SCMedia News | Revista | Abril 2020

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ABRIL 2020
NOVO “NORMAL”…
NOVAS ESTRATÉGIAS
De forma a auxiliar as empresas a implementar
novas estratégias e a definir mecanismos de
adaptação à fase “pós-coronavírus”, a Fuelsave
reuniu um conjunto de recomendações e
sugestões accionáveis. A saber:
» Criar uma página de Perguntas Frequentes
(FAQ), facilmente acessível, de forma a
mostrar transparência e tranquilizar os
clientes, reduzindo o fluxo de chamadas
recebidas por dúvidas relacionadas com o
coronavírus;
» Fornecer materiais aos colaboradores, como
gel desinfectante, máscaras e luvas de
protecção que garantam a sua segurança e a
dos clientes;
» Criar protocolos e ferramentas de apoio
para os trabalhadores com o objectivo
de fomentar o bem-estar da equipa,
mantendo-a saudável, estável e produtiva;
» Repensar práticas de trabalho, promovendo
o trabalho remoto, quando compatível com
a função a desempenhar; criar medidas de
segurança que minimizem o risco durante
a rotina de trabalho (ex: suspensão da
necessidade de assinatura no acto da
entrega de encomendas);