigatório. Esta realidade leva a que, por um lado,<br />
aumente a necessidade de contratar serviços de segurança,<br />
mas, por outro, surja o impulso de contratar<br />
esses serviços pelo preço mais baixo, descurando,<br />
muitas vezes, a qualidade.<br />
Efectivamente, o serviço de segurança privada deve<br />
ser encarado como parte integrante do produto/<br />
/serviço final que a Entidade contratante (Cliente)<br />
fornece ao mercado. A função de segurança contribui<br />
directamente para a manutenção da capacidade<br />
produtiva dos Clientes, independentemente do<br />
tipo de actividade em que estão inseridos – Fábrica,<br />
Hospital, Banco, Centro Comercial ou Universidade.<br />
Todos têm capacidade produtiva distinta, que deve<br />
ser devidamente protegida, para salvaguardar os<br />
interesses de pessoas e bens, e do País.<br />
As Entidades contratantes compreenderão que o<br />
serviço de segurança, quando devidamente sustentado,<br />
constitui um factor de estabilidade imprescindível<br />
nos tempos que correm, para evitar situações<br />
de ruptura na sua cadeia produtiva. Daí a importância<br />
de estabelecer parcerias que permitam soluções<br />
“win-win”, de vantagem mútua, em que todos saem<br />
beneficiados – Cliente, Empresas de Segurança,<br />
Vigilantes e o Estado.<br />
Perante esta constatação, as Empresas que recorrem<br />
a serviços de vigilância ou de segurança privada<br />
devem pesar, por um lado, a necessidade de fazer<br />
face a eventuais constrangimentos financeiros, que<br />
poderão ser minorados através da contratação de<br />
soluções de Segurança Integrada. Por outro, o valor<br />
do seu negócio não pode ou não deve ser entregue a<br />
prestadores de serviço qualitativamente inferiores ao<br />
necessário e que, nalguns casos, operam à margem<br />
do quadro legal regulatório da actividade.<br />
No seguimento do que acima referi, convém mencionar<br />
que a <strong>Securitas</strong> obteve a Certificação da Qualidade<br />
em 2001 (ISO 9001) e, dando continuidade à sua<br />
aposta na certificação, obteve a Certificação Ambiental<br />
ISO 14001 do seu Sistema de Gestão Integrado,<br />
em Março de 2009, o que revela a seriedade com<br />
que encaramos as nossas responsabilidades para<br />
com a Sociedade, no seu todo.<br />
Jorge Couto<br />
Administrador-Delegado<br />
04 05<br />
SECURITAS PORTUGAL SECURITAS PORTUGAL<br />
MENSAGEM
EVENTO<br />
4.ª EDIÇÃO VIATURAS<br />
Semana da Responsabilidade<br />
Social<br />
Nos passados dias 4, 5, 6 e 7 de Maio, decorreu a 4.ª edição da Semana da Responsabilidade Social, na<br />
Fundação Calouste Gulbenkian.<br />
Este evento foi uma oportunidade de encontro e troca de opiniões entre Dirigentes Empresariais, Líderes<br />
Sindicais, Representantes dos Consumidores, Ongs, IPSS, Administração Púbica, Universidades, Desporto<br />
e Comunicação Social.<br />
A <strong>Securitas</strong> teve uma presença activa neste evento, participando com uma apresentação sobre “Ética e<br />
Responsabilidade Social Empresarial na Segurança Privada”.<br />
Simultaneamente, foi divulgado aos Participantes que a <strong>Securitas</strong>, dando continuidade à sua aposta na<br />
certificação, obteve a Certificação Ambiental ISO 14001 do seu Sistema de Gestão Integrado, no passado<br />
mês de Março.<br />
Nova Identificação<br />
Corporativa<br />
O Projecto de Desenvolvimento da Marca <strong>Securitas</strong>, a nível<br />
internacional, prossegue de acordo com o plano traçado.<br />
A decoração dos veículos da Empresa sujeitos a Identificação<br />
Corporativa é uma componente muito importante na<br />
prossecução deste objectivo, visto que constitui um reforço<br />
significativo da Marca <strong>Securitas</strong>.<br />
O trabalho de decoração dos veículos, que inclui a Vigilância<br />
Especializada e a Vigilância Mobile, está completo, a nível<br />
nacional.<br />
Os veículos da Vigilância Especializada foram decorados<br />
com faixas laterais de cor cinza escuro e claro,<br />
enquanto que os da Vigilância Mobile se apresentam<br />
de cor branca, sendo que, tanto num como noutro tipo<br />
de veículo, as dimensões dos logótipos <strong>Securitas</strong> são<br />
bastante maiores.<br />
Como se compreende, foi feito um investimento significativo<br />
neste Projecto, como aposta diferenciadora da<br />
nossa presença no mercado.<br />
Aqui mostramos como passam a apresentar-se os<br />
veículos já com a nova Identificação Corporativa.<br />
06 07<br />
SECURITAS PORTUGAL SECURITAS PORTUGAL<br />
NACIONAL
NACIONAL<br />
08<br />
SURVEY<br />
Inquérito de Satisfação<br />
aos Colaboradores<br />
A <strong>Securitas</strong> Portugal foi uma das primeiras<br />
Subsidiárias do Grupo onde o Inquérito de<br />
Satisfação aos Colaboradores teve lugar.<br />
O processo decorreu entre meados de Outubro<br />
e Novembro de 2008.<br />
No entretanto, outros países já realizaram o Inquérito<br />
– Suécia, Bélgica, Noruega e Holanda. Destes,<br />
somente a Noruega teve uma participação superior à<br />
portuguesa. Nos restantes países a participação dos<br />
Colaboradores foi também expressiva.<br />
Prevê-se que, até ao final do próximo ano, cerca de<br />
115.000 colaboradores da <strong>Securitas</strong>, pertencentes<br />
a 20 países da Europa, respondam ao Inquérito de<br />
Satisfação aos Colaboradores.<br />
Nas Subsidiárias onde já se realizou o inquérito,<br />
como é o caso da nossa, estão agora a ser trabalhados<br />
os resultados obtidos.<br />
Os resultados estão a ser analisados, Filial a Filial, e<br />
a serem elaborados planos de acção específicos em<br />
função dos resultados obtidos, das expectativas dos<br />
Colaboradores, da realidade actual do mercado e do<br />
meio envolvente.<br />
SECURITAS PORTUGAL<br />
Há acções a implementar que vão ser comuns a<br />
várias Filiais e há planos de acção específicos a<br />
determinadas Unidades de Negócio. O processo<br />
tem-se revelado muito rico, e, em muitos aspectos,<br />
surpreendente!<br />
Foi unânime o reconhecimento dos Colaboradores e<br />
das suas famílias pela marca <strong>Securitas</strong>, e também o<br />
orgulho em trabalhar nesta Empresa.<br />
Outro aspecto relevante que o inquérito tornou claro<br />
é a similitude revelada em relação a vários parâmetros,<br />
nas diversas Filiais. As soluções para muitas<br />
questões, identificadas como aspectos a melhorar,<br />
já foram implementadas com sucesso por algumas<br />
Filiais. Vamos replicar noutras Filiais as “receitas”<br />
de sucesso e a forma como o mesmo poderá ser<br />
alcançado.<br />
Numa próxima edição da nossa <strong>Revista</strong>, teremos<br />
oportunidade de comunicar mais detalhadamente os<br />
resultados do Inquérito de Satisfação aos Colaboradores.<br />
Jorge Martins<br />
Director de Recursos Humanos<br />
REGIÃO AUTÓNOMA<br />
MADEIRA
FILIAIS<br />
MADEIRA<br />
Gestor da Filial de<br />
Vigilância Especializada<br />
Rui Freitas é o Gestor da Filial de Vigilância Especializada da Região Autónoma da Madeira (RAM), acumulando<br />
funções de Gestor da Filial da Região Autónoma dos Açores (RAA). Falámos com este nosso<br />
Responsável, que desempenha funções na <strong>Securitas</strong> há sete anos, sobre a operação e os recursos que<br />
lidera.<br />
<strong>Securitas</strong> Portugal – Qual o volume de negócios<br />
e o número de Vigilantes que a <strong>Securitas</strong> tem na<br />
Madeira?<br />
Rui Freitas – O volume de negócios excede os seis<br />
milhões de euros anuais e temos 380 Vigilantes a<br />
desempenhar funções na Madeira.<br />
SP - Como caracteriza o mercado?<br />
RF - É um mercado que tem uma representatividade<br />
significativa da Administração Pública, mas que<br />
envolve também todos os segmentos de mercado.<br />
Temos uma actividade organizada por segmentos<br />
de mercado, de forma a podermos gerir o negócio ao<br />
pormenor. O objectivo é, naturalmente, podermos ir<br />
ao encontro das necessidades específicas de cada<br />
Cliente.<br />
SP - Como é o relacionamento com os Clientes?<br />
O que faz com que a <strong>Securitas</strong> tenha a posição<br />
que detém no mercado?<br />
RF - É um relacionamento essencialmente assente<br />
na confiança e na parceria. A nossa postura é a de integrar<br />
o negócio do Cliente, ganhando conhecimento<br />
da sua actividade, para assim melhor o servir.<br />
A razão principal pela qual a <strong>Securitas</strong> detém uma<br />
posição muito marcante no mercado é a longevidade<br />
da presença da <strong>Securitas</strong> na Região Autónoma da<br />
Madeira, o que se traduz numa garantia de confiança.<br />
A Filial da Madeira iniciou a sua actividade em<br />
1979. Portanto, estamos cá há 30 anos. Na Madeira,<br />
sente-se que “Segurança é <strong>Securitas</strong>”!<br />
Um outro importante factor é o conjunto de soluções<br />
que apresentamos, assente nas reais necessidades<br />
dos nossos Clientes, que conhecemos profundamente.<br />
E também a capacidade de oferecer soluções<br />
de segurança integrada, englobando as componentes<br />
humana e tecnológica, o que permite acrescentar<br />
mais-valias e oferecer níveis de segurança mais<br />
elevados e mais fiáveis aos Clientes.<br />
A <strong>Securitas</strong> é detentora de um know-how internacional,<br />
que é partilhado dentro do Grupo <strong>Securitas</strong>, o<br />
que nos dá uma vantagem competitiva determinante<br />
para satisfazer as expectativas dos nossos Clientes.<br />
SP - Quais os objectivos para o médio prazo?<br />
Como pretende alcançá-los?<br />
RF – Como sabe, desenvolvemos uma actividade de<br />
muita importância, reconhecida pelos nossos Clientes.<br />
Naturalmente que os nossos objectivos passam<br />
pela melhoria contínua dos processos, para que,<br />
conforme se tem verificado no passado, possamos<br />
continuar a inovar e a propor sempre as melhores<br />
soluções de segurança.<br />
Pretende-se aprimorar aquilo que já fazemos bem,<br />
sempre em sintonia com os desenvolvimentos e<br />
necessidades locais. O nosso enfoque é total no<br />
mercado e naquilo que, para os nossos Clientes,<br />
possa contribuir para assegurar a estabilidade da<br />
sua capacidade produtiva, independentemente do<br />
respectivo tipo de actividade.<br />
SP - O que diferencia a oferta da <strong>Securitas</strong> ao<br />
mercado?<br />
RF – A seriedade, a motivação dos nossos Colaboradores,<br />
a estabilidade do nosso Quadro de Pessoal,<br />
pois dos 380 Vigilantes, 340 são efectivos. Apostamos<br />
na formação contínua dos nossos Colaboradores,<br />
cada vez mais complementarizada por<br />
ferramentas tecnológicas vocacionadas para suporte<br />
à actividade dos Vigilantes.<br />
SP - Perspectivas para o desenvolvimento da<br />
RAM?<br />
RF – Nestes 30 anos da nossa presença, a Região<br />
Autónoma da Madeira evoluiu muito em termos estruturais.<br />
Foi lançado um conjunto de infra-estruturas<br />
que permitiu um desenvolvimento exponencial da<br />
Região, que se traduz numa melhoria substancial do<br />
nível de vida das populações locais.<br />
Apesar das dificuldades da conjuntura internacional,<br />
creio que estamos bem preparados para enfrentar os<br />
desafios mais exigentes que se possam colocar.<br />
A <strong>Securitas</strong> continuará a estar presente, com o seu<br />
contributo, para o desenvolvimento da Região, para<br />
o bem-estar económico e social de muitas famílias, e<br />
para a estabilidade da Madeira.<br />
10 11<br />
SECURITAS PORTUGAL SECURITAS PORTUGAL<br />
FILIAIS
FILIAIS<br />
MADEIRA<br />
Gestor da Filial de<br />
Vigilância Mobile<br />
Conversámos, seguidamente, com Roberto Lopes, Chefe de Filial de Vigilância Mobile (Rondas) da<br />
Região Autónoma da Madeira (RAM). Colocámos-lhe algumas questões sobre como tem evoluído a<br />
prestação deste serviço na Madeira.<br />
<strong>Securitas</strong> Portugal (SP) – Há quantos anos está<br />
na <strong>Securitas</strong>?<br />
Roberto Lopes (RL) – Desde 1997 na Sonasa, que<br />
foi adquirida pela <strong>Securitas</strong> no ano 2000.<br />
SP – Qual o volume de negócios da Vigilância<br />
Mobile na RAM?<br />
RL – O volume de negócios ronda os 720.000 euros<br />
anuais.<br />
SP - Como caracteriza o mercado?<br />
RL - É um mercado novo, em expansão, caracterizado<br />
especialmente por Pequenas e Médias Empresas,<br />
com incidência significativa na Administração<br />
Pública.<br />
O Serviço de Vigilância Mobile consiste essencialmente<br />
na prestação de serviços de rondas aleatórias,<br />
muitas das vezes, integrado com sistemas de<br />
segurança electrónica, nomeadamente de detecção<br />
de intrusão, de incêndio e CCTV (vÍdeo vigilância).<br />
É um serviço geralmente prestado no período pós-<br />
-laboral, quando as Empresas/Entidades cessam a<br />
sua actividade diária.<br />
SP - Como é o relacionamento com os Clientes?<br />
Na sua opinião, o que faz com que a <strong>Securitas</strong><br />
tenha a posição que detém neste mercado?<br />
RL – Somos líderes de mercado na Região Autónoma<br />
da Madeira. O que faz com que os Clientes<br />
optem pelos nossos serviços são as soluções à<br />
medida que lhes oferecemos, e a confiança no nosso<br />
serviço é essencial. A nossa marca e o facto de<br />
sermos pioneiros neste tipo de soluções é também<br />
determinante.<br />
O relacionamento que temos com os nossos Clientes<br />
é personalizado e de grande proximidade, para<br />
que possamos identificar as necessidades específicas<br />
de cada um deles e propor as melhores soluções<br />
à medida do seu negócio.<br />
SP - Quais os objectivos de médio prazo? Como<br />
pretende alcançá-los?<br />
RL – O objectivo fulcral é dar continuidade ao trabalho<br />
feito, desde que implantámos o Serviço de Vigilância<br />
Mobile, estando sempre atentos ao mercado<br />
e aos Clientes que necessitem dos nossos serviços,<br />
apresentando-lhes soluções que vão de encontro às<br />
suas reais necessidades.<br />
SP - O que diferencia a oferta da <strong>Securitas</strong> a este<br />
mercado?<br />
RL – A qualidade do serviço, aliada a uma relação<br />
custo/benefício acessível e atraente.<br />
Os relatórios, que enviamos periodicamente aos<br />
Clientes, além de comprovarem que o serviço foi<br />
realizado na íntegra, demonstram as mais-valias que<br />
o mesmo proporciona.<br />
SP - Perspectivas de desenvolvimento na RAM?<br />
RL – Com as dificuldades de âmbito internacional<br />
que se apresentam e que também nos afectam, a solução<br />
de Vigilância Mobile torna-se muito pertinente<br />
para ir ao encontro das necessidades dos Clientes.<br />
A Região Autónoma da Madeira conta com o Serviço<br />
de Vigilância Mobile há já algum tempo e pode continuar<br />
a contar com a sua permanência e desenvolvimento,<br />
sempre com as mais adequadas e avançadas<br />
soluções neste âmbito.<br />
12 13<br />
SECURITAS PORTUGAL SECURITAS PORTUGAL<br />
FILIAIS
CLIENTES<br />
VIGILÂNCIA ESPECIALIZADA<br />
CINCO ANOS DE PARCERIA<br />
Câmara Municipal<br />
do Funchal<br />
Nesta visita à Madeira, estivemos na Câmara Muncipal do Funchal, um Cliente que muito nos honra com<br />
a sua preferência pelos nossos serviços. Falámos com o Dr. Pedro Calado, Vereador com os Pelouros<br />
Financeiro, dos Recursos Humanos, Administração Geral, Jurídico, Concursos, Parque de Máquinas<br />
e Viaturas, Aprovisionamento, Cultura e Desporto, estando igualmente sob a sua responsabilidade a<br />
Empresa Municipal Frente Mar.<br />
O Dr. Pedro Miguel Calado sublinhou a importância<br />
de todas as áreas em que a Autarquia Madeirense<br />
intervém, desde o Urbanismo, que estuda a estratégia<br />
de desenvolvimento e planeamento da cidade,<br />
seu crescimento e ordenação, à área social que<br />
considera fundamental. Neste domínio, destacou o<br />
investimento em habitação social, com 1.100 fogos<br />
construídos.<br />
“Uma área que nos merece particular atenção é também<br />
a da Educação.” – referiu. “Os ATL’s são uma das<br />
nossas principais prioridades. As actividades para<br />
os menos jovens são igualmente uma aposta nossa.<br />
Nos bairros sociais, promovemos actividades culturais,<br />
desportivas e sociais para seniores, sendo o<br />
nosso objectivo mantê-los integrados na vida activa.<br />
Na Universidade da 3.ª idade, asseguramos o ensino<br />
do inglês, artes, gosto pela leitura e internet.”<br />
No ano transacto, a cidade do Funchal comemorou<br />
os seus 500 anos, razão pela qual o Dia da Marinha<br />
foi ali celebrado, a nível nacional. As comemorações<br />
do V Centenário da elevação do Funchal a cidade,<br />
sob a designação “Funchal 500 Anos”, foram presididas<br />
pelo Dr. Pedro Calado e estenderam-se por todo<br />
o ano de 2008, englobando cerca de 350 eventos.<br />
Só na área literária foram editados 42 livros pela<br />
Edilidade Madeirense. Os CTT lançaram um selo<br />
comemorativo da efeméride.<br />
“A nível interno, para além da gestão do quotidiano,<br />
estamos focados na evolução das condições de<br />
trabalho dos nossos Colaboradores, nomeadamente<br />
a nível informático, em termos de ergonomia do<br />
mobiliário, reorganização do espaço, protocolos<br />
com entidades privadas e saúde”, disse o Dr. Pedro<br />
Calado.<br />
Relativamente a grandes investimentos para a cidade,<br />
a Câmara Municipal do Funchal vai continuar com<br />
a politica que tem seguido nos últimos quatro anos,<br />
canalizando 50 por cento do seu orçamento para<br />
investimento, um montante de cerca de 60 milhões<br />
de euros. Desta verba, a fatia mais importante é aplicada<br />
no saneamento básico, bem como na recolha e<br />
reciclagem do lixo.<br />
“Somos a Autarquia que, a nível nacional, tem conseguido<br />
alcançar a maior percentagem de reciclagem,<br />
cerca de 24 por cento.” – afirmou o Dr. Pedro Calado.<br />
“Também investimos muito nas áreas social, cultural,<br />
desportiva e na melhoria das infra-estruturas da<br />
cidade, na criação de jardins e parques. Este ano vamos<br />
gastar 2 milhões de euros só em alcatroamento<br />
de estradas.”<br />
A Autarquia tem investido igualmente na reconstrução<br />
habitacional dos bairros mais carenciados, com o<br />
objectivo de modernizar as habitações do Concelho.<br />
A Câmara fornece os materiais e os habitantes a<br />
mão-de-obra.<br />
Confiança em Todos os Aspectos<br />
Perguntámos expressamente ao Dr. Pedro Calado<br />
qual a sua avaliação dos cinco anos de parceria com<br />
a <strong>Securitas</strong>. Respondeu-nos o seguinte: “Os vossos<br />
serviços ao Município do Funchal são prestados com<br />
elevado sentido de profissionalismo, de grande responsabilidade,<br />
de verdadeira parceria, não de mero<br />
fornecedor.” – segundo comentou. “A relação entre<br />
a Câmara Municipal do Funchal e a <strong>Securitas</strong> é de<br />
confiança, em todos os aspectos.”<br />
14 15<br />
SECURITAS PORTUGAL SECURITAS PORTUGAL<br />
CLIENTES - VIGILÂNCIA ESPECIALIZADA
CLIENTES - VIGILÂNCIA ESPECIALIZADA<br />
16<br />
A <strong>Securitas</strong> assegura a Vigilância Especializada nos<br />
Edifícios Centrais da Câmara Municipal do Funchal,<br />
nomeadamente a Sede e os seus Departamentos,<br />
bem como em Jardins, Museus e na Estação de<br />
Biologia Marítima.<br />
“Desde 2005, temos tido uma maior presença da<br />
<strong>Securitas</strong> e menos pessoal, o que quer dizer que<br />
a <strong>Securitas</strong> nos tem ajudado na modernização e<br />
optimização dos recursos, aconselhando o investimento<br />
em vídeo vigilância.” – comentou o Dr. Pedro<br />
Calado. “Uma Solução Integrada que nos permite ter<br />
um maior nível de segurança e que é menos dispendiosa.”<br />
SECURITAS PORTUGAL<br />
O Dr. Pedro Calado evidenciou a postura proactiva,<br />
muito humana e afável por parte dos elementos da<br />
<strong>Securitas</strong>. “Toda a gente nota um enorme sentido<br />
humano nos Vigilantes da <strong>Securitas</strong>.” – declarou.<br />
“Constato uma assinalável simpatia em todos os<br />
Colaboradores da <strong>Securitas</strong>. Vejo isso em outras Instituições<br />
onde vou, não só nos que prestam serviço<br />
na Câmara. O nível de satisfação e de motivação é<br />
notório.”<br />
Em relação à evolução das exigências de segurança<br />
no Concelho, o Dr. Pedro Calado considera que,<br />
felizmente, a cidade do Funchal é calma, tranquila<br />
e segura, mas que, de futuro, há que ter especial<br />
atenção nessa área.<br />
“Fruto do desenvolvimento social e económico<br />
do País e a actual conjuntura, temos de ter muito<br />
cuidado com a segurança.” – disse. “É para nós muito<br />
importante contarmos com um parceiro de confiança,<br />
como a <strong>Securitas</strong>.”<br />
SEGURANÇA É UMA MAIS-VALIA<br />
ANACOM<br />
Delegação da Madeira<br />
Não podíamos deixar de visitar a Delegação da ANACOM na Região Autónoma da Madeira. Numas instalações<br />
com uma vista privilegiada sobre o Porto do Funchal, falámos com o Eng.º José Nelson Melim,<br />
Delegado local da Autoridade Nacional de Comunicações.<br />
Este nosso Cliente, que inicialmente foi denominado<br />
ICP – Instituto de Comunicações de Portugal, em 6<br />
de Janeiro de 2002, assumiu a designação ICP – Autoridade<br />
Nacional de Comunicações (ICP-Anacom).<br />
É a Entidade Reguladora das comunicações postais<br />
e electrónicas em Portugal e tem por objecto a regulação,<br />
a supervisão e a representação do sector das<br />
telecomunicações, sendo representante do Estado<br />
Português em diversos organismos internacionais.<br />
Na Região Autónoma da Madeira, a Delegação da<br />
ANACOM, além do atendimento ao público e da<br />
representação protocolar naquele Território, tem<br />
uma grande vertente técnica, a nível de fiscalização.<br />
Cabe-lhe conceder e cancelar licenças radio-eléctricas<br />
a utilizadores no Território.<br />
“Uma outra função que nos foi atribuída é a fiscalização<br />
da utilização do espectro radio-eléctrico, que<br />
consiste em fiscalizar a correcta aplicação dos sistemas<br />
de comunicações existentes.” – referiu o Eng.º<br />
José Nelson Melim. “Fazemos também a certificação<br />
de rádio-amadores. Quem quer ser rádio-amador<br />
tem de fazer aqui o exame de habilitação. Temos<br />
cerca de 350 rádio-amadores na Madeira, sendo um<br />
deles campeão mundial de contactos. Há um parque<br />
interessante de antenas na zona do Santo da Serra.”<br />
Cabe também à Delegação da ANACOM a inscrição<br />
e fiscalização de técnicos habilitados a construir<br />
infra-estruturas de telecomunicações em edifícios.<br />
“Os principais desafios da ANACOM na Madeira<br />
prendem-se com a nossa tão bela e difícil orografia,<br />
que resulta em dificuldades de cobertura.” – disse o<br />
Eng.º José Nelson Melim. “Contornar essas dificuldades<br />
é um grande desafio. É igualmente um desafio, a<br />
curto prazo, a criação de estações de medição móveis<br />
para uma efectiva cobertura de toda a Região<br />
e efectiva fiscalização, em tempo real, dos diversos<br />
meios de telecomunicações.”<br />
Em termos de segurança, a Delegação da ANACOM<br />
na Madeira constitui um excelente exemplo de uma<br />
Solução Integrada. Actualmente, as suas instalações<br />
dispõem de um sistema de protecção periférica de<br />
rede, um sistema de detecção de incêndio, sistema<br />
SECURITAS PORTUGAL 17<br />
CLIENTES<br />
VIGILÂNCIA ESPECIALIZADA
CLIENTES - VIGILÂNCIA ESPECIALIZADA<br />
18 SECURITAS<br />
de detecção de intrusão, CCTV (sistema de vídeo<br />
vigilância), aliado a um serviço de Vigilância Especializada<br />
e um serviço de Vigilância Mobile (Rondas),<br />
com intervenção em caso de disparo de algum<br />
sistema de alarme.<br />
Prontidão de Resposta<br />
“A <strong>Securitas</strong> tornou-se um parceiro importante da<br />
ANACOM na Madeira.” – afirmou o Eng.º José Nelson<br />
Melim. “Foi com agrado que transitámos de outra<br />
Entidade para a <strong>Securitas</strong>, nomeadamente pela<br />
diminuição das despesas em segurança, aliando a<br />
Vigilância Especializada aos sistemas electrónicos.<br />
Foi uma evolução muito positiva. Há um grande profissionalismo<br />
e uma grande prontidão de resposta,<br />
por parte da <strong>Securitas</strong>.”<br />
Assegurando os referidos serviços há cinco anos<br />
neste Cliente, quisemos saber como é que o Eng.º<br />
Nelson Melim caracteriza a relação entre a ANACOM<br />
e a <strong>Securitas</strong>.<br />
“É uma relação de amizade institucional bastante<br />
forte. Para nós é uma honra trabalhar com a<br />
<strong>Securitas</strong>, comprovado líder de mercado, também<br />
SECURITAS PORTUGAL<br />
o será concerteza para a <strong>Securitas</strong> trabalhar<br />
connosco.”<br />
Para nós é indubitavelmente uma honra ter<br />
a ANACOM, na Madeira, como Cliente. Para<br />
finalizar esta agradável conversa com o Eng.º<br />
José Nelson Melim, perguntámos-lhe como<br />
vê a evolução das exigências de segurança.<br />
“O serviço personalizado ao Cliente será o<br />
mais importante.” – afirmou. “Acho que a<br />
tendência é o Cliente escolher um portfolio<br />
com o prestador de serviços de segurança e<br />
que este se adapte às necessidades de cada<br />
um dos seus Clientes, o que é já a política da<br />
<strong>Securitas</strong>. O mundo está a atravessar uma<br />
fase difícil e a segurança é fundamental. Não<br />
deve ser encarada como um custo, mas como<br />
uma mais-valia. Para a nossa Delegação não<br />
se prevê um crescente índice de risco, por isso<br />
conto apenas com a eventual actualização<br />
de algum sistema. Esta relação de amizade<br />
institucional que referi, entre a ANACOM e a<br />
<strong>Securitas</strong>, é uma grande mais-valia, pois sei<br />
que qualquer inovação será implementada. É<br />
uma preocupação a menos que tenho.”<br />
PORTUGAL 19<br />
CLIENTES - VIGILÂNCIA ESPECIALIZADA
CLIENTES<br />
VIGILÂNCIA ESPECIALIZADA<br />
20<br />
CATORZE ANOS AO SERVIÇO DO<br />
Grupo Cimentos Madeira<br />
O Grupo Cimentos Madeira é um dos mais importantes grupos económicos da Região Autónoma da<br />
Madeira. É para nós muito grato contarmos com a sua preferência desde 1995, altura em que iniciámos<br />
a prestação de serviços neste Cliente.<br />
“O Grupo Cimentos Madeira, que pretende continuar<br />
a ser um referencial no tecido económico Regional<br />
nas actividades relacionadas com a fileira do cimento,<br />
para além de ter boas performances económico-<br />
-financeiras, orgulha-se de ter participado de forma<br />
muito activa no crescimento e desenvolvimento da<br />
Região Autónoma — ‘crescemos com a Madeira e<br />
para a Madeira’ é o nosso lema”, segundo declarou o<br />
Administrador do Grupo, Dr. João Santos.<br />
SECURITAS PORTUGAL<br />
Acompanhando a evolução do mercado, o Grupo<br />
Cimentos Madeira tem procurado proporcionar aos<br />
seus Clientes os melhores produtos e serviços.<br />
Bons exemplos disso são o sistema de self-service<br />
de cimento a granel, através do qual o Cliente tem<br />
o produto disponível de forma permanente, podendo<br />
adequá-lo às suas necessidades temporais; e o<br />
Laboratório que, abrangendo as diferentes vertentes<br />
do mundo da construção, é tido como um dos mais<br />
bem apetrechados do sector, facultando importantes<br />
informações para a boa arte de construir.<br />
O Grupo Cimentos Madeira, ao integrar o universo<br />
do Grupo Secil que detém actualmente a maioria do<br />
capital, aumentou a sua credibilidade e passou a ter<br />
melhores expectativas em relação ao futuro, dado o<br />
grande empreendedorismo do Grupo Secil, alicerçado<br />
em inovação e qualidade.<br />
Exemplo de Bem Servir<br />
Ao nível da segurança, o Grupo Cimentos Madeira<br />
dispõe de serviços de Vigilância Especializada e de<br />
Vigilância Mobile (Rondas). Possui sistemas de vídeo<br />
vigilância e de detecção de intrusão, com ligação à<br />
Central de Monitorização da <strong>Securitas</strong>.<br />
Pedimos ao Dr. João Santos que nos falasse sobre o<br />
relacionamento com a <strong>Securitas</strong> ao longo destes 14<br />
anos de serviços prestados e a respectiva avaliação<br />
dos mesmos.<br />
“Falar da relação entre o Grupo Cimentos Madeira<br />
e a <strong>Securitas</strong> é reconhecer uma agradável experiência,<br />
pois é uma ligação que data do início da nossa<br />
actividade.” - respondeu o Dr. João Santos. “Ao longo<br />
destes anos, a relação tem-se pautado por uma<br />
permanente adequação das situações técnicas e<br />
económicas aos tempos, sentindo todos nós que a<br />
<strong>Securitas</strong> já é uma parte do nosso dia-a-dia empre-<br />
SECURITAS PORTUGAL 21<br />
CLIENTES - VIGILÂNCIA ESPECIALIZADA
CLIENTES - VIGILÂNCIA ESPECIALIZADA<br />
22<br />
sarial. A evolução desta relação é um bom exemplo<br />
de bem servir, acautelando os interesses das partes<br />
neste mundo cada vez mais competitivo.”<br />
Para o Dr. João Santos, as questões de segurança<br />
ganham particular acuidade nos tempos que atravessamos,<br />
razão pela qual a extensão dos serviços<br />
da <strong>Securitas</strong> a outras Empresas do Grupo está em<br />
curso.<br />
“Em suma, estamos muito satisfeitos e queremos<br />
continuar a manter este relacionamento com a<br />
<strong>Securitas</strong>.” – disse. “A sua continuidade é sinal de que<br />
estamos muito activos no mundo empresarial, onde<br />
é cada vez mais difícil sobreviver.”<br />
SECURITAS PORTUGAL<br />
EXCELENTE PARCEIRO DE NEGÓCIO<br />
ECM – Empresa de Cervejas<br />
da Madeira<br />
Nesta breve passagem pelo território Madeirense, não podíamos deixar também de<br />
visitar a Empresa de Cervejas da Madeira, um dos nossos Clientes do universo industrial<br />
daquela Região Autónoma. Foi com agrado que conversámos com o seu Administrador,<br />
Eng.º João Teixeira.<br />
A Empresa de Cervejas da Madeira (ECM), actualmente propriedade do Grupo Pestana, é a maior<br />
Empresa Regional de produção e distribuição de bebidas na Região Autónoma da Madeira.<br />
Certificada pelas normas nacionais e europeias ISO 9001 e ISO 14001, produz, comercializa e<br />
distribui marcas próprias de cervejas, refrigerantes e águas, representando ainda marcas prestigiadas<br />
noutras categorias — espirituosas, vinhos, sumos e néctares, águas, leites, azeites, vinagres<br />
e molhos.<br />
SECURITAS PORTUGAL 23<br />
CLIENTES<br />
VIGILÂNCIA ESPECIALIZADA
CLIENTES - VIGILÂNCIA ESPECIALIZADA<br />
24<br />
“A ECM é uma Empresa que nasceu da fusão de<br />
duas antigas Empresas cervejeiras do séc. XIX.”<br />
– referiu o Eng.º João Teixeira. “Essas Empresas,<br />
além da produção de cerveja, fabricavam também<br />
refrigerante com a marca Laranjada. Contra todas as<br />
expectativas, é um dos nossos principais produtos,<br />
pois esteve mesmo para se pôr termo à respectiva<br />
produção.”<br />
Inicialmente, a Sede da ECM localizava-se no centro<br />
do Funchal, o que resultava em custos operacionais<br />
muito elevados, não permitindo também a sua<br />
expansão. Há 13 anos a Empresa mudou-se para<br />
Câmara de Lobos, estando instalada no PIZO -<br />
- Parque Empresarial Zona Oeste, onde passou a<br />
ter a hipótese de produzir a embalagem de vidro<br />
sem retorno.<br />
Após ter terminado o contrato com a Coca-Cola,<br />
pelo qual a ECM produzia e embalava produtos da<br />
Coca-Cola, Sprite e Fanta, a Empresa decidiu lançar<br />
produtos próprios, sob a marca Brisa.<br />
A Brisa é a sua marca de refrigerantes, sendo a<br />
Brisa Maracujá o produto mais reconhecido. A ECM<br />
produz igualmente a Brisa Maçã, Brisa Laranja, Brisa<br />
Limonada e Brisa Água Tónica. E fabrica também<br />
produtos sem gás sob a marca Brisol: laranja, maracujá,<br />
maçã e tropical.<br />
SECURITAS PORTUGAL<br />
Em termos de cervejas, as marcas próprias da ECM<br />
são: a Coral branca, Coral tónica (preta) e Coral sem<br />
álcool, nas versões branca e preta. Zarco é uma outra<br />
cerveja, mais leve, que produz.<br />
“Para acrescentar o nosso portfolio, começámos a<br />
encher e comercializar água própria, sob o nome<br />
Atlântida.” – referiu o Eng.º João Teixeira. “Após a<br />
Luso, que também comercializamos, a Atlântida é a<br />
segunda marca mais vendida.”<br />
Entretanto, este ano, a ECM celebrou um acordo<br />
com a Sumolis, que detém a marca Compal e cuja<br />
distribuição já assegurava, para a produção e distribuição<br />
de produtos Sumol, Pepsi e 7Up.<br />
“O nosso volume de vendas ronda os 50 milhões<br />
de euros anuais e empregamos directamente 250<br />
pessoas.” – afirmou o Eng.º João Teixeira. “Temos<br />
outsourcing de distribuição, segurança, higiene e<br />
limpeza, o que significa mais 300 postos de trabalho<br />
indirectos.”<br />
Um dos pontos fortes da ECM é a distribuição. A<br />
Empresa abastece semanalmente cerca de 3.000<br />
pontos de venda na Região Autónoma da Madeira.<br />
“A nossa concorrência é a Super Bock, em termos de<br />
cerveja, e os produtos Coca-Cola ao nível dos refrigerantes”,<br />
segundo revelou o Eng.º João Teixeira.<br />
Os novos projectos e investimentos da ECM passam<br />
pelo desenvolvimento de um novo refrigerante sem<br />
gás e pela aposta na melhoria das embalagens.<br />
Excelente Parceiro de Negócio<br />
Ao nível da segurança, a ECM conta com a <strong>Securitas</strong><br />
como parceiro. Sob a nossa responsabilidade está<br />
o controlo das duas portarias Norte e Sul e também<br />
dos sistemas electrónicos que ali instalámos: de<br />
detecção de intrusão, detecção de incêndio, CCTV<br />
(vídeo vigilância) e controlo de acessos.<br />
“Nestes 10 anos de parceria, temo-nos entendido<br />
bem.” – comentou o Eng.º João Teixeira. “Há diálogo,<br />
compreensão e colaboração das duas partes. Existe<br />
uma boa relação entre as duas Empresas. Consideramos<br />
a <strong>Securitas</strong> um excelente parceiro de negócio.”<br />
Relativamente à evolução das exigências de segurança,<br />
o Eng.º João Teixeira defende que, devido<br />
à actual conjuntura, é necessário ter um especial<br />
cuidado nesta matéria.<br />
“Numa época crítica em segurança social, como é a<br />
actual, há sempre mais tentativas de criminalidade,<br />
por isso temos de estar mais atentos às questões<br />
de segurança.” - concluiu. “Os meios técnicos que<br />
a <strong>Securitas</strong> colocou na ECM são suficientes, temos<br />
uma excelente solução, tecnologicamente está up to<br />
date.”<br />
SECURITAS PORTUGAL 25<br />
CLIENTES - VIGILÂNCIA ESPECIALIZADA
CLIENTES<br />
VIGILÂNCIA ESPECIALIZADA<br />
26<br />
13 ANOS AO SERVIÇO DO<br />
Grupo Savoy<br />
Estivemos no Hotel Savoy, onde fomos muito bem recebidos por Tina Silva, a Directora de Recursos<br />
Humanos da luxuosa unidade Hoteleira que se encontra em fase de conversão. Falou-nos sobre o Grupo<br />
Savoy, representado pela Siet Savoy, e a sua relação com a <strong>Securitas</strong>.<br />
A Siet Savoy SA é detentora de três hotéis na Madeira:<br />
o Hotel Savoy, o Hotel Royal Savoy, ambos de<br />
cinco estrelas, e o Hotel Savoy Gardens, de quatro<br />
estrelas.<br />
O Hotel Savoy, considerado um marco da Hotelaria<br />
na Madeira, tem uma história centenária a nível<br />
mundial. O Hotel Royal Savoy, que tem sete anos<br />
de existência, recebeu o prémio do Daily Telegraph<br />
de segundo melhor hotel do mundo. O Hotel Savoy<br />
Gardens é pertença do Grupo Savoy desde 1992,<br />
tem 130 quartos e recentemente foi totalmente<br />
remodelado. É um quatro estrelas de luxo.<br />
“Temos Clientes que fizeram mais de 100 estadias<br />
no Hotel Savoy.” – disse Tina Silva. “Estas pessoas<br />
foram por nós homenageadas e também pela Direc-<br />
SECURITAS PORTUGAL<br />
ção Regional de Turismo. Tivemos registo de Clientes<br />
da primeira à terceira geração, como por exemplo<br />
uma família inglesa que veio passar a lua de mel no<br />
Hotel, o filho veio casar aqui e, por sua vez, vieram<br />
baptizar o primeiro neto. A ex-Primeira-Ministra<br />
Britânica Margaret Thatcher passou a lua de mel no<br />
Hotel Savoy, no ano de 1951, e, no ano de 2001,<br />
veio celebrar as bodas de ouro do seu casamento.”<br />
Tina Silva explicou-nos que os três Hotéis do Grupo<br />
têm características diferentes. O Hotel Savoy esteve<br />
sempre muito direccionado para congressos e todo<br />
o tipo de eventos, por possuir infra-estruturas próprias<br />
para a concretização desse género de serviços.<br />
“O Royal Savoy é um hotel moderno com um solário<br />
maravilhoso”, comentou Tina Silva. “Tem uma boa<br />
ocupação todo o ano. Existe uma ligação entre os<br />
dois hotéis, através de duas pontes nos respectivos<br />
jardins.”<br />
Foi exactamente através desta ligação que visitámos<br />
de seguida o Hotel Royal Savoy, chegando à bonita<br />
e bem cuidada área envolvente, através do elevador<br />
panorâmico com uma soberba vista para o Porto do<br />
Funchal.<br />
“O Hotel Savoy Gardens pelas suas características<br />
especificas, elevado nível de atendimento e qualidade<br />
de serviço, foi selecionado entre os restantes<br />
hotéis de quatro estrelas da Região Autónoma da<br />
Madeira para fazer parceria com o maior Operador<br />
Britânico — TUI, e assim, alojar, a titulo de exclusividade,<br />
os clientes do programa THOMSON GOLD, cujo<br />
grau de exigência é deveras elevado.” – referiu Tina<br />
Silva. “Por isso estamos todos muito orgulhosos.”<br />
HOTEL ROYAL SAVOY<br />
SECURITAS PORTUGAL 27<br />
CLIENTES - VIGILÂNCIA ESPECIALIZADA
CLIENTES - VIGILÂNCIA ESPECIALIZADA<br />
28<br />
Bom Entendimento Profissional<br />
Seguidamente falámos sobre a parceria que o Grupo<br />
tem com a <strong>Securitas</strong>, o nível de satisfação com os<br />
serviços prestados e a evolução das necessidades<br />
de segurança, em termos globais.<br />
“O Grupo Savoy trabalha, em termos de segurança,<br />
com a <strong>Securitas</strong>, desde há 13 anos.” – afirmou Tina<br />
Silva. “No Hotel Savoy temos Serviços de Vigilância<br />
Especializada, que são assegurados por vários<br />
Vigilantes. Posteriormente, com a abertura do Royal<br />
Savoy contratámos os serviços da <strong>Securitas</strong> numa<br />
vertente mais alargada. Recorremos igualmente à<br />
<strong>Securitas</strong> para outros serviços pontuais, nomeadamente<br />
para a segurança no decorrer de eventos.”<br />
SECURITAS PORTUGAL<br />
HOTEL SAVOY - NOBLE ROOM<br />
HOTEL ROYAL SAVOY - PISCINA INTERIOR<br />
Relativamente aos serviços prestados pela <strong>Securitas</strong><br />
nestes 13 anos de parceria, “o balanço é bastante<br />
positivo, pois senão não seríamos Clientes da <strong>Securitas</strong><br />
há tanto tempo.” – declarou Tina Silva. “O grau de<br />
satisfação é bom, naturalmente.”<br />
Esta Responsável, considera haver uma boa sintonia<br />
entre o Grupo Savoy e a <strong>Securitas</strong>. “É uma relação<br />
cordial, de bom entendimento profissional.” – afirmou.<br />
“As pessoas com quem lido habitualmente têm<br />
uma resposta pronta e afável. Constato haver uma<br />
empatia entre o Grupo Savoy e a <strong>Securitas</strong>.”<br />
HOTEL SAVOY<br />
O Grupo Savoy tem 340 Colaboradores e muitos<br />
visitantes profissionais, como é o caso dos fornecedores,<br />
razão pela qual se verifica uma grande<br />
movimentação de pessoas e bens, que tem de ser<br />
devidamente acompanhada.<br />
“No que diz respeito à evolução das exigências de<br />
segurança, o Grupo Savoy é cada vez mais exigente<br />
no que se refere ao controlo das pessoas que entram<br />
nas suas instalações.” – comentou Tina Silva. “Quero<br />
salientar que a vossa Empresa é a melhor, em termos<br />
do mercado nacional e regional. Fomos abordados,<br />
naturalmente, por outras Empresas, mas a <strong>Securitas</strong><br />
tem-nos dado sempre garantias ao nível da prestação<br />
de serviço e de recursos humanos. O vosso<br />
Gestor da Filial da Madeira tem sempre o cuidado<br />
de nos fazer visitas regulares de cortesia, além das<br />
visitas profissionais, para se assegurar de que tudo<br />
está a correr bem, o que é louvável.”<br />
SECURITAS PORTUGAL 29<br />
CLIENTES - VIGILÂNCIA ESPECIALIZADA
CLIENTES<br />
VIGILÂNCIA ESPECIALIZADA<br />
30<br />
SECURITAS PRESTA SERVIÇOS HÁ 19 ANOS NA<br />
ILMA – Indústria de<br />
Lacticínios da Madeira<br />
A ILMA foi outro dos Clientes que tivemos o prazer de visitar. Na sua Sede,<br />
com uma excelente localização, falámos com a Dr.ª Paula Pestana, Directora<br />
Administrativa e Financeira.<br />
A ILMA é uma indústria de Lacticínios que iniciou a<br />
sua actividade em 1972, ano em que foram construídas<br />
as suas instalações na Praia Formosa. É uma<br />
Empresa certificada pela norma ISO 9001:2000, estando<br />
envolvida num processo de melhoria contínua.<br />
A ILMA resulta de uma reorganização da indústria<br />
Regional, da concentração de pequenas indústrias<br />
então existentes, que na altura produziam praticamente<br />
apenas manteiga. Na Região, a produção de<br />
leite, a nível industrial, começou com a ILMA.<br />
A Empresa, além da manteiga, avançou depois para<br />
a produção de iogurtes, queijo e gelados.<br />
“Actualmente, produzimos leite, iogurtes, gelados e<br />
sumos. Comercializamos queijo de diversas proveniências,<br />
quer nacional, quer comunitária.” – referiu<br />
a Dr.ª Paula Pestana. “Importamos principalmente<br />
queijo alemão, em barra. Presentemente, apenas<br />
procedemos ao embalamento da manteiga, já não<br />
a produzimos. E com estes produtos abastecemos o<br />
mercado Regional.”<br />
Quisemos saber quais os principais desafios que a<br />
ILMA enfrenta no mercado local. Ao que a nossa<br />
interlocutora respondeu:<br />
SECURITAS PORTUGAL<br />
“Concorrência de importadores e distribuidores. O<br />
surgimento de marcas brancas, marcas próprias<br />
das Cadeias de Distribuição. O grande desafio será<br />
manter a nossa marca num mercado com estas<br />
características”, segundo afirmou.<br />
Toda a Confiança<br />
Ao nível da segurança, a ILMA dispõe dos serviços<br />
de Vigilância Especializada da <strong>Securitas</strong>, há 19 anos.<br />
Uma prestação que tem satisfeito este nosso Cliente,<br />
conforme referiu a Dr.ª Paula Pestana: “Os serviços<br />
têm decorrido da melhor forma, daí manterem-se<br />
por tantos anos. É uma mais-valia para nós termos<br />
esta parceria com a <strong>Securitas</strong>, que nos dá toda a<br />
confiança.”<br />
SECURITAS PORTUGAL 31<br />
CLIENTES - VIGILÂNCIA ESPECIALIZADA
CLIENTES - VIGILÂNCIA ESPECIALIZADA<br />
32<br />
Sublinhando que a relação com a <strong>Securitas</strong> assenta<br />
essencialmente no valor da confiança na qualidade<br />
dos serviços, a Dr.ª Paula Pestana reforçou esta ideia,<br />
dizendo: “Sabemos que temos um interlocutor que<br />
nos garante a resolução de qualquer problema que<br />
surja em termos de segurança.”<br />
Para este nosso Cliente esta certeza é especialmente<br />
importante “numa altura em que cada vez mais assistimos<br />
a um incremento das exigências de segurança.”<br />
– comentou a Dr.ª Paula Pestana. “O próprio<br />
desenvolvimento da Ilha origina outras preocupações<br />
e também novas soluções para os desafios que<br />
se colocam nesta área.”<br />
SECURITAS PORTUGAL<br />
PARCERIA TEM 28 ANOS COM A<br />
Madeira Wine Company<br />
A Madeira Wine Company foi outro dos nossos Clientes que gentilmente nos recebeu em território<br />
Madeirense. Conversámos com o Eng.º Faro da Silva, Director-Geral desta importante e emblemática<br />
Empresa, que depois nos acompanhou na visita às suas históricas instalações.<br />
The Old Blandy Wine Lodge, localizado no centro<br />
do Funchal, regista anualmente cerca de 200 mil<br />
visitantes. As suas instalações, construídas no século<br />
XVII como anexo do Convento de S. Francisco, foram<br />
adquiridas em 1840 por Charles Ridpath Blandy e<br />
convertidas em adega.<br />
Actualmente, o objectivo é serem uma mostra dos<br />
melhores vinhos Madeira. Estas instalações incluem<br />
uma sala de prova de vinhos, dedicada exclusivamente<br />
a vinhos Madeira Frasqueira-Vintage. Nelas<br />
encontram-se igualmente muitos galões dos mais<br />
apurados vinhos Madeira em cascos de carvalho,<br />
SECURITAS PORTUGAL 33<br />
CLIENTES<br />
VIGILÂNCIA MOBILE
CLIENTES - VIGILÂNCIA MOBILE<br />
34<br />
mogno e pau-cetim, bem como em garrafas centenárias.<br />
No local pode ver-se o antigo lagar e compreender<br />
o tradicional processo de “Canteiro”, usado para o<br />
envelhecimento do vinho. A história da Empresa<br />
também ali se encontra bem documentada, desde a<br />
sua fundação em 1913, quando as duas Empresas<br />
Welsh & Cunha e Henriques & Câmara se juntaram<br />
para formar a Madeira Wine Association Lda. Nos<br />
anos seguintes, outras Empresas vieram a integrá-la,<br />
entre elas a Blandy e a Leacock, o que ocorreu em<br />
1925.<br />
Existe ainda um museu privado, onde, entre muitas<br />
outras peças, se encontram cartas de Winston Churchill,<br />
livros de contabilidade dos três últimos séculos,<br />
artefactos ligados à história da produção vinícola e<br />
exemplos das castas que existem na Região Autónoma<br />
da Madeira.<br />
“A Madeira Wine Company dá continuidade à<br />
produção do Vinho da Madeira. Procuramos estar<br />
no mercado Premium, mas também estamos no<br />
SECURITAS PORTUGAL<br />
mercado do vinho corrente.” – disse o Eng.º Faro da<br />
Silva. “Estas nossas instalações são um ex-libris e,<br />
para nós, têm uma particular importância porque<br />
expressam a nossa maneira de estar, em termos de<br />
qualidade e tradição. Costumamos dizer que não<br />
vendemos vinho, mas bem-estar e boa companhia —<br />
— o prazer das coisas boas da vida.”<br />
Actualmente, como todas as Empresas, a Madeira<br />
Wine Company sente a crise que afecta o turismo e<br />
que, por sua vez, a condiciona.<br />
“Nota-se uma quebra, que se reflecte na Madeira<br />
Wine Company.” – afirmou o Eng.º Faro da Silva.<br />
“Principalmente por parte da Inglaterra, Estados<br />
Unidos e países europeus, bem como do Japão que<br />
é um importante mercado ao nível da Região Autónoma<br />
da Madeira.”<br />
O Eng.º Faro da Silva falou-nos ainda sobre os elevados<br />
padrões de qualidade que norteiam a Empresa,<br />
que possui a Certificação ISO 9001 há nove anos.<br />
“A certificação é para nós uma ferramenta, um<br />
método de gestão da Empresa, integrado no nosso<br />
Sistema de Qualidade.” – referiu. “Estamos igualmente<br />
a trabalhar para a obtenção da Certificação<br />
Ambiental.”<br />
Primeiro Cliente na Madeira<br />
A Madeira Wine Company foi o primeiro Cliente da<br />
<strong>Securitas</strong> na Região Autónoma da Madeira, com o<br />
contrato n.º 3 da nossa Empresa.<br />
“A <strong>Securitas</strong>, em termos de segurança da nossa<br />
Empresa, está em todas as áreas em que actua:<br />
Vigilância Mobile, Vigilância Especializada e sistemas<br />
de detecção de intrusão e de incêndio, bem como<br />
vídeo vigilância (CCTV)”, segundo confirmou o Eng.º<br />
Faro da Silva.<br />
Quisemos saber como são avaliados os serviços<br />
prestados pela <strong>Securitas</strong>, nestes 28 anos, e como<br />
tem decorrido a sua evolução.<br />
“O grau de satisfação é elevado, é a verdade.” –<br />
– respondeu-nos o Eng.º Faro da Silva. “Quando<br />
achamos que há capacidade para evoluir, é bom<br />
termos como parceiro uma Empresa que nos dá<br />
garantias como a <strong>Securitas</strong>. Exportamos bastante<br />
SECURITAS PORTUGAL 35<br />
CLIENTES - VIGILÂNCIA MOBILE
CLIENTES - VIGILÂNCIA MOBILE<br />
36<br />
para os EUA. Com a exigência de segurança que<br />
têm, principalmente depois do 11 de Setembro, é<br />
fundamental que tenhamos garantias de extrema<br />
segurança.”<br />
O Eng.º Faro da Silva referiu-se igualmente ao facto<br />
de ser da máxima importância para o negócio da<br />
sua Empresa a comunicação de qualquer anomalia,<br />
como, por exemplo, uma cuba a derramar, o que é<br />
assegurado pelos Vigilantes da Vigilância Mobile.<br />
“Tem havido um acompanhamento da <strong>Securitas</strong>,<br />
de forma a ir ao encontro da evolução da nossa<br />
Empresa.” – afirmou. “Por sua vez a <strong>Securitas</strong> tem<br />
igualmente evoluído, ajudando-nos a adoptar a solução<br />
mais conveniente, como é o caso da Solução<br />
Integrada de que dispomos.”<br />
Perguntámos ainda como, na sua opinião, se caracteriza<br />
a relação entre a Madeira Wine Company e a<br />
<strong>Securitas</strong>.<br />
“É uma relação normal, há bons canais de comunicação<br />
e temos respostas.” – respondeu o Eng.º Faro<br />
da Silva. “Quando temos os canais certos e obtemos<br />
resposta às nossas solicitações, está tudo bem. É um<br />
relacionamento bom e profissional.”<br />
SECURITAS PORTUGAL<br />
A finalizar, voltámos a falar sobre a questão da evolução<br />
das exigências de segurança, tendo o Eng.º Faro<br />
da Silva defendido o ponto de vista de ser essencial<br />
que as Empresas tenham Soluções Integradas de<br />
Segurança, combinando os meios humanos com os<br />
sistemas electrónicos.<br />
“Esta integração é necessária.” – declarou. “A evolução<br />
há-de caminhar nesse sentido, de maior integração.<br />
Cada vez terá de haver mais segurança e níveis<br />
mais elevados de exigência nesta matéria.”<br />
SOLUÇÃO INTEGRADA DA SECURITAS NA<br />
Casa-Museu Frederico de Freitas<br />
Nesta breve estadia na Região Autónoma da Madeira, tivemos também o prazer de visitar o nosso Cliente<br />
Casa-Museu Frederico de Freitas, que se situa no centro da cidade do Funchal. Ali tivemos o privilégio<br />
de conhecer as colecções que esta Instituição Museológica encerra e de conversar com a sua Directora,<br />
a Dr.ª Ana Margarida Araújo Camacho.<br />
Também conhecida por Casa da Calçada, por ter<br />
sido a antiga residência dos Condes da Calçada, cuja<br />
origem remonta ao século XVII, a ampla moradia<br />
foi arrendada, nos anos 40, pelo Dr. Frederico de<br />
Freitas, prestigiado advogado e notário Madeirense<br />
com relevante desempenho no âmbito das Artes e<br />
Cultura locais.<br />
A transição para este imóvel proporcionou ao coleccionador<br />
as condições para reunir, ao longo de mais<br />
de três décadas, importantes núcleos de Escultura,<br />
Pintura, Gravura, Mobiliário e Cerâmica, legados à<br />
Região Autónoma da Madeira em 1978.<br />
Ciente da importância de manter as colecções no<br />
seu ambiente próprio, o Executivo Madeirense<br />
adquiriu o edifício, onde realizou importantes obras<br />
de adaptação, tendo a Casa-Museu aberto as suas<br />
portas ao público em Junho de 1988.<br />
A segunda fase da Casa-Museu Frederico de Freitas<br />
foi inaugurada em Setembro de 1999, permitindo<br />
a ampliação da exposição permanente e a abertura<br />
de novos espaços: a Casa dos Azulejos, propositadamente<br />
construída para acolher a abrangente<br />
Exposição de Azulejaria Portuguesa e Estrangeira; as<br />
Reservas e Oficina de Azulejos; o Auditório; e a Casa<br />
da Entrada, onde actualmente funcionam, além da<br />
Portaria, os Serviços de Educação e de Animação e o<br />
Gabinete de Estampas e Desenhos.<br />
A Casa-Museu encontra-se sob a tutela da Secretaria<br />
Regional de Educação e Cultura, Direcção Regional<br />
dos Assuntos Culturais. A sua direcção está a cargo<br />
da Dr.ª Ana Margarida Camacho, desde o ano de<br />
2000.<br />
CLIENTES<br />
VIGILÂNCIA MOBILE<br />
SECURITAS PORTUGAL 37
CLIENTES - VIGILÂNCIA MOBILE<br />
38<br />
A Directora da Casa-Museu confessou-nos que os<br />
principais desafios com que se depara são o estudo,<br />
a preservação e a divulgação das colecções. Falou-<br />
-nos também dos principais objectivos da Casa-<br />
-Museu: ampliar o público, promover a investigação<br />
e a conservação das colecções.<br />
“A maioria do nosso público é estrangeiro. O ano<br />
passado registámos 15.609 visitantes, dos quais<br />
cerca de cinco mil são nacionais”, segundo referiu.<br />
A sua grande aposta é o Serviço Educativo que ali<br />
foi criado, estando especialmente vocacionado para<br />
atender o público local, nomeadamente as escolas e<br />
os visitantes seniores, estes últimos cada vez mais<br />
presentes graças à sua maior disponibilidade.<br />
“Cada ano procuramos evidenciar um público.” –<br />
explicou-nos. “Em 2006, por exemplo, foi o ano da<br />
Juventude. Organizámos uma série de actividades<br />
relacionadas com a Colecção de Azulejos, que<br />
SECURITAS PORTUGAL<br />
incluíam “Uma Viagem pelo Padrão de Tapete” e um<br />
rali virtual dedicado aos jovens. O ano passado a<br />
Casa-Museu procurou trabalhar com Associações<br />
de Solidariedade Social. Este ano em particular é<br />
dedicado ao Turismo.”<br />
Colaboração Mútua<br />
Este espaço museológico tem características especiais,<br />
pelo facto de se tratar de uma casa-museu.<br />
“Tentamos que os visitantes olhem para os espaços<br />
e vejam a casa para além do museu. No entanto<br />
esta particularidade, se por um lado apresenta um<br />
atractivo muito próprio, levanta questões de segurança<br />
mais complexas.” – disse a Dr.ª Ana Margarida<br />
Camacho. “Na Casa da Calçada, os espaços sucedem-se,<br />
mantendo e mostrando as antigas valências<br />
e funcionalidades. Nos Salões, no Quarto de Dormir,<br />
na Sala de Jogo, Saleta, Casa de Jantar, Cozinha e<br />
Biblioteca, os objectos exibem-se sobretudo sobre os<br />
móveis, em algumas vitrinas, ao longo das paredes,<br />
muito próximos dos visitantes. A segurança destas<br />
áreas torna-se muito complicada, não só para evitar<br />
eventuais roubos, mas também potenciais acidentes,<br />
como uma carteira de senhora roçando um objecto.<br />
O pessoal de guardaria tem de se manter especialmente<br />
atento e é reforçado nestas áreas. Também<br />
somos obrigados a restringir o número de entradas<br />
em grupo, que não podem ultrapassar as 20 pessoas<br />
de cada vez.”<br />
Na área da cerâmica de revestimento, correspondente<br />
à Casa dos Azulejos, tudo se torna mais fácil, os<br />
espaços são mais amplos e minimalistas, as peças<br />
apresentam-se em painéis fixos às paredes, ou resguardadas<br />
por vitrinas. Aí as visitas fluem sem riscos<br />
de maior.<br />
“A componente segurança é para nós prioritária.” –<br />
declarou a Dr.ª Ana Margarida Camacho. “Para além<br />
dos aspectos concretos relacionados com a vigilância,<br />
o inventário é outro factor fundamental. Temos<br />
todas as peças inventariadas e fotografadas.”<br />
Desde Dezembro de 2006, a <strong>Securitas</strong> é responsável<br />
por parte da segurança da Casa-Museu Frederico<br />
de Freitas, tendo ali implementado uma Solução Integrada,<br />
composta por diversos serviços de vigilância,<br />
instalação e activação dos sistemas de detecção<br />
de intrusão e de detecção de incêndio.<br />
Perguntámos à nossa interlocutora como avalia os<br />
serviços prestados pela <strong>Securitas</strong> e como caracteriza<br />
a relação entre a Casa-Museu e a nossa Empresa.<br />
SECURITAS PORTUGAL 39<br />
CLIENTES - VIGILÂNCIA MOBILE
CLIENTES - VIGILÂNCIA MOBILE<br />
40<br />
“Pessoalmente, estou muita satisfeita.” – respondeu.<br />
“Sempre que se levantam questões, consigo<br />
resposta e solução. Em casos pontuais, obtenho<br />
igualmente um rápido ajuste a qualquer situação<br />
excepcional. É essencial procurar ir ao encontro das<br />
necessidades e encontrar respostas adequadas às<br />
diferentes situações. Não se trata de um serviço<br />
estático. É uma relação profissional de proximidade,<br />
confiança e colaboração mútua. Verifiquei também<br />
muita disponibilidade e compreensão por parte da<br />
equipa que aqui instalou os sistemas electrónicos,<br />
aspecto deveras determinante quando os trabalhos<br />
decorrem em edifícios históricos com condicionantes<br />
próprias.”<br />
SECURITAS PORTUGAL<br />
Nesta simpática conversa, trocámos ainda impressões<br />
sobre a evolução das exigências de segurança,<br />
tendo a Dr.ª Ana Margarida Camacho comentado a<br />
finalizar: “Estamos numa conjuntura muito complicada,<br />
em que é necessário dar cada vez mais atenção<br />
às questões de segurança. Também devemos acompanhar<br />
a rápida evolução tecnológica que nesta área<br />
tem disponibilizado novas e rentáveis opções.”<br />
SECURITAS ASSEGURA TRANQUILIDADE NA<br />
Fundação Mary Jane Wilson<br />
A visita que fizemos à Fundação Mary Jane Wilson sensibilizou-nos particularmente, pela dedicação à<br />
causa humanitária que esta instituição religiosa nossa Cliente mantém há tantos anos na Madeira.<br />
Fomos recebidos pela Irmã Maria da Graça Catanho,<br />
Educadora Social e Responsável pela Contabilidade<br />
da Fundação, com quem trocámos impressões sobre<br />
o desenvolvimento da Fundação.<br />
Explicou-nos que o Lar Vila Assunção, valência da<br />
Fundação Mary Jane Wilson, nome da fundadora das<br />
Irmãs Franciscanas de Nossa Senhora das Vitórias,<br />
teve como doadora e como impulsionadora, D. Amélia<br />
Bianchi Giorgi.<br />
Contou-nos que D. Amélia se dispôs a oferecer uma<br />
casa a uma Congregação Religiosa que quisesse<br />
encarregar-se do cuidado de 12 senhoras idosas que<br />
se encontrassem em precária situação.<br />
“A casa na qual se encontra o Lar Vila Assunção foi<br />
mandada construir por José Figueira, importante<br />
comerciante do Funchal, recebendo a designação<br />
de ‘palacete’ pelos seus requintes de construção.” –<br />
disse a Irmã Maria da Graça. “Por morte do Sr. José<br />
Figueira, os herdeiros resolveram vendê-la, sendo<br />
adquirida por D. Amélia Bianchi Giorgi que a ofereceu<br />
à nossa Congregação para tal finalidade.”<br />
A Congregação, ao tomar posse do imóvel, mudou o<br />
nome de “palacete” para Lar Vila Assunção, em honra<br />
de Nossa Senhora da Assunção que foi designada<br />
padroeira do Lar, cuja inauguração ocorreu no dia 8<br />
de Dezembro de 1956.<br />
Em 30 de Dezembro de 1996, foi assinado o Acordo<br />
de Cooperação entre a Segurança Social e a Fundação,<br />
pelo qual 15 vagas são ocupadas pela Segurança<br />
Social e 45 pela Direcção do Lar.<br />
CLIENTES<br />
VIGILÂNCIA MOBILE<br />
SECURITAS PORTUGAL 41
CLIENTES - VIGILÂNCIA MOBILE<br />
42<br />
Educação Para Servir a Sociedade<br />
A Congregação das Irmãs Franciscanas de Nossa Senhora<br />
das Vitórias foi fundada por Mary Jane Wilson,<br />
em 1884, na Ilha da Madeira.<br />
“Mary Wilson nasceu a 3 de Outubro de 1840, na<br />
Índia, filha do Capitão Charles Wilson e de Mary<br />
James, ambos ingleses e ligados a famílias nobres.”<br />
– relatou-nos a Irmã Maria da Graça. “Orfã de mãe<br />
aos oito meses e de pai aos nove anos, ficou sob o<br />
cuidado da tia Helen, à qual Mr. Wilson recomendou<br />
a educação para servir a Deus e ser membro útil na<br />
sociedade.”<br />
Mary Jane, depois de se converter ao Catolicismo,<br />
vendo-se só e abandonada pela família que lhe restara,<br />
resolveu tirar o curso de enfermagem.<br />
“No dia 26 de Maio de 1881, com 41 anos de idade,<br />
desembarca pela primeira vez na Ilha da Madeira<br />
acompanhando uma senhora doente.” – referiu a<br />
Irmã Maria da Graça. “Dois aspectos lhe despertam<br />
particularmente a atenção: a beleza natural e a<br />
profusão de flores, como descreve nas cartas que<br />
SECURITAS PORTUGAL<br />
dirige para Inglaterra. Mas, se a visão da natureza a<br />
encantava, um espectáculo desolador sob o ponto<br />
de vista moral e espiritual marcava o seu espírito.”<br />
Permanência na Madeira<br />
A Irmã Wilson fica em permanência na Madeira, a<br />
pedido do Bispo do Funchal, D. Manuel Agostinho<br />
Barreto.<br />
Perante tanta necessidade de ajuda, funda dispensários,<br />
escolas e dedica-se também à catequese. O seu<br />
ideal era que todas as crianças tivessem pão, soubessem<br />
ler, aprendessem a catequese e amassem a<br />
Deus (Carisma). Ajudou gratuitamente e de coração<br />
todos aqueles com quem se deparava, principalmente<br />
crianças e idosos.<br />
O volume de trabalho encetado e a necessidade de<br />
dar continuidade às suas obras, cedo levou a Irmã<br />
Wilson a solicitar colaboradoras, tendo-lhe sido<br />
indicada Amélia Amaro de Sá.<br />
“Amélia Amaro de Sá (Irmã Elisabeth) e a Irmã Maria<br />
de S. Francisco juntaram-se em 1884 para fundar<br />
a Congregação Franciscana de Nossa Senhora das<br />
Vitórias” – escreveu a Irmã Wilson na sua agenda,<br />
que se encontra também no Núcleo Museológico<br />
com o seu nome.<br />
A Congregação floresce a partir deste ano. Abre<br />
novas Comunidades de Irmãs e escolas em alguns<br />
pontos da Ilha, nas quais se dedicam à formação<br />
integral das crianças, a visitar os pobres e os doentes<br />
nos seus domicílios.<br />
SECURITAS PORTUGAL 43<br />
CLIENTES - VIGILÂNCIA MOBILE
CLIENTES - VIGILÂNCIA MOBILE<br />
44<br />
“Em Abril de 1907, a Irmã Wilson com duas Irmãs,<br />
voluntariamente, dão entrada no Lazareto a fim de<br />
prestar o apoio humano e espiritual aos variolosos”,<br />
segundo revelou a Irmã Maria da Graça.<br />
Causa da Humanidade<br />
El-Rei D. Carlos, atendendo às distintas qualidades<br />
prestadas com abnegação e caridade à causa da humanidade,<br />
confere o grau de “Cavaleiro Antigo e mui<br />
Nobre Ordem da Torre e Espada” à Irmã Wilson.<br />
Em Outubro de 1910, com a Proclamação da República,<br />
foi dada extinção aos Institutos Religiosos. Os<br />
estrangeiros regressavam ao seu país de origem e a<br />
Irmã Wilson não foi excepção. Ser fundadora de um<br />
grupo de religiosas era motivo suficiente, naquelas<br />
circunstâncias, para se tornar indesejada.<br />
Foi levada, sob domínio das autoridades, para o<br />
Palácio de S. Lourenço até chegar barco que a transportasse<br />
para Inglaterra, o que ocorreu no dia 18 de<br />
Outubro do mesmo ano. Confessava não ser nada<br />
fácil assistir à morte de um ideal regado com o suor<br />
de “mais de trinta anos”.<br />
“Dia 1 de Novembro de 1911, a Irmã Wilson regressa<br />
à Madeira e tenta reunir as Irmãs que estavam<br />
dispersas”, prosseguiu a Irmã Maria da Graça.<br />
No dia 18 de Outubro de 1916, faleceu a Irmã Wilson.<br />
A obra da Irmã Wilson não terminou com a sua<br />
morte, continua a desenvolver-se em vários pontos<br />
do mundo como: Madeira e Porto Santo, Portugal<br />
Continental, Inglaterra, Alemanha, Itália, Congo,<br />
SECURITAS PORTUGAL<br />
Angola, Moçambique, África do Sul, Brasil, Índia,<br />
Filipinas, Timor e Tanzânia.<br />
“Nestas comunidades, nós as Irmãs, continuamos<br />
a exercer as mesmas actividades do tempo da<br />
Fundadora: assistência aos doentes nos hospitais e<br />
lares de terceira idade, ensino em escolas e colégios,<br />
apoio ao clero nas paróquias e Instituições da Igreja,<br />
ministração da catequese e outras actividades”,<br />
conforme afirmou a Irmã Maria da Graça.<br />
Relação Saudável e Confiante<br />
A <strong>Securitas</strong> presta serviços à Fundação Mary Jane<br />
Wilson desde Janeiro de 2004, através de um<br />
contrato de Segurança Integrada que inclui Vigilância<br />
Mobile (Rondas) e sistemas de detecção de intrusão<br />
e CCTV (circuito de vídeo vigilância), que ali instalou.<br />
“Após a intrusão dos amigos do alheio contratámos<br />
a <strong>Securitas</strong>, que nos garante a nossa segurança.”<br />
– comentou a Irmã Maria da Graça. “Desde então<br />
sentimo-nos mais em tranquilidade a esse respeito,<br />
graças a Deus.”<br />
A finalizar esta nossa conversa, a Irmã Maria da Graça<br />
Catanho confirmou que a avaliação dos serviços<br />
prestados pela <strong>Securitas</strong> é positiva.<br />
“Qualquer solicitação ou disparo do alarme que se<br />
verifique merece rápida intervenção por parte dos<br />
vossos Vigilantes.” – declarou. “A relação entre a Fundação<br />
Mary Jane Wilson e a <strong>Securitas</strong> é uma relação<br />
saudável e confiante.”<br />
REGIÃO AUTÓNOMA<br />
AÇORES
CLIENTES<br />
VIGILÂNCIA ESPECIALIZADA<br />
46<br />
RELAÇÃO FRANCAMENTE BOA<br />
SAAGA – Sociedade Açoreana<br />
de Armazenagem de Gás<br />
A Sociedade Açoreana de Armazenagem de Gás, S.A. (SAAGA) é uma das importantes Empresas da<br />
Região Autónoma dos Açores nossa Cliente. A parceria com a <strong>Securitas</strong> tem quase 10 anos, a nível da<br />
prestação de serviços de Vigilância Especializada, que garantimos nos seus Parques em S. Miguel, Terceira<br />
e no Faial.<br />
SECURITAS PORTUGAL<br />
A SAAGA é uma Empresa Açoriana do Grupo Galp<br />
Energia, que detém 67,7 por cento do seu capital. O<br />
restante é detido pela Repsol Gás Portugal, S.A., com<br />
25,1 por cento, e por outros pequenos accionistas.<br />
Tendo como interlocutor o Eng.º Aníbal Raposo,<br />
Administrador-Delegado da SAAGA, trocámos<br />
impressões sobre a actividade da Empresa e o nosso<br />
contributo para que esta decorra sem problemas,<br />
pois o nosso objectivo e lema é ser o garante da estabilidade<br />
operacional das organizações, em termos<br />
de segurança.<br />
“A actividade da SAAGA teve início em 1971, actualmente<br />
opera três Parques de GPL (Gases de Petróleo<br />
Liquefeitos) e dois de CL (outros Combustíveis Líquidos)<br />
em quatro Ilhas dos Açores.” – referiu. “Presta,<br />
ainda, serviços de abastecimento de combustível a<br />
aeronaves à Galp Energia nos aeroportos João Paulo<br />
II, na Ilha de S. Miguel, e da Horta, na Ilha do Faial.”<br />
Perguntámos ao Eng.º Aníbal Raposo que investimentos<br />
e obras foram recentemente empreendidas<br />
na Região Autónoma dos Açores, por parte da<br />
SAAGA.<br />
“Pela sua relevância destacamos nos últimos anos:<br />
a nossa participação com outros parceiros locais no<br />
projecto do novo Parque de Combustíveis da Praia<br />
da Vitória, na Ilha Terceira, que iniciou a sua actividade<br />
em 2008 e é operado pela SAAGA; e a completa<br />
remodelação do equipamento de enchimento de<br />
garrafas de butano no Parque da Nordela, Ilha de S.<br />
Miguel”, segundo nos disse.<br />
Importância da Segurança<br />
“A nossa organização, por manipular produtos<br />
potencialmente perigosos mas indispensáveis ao<br />
consumo público, possui desde a sua fundação uma<br />
forte cultura de segurança.” – afirmou o Eng.º Aníbal<br />
Raposo. “Esta cultura, que é suportada por um investimento<br />
contínuo na formação do nosso pessoal nas<br />
áreas do Ambiente, Qualidade e Segurança (AQS),<br />
tem-nos permitido operar neste sector da logística<br />
de combustíveis desde há 38 anos sem nenhum<br />
acidente relevante.”<br />
A SAAGA tem um forte compromisso de bom desempenho<br />
nas áreas AQS. O seu Sistema de Gestão<br />
de Qualidade e Segurança está certificado pela<br />
APCER, em conformidade com as Normas NP EN<br />
ISO 9001:2000, OHSAS 18001:2007 e NP 4397<br />
de 2001.<br />
Parceiro Credível<br />
A <strong>Securitas</strong> é responsável pelos serviços de Vigilância<br />
nos Parques que a SAAGA opera em S. Miguel,<br />
na Terceira e no Faial.<br />
“A <strong>Securitas</strong> tem vindo a perfilar-se como um parceiro<br />
credível na área da vigilância e segurança dos<br />
nossos Parques, praticando preços competitivos.” –<br />
declarou o Eng.º Aníbal Raposo. “É por estas razões<br />
SECURITAS PORTUGAL 47
CLIENTES - VIGILÂNCIA ESPECIALIZADA<br />
48<br />
que tem merecido desde há alguns anos a nossa<br />
confiança. Temos notado ao longo deste percurso<br />
uma melhoria sensível na selecção e formação do<br />
seu pessoal, o que se traduz no seu desempenho.”<br />
Quisémos saber como é que o Administrado-Delegado<br />
da SAAGA caracteriza a relação entre a sua<br />
Empresa e a <strong>Securitas</strong>.<br />
“A nossa relação com a <strong>Securitas</strong> é francamente<br />
boa.” – afirmou. “Apreciamos muito a disponibilidade<br />
existente para analisar connosco as áreas onde<br />
poderemos melhorar a nossa parceria.”<br />
Quanto à evolução das exigências de segurança, o<br />
Eng.º Aníbal Raposo defendeu:<br />
“Apesar dos Açores continuarem a ser uma Região<br />
tranquila não podemos esquecer que vivemos<br />
num mundo pouco seguro. É por esta razão que as<br />
exigências de segurança são, também aqui, cada vez<br />
maiores. Penso que a chave do sucesso neste sector<br />
de actividade passa por: uma atenção muito especial<br />
às necessidades reais dos Clientes e à introdução<br />
das novas tecnologias; pela melhoria contínua nos<br />
procedimentos e na selecção e formação do pessoal;<br />
e, por último mas com importância fundamental,<br />
pela prática de preços competitivos.”<br />
SECURITAS PORTUGAL<br />
RIGOR E COMPETÊNCIA<br />
APTG – Administração dos Portos<br />
da Terceira e Graciosa<br />
A <strong>Securitas</strong> é parceiro de segurança da Entidade responsável pela Administração dos Portos das Ilhas<br />
Terceira e Graciosa, da Região Autónoma dos Açores. Uma parceria estabelecida há quatro anos, em<br />
que os nossos Vigilantes são frequentemente o rosto da APTG.<br />
A Administração dos Portos da Terceira e Graciosa,<br />
S.A., abreviadamente designada por APTG, S.A.,<br />
tem a natureza de sociedade anónima de capitais<br />
exclusivamente públicos. O seu objecto social contempla<br />
a administração dos portos das Ilhas Terceira<br />
e Graciosa, visando a sua exploração e desenvolvimento<br />
e abrangendo o exercício das competências e<br />
prerrogativas de Autoridade Portuária.<br />
A APTG, S.A. integra o Sistema Portuário da Região<br />
Autónoma dos Açores, cujo modelo de organização<br />
foi reestruturado em 2003, tendo em vista que a<br />
gestão dos portos da Região se passasse a pautar<br />
por objectivos de carácter empresarial, sem prejuízo<br />
da prestação do serviço público portuário, actividade<br />
essencial ao sistema logístico Regional.<br />
Colocámos algumas questões ao Administrador da<br />
APTG, Eng.º Luís Dutra, a primeira das quais relativa<br />
aos desafios com que esta importante Entidade se<br />
depara na Região Autónoma dos Açores.<br />
“Prestar um serviço portuário de qualidade, reconhecido<br />
e eficiente.” – declarou o nosso interlocutor.<br />
“Assegurar a melhoria contínua e sustentável da produtividade<br />
e nível de serviços, actuando sobre factores<br />
críticos como: custos, tempos, infra-estruturas e<br />
equipamentos, segurança, sistemas de informação e<br />
comunicação e formação.”<br />
A segurança é, obviamente, muito importante para a<br />
actividade da APTG. Sobre esta matéria, o Eng.º Luís<br />
Dutra afirmou:<br />
“O transporte marítimo e o sistema portuário que lhe<br />
está associado são, pela sua importância económica<br />
e especificidade operacional, sectores sensíveis e ao<br />
SECURITAS PORTUGAL 49<br />
CLIENTES<br />
VIGILÂNCIA ESPECIALIZADA
CLIENTES - VIGILÂNCIA ESPECIALIZADA<br />
50<br />
mesmo tempo vulneráveis em matéria de segurança<br />
(safety e security). Por consequência, a segurança,<br />
tomada no seu sentido mais lato, é considerada pela<br />
APTG como um dos factores críticos associados ao<br />
nível dos serviços que presta.”<br />
“A prevenção de riscos e ameaças, garante da<br />
segurança de pessoas e integridade de instalações,<br />
equipamentos e bens, é crucial para o desempenho<br />
dos portos”, acrescentou.<br />
Na Ilha Terceira, a <strong>Securitas</strong> presta serviços de<br />
segurança à APTG nos portos da Praia da Vitória e de<br />
Angra do Heroísmo, instalações que satisfazem os<br />
requisitos de certificação exigidos pela Convenção<br />
Internacional para a Salvaguarda da Vida no Mar,<br />
SOLAS (Safety of Life at Sea) e pelo Código Internacional<br />
para a Protecção dos Navios e das Instalações<br />
Portuárias, ISPS (International Ship and Port Security<br />
Code).<br />
SECURITAS PORTUGAL<br />
Brio Profissional<br />
“Os profissionais da <strong>Securitas</strong> garantem presencialmente,<br />
24 horas por dia, a segurança das instalações,<br />
com responsabilidades directas em termos de<br />
controlo de acessos, inspecção de viaturas, registo<br />
de embarcações, serviço de rondas e instalação,<br />
operação e manutenção de CCTV (vídeo vigilância).”<br />
– referiu o Eng.º Luís Dutra. “Na Marina d’Angra são<br />
frequentemente o rosto da APTG, acolhendo ou<br />
despedindo-se da tripulação do veleiro que cruza o<br />
Atlântico.”<br />
Relativamente ao desempenho dos Colaboradores<br />
da <strong>Securitas</strong>, dos princípios pelos quais a nossa<br />
Empresa se norteia e pela chefia da nossa Filial dos<br />
Açores, o Eng.º Luís Dutra comentou:<br />
“O empenho individual e o aprumo e brio profissional<br />
são traços distintivos dos elementos que integram as<br />
equipas da <strong>Securitas</strong> ao serviço da APTG, reveladores<br />
do cuidado e critério dos processos de selecção,<br />
formação e gestão de recursos humanos que o<br />
Responsável local tem sabido conduzir com responsabilidade<br />
e dedicação.”<br />
As questões que seguidamente colocámos ao<br />
Administrador da APTG foi como avalia, nestes<br />
quatro anos de parceria, os serviços prestados pela<br />
<strong>Securitas</strong> e como vê a evolução da segurança, em<br />
geral.<br />
“Os quatro anos de parceria são a evidência de uma<br />
relação que se consolidou, fruto do rigor e competência<br />
dos profissionais da <strong>Securitas</strong>.” – respondeu-<br />
-nos. “A atitude pró-activa, o acompanhamento<br />
assíduo e a comunicação eficaz da estrutura de<br />
coordenação local, contribui, em muito, para a avaliação<br />
positiva que fazemos dos serviços prestados<br />
pela <strong>Securitas</strong>.”<br />
Pedimos igualmente para, em breves palavras, caracterizar<br />
a relação entre a <strong>Securitas</strong> e a APTG, S.A.<br />
“Estável, fiável e segura”, segundo declarou o Eng.º<br />
Luís Dutra.<br />
Por último, quisemos saber como este responsável<br />
encara a evolução das exigências de segurança.<br />
“Passa pela uniformização e reforço de regras no que<br />
se refere às medidas de Segurança Portuária, por<br />
dispositivos de aplicação das regras, mecanismos de<br />
controlo de conformidade e pela utilização crescente<br />
de meios tecnológicos complementares e/ou alternativos”,<br />
segundo defendeu.<br />
SECURITAS PORTUGAL 51<br />
CLIENTES - VIGILÂNCIA ESPECIALIZADA
VIGILANTE EM ACÇÃO<br />
52<br />
LOUVORES DE CLIENTES<br />
Quem Faz a Diferença<br />
Nesta edição damos especial relevo à declaração do<br />
Departamento de Acção Social, da Câmara Municipal de<br />
Lisboa, salientando as qualidades do nosso Vigilante José<br />
Joaquim Saraiva no exercício das suas funções.<br />
SECURITAS PORTUGAL<br />
Reproduzimos também o ofício do Director do<br />
Departamento Municipal de Museu e Património<br />
Cultural, da Câmara Municipal do Porto,<br />
relativamente ao Vigilante Paulo Moreira, pelo<br />
elogio recebido de uma entidade externa àquele<br />
Departamento, devido ao acolhimento que teve<br />
por parte deste nosso Colaborador.<br />
SECURITAS PORTUGAL 53<br />
VIGILANTE EM ACÇÃO
VIGILANTE EM ACÇÃO<br />
54<br />
Merecido destaque tem igualmente a carta<br />
de particular, remetida à Administração da<br />
<strong>Securitas</strong>, pela actuação do nosso Vigilante<br />
Virgílio Oliveira, que presta serviço no Cemitério<br />
dos Prazeres.<br />
SECURITAS PORTUGAL<br />
Da esquerda para a direita:<br />
Vigilantes Fernando Rosa, Susana Fernandes,<br />
Luis Cardoso, Judite Correia e Manuel Felicissimo<br />
Reproduzimos ainda na íntegra<br />
carta enviada pela Bastonária da<br />
Ordem dos Enfermeiros, sublinhando<br />
a qualidade da equipa da<br />
<strong>Securitas</strong> que ali presta serviço,<br />
incluindo os respectivos coordenadores:<br />
Vigilantes Manuel<br />
Carmo, Fernando Rosa, Luís<br />
Cardoso, Judite Correia e Susana<br />
Fernandes, bem como o Supervisor<br />
Miguel Fernandes e o Chefe<br />
de Filial Luís Silva.<br />
SECURITAS PORTUGAL 55<br />
VIGILANTE EM ACÇÃO
VIGILANTE EM ACÇÃO<br />
56<br />
Relativamente a outros mails e cartas de louvor<br />
que recebemos, sintetizámos o seu conteúdo,<br />
por não nos ser possível publicar os mesmos na<br />
íntegra:<br />
Equipa da <strong>Securitas</strong> – Cliente Grupo Cabelte<br />
Em mail dirigido à <strong>Securitas</strong>, a Cabelte expressou<br />
o seu agradecimento pelo “precioso contributo” da<br />
equipa de Vigilantes que ali presta serviço e que foi<br />
incansável para que a visita do Ministro da Economia<br />
e Inovação, seus assessores e comitiva decorresse<br />
da melhor forma.<br />
Vigilantes Paulo Sérgio, Nuno Rodrigues e Hugo<br />
Mendonça – Cliente: Fórum Castelo Branco<br />
A Loja do Gato Preto do Forum Castelo Branco<br />
dirigiu, por carta, o seu agradecimento pela pronta<br />
intervenção dos Vigilantes da <strong>Securitas</strong>, determinante<br />
para debelar um foco de incêndio que ali se verificou,<br />
bem como pelo apoio prestado posteriormente.<br />
Esta situação foi visionada na Central de Segurança<br />
pelo Vigilante Hugo Mendonça, transmitindo-a de<br />
imediato aos seus colegas, que actuaram de seguida<br />
mesmo com risco da sua integridade física, pois<br />
o Vigilante Paulo Sérgio acabou por sofrer danos<br />
corporais.<br />
Vigilantes Tiago Santos e António Leite – Cliente:<br />
Aveiro Expo<br />
Através de mail, uma Colaboradora da Empresa<br />
Artsensor, que teve um stand/expositor na Aveiro<br />
Expo, agradeceu a rápida intervenção, simpatia e<br />
excelente desempenho destes nossos Vigilantes,<br />
perante uma situação de agressividade por parte de<br />
um visitante. Expressou também a sua gratidão por<br />
ter sido acompanhada por estes nossos Colaboradores<br />
à sua viatura, para que abandonasse o recinto em<br />
segurança.<br />
Vigilante Isabel Lisboa – Cliente: Aicep Portugal<br />
Global<br />
O Administrador desta entidade nossa Cliente, através<br />
de carta, reconheceu a qualidade da prestação<br />
de serviços desta nossa Vigilante, sublinhando a sua<br />
assiduidade, pontualidade, disponibilidade, diligência<br />
e elevado profissionalismo, manifestando “o apreço<br />
pelo seu desempenho, digno de uma referência<br />
excelente”, conforme declarou.<br />
SECURITAS PORTUGAL<br />
Vigilante José Garabito e Equipa – Cliente:<br />
IGESPAR – Instituto de Gestão do Património<br />
Arquitectónico e Arqueológico, IP<br />
O Chefe de Divisão de Arqueologia Preventiva e<br />
de Acompanhamento do IGESPAR, expressou, via<br />
mail, o seu agradecimento à equipa de Vigilantes a<br />
exercer funções naquelas instalações, destacando o<br />
desempenho do Vigilante José Garabito pela prontidão<br />
da sua intervenção numa situação de furto, que<br />
resultou na recuperação dos bens roubados.<br />
Vigilantes Hugo Barros, Nuno Rodrigues e Marta<br />
Horta – Cliente: CascaiShopping<br />
Ocorrência presenciada e participada pelo Director<br />
Comercial da Loomis, Mário Violante, no CascaiShopping,<br />
onde se encontrava quando teve a oportunidade<br />
de ajudar um casal com uma criança de colo<br />
em convulsões. Relatou a rápida comparência, bem<br />
como a oportuna e determinante acção organizada<br />
dos referidos Vigilantes, que permitiu que a criança<br />
recebesse a assistência necessária, na Enfermaria do<br />
Centro Comercial, detendo a interferência de outros<br />
visitantes, movidos pela curiosidade natural em<br />
relação ao incidente.<br />
Vigilante Artur Carvalho – Cliente: REN Gasodutos<br />
SA<br />
Este nosso Cliente, via mail, expressou os seus agradecimentos<br />
pela imediata intervenção deste nosso<br />
Vigilante que, possuindo formação e experiência de<br />
primeiros socorros, auxiliou uma Colaboradora da<br />
REN que se sentiu mal, acompanhando-a posteriormente<br />
ao hospital.<br />
Chefe de Filial Luís Freire e Equipas <strong>Securitas</strong> –<br />
Cliente: Automóvel Clube de Portugal (ACP)<br />
Através de mail, o Responsável pelos Serviços<br />
Gerais e Aprovisionamento do ACP agradeceu “a<br />
extraordinária dedicação, profissionalismo e disponibilidade”<br />
que o nosso Chefe de Filial sempre<br />
manteve na “excelente relação comercial de longos<br />
anos”, procurando satisfazer os pedidos efectuados<br />
e resolvendo problemas surgidos. O Responsável<br />
do ACP quis igualmente deixar o seu testemunho<br />
relativamente ao que considerou a “extraordinária<br />
prestação” das equipas <strong>Securitas</strong>, às quais reconheceu<br />
um elevado sentido no cumprimento do dever.<br />
A todos os nossos Colaboradores que foram alvo<br />
destes louvores, contribuindo significativamente<br />
para a satisfação dos nossos Clientes e sucesso<br />
da <strong>Securitas</strong>, manifestamos o nosso apreço por<br />
dignificarem a Empresa e constituirem um exemplo<br />
a ser seguido por todos.<br />
FALECIMENTOS<br />
Homenagem<br />
É com profundo pesar que prestamos aqui<br />
homenagem a dois Graduados da <strong>Securitas</strong> que<br />
faleceram recentemente.<br />
Nelson Tavares - Iniciou a sua actividade na <strong>Securitas</strong><br />
em 10 de Agosto de 1978. Supervisor desde<br />
1982, exerceu funções em várias Filiais. A partir<br />
de 2004 esteve em serviço em várias Portarias até<br />
Dezembro de 2005. De Janeiro de 2006 até à data<br />
do seu falecimento, que ocorreu em 17 de Outubro<br />
de 2008, exerceu funções de Supervisor/Residente<br />
no nosso Cliente ISEL - Instituto de Engenharia de<br />
Lisboa.<br />
António José Varela Rijo, Responsável pela<br />
Filial onde estes dois Colaboradores mais<br />
anos desempenharam funções, manifestou<br />
o seu pesar pela perda destes Colegas, cujos<br />
valores humanos, entrega profissional e<br />
amizade sempre marcaram a sua carreira<br />
na <strong>Securitas</strong>.<br />
Manuel Santos Marques – Começou a exercer<br />
funções na <strong>Securitas</strong> em 6 de Julho de 1977. A<br />
partir de 1982, passou a desempenhar funções de<br />
Supervisor, tendo trabalhado em várias Filiais. Em<br />
Dezembro de 2005, foi colocado em serviço no<br />
nosso Cliente Santa Casa da Misericórdia – Departamento<br />
de Jogos, em Camarate. Faleceu no dia 15 de<br />
Janeiro de 2009.<br />
Às Famílias de ambos, os nossos mais sinceros e<br />
sentidos pêsames.<br />
SECURITAS PORTUGAL<br />
57<br />
NACIONAL
EVENTOS<br />
58<br />
NA NOSSA SEDE<br />
Reunião SEGAD<br />
Nos dias 7 e 8 de Maio teve lugar, na nossa Sede,<br />
em Linda-a-Velha, a Reunião da SEGAD - <strong>Securitas</strong><br />
European Global Accounts Department.<br />
O encontro, que teve a participação dos Representantes<br />
neste órgão dos principais Países Europeus,<br />
decorreu de forma muito produtiva, possibilitando,<br />
mais uma vez, a troca de conhecimentos e experiências<br />
entre os vários Países.<br />
Para além da análise da actividade da SEGAD, foram<br />
discutidas questões abrangentes relacionadas com<br />
vários Projectos de Desenvolvimento em curso, que<br />
irão ter impacto próximo no desempenho da <strong>Securitas</strong><br />
a nível Europeu.<br />
FORMAÇÃO EM ESPANHA E PORTUGAL<br />
<strong>Securitas</strong> Management Training<br />
SECURITAS PORTUGAL<br />
A acção de Formação do <strong>Securitas</strong> Management<br />
Training – SMT, envolvendo Portugal e Espanha, teve<br />
lugar recentemente, tendo o último módulo do mesmo<br />
sido realizado na nossa Sede, em Linda-a-Velha.<br />
Este SMT é uma adaptação ibérica do curso com<br />
idêntica denominação que se realiza a nível internacional.<br />
Trata-se de uma ferramenta chave para o<br />
crescimento e desenvolvimento tanto da <strong>Securitas</strong><br />
como dos quadros que nele participam.<br />
A foto à esquerda reporta-se aos Participantes do<br />
SMT Ibérico.<br />
NA FILIAL NORTE<br />
Novas Oportunidades<br />
No dia 26 de Março do corrente ano, foi concluído<br />
mais um programa de reconhecimento e atribuição<br />
de Certificação do 9.º ano a 13 colaboradores da<br />
<strong>Securitas</strong> pertencentes à Filial Norte.<br />
Para além da qualificação dos Colaboradores da<br />
<strong>Securitas</strong>, tal facto valoriza também a própria Empresa,<br />
sendo de louvar o espírito empreendedor das<br />
pessoas que nele participaram.<br />
As qualificações ora obtidas conduzem à valorização<br />
profissional dos Colaboradores, o que lhes permite<br />
almejar novas oportunidades para o futuro.<br />
A todos os que participaram neste programa de<br />
RVCC - Reconhecimento, Validação e Certificação de<br />
Compêtencias, desejamos muitos sucessos profissionais.<br />
Da esquerda para a direita, os Vigilantes:<br />
Carlos Fonseca, Luís Peixoto, Daniel Seixo, Manuel Moreira, Manuel<br />
Guedes, José Martins, José Dias, Jaime Miranda, António Pinto,<br />
Luciano Fonseca, António Marinho, Eduardo Araújo, Manuel Rocha<br />
Da esquerda para a direita:<br />
Cátia Sousa (Administrativa <strong>Securitas</strong>), Sr. Joaquim Gil (DAN),<br />
Dr.ª Joana Silva (Facila), Dr.ª Patrícia Vieira (IEFP - Sector Terciário<br />
do Porto), Daniel Seixo (Vigilante), Manuel Moreira (Vigilante),<br />
Manuel Guedes (Vigilante), José Dias (Vigilante), Manuel Rocha<br />
(Vigilante), Dr.ª Eunice Cruz (IEFP - Sector Terciário do Porto),<br />
Dr.ª Sílvia Mendonça (IEFP - Sector Terciário do Porto), José Martins<br />
(Escalador), Luciano Fonseca (Vigilante), António Marinho (Vigilante),<br />
Carlos Fonseca (Vigilante), Eduardo Araújo (Vigilante), António<br />
Pinto (Vigilante), Luís Peixoto (Vigilante), Jaime Miranda (Vigilante)<br />
COLHEITA DE SANGUE<br />
No âmbito da campanha do IPS – Instituto Português<br />
do Sangue, e à semelhança de anos anteriores, teve<br />
lugar uma colheita de sangue no nosso Centro de<br />
Formação da Sede, em Linda-a-Velha, no passado dia<br />
2 de Fevereiro, entre as 9h00 e as 13h00. Com este<br />
pequeno contributo, continuamos a assumir a nossa<br />
quota-parte de responsabilidade para com uma causa<br />
sempre meritória e de grande relevância.<br />
SECURITAS PORTUGAL 59<br />
NACIONAL