Estudo Completo 2020

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Figura 19.
VI.2. Pacote de Valor Oferecido aos Clientes
Nessa seção apresenta-se as conclusões a respeito do pacote de valor oferecido aos clientes pelos
Operadores Logísticos no Brasil. O destaque principal é o cumprimento de prazos, pois a logística de hoje
é responsável pelo abastecimento contínuo das linhas de produção ou centros de distribuição e consumo,
com operações programadas, o que faz com que o prazo combinado seja fundamental para a não
ocorrência de rupturas de produção/consumo nos destinos finais das entregas (vide Figura 20, a seguir).
Vale também abordar as mudanças ocorridas no pacote de valor tradicional dos Operadores
Logísticos, onde o preço era o item de destaque, quando hoje já se percebe uma tendência de itens que
aumentam o pacote de diferenciais logísticos que são importantes para a construção de uma relação mais
colaborativa com os clientes. Outro destaque da oferta que parte do Operador Logístico é a integração
tecnológica que se verá neste relatório como um item de futuro garantido nas operações logísticas no
Brasil.
Perfil dos Operadores Logísticos no Brasil – Edição 2020 Revisão nº 001 – 26/08/2020