BALCONISTA S/A - Edição 25
Normalmente, esta revista conta histórias de balconistas experientes, com 20, 30 anos de profissão. Mas, para começar 2020, resolvemos mostrar a nova geração do balcão, encarnada em Vitor.
Nossa edição nº25 também vai destacar as lembranças agridoces de um Lada Laika placa preta, além de traçar a linha do tempo do Papamóvel. E muito mais.
Boa leitura!
Normalmente, esta revista conta histórias de balconistas experientes, com 20, 30 anos de profissão. Mas, para começar 2020, resolvemos mostrar a nova geração do balcão, encarnada em Vitor.
Nossa edição nº25 também vai destacar as lembranças agridoces de um Lada Laika placa preta, além de traçar a linha do tempo do Papamóvel. E muito mais.
Boa leitura!
PUBLIEDITORIALVALEO INOVA NO ATENDIMENTOAO CLIENTE COM FERRAMENTADE ANÁLISE REMOTAA Valeo Service lança no mercadoexcelente desempenho graças aosprograma Tech’Care, dedicado ade reposição brasileiro uma novaseguintes recursos:compartilhar expertise técnica aosferramenta de Análise Remota. OVídeo HD em tempo real (na câmeranossos parceiros. O 0800 da Valeorecurso de suporte interativo efrontal e traseira do smartphoneresponde chamadas em todo ovisual permite que os promotores daou tablet), Hi-Band Audio,mundo e permite que toda a cadeiaValeo resolvam problemas técnicosCompartilhamento de imagemde clientes obtenha suporte emde forma assertiva e rápida, uma vez(incluindo desenho, marcaçõesquestões de montagem, aplicaçãoque eles podem ver o que o usuárioe anotações), Possibilidadede produtos ou consultas devê, ao invés de usarem apenas ade incluir páginas da internetreferência. Usando uma ferramentacomunicação pela voz. Este serviçopara uma solução detalhada,de CRM personalizada, a Valeobaseado na verdadeira realidadeCompartilhamento de vídeo eService é capaz de acompanhar eaumentada responde a uma lacunadocumentos, Possibilidade deanalisar todas as solicitações paraantes existente no setor e garanteextrair imagens para arquivamentomelhor atender e responder àsperformances de resposta aose relatóriosnecessidades dos seus parceiros,clientes ainda mais satisfatórias.identificando eventuais problemasUma engenharia estranha para quem está acostumado comSpotify e YouTube, a fita é colocada aqui, um botão é giradoali e a expectativa começa. Silêncio. A fita não tocou, Ernanetirou o pequeno pedaço de plástico transparente do aparelhoe seu semblante mudou na hora. Uma das extremidades dafita, a parte grudada em um carretel, arrebentou.Como funciona? O atendenteacompanha remotamente oatendimento por meio de umsmartphone ou tablet e visualizadiretamente o caso na tela doseu dispositivo, podendo oferecersuporte avançado e personalizadoA Análise Remota Valeo permite aindamelhorar a satisfação do cliente,aumentar a taxa de manutenção na1ª hora, reduzir o tempo de reparoe, consequentemente, o tempo deinatividade do carro e os custosrelacionados a isso.e divulgando boletins e dicastécnicas.A Análise Remota Valeo estápresente em mais de 10 paísescomo Áustria, Espanha, FrançaRússia e Reino Unido.“Já era, também, quantos anos tem isso aqui? Desde dois mile sei lá. Já era. Vou tentar recuperar, se o carro que é maisdifícil eu recuperei... Vou recuperar a fita”.ao cliente. Este serviço único einterativo chega para unificar oatendimento técnico remoto aoserviço de suporte presencial. ATech’Care: suporte técnico de altaeficiênciaO serviço de atendimento aoPOWERED BY:Análise Remota Valeo oferececonsumidor da Valeo faz parte do22Baixe o leitor de QR Code no seu celulare confira a entrevista em vídeo.23
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PUBLIEDITORIAL
VALEO INOVA NO ATENDIMENTO
AO CLIENTE COM FERRAMENTA
DE ANÁLISE REMOTA
A Valeo Service lança no mercado
excelente desempenho graças aos
programa Tech’Care, dedicado a
de reposição brasileiro uma nova
seguintes recursos:
compartilhar expertise técnica aos
ferramenta de Análise Remota. O
Vídeo HD em tempo real (na câmera
nossos parceiros. O 0800 da Valeo
recurso de suporte interativo e
frontal e traseira do smartphone
responde chamadas em todo o
visual permite que os promotores da
ou tablet), Hi-Band Audio,
mundo e permite que toda a cadeia
Valeo resolvam problemas técnicos
Compartilhamento de imagem
de clientes obtenha suporte em
de forma assertiva e rápida, uma vez
(incluindo desenho, marcações
questões de montagem, aplicação
que eles podem ver o que o usuário
e anotações), Possibilidade
de produtos ou consultas de
vê, ao invés de usarem apenas a
de incluir páginas da internet
referência. Usando uma ferramenta
comunicação pela voz. Este serviço
para uma solução detalhada,
de CRM personalizada, a Valeo
baseado na verdadeira realidade
Compartilhamento de vídeo e
Service é capaz de acompanhar e
aumentada responde a uma lacuna
documentos, Possibilidade de
analisar todas as solicitações para
antes existente no setor e garante
extrair imagens para arquivamento
melhor atender e responder às
performances de resposta aos
e relatórios
necessidades dos seus parceiros,
clientes ainda mais satisfatórias.
identificando eventuais problemas
Uma engenharia estranha para quem está acostumado com
Spotify e YouTube, a fita é colocada aqui, um botão é girado
ali e a expectativa começa. Silêncio. A fita não tocou, Ernane
tirou o pequeno pedaço de plástico transparente do aparelho
e seu semblante mudou na hora. Uma das extremidades da
fita, a parte grudada em um carretel, arrebentou.
Como funciona? O atendente
acompanha remotamente o
atendimento por meio de um
smartphone ou tablet e visualiza
diretamente o caso na tela do
seu dispositivo, podendo oferecer
suporte avançado e personalizado
A Análise Remota Valeo permite ainda
melhorar a satisfação do cliente,
aumentar a taxa de manutenção na
1ª hora, reduzir o tempo de reparo
e, consequentemente, o tempo de
inatividade do carro e os custos
relacionados a isso.
e divulgando boletins e dicas
técnicas.
A Análise Remota Valeo está
presente em mais de 10 países
como Áustria, Espanha, França
Rússia e Reino Unido.
“Já era, também, quantos anos tem isso aqui? Desde dois mil
e sei lá. Já era. Vou tentar recuperar, se o carro que é mais
difícil eu recuperei... Vou recuperar a fita”.
ao cliente. Este serviço único e
interativo chega para unificar o
atendimento técnico remoto ao
serviço de suporte presencial. A
Tech’Care: suporte técnico de alta
eficiência
O serviço de atendimento ao
POWERED BY:
Análise Remota Valeo oferece
consumidor da Valeo faz parte do
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Baixe o leitor de QR Code no seu celular
e confira a entrevista em vídeo.
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