Estudo Completo 2020

20/98
Figura 8.
De maneira mais direta, a pesquisa abordou os Operadores Logísticos sobre o comércio eletrônico
tanto na participação em si, quanto na responsabilidade da entrega. Os resultados são apresentados nas
Figuras 9 e 10, a seguir. Do quantum apurado, 46,15%, ainda não operam o comércio eletrônico, mas a
tendência de entrada é cada vez mais forte, quando registramos que 25,64% já operam e 28,21% dos
respondentes, têm interesse ou planos para operar neste canal nos próximos dois anos.
A Figura 10 apresenta um questionamento para aqueles que já operam o comércio eletrônico
sobre quem realiza as suas entregas. O percentual principal de 54,17% aponta para outros (o que indica
grande diversidade nos atores de distribuição contratados para este fim), mas destaca-se a presença de
autônomos e operadores parceiros da empresa. Pelo fato de os Operadores Logísticos ainda trabalharem
intensamente com os centos de distribuição, a última milha do comércio eletrônico, em número
representativo, é terceirizada, e outros realizam a distribuição. Observa-se, entretanto, um crescimento
célere dos Operadores Logísticos avançando neste canal para a distribuição urbana até o consumidor final.
Perfil dos Operadores Logísticos no Brasil – Edição 2020 Revisão nº 001 – 26/08/2020